Netflix ตัดการสตรีมจากมือถือไปยัง Chromecast และทีวีด้วย Google TV

ผู้ใช้จำนวนมากในสเปนและส่วนอื่นๆ ของยุโรปกำลังประสบกับความประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์ในช่วงนี้: ปุ่ม Netflix แบบคลาสสิกเพื่อส่งเนื้อหาจากมือถือของคุณไปยังทีวี มันหายไป บนอุปกรณ์จำนวนมาก สิ่งที่ตอนแรกดูเหมือนเป็นข้อผิดพลาดของแอปหรือปัญหา Wi-Fi เพียงอย่างเดียว แท้จริงแล้วเป็นการเปลี่ยนแปลงโดยเจตนาในวิธีที่แพลตฟอร์มต้องการให้เราดูซีรีส์และภาพยนตร์บนจอใหญ่

บริษัทได้อัปเดตหน้าวิธีใช้ภาษาสเปนอย่างเงียบๆ เพื่อยืนยันว่า ไม่อนุญาตให้สตรีมรายการจากอุปกรณ์พกพาไปยังโทรทัศน์และเครื่องเล่นสตรีมมิ่งส่วนใหญ่อีกต่อไปในทางปฏิบัติ นี่ถือเป็นการสิ้นสุดยุคที่สมาร์ทโฟนทำหน้าที่เป็นรีโมตควบคุม Netflix ตัวที่สองในห้องนั่งเล่น ซึ่งถือเป็นนิสัยที่ฝังรากลึกในหมู่ผู้ที่ชอบค้นหาและจัดการเนื้อหาจากโทรศัพท์ของตน

Netflix ปิดใช้งาน Cast บนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับทีวีและ Chromecast ที่ทันสมัยส่วนใหญ่

การเปลี่ยนแปลงเริ่มเห็นได้ชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา ผู้ใช้ Chromecast ที่มี Google TVผู้ใช้ Google TV Streamer และ Smart TV ที่ใช้ Google TV เริ่มรายงานว่าไอคอน Cast หายไป แอป Netflix สำหรับ iOS และ Android หยุดทำงานโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า ข้อร้องเรียนแรกๆ เกิดขึ้นบนฟอรัมอย่าง Reddit ซึ่งผู้คนระบุว่าประมาณวันที่ 10 พฤศจิกายนเป็นช่วงที่ฟีเจอร์นี้หยุดให้บริการบนอุปกรณ์หลายเครื่อง

การยืนยันเกิดขึ้นเมื่อ Netflix อัปเดตเอกสารอย่างเป็นทางการ หน้าสนับสนุนภาษาสเปนระบุไว้อย่างชัดเจนว่า Netflix ไม่รองรับการสตรีมรายการจากอุปกรณ์พกพาไปยังทีวีและอุปกรณ์สตรีมทีวีส่วนใหญ่อีกต่อไปโดยเพิ่มว่าผู้ใช้จะต้องใช้รีโมทคอนโทรลทางกายภาพสำหรับโทรทัศน์หรืออุปกรณ์สตรีมมิ่งเพื่อนำทางแพลตฟอร์ม กล่าวอีกนัยหนึ่ง บริษัทต้องการให้คุณไปที่ แอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนโทรทัศน์โดยตรง จากทีวีหรือเครื่องเล่นของคุณ โดยไม่ต้องผ่านโทรศัพท์มือถือของคุณ

Con ello, อุปกรณ์เช่น Chromecast ที่มี Google TV, Google TV Streamer รุ่นล่าสุด และทีวีหลายรุ่นที่มี Google TV จะถูกแยกออกจากคุณสมบัติการแคสต์บนมือถือในกรณีเหล่านี้ การเล่นจะต้องเริ่มต้นและควบคุมจากแอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนโทรทัศน์หรืออุปกรณ์สตรีมมิ่งเท่านั้น โดยใช้รีโมทคอนโทรล ไม่ว่าคุณจะอยู่ในสเปน ฝรั่งเศส หรือเยอรมนี นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ทั่วโลกและเท่าเทียมกันทั่วทั้งยุโรป

