ข้อความ “ไม่สามารถโหลดโปรไฟล์ผู้ใช้ได้” ใน Windows 11: สาเหตุและวิธีแก้ไขที่แท้จริง

เมื่อคุณเปิดคอมพิวเตอร์และข้อความนั้นปรากฏขึ้น ไม่สามารถโหลดโปรไฟล์ผู้ใช้ใน Windows 11 ได้ความรู้สึกที่เกิดขึ้นคือความตื่นตระหนกอย่างที่สุด บัญชีและไฟล์ของคุณดูเหมือนจะเข้าถึงไม่ได้ และ Windows ก็ส่งคุณไปยังการซ่อมแซมอัตโนมัติซ้ำแล้วซ้ำเล่า นี่เป็นปัญหาที่พบได้บ่อยมาก แต่ก็ค่อนข้างสับสนเช่นกัน เพราะอาจมีสาเหตุได้หลายอย่าง

ในคู่มือนี้ คุณจะพบคำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับ เหตุใดบริการโปรไฟล์ผู้ใช้จึงล้มเหลว? และยังมีวิธีการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดโดยไม่ต้องฟอร์แมตเครื่อง ตั้งแต่วิธีที่ง่ายที่สุดไปจนถึงวิธีที่ซับซ้อนที่สุด (เช่น การแก้ไขรีจิสทรี, ไฟล์ NTUSER.dat, โหมดปลอดภัย, การกู้คืนระบบ ฯลฯ) นอกจากนี้ คุณจะได้เห็นว่าควรทำอย่างไรเมื่อไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องติดตั้ง Windows ใหม่ และวิธีการปกป้องข้อมูลของคุณเพื่อไม่ให้ข้อผิดพลาดของโปรไฟล์ทำให้วันของคุณแย่ลง

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด “ไม่สามารถโหลดโปรไฟล์ผู้ใช้ได้” ใน Windows 11 หมายความว่าอย่างไร?

ข้อความนี้มักมีคำเตือนประกอบอยู่ด้วย เช่น “ระบบไม่สามารถเข้าสู่ระบบบริการข้อมูลผู้ใช้ได้” หรือประเภทรหัสสถานะ 0xc000006d / 0xc0070016กล่าวโดยสรุปคือ Windows สามารถบูตได้ แต่ไม่สามารถโหลดการตั้งค่าผู้ใช้ของคุณได้ เช่น การตั้งค่าทั่วไป เดสก์ท็อป รีจิสทรีส่วนตัว ฯลฯ

ในทางปฏิบัติ สถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งต่อไปนี้มักเกิดขึ้น: คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีปกติของคุณได้คุณอาจเข้าสู่ลูปการซ่อมแซมอัตโนมัติ โปรไฟล์ชั่วคราวจะถูกสร้างขึ้น หรือคุณอาจติดอยู่ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบโดยที่รหัส PIN หรือรหัสผ่านของคุณไม่ได้รับการยอมรับ ปัญหาไม่ได้อยู่ที่บัญชีบนเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft แต่เป็นโปรไฟล์ที่จัดเก็บไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ของพีซีของคุณ

ในหลายกรณี ปัญหามักเกิดขึ้นทันทีหลังจากนั้น อัปเกรดจาก Windows 10 เป็น Windows 11ปัญหานี้มักเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตขนาดใหญ่ กู้คืนระบบ ปิดเครื่องกะทันหัน หรือเมื่อดิสก์ใกล้เต็ม (เหลือพื้นที่ว่างเพียงไม่กี่เมกะไบต์) ทำให้ Windows ไม่สามารถเขียนไฟล์โปรไฟล์ที่จำเป็นได้

นอกจากนี้ ยังเป็นไปได้ว่า แทนที่จะเป็นความล้มเหลวของโปรไฟล์แบบ "บริสุทธิ์" คุณอาจพบข้อความนี้แทน “เกิดข้อผิดพลาดในการให้บริการข้อมูลผู้ใช้ขณะเข้าสู่ระบบ” เมื่อพยายามใช้รหัส PIN เดียวกันกับที่เคยใช้ใน Windows 10 แม้ว่ารายละเอียดทางเทคนิคจะแตกต่างกันเล็กน้อย แต่ผลลัพธ์สุดท้ายก็เหมือนกัน คือ คุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของคุณได้ และคุณจำเป็นต้องหาวิธีอื่น

สาเหตุทั่วไปที่ทำให้ Windows 11 โหลดโปรไฟล์ผู้ใช้ไม่สำเร็จ

 

ข้อความนี้อาจมีหลายสาเหตุ แต่ส่วนใหญ่แล้วต้นกำเนิดมาจาก... ไฟล์เสียหายหรือบริการไม่เริ่มต้นทำงานอย่างถูกต้องการเข้าใจสาเหตุจะช่วยให้คุณเลือกวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดได้โดยไม่ต้องทำไปโดยไม่รู้ข้อมูลอะไรเลย

หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือ การปิดระบบที่ไม่ถูกต้องไฟฟ้าดับ การกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ การทำงานผิดพลาดอย่างรุนแรง ฯลฯ ในขณะที่ใช้งาน Windows จะมีไฟล์ระบบและไฟล์โปรไฟล์จำนวนมากเปิดอยู่ หากคอมพิวเตอร์ปิดเครื่องอย่างกะทันหัน ไฟล์เหล่านี้บางส่วนอาจเสียหายและทำให้โปรไฟล์ใช้งานไม่ได้

อีกความเป็นไปได้หนึ่งคือมี ความล้มเหลวภายในของ Windows 10 หรือ 11โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการอัปเดตแบบสะสม การอัปเดตความปลอดภัย หรือการเปลี่ยนเวอร์ชัน ไม่ใช่เรื่องแปลกที่แพทช์ที่ใช้งานได้ดีบนคอมพิวเตอร์หลายล้านเครื่องจะทำให้เกิดปัญหาในบางการใช้งานของฮาร์ดแวร์ ไดรเวอร์ หรือซอฟต์แวร์ และหนึ่งในอาการทั่วไปคือโปรไฟล์ผู้ใช้ไม่สามารถโหลดได้

เราไม่ควรตัดความเป็นไปได้นั้นทิ้งไป ปัญหาทางกายภาพหรือตรรกะในฮาร์ดไดรฟ์หรือ SSDเซกเตอร์เสีย ข้อผิดพลาดของระบบไฟล์ หรือฮาร์ดไดรฟ์ที่กำลังทำงานผิดปกติ อาจทำให้ Windows ไม่สามารถอ่านข้อมูลโปรไฟล์ได้อย่างถูกต้อง และหากดิสก์ใกล้เต็ม (เช่น เหลือพื้นที่ว่างเพียง 8 MB บนไดรฟ์ C:) ระบบก็จะไม่มีพื้นที่เพียงพอสำหรับการสร้างไฟล์ชั่วคราวและดำเนินการล็อกอินให้เสร็จสมบูรณ์

มัลแวร์ก็มีส่วนเกี่ยวข้องด้วยเช่นกัน ไวรัสหรือมัลแวร์ การแก้ไขไฟล์ระบบหรือโปรไฟล์ผู้ใช้ใดๆ อาจทำให้ระบบใช้งานไม่ได้ ในกรณีเหล่านี้ แม้ว่าคุณจะสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ บัญชีนั้นก็อาจติดไวรัสได้ทันที บางครั้งวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดคือการบูตจากระบบอื่น (เช่น ระบบปฏิบัติการ Linux Live) เพื่อทำความสะอาดระบบด้วยเครื่องมือเฉพาะทาง เช่น เครื่องมือ Nirsoftหรือจะฟอร์แมตแล้วติดตั้งใหม่ทั้งหมดก็ได้

ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากโปรไฟล์หรือระบบโดยรวม

ก่อนที่คุณจะเริ่มแก้ไขรีจิสทรี ไฟล์ หรือติดตั้งระบบใหม่ ควรตรวจสอบก่อนว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะบัญชีของคุณหรือทุกบัญชี แนวคิดคือลองใช้วิธี... ผู้ใช้ท้องถิ่นหรือผู้ดูแลระบบรายอื่น และตรวจสอบว่าระบบทำงานได้ตามปกติกับบัญชีนั้นหรือไม่

หากคุณยังสามารถเข้าสู่ระบบ Windows ด้วยบัญชีอื่นได้ จาก การตั้งค่า > บัญชี คุณสามารถสร้างผู้ใช้ภายในเครื่องใหม่ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบได้ โดยไปที่ "ครอบครัวและผู้ใช้อื่นๆ" (หรือ "ผู้ใช้อื่นๆ" ในบางรุ่น) แล้วเลือก "เพิ่มบัญชี" ระบุว่าคุณไม่มีข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ จากนั้นเลือก "เพิ่มผู้ใช้ที่ไม่มีบัญชี Microsoft" เพื่อสร้างผู้ใช้ภายในเครื่องทั่วไป

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงเซสชันปกติได้ คุณสามารถลองใช้วิธีนี้ได้ โหมดปลอดภัยจากหน้าจอเข้าสู่ระบบ ให้กดปุ่ม Shift ค้างไว้ขณะคลิก "รีสตาร์ท" จากนั้นไปที่ "แก้ไขปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง > การตั้งค่าการเริ่มต้น" แล้วคลิก "รีสตาร์ท" อีกครั้ง เมื่อตัวเลือกปรากฏขึ้น ให้กด F4 หรือปุ่มเลข 4 เพื่อบูตเข้าสู่ Safe Mode

