หน้าจอดำพร้อมเคอร์เซอร์ใน Windows 11: คำแนะนำฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับสาเหตุและวิธีแก้ไข

 

คุณเปิดคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วพบว่าตัวเองมี หน้าจอสีดำพร้อมเคอร์เซอร์ใน Windows 11เกิดอะไรขึ้น? นี่มันปัญหาร้ายแรงหรือเปล่า? เราทำอะไรได้บ้าง?

เรามีปัญหาจริงๆ ข่าวดีก็คือ มีวิธีแก้ไขอยู่หลายวิธี โดยไม่สูญเสียข้อมูลและไม่ต้องโทรเรียกช่างเทคนิคทันที ด้านล่างนี้คือคู่มือฉบับสมบูรณ์ที่รวบรวมสาเหตุทั่วไป การตรวจสอบที่จำเป็น และวิธีแก้ไขทีละขั้นตอน ทั้งจากภายใน Windows และจากสภาพแวดล้อมการกู้คืน

สาเหตุทั่วไปของปัญหา

อาการดังกล่าวนี้แสดงออกมาโดย เหตุผลที่แตกต่างกันมาก: จากไดรเวอร์กราฟิกที่เสียหายหรือเข้ากันไม่ได้ ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ (GPU, RAM, ดิสก์, สายเคเบิล) ข้อผิดพลาดในการอัปเดต การตั้งค่าการแสดงผลที่ขัดแย้ง ไปจนถึงบริการระบบที่ "ติดขัด" ในระหว่างการเริ่มต้นระบบ

ยังมีปัจจัยที่มองไม่เห็นชัดเจนอีก: แอปพลิเคชั่นการปรับแต่งส่วนบุคคล ที่ส่งผลต่อ Explorer.exe หรือ Registry โปรแกรมป้องกันไวรัสหลายตัวที่ทำงานพร้อมกัน ซอฟต์แวร์เครือข่าย P2P ที่น่าสงสัย หรือการเปิดใช้งาน Windows ที่กำลังรอการดำเนินการซึ่งส่งผลให้เกิดพฤติกรรมแปลกๆ

ในแล็ปท็อปและคอมพิวเตอร์รุ่นใหม่ๆ อาจส่งผลต่อ การเข้ารหัส BitLocker หากมีการเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ หากคุณไม่ทราบรหัส คุณอาจถูกล็อคจากไดรฟ์เมื่อพยายามติดตั้งใหม่หรืออัปเดต BIOS/UEFI

ตรวจสอบอย่างรวดเร็วก่อนสิ่งอื่นใด

• ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงภายนอกออก (USB, ดิสก์, หูฟัง, การ์ดจับภาพ ฯลฯ) โดยปิดเครื่องพีซี กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 30 วินาทีเพื่อบังคับให้ปิดเครื่องโดยสมบูรณ์ จากนั้นเปิดเครื่องและทดสอบ เสียบกลับเข้าไปทีละเครื่องเพื่อดูว่ามีอุปกรณ์ใดเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่
• ตรวจสอบจอภาพและสายเคเบิล: HDMI, ดิสเพลย์พอร์ต, ดีวีไอตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้วต่อทั้งสองข้างแน่นหนาดีแล้ว สำหรับจอภาพรุ่นเก่าที่มีขั้วต่อแบบพิน ให้ขันสกรูให้แน่น ทดสอบจอภาพบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือแหล่งวิดีโอ
• หากคุณมีกราฟิกเฉพาะและกราฟิกแบบรวม เชื่อมต่อจอภาพเข้ากับเอาท์พุตของเมนบอร์ดชั่วคราวหากวิธีนี้ได้ผล ปัญหาอาจเกิดจาก GPU เฉพาะ หากไม่มีเสียงบี๊บจากเมนบอร์ดเมื่อเปิดเครื่อง ให้สงสัยเมนบอร์ดหรือแหล่งจ่ายไฟ
• ลองใช้คีย์ผสมเหล่านี้: ชนะ + Ctrl + Shift + B รีสตาร์ทไดร์เวอร์วิดีโอ; ชนะ + ป เปลี่ยนโหมดการฉายภาพ (กด P และ Enter สูงสุดสี่ครั้งเพื่อสลับโหมด) หาก Windows ตอบสนอง บางครั้งสัญญาณก็กลับมาอีกครั้ง
• หากหน้าจอยังดำอยู่ ให้ลองปิดด้วย Alt + F4 และ Enterหากไม่มีการตอบสนอง ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาที จนกว่าจะปิดเครื่อง จากนั้นเปิดเครื่องอีกครั้ง