การตัดสินใจครั้งนี้ถือเป็นความแตกต่างอย่างชัดเจนเมื่อเทียบกับบริการอื่นๆ เช่น YouTube, Disney+, Prime Video หรือ Crunchyroll ซึ่ง พวกเขายังคงอนุญาตให้สตรีมโดยตรงจากมือถือไปยังโทรทัศน์ ผ่านทาง Google Castในขณะที่แพลตฟอร์มเหล่านั้นยังคงพึ่งพารูปแบบ "ส่งและส่ง" แบบคลาสสิก Netflix กลับเลือกที่จะปิดประตูนั้นบนอุปกรณ์ที่ทันสมัยส่วนใหญ่

อุปกรณ์ใดบ้างที่ได้รับการยกเว้น (ในตอนนี้) และแผนการสมัครสมาชิกได้รับผลกระทบอย่างไร

แม้ว่าการเคลื่อนไหวดังกล่าวจะมีลักษณะรุนแรงมาก Netflix ได้เปิดช่องทางหลบหนีเล็กๆ น้อยๆ ให้กับผู้ที่ต้องใช้โทรศัพท์มือถือเป็นศูนย์กลางการควบคุมบริษัทให้การสนับสนุน Cast บนอุปกรณ์กลุ่มหลักสองกลุ่ม แม้ว่าจะมีเงื่อนไขที่เฉพาะเจาะจงมาก:

• Chromecast รุ่นเก่าที่ไม่มีรีโมทคอนโทรลนั่นก็คือรุ่นคลาสสิกที่เชื่อมต่อกับ HDMI และไม่มีอินเทอร์เฟซหรือรีโมทคอนโทรลของตัวเอง
• โทรทัศน์ที่มี Google Cast แบบผสานรวมในตัวโดยปกติแล้วจะเป็นรุ่นเก่ากว่าเล็กน้อยซึ่งจะไม่ใช้อินเทอร์เฟซ Google TV เต็มรูปแบบ แต่ใช้เฉพาะฟังก์ชันการรับสัญญาณเท่านั้น

บนอุปกรณ์เหล่านี้ ปุ่ม Cast ในแอป Netflix บนมือถืออาจยังคงปรากฏอยู่ ช่วยให้คุณส่งซีรีส์และภาพยนตร์ได้เหมือนเดิม อย่างไรก็ตาม ข้อยกเว้นนี้เชื่อมโยงกับประเภทแผนที่ผู้ใช้มีหน้าวิธีใช้ของแพลตฟอร์มระบุว่าการสตรีมจากมือถือไปยังทีวีจะยังคงใช้งานได้เฉพาะเมื่อคุณสมัครแผนแบบไม่มีโฆษณา ซึ่งก็คือแผนมาตรฐานและพรีเมียม

ซึ่งหมายความว่า แผนบริการที่รองรับโฆษณาจะไม่รวมอยู่ในกลุ่ม Cast แม้จะอยู่ในอุปกรณ์รุ่นเก่าก็ตามหากคุณสมัครแพ็กเกจแบบมีโฆษณาราคาถูกที่สุด แม้ว่าคุณจะมี Chromecast รุ่นแรกหรือทีวีที่มี Google Cast ในตัว คุณจะไม่สามารถใช้โทรศัพท์เพื่อแคสต์คอนเทนต์ขึ้นจอใหญ่ได้ ในกรณีเช่นนี้ เช่นเดียวกับทีวีที่มี Google TV หรือ Chromecast รุ่นใหม่ คุณจะต้องใช้รีโมทและแอป Netflix ที่ติดตั้งบนทีวีของคุณ

ในยุโรปที่ซึ่ง มีการแนะนำรูปแบบการสนับสนุนโฆษณาเพื่อเป็นวิธีลดต้นทุนการสมัครสมาชิกความแตกต่างนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่ง: หลายครัวเรือนที่เปลี่ยนมาใช้แพ็กเกจนี้กำลังสูญเสียทั้งความยืดหยุ่นของ Cast และความสะดวกสบายในการควบคุมจากอุปกรณ์มือถือ นอกจากนี้ แอปยังไม่แสดงข้อความอธิบายอย่างชัดเจนว่าทำไมฟีเจอร์นี้จึงถูกยกเลิก