เมื่อเข้าสู่ Safe Mode แล้ว Windows จะโหลดส่วนประกอบที่จำเป็นที่สุด และโดยปกติจะอนุญาตให้คุณล็อกอินด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบภายในอย่างน้อยหนึ่งบัญชี จากนั้น คุณสามารถสร้างผู้ใช้ใหม่ หรือตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับบัญชีใดบัญชีหนึ่งหรือไม่ ซึ่งจะช่วยยืนยันได้ว่าปัญหานั้นเกิดขึ้นกับบัญชีนั้นจริง โปรไฟล์เสียหาย และโดยหลักการแล้ว ระบบส่วนที่เหลือก็ทำงานได้

สร้างโปรไฟล์ใหม่และคัดลอกข้อมูลจากผู้ใช้ที่ข้อมูลเสียหาย

หนึ่งในวิธีการที่มีประสิทธิภาพที่สุดเมื่อโปรไฟล์เสียหายแต่ระบบยังเริ่มทำงานอยู่คือ สร้างผู้ใช้ใหม่และย้ายไฟล์ทั้งหมดของคุณคุณจะไม่สามารถกู้คืนโปรไฟล์เดิมของคุณได้ 100% (เช่น ภาพพื้นหลัง การตั้งค่าบางอย่าง ฯลฯ) แต่คุณสามารถเก็บเอกสาร รูปภาพ วิดีโอ และข้อมูลส่วนตัวส่วนใหญ่ไว้ได้

จากบัญชีผู้ดูแลระบบของคุณ (ทั้งในโหมดปกติหรือโหมดปลอดภัย) เปิด การตั้งค่า > บัญชี ไปที่ส่วน "ผู้ใช้รายอื่น" สร้างบัญชีใหม่ โดยควรเป็นบัญชีภายในเครื่องที่มีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ และตั้งรหัสผ่านเพื่อให้สามารถควบคุมเครื่องได้อย่างเต็มที่

จากนั้นเปิดไฟล์ ตัวสำรวจไฟล์ จากนั้นไปที่ไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows ซึ่งโดยปกติคือไดรฟ์ C: เข้าไปในโฟลเดอร์ ซี:\ผู้ใช้ (หรือ C:\Users) และค้นหาโฟลเดอร์ที่ตรงกับโปรไฟล์ที่เสียหาย โฟลเดอร์นี้มีเดสก์ท็อป เอกสาร รูปภาพ ไฟล์ดาวน์โหลด และพื้นที่ส่วนตัวอื่นๆ ของคุณ

เลือกไฟล์และโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจากผู้ใช้เดิม (ยกเว้นไฟล์ระบบที่คุณไม่แน่ใจ) และ คัดลอกไฟล์เหล่านั้นไปยังโฟลเดอร์โปรไฟล์ใหม่ซึ่งอยู่ในไดเร็กทอรี C:\Users เช่นกัน โดยหลักการแล้ว คุณไม่ควรเขียนทับไฟล์การตั้งค่าพื้นฐานของผู้ใช้ใหม่ แต่คุณควรถ่ายโอนข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดไปไว้ที่นั่น

เมื่อเสร็จแล้ว ให้ล็อกเอาต์ จากนั้นล็อกอินด้วยบัญชีผู้ใช้ใหม่ และตรวจสอบว่าสามารถใช้งานได้ตามปกติ แอปพลิเคชันบางตัวอาจขอให้คุณล็อกอินอีกครั้งหรือกำหนดค่าการตั้งค่า แต่ถ้าทุกอย่างเป็นไปด้วยดี คุณจะบันทึกข้อมูลของคุณได้ และสามารถถือว่าการตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์แล้ว ลบผู้ใช้ที่เสียหาย ในภายหลังเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างและทำความสะอาดระบบ

ซ่อมแซมไฟล์ NTUSER.dat และโฟลเดอร์โปรไฟล์เริ่มต้น

สาเหตุที่พบบ่อยอย่างหนึ่งที่ทำให้โปรไฟล์โหลดไม่ขึ้นคือไฟล์ไม่รองรับ NTUSER.dat ไฟล์นี้เสียหาย ไฟล์นี้จัดเก็บการตั้งค่าผู้ใช้ การตั้งค่ารีจิสทรี และการกำหนดค่าส่วนบุคคลของคุณ หากไฟล์นี้เสียหายหลังจากอัปเดต การกู้คืนระบบ หรือการปิดเครื่องอย่างรุนแรง Windows อาจปฏิเสธการเข้าสู่ระบบของคุณ

วิธีหนึ่งที่ได้ผลดีมากในการแก้ปัญหานี้คือ แทนที่ไฟล์ NTUSER.dat ที่เสียหายด้วยไฟล์เวอร์ชันปกติ จากโปรไฟล์เริ่มต้น ในการทำเช่นนี้ คุณต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่นบนพีซีเครื่องเดียวกันที่ใช้งานได้ หรือบูตเข้าสู่ Safe Mode และใช้บัญชีผู้ดูแลระบบที่โหลดได้อย่างถูกต้อง