เข้าสู่ Windows Recovery Environment (WinRE)

จากหน้าจอสีดำหรือว่างเปล่าเราสามารถบังคับได้ ซ่อมรถยนต์ เพื่อเข้าถึงตัวเลือกขั้นสูง (WinRE) วิธีนี้ใช้ได้กับคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่

1. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 10 วินาที พารา อะปาการ์
2. กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเริ่มต้น
3. เมื่อคุณเห็นโลโก้ผู้ผลิตหรือวงกลมการชาร์จ กดปุ่มค้างไว้ 10 วินาที ที่จะปิดอีกครั้ง
4. ทำซ้ำการเปิดและปิดเครื่องบังคับเป็นครั้งที่สาม
5. ให้ระบบเข้า ซ่อมรถยนต์ และเลือก สูง เพื่อเข้าสู่ WinRE

บนหน้าจอของ เลือกตัวเลือกไปที่ "แก้ไขปัญหา" แล้วไปที่ "ตัวเลือกขั้นสูง" จากนั้นคุณจะมีเครื่องมือมากมายสำหรับการกู้คืนระบบเริ่มต้นของคุณ

สิ่งที่ควรทำจาก WinRE

En สูง คุณจะพบยูทิลิตี้ที่ควรลองใช้ตามลำดับนี้หากคุณยังไม่ทราบแหล่งที่มาของความล้มเหลว

1) การซ่อมแซมการเริ่มต้น

อนุญาตให้ใช้ Windows วินิจฉัยและซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ ปัญหาการบู๊ต หากสาเหตุคือไฟล์บู๊ตเสียหาย คุณสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องแก้ไขเพิ่มเติม

2) ถอนการติดตั้งการอัพเดต

หากเกิดข้อผิดพลาดหลังจากการอัปเดต ให้ไปที่ ถอนการติดตั้งการอัปเดต และลองย้อนกลับการอัปเดตคุณภาพล่าสุด และหากทำได้ ให้อัปเดตฟีเจอร์ด้วย ซึ่งปกติแล้วจะช่วยแก้ไขปัญหาความไม่เข้ากันล่าสุดได้

3) การตั้งค่าการเริ่มต้น (โหมดปลอดภัย)

เข้าสู่ การกำหนดค่าเริ่มต้น แล้วกด Restart เมื่อรีสตาร์ท ให้เลือก 4 (F4) สำหรับ Safe Mode หรือ 5 (F5) สำหรับ Safe Mode with Networking หากระบบบูตในโหมดนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้หลายวิธี

4) การคืนค่าระบบ

หากคุณมีจุดคืนค่า ให้ใช้ การคืนค่าระบบ เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมที่ทุกอย่างทำงานได้ โปรดจำไว้ว่า การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นหลังจากจุดนั้น (โปรแกรมหรือการตั้งค่า) จะถูกย้อนกลับ

5) พรอมต์คำสั่ง

เปิดคอนโซลและรันการตรวจสอบและซ่อมแซมระบบ คำสั่งเหล่านี้มักจะเป็นกุญแจสำคัญ เมื่อไฟล์บูตได้รับความเสียหาย

sfc /scannow
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเสริมด้วย DISM เพื่อซ่อมแซมภาพ Windows หาก SFC รายงานปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้: DISM / ออนไลน์ / Cleanup-Image / RestoreHealth.

การดำเนินการที่แนะนำหากคุณบูตเข้าสู่ Safe Mode

ถ้าเราเข้าไปได้ก็ขึ้นเครื่องก่อนดีกว่า ไดรเวอร์ บริการ และซอฟต์แวร์ อาจเกิดความขัดแย้งได้

อัพเดตหรือติดตั้งไดร์เวอร์กราฟิกใหม่

เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ (Win + R และพิมพ์ devmgmt.msc) ขยาย Display Adapters คลิกขวาที่ GPU ของคุณแล้วเลือก อัพเดทไดร์เวอร์. หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ให้ลอง ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ และรีบูตเพื่อให้ Windows ติดตั้งใหม่อีกครั้ง

ปิดใช้งานบริการ “การเตรียมแอปพลิเคชัน”

บริการนี้อาจบล็อกการเริ่มต้นระบบโดยเตรียมแอปเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรก เปิด Run (Win + R) พิมพ์ services.msc, ค้นหา Application Preparation กรอกคุณสมบัติและใส่ ประเภทการเริ่มต้นใน Disabled. นำไปใช้ ยอมรับ และรีบูต หากแก้ไขได้แล้ว ให้ส่งคืนเป็น Manual ในการบูตครั้งถัดไป