ที่น่าสังเกตก็คือ ตามข้อมูลที่มีอยู่ การลบฟังก์ชั่นการส่งข้อมูลผ่านมือถือจะมีผลกับแผนบริการทั้งหมดเท่าๆ กันบนอุปกรณ์ควบคุมระยะไกลรุ่นล่าสุดกล่าวอีกนัยหนึ่ง แม้ว่าคุณจะชำระเงินแบบพรีเมียมแล้วก็ตาม หากทีวีของคุณมี Google TV หรือหากคุณใช้ Chromecast กับ Google TV ไอคอน Cast โดยตรงจากแอป Netflix จะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป และไม่มีทางที่จะรับกลับคืนมาได้

ลาก่อนโทรศัพท์มือถือในฐานะตัวควบคุม: เหตุใดประสบการณ์ผู้ใช้จึงเปลี่ยนไปมาก

เป็นเวลากว่าทศวรรษแล้ว การใช้โทรศัพท์มือถือของคุณเป็น "รีโมทอัจฉริยะ" สำหรับ Netflix กลายเป็นวิธีที่สะดวกที่สุดในการรับชมเนื้อหา สำหรับผู้ใช้หลายล้านคน ขั้นตอนง่ายๆ เพียงเปิด Netflix บนสมาร์ทโฟน ค้นหาสิ่งที่ต้องการดูอย่างสบายๆ แตะไอคอน Cast ส่งการเล่นไปยัง Chromecast หรือทีวีของคุณ และจัดการการเล่น การหยุดชั่วคราว และการเปลี่ยนตอนต่างๆ โดยไม่ต้องปล่อยมือจากโทรศัพท์

พลวัตนี้มีข้อดีที่ชัดเจนหลายประการ ประการหนึ่งคือ การเขียนหัวเรื่อง การเรียกดูหมวดหมู่ หรือการจัดการรายการจากหน้าจอสัมผัสบนมือถือจะเร็วขึ้นมาก แทนที่จะต้องมานั่งกดลูกศรบนรีโมตคอนโทรล ในทางกลับกัน มันช่วยให้หลายๆ คนที่บ้านสามารถโต้ตอบกับคิวการเล่นได้โดยไม่ต้องแย่งรีโมตตัวเดิม ขณะเดียวกันก็ยังสามารถรับชมคอนเทนต์บนหน้าจอขนาดใหญ่ได้

ด้วยการลบการรองรับ Cast ออกจากทีวีและเครื่องเล่นส่วนใหญ่ที่มีรีโมตคอนโทรล Netflix จึงทำลายรูปแบบการใช้งานนั้นโดยสมบูรณ์ ผู้ใช้ถูกบังคับให้เปิดทีวี เปิดแอปดั้งเดิม และนำทางอินเทอร์เฟซ Netflix โดยใช้รีโมทคอนโทรลสำหรับผู้ที่มีระบบควบคุมที่ช้า เมนูที่ซับซ้อน หรือผู้ที่คุ้นเคยกับการทำทุกอย่างจากโทรศัพท์มือถือ การเปลี่ยนแปลงนี้รู้สึกเหมือนเป็นการก้าวถอยหลังในเรื่องความสะดวกสบาย

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่แพลตฟอร์มได้ลบฟีเจอร์การส่งจากอุปกรณ์ภายนอก ไม่เข้ากันกับปี 2019 อีกต่อไป แอร์เพลย์ระบบเทียบเท่าของ Apple สำหรับการส่งวิดีโอจาก iPhone และ iPad ไปยังโทรทัศน์ อ้างเหตุผลทางเทคนิค. ตอนนี้ทำซ้ำการเคลื่อนไหวด้วย Google Castแต่มีผลกระทบต่อประสบการณ์ในชีวิตประจำวันของผู้ที่ใช้ Android, iOS หรือแท็บเล็ตเป็นศูนย์ควบคุมมัลติมีเดียมากขึ้น

La consecuencia práctica es que ประสบการณ์จะกลายเป็น "การทำงานจากระยะไกลเป็นหลัก"ทุกอย่างเริ่มต้นและจบลงที่แอปทีวีหรือสติ๊ก และโทรศัพท์มือถือก็สูญเสียความโดดเด่นที่เคยได้รับในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาในฐานะรีโมทอเนกประสงค์ สำหรับผู้ใช้หลายคนที่คุ้นเคยกับการค้นหาซีรีส์ขณะตอบข้อความหรือจัดการการรับชมโดยไม่ต้องลุกจากโซฟา การเปลี่ยนแปลงนี้ถือเป็นก้าวถอยหลังที่ชัดเจน.