เปิด File Explorer แล้วไปที่ C:\Users โดยปกติแล้ว โฟลเดอร์นี้จะ... ค่าเริ่มต้น โฟลเดอร์นี้ถูกซ่อนไว้ ดังนั้นในแท็บ "มุมมอง" (หรือ "มุมมอง" ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน) ให้เลือกตัวเลือกเพื่อแสดงรายการที่ซ่อนอยู่ การทำเช่นนี้จะแสดงโฟลเดอร์ "ค่าเริ่มต้น" ซึ่งเป็นโปรไฟล์ที่ Windows ใช้เป็นพื้นฐานในการสร้างผู้ใช้ใหม่

ค้นหาไฟล์ภายในโฟลเดอร์นั้น NTUSER.datคุณสามารถเปลี่ยนชื่อหรือย้ายไฟล์ไปยังตำแหน่งอื่นเพื่อความปลอดภัย (เช่น ไปยังไดรฟ์ USB) จากนั้น กลับไปที่ C:\Users เข้าไปในโฟลเดอร์ผู้ใช้ใดก็ได้ที่ใช้งานได้ปกติ คัดลอกไฟล์ NTUSER.dat จากโฟลเดอร์นั้น แล้ววางลงในโฟลเดอร์ Default เพื่อแทนที่ไฟล์เดิม

การดำเนินการนี้จะคืนค่าโปรไฟล์ Windows พื้นฐานให้กลับสู่สถานะปกติ ซึ่งมักจะเพียงพอที่จะทำให้คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้อีกครั้ง บัญชีของคุณจะไม่แสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับโปรไฟล์อีกต่อไปหากคุณไม่มีบัญชีผู้ใช้อื่นที่ใช้งานได้บนพีซี ทางเลือกอื่นคือการบูตด้วยเครื่องมืออย่าง Hiren's BootCD หรือ Linux Live distro จากนั้นเชื่อมต่อไดรฟ์ Windows และลบหรือแทนที่ไฟล์ NTUSER.dat จากภายนอกระบบ

แก้ไขบริการโปรไฟล์ผู้ใช้จากรีจิสทรี

อีกประเด็นสำคัญในกรณีเหล่านี้คือ รีจิสทรีของ Windowsเมื่อโปรไฟล์แสดงข้อผิดพลาด สาเหตุที่พบบ่อยคือคีย์ซ้ำ (ที่มีนามสกุล .bak) ค่าที่ไม่ถูกต้อง หรือตัวนับที่ขัดขวางการเข้าถึงตามปกติ ซึ่งปรากฏในสาขาที่จัดการเส้นทางของผู้ใช้

เพื่อตรวจสอบ ให้เริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณ (ตามปกติหรือในโหมดปลอดภัย) แล้วเปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Win + R พิมพ์ รีจิดิท จากนั้นกด Enter เพื่อเปิดโปรแกรมแก้ไขรีจิสทรี ก่อนดำเนินการใดๆ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ทำการสำรองข้อมูลก่อน: จากเมนูไฟล์ เลือก "ส่งออก" เลือก "ทั้งหมด" ตั้งชื่อไฟล์ และบันทึกไฟล์ .reg ไว้ในที่ปลอดภัย

เมื่อสร้างสำเนาเสร็จแล้ว ให้ไปยังพาthนั้น HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileListภายในคุณจะพบโฟลเดอร์หลายโฟลเดอร์ที่มีชื่อยาวๆ ซึ่งขึ้นต้นด้วย S-1-5 โดยแต่ละโฟลเดอร์จะตรงกับโปรไฟล์ผู้ใช้ในระบบ

ค้นหาอันที่มี คำต่อท้าย .bakโดยปกติคุณจะเห็นรายการที่เกือบเหมือนกันสองรายการ: รายการหนึ่งมี .bak และอีกรายการหนึ่งไม่มี จุดประสงค์คือเพื่อระบุว่ารายการใดตรงกับผู้ใช้ที่ถูกต้องของคุณ และรายการใดที่ Windows ใช้เป็นผู้ใช้ที่มีปัญหา โดยทั่วไปแล้ว การเปลี่ยนชื่อคีย์ที่ไม่มี .bak (เช่น โดยการเพิ่ม .old) และลบ .bak ออกจากคีย์ที่ใช้งานได้ เพื่อทำให้คีย์ที่ใช้งานได้เป็นคีย์หลัก ก็มักจะเพียงพอแล้ว