การบูตแบบคลีนเพื่อตัดความขัดแย้งออกไป

มันเป็นวิธีที่จะเริ่มต้นเพียงแค่ด้วย บริการและไดรเวอร์ขั้นต่ำพิมพ์ msconfig ลงในช่องค้นหา เปิดแท็บ System Configuration เลือก Hide all Microsoft services แล้วคลิก Disable all จากนั้นรีสตาร์ท หากรีสตาร์ท ให้รีสตาร์ททีละเครื่องจนกว่าจะพบสาเหตุ

ลดโปรแกรมเริ่มต้น

เปิดตัวจัดการงานและไปที่แท็บ การเริ่มต้น. ปิดใช้งานทุกอย่างที่คุณไม่ต้องการจากการเริ่มต้นโดยเฉพาะอย่างยิ่ง โปรแกรมเริ่มต้นวิธีนี้ช่วยลดความขัดแย้ง เพิ่มความเร็วในการเริ่มต้นระบบ และป้องกันไม่ให้หน้าจอค้าง

สร้างผู้ใช้ท้องถิ่นใหม่

ในบางกรณี ปัญหาจะเชื่อมโยงกับ โปรไฟล์ผู้ใช้สร้างผู้ใช้ใหม่จาก Safe Mode และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีนั้น หากทุกอย่างเรียบร้อยดี ให้ย้ายข้อมูลของคุณไปยังโปรไฟล์ใหม่และลบโปรไฟล์เก่าในภายหลัง

โซลูชั่นเพิ่มเติมที่มักจะได้ผล

หากปัญหายังคงมีอยู่ ยังมีมาตรการที่มีประโยชน์อื่น ๆ ที่ครอบคลุมทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ ก้าวไปทีละขั้นเพื่อแยกสาเหตุ และดำเนินการแก้ไขให้เหมาะสม

ตรวจสอบการตั้งค่าการแสดงผลและทางลัด

นอกจาก Win + Ctrl + Shift + B และ Win + P ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มี ความละเอียดหรือความถี่ที่ไม่เข้ากัน กำหนดค่าผิดพลาด ในโหมด Safe Mode ความละเอียดจะเป็นแบบพื้นฐาน และคุณสามารถปรับใหม่ได้ในภายหลัง

ควบคุมอุณหภูมิ

ติดตาม อุณหภูมิ CPU และ GPU ด้วยยูทิลิตี้ที่เชื่อถือได้ หากเกิดความร้อนสูงเกินไป ให้ตรวจสอบซิลิโคนระบายความร้อน ฮีตซิงก์ หรือโปรไฟล์พลังงานที่กดทับฮาร์ดแวร์

ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่มีปัญหา

ลบ แอปที่น่าสงสัยโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ซ้ำซ้อน ไคลเอนต์ P2P จากเว็บไซต์ที่น่าสงสัย และโปรแกรมใดๆ ที่ส่งผลกระทบต่อระบบอย่างรุนแรง สิ่งเหล่านี้เป็นสาเหตุทั่วไปของความขัดแย้ง

ลบแอปปรับแต่ง

หากคุณใช้เครื่องมือในการปรับเปลี่ยน แถบงาน เมนูเริ่ม หรือ Explorer.exeถอนการติดตั้ง การเปลี่ยนแปลงอินเทอร์เฟซระดับต่ำมักทำให้เกิดหน้าจอดำและปัญหาอื่นๆ

ถอนการติดตั้งการอัพเดตจาก Windows

เมื่อคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้แล้ว ให้ไปที่ การตั้งค่า > Windows Update > อัปเดตประวัติ > ถอนการติดตั้งการอัปเดต ลบการอัปเดตล่าสุดออก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต

ปรับเวลาหมดเวลาของ GPU (TDR)

หาก GPU ตอบสนองช้า Windows อาจรีสตาร์ทเร็วเกินไป เปิด regedit และไปที่ HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > GraphicsDrivers สร้าง (หรือแก้ไข) DWORD 32 บิต TdrDelay และตั้งค่าเป็นเช่น 8 รีบูต

การวิเคราะห์มัลแวร์แบบสมบูรณ์

ผ่านก สแกนเต็มรูปแบบ ด้วย Windows Defender (รวมถึงการสแกนแบบออฟไลน์) หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณไว้วางใจ เลือกโหมดที่ครอบคลุมที่สุดเพื่อตรวจสอบการเริ่มต้นระบบและหน่วยความจำด้วย