สาเหตุที่เป็นไปได้: การโฆษณา การควบคุมระบบนิเวศ และบัญชีที่ใช้ร่วมกัน

Netflix ไม่ได้ให้คำอธิบายทางเทคนิคโดยละเอียด ที่พิสูจน์ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงนี้ แถลงการณ์อย่างเป็นทางการเพียงระบุว่า การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นเพื่อ “ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า”ในทางปฏิบัติ คำชี้แจงนี้ทำให้เกิดข้อสงสัยมากกว่าความแน่นอนในหมู่สมาชิกในยุโรปและสเปนที่มองว่า Cast เป็นวิธีที่สะดวกและใช้งานง่ายในการใช้บริการ

อย่างไรก็ตาม มีองค์ประกอบหลายประการที่ชี้ให้เห็นถึงแรงจูงใจเชิงกลยุทธ์ที่มากขึ้น ประการหนึ่ง เมื่อคุณแคสต์จากอุปกรณ์เคลื่อนที่ สิ่งที่คุณเห็นบนทีวีคือสตรีมที่ส่งมาจากเซิร์ฟเวอร์ของ Netflix โดยตรงโดยที่แอปทีวีไม่มีการควบคุมอินเทอร์เฟซทั้งหมด หรือวิธีการและเวลาที่องค์ประกอบบางอย่างจะแสดง สิ่งนี้สามารถ ทำให้การจัดการรูปแบบโฆษณาที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นมีความซับซ้อนมากขึ้น, เมตริกการดูแบบละเอียดหรือฟีเจอร์แบบโต้ตอบที่แพลตฟอร์มกำลังสำรวจ

นับตั้งแต่เปิดตัวแผนงานพร้อมประกาศ บริษัทได้มุ่งเน้นกลยุทธ์ส่วนหนึ่งไปที่ ให้แน่ใจว่าการโฆษณาเล่นได้อย่างถูกต้องและไม่มีการรั่วไหลหากการเล่นจะถูกควบคุมจากแอปพลิเคชันที่ติดตั้งบนทีวีเสมอ บริษัทก็จะมีอิสระมากขึ้นในการตัดสินใจว่าผู้ใช้จะเห็นอะไร โฆษณาจะแสดงอย่างไร หรือสามารถเปิดใช้งานประสบการณ์แบบโต้ตอบแบบใดได้

นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงยังเกิดขึ้นในบริบทที่กว้างขึ้นซึ่ง Netflix ได้เข้มงวดกับการใช้บัญชีร่วมกันระหว่างครัวเรือนที่แตกต่างกันในบางกรณี การสตรีมมิงผ่านมือถืออาจเปิดช่องโหว่เล็กๆ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดต่างๆ ด้วยการใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์ที่กระจายอยู่ตามบ้านต่างๆ หรือการตั้งค่าเครือข่ายที่ไม่ค่อยเป็นที่นิยม การลดการใช้โทรศัพท์มือถือเป็นรีโมตและมุ่งเน้นทุกอย่างไปที่แอปทีวีจะช่วยลดช่องโหว่เหล่านี้ได้มากขึ้น

เมื่อพิจารณาโดยรวมแล้ว ทุกสิ่งทุกอย่างจะสอดคล้องกับบริษัทที่มุ่งเน้นการเติบโตโดยไม่คำนึงถึงต้นทุนมาหลายปี ขณะนี้ได้ปรับปรุงทุกรายละเอียดของระบบนิเวศเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากผู้ใช้ที่มีอยู่ไม่ใช่แค่เรื่องการเพิ่มสมาชิกเท่านั้น แต่เป็นเรื่องของการควบคุมวิธีการ สถานที่ และภายใต้เงื่อนไขที่พวกเขาบริโภคเนื้อหา ซึ่งมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งในตลาดที่มีความอิ่มตัวอย่างสเปนหรือยุโรป ซึ่งการแข่งขันจากแพลตฟอร์มอื่นๆ นั้นรุนแรงมาก