ภายในคีย์โปรไฟล์เดียวกันนั้น ให้ตรวจสอบค่าต่างๆ สถานะ y จำนวนอ้างอิงเปิดแต่ละไฟล์โดยการดับเบิ้ลคลิก แล้วตั้งค่าข้อมูลเป็น 0 หากไม่มีไฟล์ใดอยู่ คุณสามารถสร้างไฟล์ใหม่เป็นค่า DWORD (32 บิต) ได้ การทำเช่นนี้จะบอก Windows ว่าโปรไฟล์อยู่ในสถานะที่ถูกต้อง และตัวนับการอ้างอิงไม่ได้ขัดขวางการโหลดโปรไฟล์

เมื่อเสร็จแล้ว ให้ปิดโปรแกรม Registry Editor รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี ข้อความ “ไม่สามารถโหลดโปรไฟล์ผู้ใช้ได้” ควรหายไป และคุณจะกลับเข้าสู่บัญชีของคุณได้ตามปกติ โปรดจำไว้ว่าการจัดการการลงทะเบียนอย่างไม่ระมัดระวังอาจทำให้สิ่งอื่นเสียหายได้ ดังนั้นวิธีการนี้จึงเหมาะสำหรับผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ด้านเทคนิคบ้าง

ตรวจสอบและซ่อมแซมไฟล์ระบบด้วย SFC และ DISM

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ตัวโปรไฟล์เองเสมอไป บางครั้งปัญหาอาจอยู่ที่อื่น ไฟล์ระบบที่เสียหาย ซึ่งส่งผลกระทบต่อบริการโปรไฟล์หรือส่วนประกอบที่จำเป็นระหว่างการเข้าสู่ระบบ ในกรณีเหล่านี้ เครื่องมือ SFC และ DISM ในตัวสามารถช่วยคุณได้

บูตเข้าสู่ Windows (โหมดปกติหรือโหมดปลอดภัย) แล้วเปิด พร้อมท์คำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบในแถบค้นหา พิมพ์ "command prompt" คลิกขวาที่แอปพลิเคชัน แล้วเลือก "เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ" และยอมรับการควบคุมบัญชีผู้ใช้หากหน้าต่างปรากฏขึ้น

ขั้นแรก แนะนำให้เรียกใช้ DISM เพื่อซ่อมแซมอิมเมจของ Windows เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้ DISM.exe /ออนไลน์ /ล้างภาพ /กู้คืนสุขภาพ (โดยเว้นช่องว่างให้ถูกต้อง) กระบวนการนี้อาจใช้เวลาหลายนาทีในการตรวจสอบและแก้ไข โปรดอดทนรอ

เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้นและแสดงว่าการดำเนินการเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้เปิดโปรแกรมวิเคราะห์ไฟล์ระบบด้วย sfc /scannowโปรแกรมนี้จะตรวจสอบไฟล์ Windows ที่ได้รับการป้องกันทั้งหมด และแทนที่ไฟล์ที่เสียหายหรือสูญหายด้วยไฟล์ที่ดีซึ่งจัดเก็บไว้ในแคชของระบบ

เมื่อเสร็จแล้ว ให้ปิดหน้าต่างด้วยคำสั่ง ทางออก หรือเพียงแค่กดเครื่องหมายกากบาท รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล้วลองใหม่อีกครั้ง หากปัญหาเกิดจากไฟล์ระบบที่เสียหาย หลายครั้งวิธีแก้ไขก็คือ... Windows จะโหลดโปรไฟล์ใหม่โดยไม่มีข้อผิดพลาด ขอบคุณสำหรับการซ่อมแซมเหล่านี้

ตรวจสอบบริการโปรไฟล์ผู้ใช้และโหมดปลอดภัย

บริการที่จัดการโปรไฟล์ โปรแกรมควรเริ่มต้นทำงานโดยอัตโนมัติพร้อมกับระบบปฏิบัติการ Windowsหากด้วยเหตุผลใดก็ตาม ประเภทการเข้าสู่ระบบของคุณมีการเปลี่ยนแปลง หรือยังคงถูกปิดใช้งาน ระบบอาจแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้ใดๆ ก็ตาม

เพื่อตรวจสอบ ให้บูตเข้าสู่ Safe Mode หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ตามปกติ เมื่อเข้าสู่ Safe Mode แล้ว ให้กดปุ่ม วิน + อาร์เขียนว่า บริการ.เอ็มเอสซี กด Enter เพื่อเปิดตัวจัดการบริการ มองหาหัวข้อ “บริการโปรไฟล์ผู้ใช้” ในรายการ

ดับเบิ้ลคลิกแล้วดูที่ช่องข้อมูล “ประเภทเริ่มต้น”ต้องตั้งค่าเป็น “อัตโนมัติ” หากคุณเห็นค่าอื่น (เช่น “ปิดใช้งาน” หรือ “กำหนดเอง”) ให้เปลี่ยนเป็นอัตโนมัติ บันทึกการเปลี่ยนแปลง และยืนยัน คุณยังสามารถใช้โอกาสนี้ตรวจสอบว่าบริการกำลังทำงานอยู่หรือไม่ หากไม่ทำงาน ให้คลิกปุ่ม “เริ่ม” หรือใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น ออโต้รัน เพื่อตรวจจับโปรแกรมเริ่มต้นที่ก่อกวน