BitLocker, บัญชี Microsoft และการติดตั้งใหม่

หากดิสก์ของคุณปรากฏขึ้น การเข้ารหัส BitLocker (มักเปิดใช้งานโดยบัญชี Microsoft ของคุณ) คุณจะต้องมีคีย์การกู้คืนเพื่อติดตั้ง Windows เวอร์ชันอื่นหรืออัปเดต BIOS/UEFI โดยไม่มีปัญหาใดๆ

จาก WinRE หรือคอนโซล คุณสามารถตรวจสอบสถานะได้ด้วย จัดการ - bde --status. หากคุณทราบกุญแจ ให้ปลดล็อคไดรฟ์หรือ ระงับการป้องกันชั่วคราว ด้วย manage-bde -protectors -disable C: โดยปกติแล้วคีย์การกู้คืนจะถูกเก็บไว้ในพอร์ทัลบัญชี Microsoft ของคุณ

หากตัวติดตั้ง Windows ไม่ตรวจพบดิสก์ นอกจากการเข้ารหัสแล้ว ยังประเมินด้วยว่า ตัวควบคุมการจัดเก็บข้อมูล (RAID/Intel RST) ระหว่างการติดตั้ง การโหลดจะช่วยให้คุณเห็นไดรฟ์และดำเนินการต่อได้

ติดตั้ง Windows ใหม่: เมื่อใดและอย่างไร

การติดตั้งใหม่แบบ "เก็บไฟล์" ที่ Windows เสนอให้นั้นมีประโยชน์ แต่ถ้าคุณกำลังมองหา ลบร่องรอยใดๆวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดคือการติดตั้งใหม่ทั้งหมดจากไดรฟ์ USB อย่างเป็นทางการ โปรดจำไว้ว่า: โปรดสำรองข้อมูลของคุณก่อนการฟอร์แมต

สำหรับ Windows 10 และ 11 เครื่องมือสร้างสื่อจะแตกต่างกัน ให้สร้าง USB บูตจาก USB ลบพาร์ติชันระบบ และติดตั้งใหม่ หากมี BitLocker ปลดล็อคหรือระงับ การเข้ารหัสก่อน

รีเซ็ต BIOS/UEFI เป็นค่าโรงงาน

การกำหนดค่าผิดพลาดของ BIOS / UEFI หรือการเปลี่ยนแปลง GPU อาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้ รีเซ็ตการตั้งค่าจากโรงงานจากเมนู: ค้นหา Load Optimized Defaults/Setup Defaults/Reset to Default/Factory Reset แล้วบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

คีย์ทั่วไปในการเข้า: F2 (เอเซอร์, เอซุส, เดลล์, ซัมซุง, โซนี่), F10 (เอชพี, คอมแพค), เดล/เดล (เดสก์ท็อป ACER และ ASUS ซีรีส์ A) ESC (บางรุ่น HP, ASUS, TOSHIBA) F1 (เลอโนโว, โซนี่, โตชิบา), F12 (โตชิบา), Fn+F2 (บางรุ่นของ Lenovo)

เครื่องมือของบุคคลที่สามสำหรับการซ่อมแซมบูต

หากคุณต้องการโซลูชันที่มีคำแนะนำมากกว่านี้ มี ยูทิลิตี้ระดับมืออาชีพ ที่สร้างสื่อกู้คืนและซ่อมแซมไฟล์ BCD, MBR/EFI และไฟล์ระบบโดยอัตโนมัติ บางรุ่นมีโหมด "boot repair" และการสแกนระบบไฟล์จากไดรฟ์ USB

ในกรณีที่บันทึกการบูตเสียหายหรือไฟล์หายไป เครื่องมือเหล่านี้สามารถ เร่งการฟื้นตัวแม้ว่าขอแนะนำให้ลองใช้วิธีดั้งเดิมของ Windows ก่อนและใช้บุคคลที่สามเป็นการสนับสนุนก็ตาม

ปัญหาหน้าจอดำพร้อมเคอร์เซอร์ใน Windows 11 ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้: เริ่มต้นด้วยฮาร์ดแวร์และทางลัด บังคับ WinRE ใช้ Startup Repair และถอนการติดตั้งการอัปเดต เข้าสู่ Safe Mode เพื่อล้างไดรเวอร์/บริการ เรียกใช้ SFC/DISM/BOOTREC ตรวจสอบการเข้ารหัส BitLocker หากคุณต้องการติดตั้งใหม่ และปล่อยให้ฟอร์แมตสะอาดเป็นทางเลือกสุดท้าย การผสมผสานขั้นตอนเหล่านี้จะช่วย อัตราความสำเร็จสูงมาก โดยไม่สูญเสียข้อมูลโดยไม่จำเป็น