ปฏิกิริยาของผู้ใช้และคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป

ความไม่พอใจในหมู่สมาชิกไม่ได้เกิดขึ้นนานนัก ฟอรัมและโซเชียลมีเดียเต็มไปด้วยข้อความจากผู้คนที่สันนิษฐานว่ามีปัญหาที่ Netflix หรือเครือข่าย WiFi ของพวกเขาจนกระทั่งพวกเขาค้นพบว่าการลบปุ่ม Cast ออกไปนั้นจงใจ หลายคนมองว่าการเปลี่ยนแปลงนี้เป็นการถอยหลังแบบ “ไร้สาระ” ที่ลงโทษผู้ที่อัปเกรดโทรทัศน์หรือซื้ออุปกรณ์ที่ทันสมัยกว่าโดยเฉพาะ

พลวัตนั้นขัดแย้งกัน: Chromecast รุ่นเก่าไม่มีรีโมตและมีฮาร์ดแวร์ที่จำกัดกว่า โดยยังคงมีฟีเจอร์ที่ถูกตัดทอนลงในรุ่นใหม่ที่มีประสิทธิภาพมากกว่ามากแม้ว่าโดยทั่วไปจะถือว่าอุปกรณ์รุ่นเก่าจะสูญเสียการรองรับเมื่อเวลาผ่านไป แต่ในกรณีนี้จะเกิดสิ่งที่ตรงกันข้าม นั่นคืออุปกรณ์ในปัจจุบันที่มีอินเทอร์เฟซของตัวเองจะสูญเสียความสามารถโดยเทียม

ในบรรดาข้อร้องเรียนยังมีความรู้สึกว่า การเปลี่ยนแปลงได้ถูกดำเนินการ “ผ่านประตูหลัง”เนื่องจากไม่มีการสื่อสารที่ชัดเจนภายในแอปหรือคำเตือนล่วงหน้าในยุโรปหรือสเปน ผู้ใช้จำนวนมากจึงได้เรียนรู้เกี่ยวกับแอปผ่านข่าวสารด้านเทคโนโลยีหรือการสนทนาในชุมชนออนไลน์ ไม่ใช่ผ่านข้อความโดยตรงจากแพลตฟอร์มที่อธิบายถึงผลกระทบต่ออุปกรณ์เฉพาะของพวกเขา

เหนือความโกรธ มาตรการดังกล่าวทำให้เกิดความกังวลว่าฟังก์ชันอื่นๆ จะถูกตัดออกในอนาคตโดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ไม่ได้จ่ายแพงกว่า หาก Cast ถูกจำกัดอยู่แล้ว บางคนอาจสงสัยว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับฟีเจอร์อื่นๆ ที่ถูกมองข้ามไป เช่น ตัวเลือกคุณภาพของภาพบางอย่าง การใช้งานพร้อมกันบนอุปกรณ์หลายเครื่อง หรือการใช้งานร่วมกับระบบภายนอกบางระบบ

ในสถานการณ์นี้ ครัวเรือนในยุโรปจำนวนมากกำลังพิจารณา ว่าจะคุ้มค่าที่จะใช้อุปกรณ์ที่เน้น Google TV ต่อไปหรือไม่ หรือว่าจะดีกว่าถ้าใช้ทีวีที่มี Google Cast ธรรมดา, ใน ระบบอื่นๆ เช่น Fire TVหรือแม้กระทั่งทางเลือกอื่นเพื่อรักษารูปแบบการใช้งานให้ใกล้เคียงกับรูปแบบเดิมที่มีโทรศัพท์มือถือเป็นจุดศูนย์กลางมากที่สุด

การเคลื่อนไหวของ Netflix ในการสตรีมจากอุปกรณ์พกพาไปยัง Chromecast และทีวีที่มี Google TV ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในวิธีที่ผู้คนรับชมแพลตฟอร์มที่บ้าน: ความยืดหยุ่นของสมาร์ทโฟนลดลง ความโดดเด่นของแอปดั้งเดิมของทีวีได้รับการเสริมความแข็งแกร่ง และการใช้ Cast จะถูกจำกัดเฉพาะอุปกรณ์รุ่นเก่าและแผนแบบไม่มีโฆษณามาตรการดังกล่าวสอดคล้องกับกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นในการควบคุมระบบนิเวศ การโฆษณา และบัญชีที่แชร์กัน แต่ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากในสเปนและยุโรปรู้สึกว่าประสบการณ์ดังกล่าวสะดวกสบายน้อยลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนอุปกรณ์ที่ทันสมัยที่สุด