เมื่อคุณทำการปรับเปลี่ยนเหล่านี้เสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณตามปกติ และตรวจสอบว่าบัญชีของคุณใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่ ในหลายกรณี โดยการแก้ไขจุดเริ่มต้นแบบนี้ให้ถูกต้อง ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับโปรไฟล์จะหายไปเนื่องจาก Windows โหลดบริการใหม่ได้อย่างถูกต้องเมื่อเริ่มต้นระบบ

ถอนการติดตั้งหรือย้อนกลับการอัปเดตที่มีปัญหา

ในหลายโอกาส การอัปเดต Windows สิ่งนี้ทำให้เกิดปัญหาการเข้าสู่ระบบล้มเหลวหรือข้อผิดพลาดเกี่ยวกับโปรไฟล์ในคอมพิวเตอร์บางเครื่อง หากทุกอย่างทำงานได้ปกติจนกระทั่งคุณติดตั้งแพทช์ล่าสุด ก็เป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่จะสงสัยว่านี่คือสาเหตุ และลองถอนการติดตั้งหรือติดตั้งตัวแก้ไขเวอร์ชันใหม่กว่าดู

ขั้นแรก คุณสามารถลองบูตระบบในโหมดปลอดภัยก่อน จากนั้นจึงไปที่... การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย (Windows 10) หรือ การตั้งค่า > การอัปเดต Windows (Windows 11) ในส่วนที่เกี่ยวข้อง คุณจะพบลิงก์เพื่อดูประวัติการอัปเดตที่ติดตั้งไว้

เขียนลงไป รหัสของการอัปเดตล่าสุด (โดยปกติจะขึ้นต้นด้วย KB) จากนั้นใช้ตัวเลือก "ถอนการติดตั้งการอัปเดต" และดับเบิ้ลคลิกที่รายการที่ตรงกับรหัสเพื่อลบออกจากระบบ เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทและตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้ตามปกติหรือไม่

อีกทางเลือกหนึ่งคือตรวจสอบการอัปเดตใหม่ หาก Microsoft ได้ระบุปัญหาและออกแพทช์แก้ไขแล้ว ก็ถือว่าเพียงพอแล้ว อัปเดต Windows เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดบางครั้งวิธีแก้ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการทำทั้งสองอย่างร่วมกัน เช่น ถอนการติดตั้งการอัปเดตที่มีปัญหา รีสตาร์ทเครื่อง แล้วติดตั้งเวอร์ชันใหม่กว่าที่ไม่ทำให้เกิดปัญหาโปรไฟล์อีกต่อไป

ใช้จุดคืนค่าระบบ

ระบบปฏิบัติการ Windows ได้รวมฟีเจอร์ที่มีประโยชน์มากสำหรับสถานการณ์ประเภทนี้มานานแล้ว: จุดฟื้นฟูนี่คือ "ภาพรวม" ของสถานะระบบ (ไฟล์ระบบ รีจิสทรี ไดรเวอร์ ฯลฯ) ณ ช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง หากเกิดปัญหาขึ้นในภายหลัง คุณสามารถย้อนกลับไปยังสถานะก่อนหน้านั้นได้

หากคุณสงสัยว่าข้อผิดพลาดของโปรไฟล์เกิดจากการเปลี่ยนแปลงล่าสุด คุณสามารถลองบูตเข้าสู่ Safe Mode และเปิดแผงควบคุมได้ การกู้คืนจากตรงนั้น คุณสามารถเข้าถึง "เปิดการคืนค่าระบบ" และดูจุดคืนค่าที่มีอยู่ ซึ่ง Windows สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ หรือที่คุณสร้างขึ้นเองได้

เลือกจุดคืนค่าที่ ก่อนที่ปัญหาจะเริ่มต้นขึ้นทำตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้างและปล่อยให้ระบบกลับสู่สถานะเดิม กระบวนการนี้อาจใช้เวลานาน และคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทหลายครั้ง เมื่อการกู้คืนเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้ลองเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณเพื่อดูว่าโปรไฟล์ของคุณโหลดได้อย่างถูกต้องหรือไม่

โปรดจำไว้ว่าจุดกู้คืนแต่ละจุดใช้พื้นที่หลายกิกะไบต์ ดังนั้นจึงไม่ควรสะสมไว้เป็นปีๆ แนะนำให้เก็บเฉพาะจุดกู้คืนล่าสุดเท่านั้น ไม่ว่าในกรณีใดๆ เมื่อเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงเช่นนี้ขึ้น การมีข้อมูล ณ เวลาที่อัปเดตล่าสุด จะช่วยให้คุณไม่ต้องติดตั้ง Windows ใหม่.

ปัญหาเกี่ยวกับรหัส PIN รหัสผ่าน และวิธีการเข้าสู่ระบบ

บางครั้ง การบล็อกการเข้าถึงไม่ได้เกิดจากโปรไฟล์ที่เสียหายมากนัก แต่เกิดจากสาเหตุง่ายๆ ทั่วไป ปัญหาเกี่ยวกับ PIN หรือรหัสผ่านปัญหานี้มักเกิดขึ้นบ่อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออัปเกรดจาก Windows 10 เป็น Windows 11 ซึ่งผู้ใช้บางรายอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดของบริการโปรไฟล์เมื่อพยายามใช้ PIN เดิม

หากคุณคิดว่าลืมรหัส PIN คุณสามารถแตะที่หน้าจอเข้าสู่ระบบได้ “ฉันลืมรหัส PIN”Windows จะขอรหัสผ่านของบัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับผู้ใช้นั้น เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนนี้ คุณจะสามารถเลือก PIN ใหม่ได้

หากคุณจำรหัสผ่านบัญชี Microsoft ไม่ได้เช่นกัน หน้าจอจะแสดงลิงก์ให้เอง “ฉันลืมรหัสผ่าน?”ขั้นตอนนี้จะนำคุณไปยังกระบวนการกู้คืนบัญชี ซึ่งคุณจะต้องตอบคำถามด้านความปลอดภัย หรือใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์สำรองเพื่อกู้คืนการเข้าถึง

หากคุณไม่มั่นใจที่จะพึ่งพา PIN เสมอไป คุณก็มีทางเลือกอื่น เช่น วินโดว์ส เฮลโลวิธีนี้ช่วยให้คุณใช้การจดจำใบหน้าด้วยกล้องที่รองรับ การสแกนลายนิ้วมือด้วยเครื่องอ่านไบโอเมตริก หรือแม้แต่ "รหัสผ่านรูปภาพ" โดยการวาดท่าทางลงบนรูปภาพที่เลือก การตั้งค่าหลายวิธีมักจะช่วยป้องกันปัญหาที่เกิดขึ้นกับวิธีใดวิธีหนึ่งจนทำให้คุณเข้าใช้งานไม่ได้

ในทางกลับกัน แป้นพิมพ์จริงอาจทำงานผิดปกติได้ หาก คุณไม่สามารถป้อนรหัส PIN ได้เนื่องจากแป้นพิมพ์ไม่ตอบสนอง (หรือบางปุ่มอาจทำงานผิดปกติ) บนหน้าจอเข้าสู่ระบบจะมีไอคอนแป้นพิมพ์ที่ให้คุณเปิดใช้งานแป้นพิมพ์บนหน้าจอ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถป้อน PIN หรือรหัสผ่านด้วยเมาส์ในขณะที่คุณกำลังแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์

เมื่อไม่มีบัญชีใดใช้งานได้และคุณต้องหันไปใช้ช่องทางภายนอก

บางครั้งสถานการณ์อาจร้ายแรงกว่านั้น: ไม่มีบัญชีระบบใดอนุญาตให้เข้าสู่ระบบได้แม้จะอยู่ใน Safe Mode เครื่องก็ไม่สามารถบูตได้ และคุณจะติดอยู่ในวงวนของการซ่อมแซมอัตโนมัติหรือหน้าจอแสดงข้อผิดพลาด แม้ว่าอาจดูเหมือนเป็นจุดจบ แต่ก็ยังมีทางเลือกในการกู้คืนข้อมูลของคุณ และหวังว่าจะสามารถแก้ไข Windows ได้

วิธีที่ได้ผลที่สุดคือการเตรียม USB ที่สามารถบูตได้ ด้วยระบบปฏิบัติการ Linux ในโหมด Live (เช่น Ubuntu) หรือเครื่องมือบำรุงรักษาอย่าง Hiren's BootCD PE คุณสามารถบูตคอมพิวเตอร์จาก USB นั้น (โดยตั้งค่าล่วงหน้าใน BIOS/UEFI ให้เป็นอุปกรณ์บูตแรก) และระบบจะโหลดเข้าสู่หน่วยความจำทั้งหมด โดยไม่ต้องใช้ Windows ที่ติดตั้งไว้

จากสภาพแวดล้อมภายนอกนั้น คุณสามารถเปิดโปรแกรมสำรวจไฟล์ เชื่อมต่อไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows และไปยังโฟลเดอร์ได้ ซี:\ผู้ใช้ที่นั่นคุณจะสามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ผู้ใช้ทั้งหมดได้ และคุณสามารถคัดลอกเอกสารสำคัญไปยังไดรฟ์ภายนอกหรือแฟลชไดรฟ์ USB อื่นๆ เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลก่อนที่จะดำเนินการใดๆ ที่รุนแรงกว่านี้

หากคุณต้องการก้าวไปอีกขั้น คุณสามารถลองทำตามนี้ได้ ลบไฟล์ NTUSER.dat ของผู้ใช้ที่มีปัญหา หรือคุณสามารถลบเนื้อหาส่วนใหญ่ในโปรไฟล์ (โดยบันทึกสิ่งที่คุณต้องการไว้ก่อน) แล้วแทนที่ด้วยเนื้อหาจาก C:\Users\Default วิธีนี้จะบังคับให้สร้างโปรไฟล์ "ใหม่" ในขณะที่ยังคงเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณอยู่

ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด หากระบบเสียหายอย่างสิ้นเชิงหรือติดมัลแวร์อย่างหนัก วิธีที่ชาญฉลาดที่สุดคือการใช้เครื่องบูตภายนอกนี้เพื่อกู้คืนไฟล์และเตรียมพร้อมสำหรับการกู้คืนเท่านั้น ติดตั้ง windows ใหม่ทั้งหมด.

ติดตั้ง Windows 11 ใหม่โดยใช้ USB สำหรับติดตั้ง

เมื่อคุณลองซ่อมแซมโปรไฟล์ รีจิสทรี บริการ เรียกใช้ SFC และ DISM ลองใช้งานใน Safe Mode ทำการกู้คืนระบบแล้ว แต่ก็ยังไม่มีอะไรแก้ไขปัญหาได้ ก็ถึงเวลาที่ต้องพิจารณาว่า... ฟอร์แมตและติดตั้ง Windows ใหม่ นี่เป็นทางเลือกที่สมเหตุสมผลที่สุด บางครั้งการวนไปวนมาก็ยิ่งทำให้สถานการณ์ยุ่งยากขึ้นไปอีก

วิธีที่สะอาดที่สุดในการทำเช่นนี้คือการสร้าง USB การติดตั้ง Windows ใช้เครื่องมืออย่างเป็นทางการของ Microsoft จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ใช้งานได้ปกติ เมื่อเตรียมเสร็จแล้ว ให้เสียบไดรฟ์ USB นั้นเข้ากับคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา แล้วเข้าสู่ BIOS/UEFI เพื่อตั้งค่าให้เป็นตัวเลือกการบูตแรก

เมื่อคุณบูตเครื่องจากไดรฟ์ USB คุณจะเห็นหน้าจอการติดตั้ง Windows แทนที่จะคลิก "ติดตั้งทันที" โดยตรง คุณสามารถคลิกที่ “ซ่อมแซมอุปกรณ์” เพื่อลองใช้ตัวเลือกการซ่อมแซมขั้นสูง การกู้คืน และอื่นๆ หากคุณยังไม่เคยลองใช้จากที่นั่นมาก่อน

หากคุณตัดสินใจที่จะติดตั้งใหม่แล้ว ให้กลับไปที่ตัวช่วยการติดตั้ง และขึ้นอยู่กับตัวเลือกของคุณ คุณสามารถเลือกที่จะรีเซ็ตโดยเก็บไฟล์ส่วนตัวไว้ หรือลบทุกอย่างทิ้ง ผู้ใช้หลายคนแก้ไขข้อผิดพลาดของโปรไฟล์ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ได้โดยใช้วิธีนี้ เริ่มการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจากสื่อการติดตั้งซึ่งจะซ่อมแซมไฟล์ระบบทั้งหมดและทำให้ Windows กลับมาใช้งานได้เหมือนใหม่

หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการแล้ว คุณจะต้องทำการตั้งค่าเริ่มต้น เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณอีกครั้ง และติดตั้งแอปพลิเคชันที่จำเป็นใหม่ หากคุณบันทึกเอกสารของคุณไว้ในระบบคลาวด์หรือไดรฟ์ภายนอก กระบวนการนี้จะค่อนข้างรวดเร็ว กลับสู่สภาวะปกติ.

เมื่อ Windows 11 หยุดโหลดโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณ อาจดูเหมือนว่าคุณสูญเสียทุกอย่างไปแล้ว แต่จริงๆ แล้วมีวิธีแก้ไขมากมาย ตั้งแต่การสร้างผู้ใช้ใหม่และคัดลอกไฟล์ของคุณ การปรับแต่งบริการโปรไฟล์ผู้ใช้หรือรีจิสทรี การเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมหรือการกู้คืนระบบ ไปจนถึงการบูตจากไดรฟ์ภายนอก การถอนการติดตั้งการอัปเดตที่ขัดแย้ง หรือในกรณีสุดท้ายคือการติดตั้งระบบใหม่ทั้งหมด ด้วยการสำรองข้อมูลที่ดีและความอดทนเล็กน้อย โดยปกติแล้ว คุณควรจะสามารถใช้งานคอมพิวเตอร์ได้อีกครั้งโดยไม่สูญเสียเอกสารหรือเกิดอาการหัวเสียในระหว่างนั้น.