กล้อง Galaxy S25 Ultra ใหม่มีปัญหา สั่น มีเสียงบี๊บ และโฟกัสไม่ได้

El Samsung Galaxy S25 Ultraเรือธงรุ่นล่าสุดของ Samsung ตั้งแต่ การเปิดตัวได้รับความสนใจเนื่องจากความสามารถในการถ่ายภาพขั้นสูง แต่ ไม่ใช่ทุกอย่างจะสมบูรณ์แบบอย่างที่เห็นในตอนแรก ผู้ใช้หลายรายเริ่มแชร์ประสบการณ์ที่น่ากังวลเกี่ยวกับเลนส์มุมกว้างพิเศษใหม่ของอุปกรณ์ โดยเฉพาะเมื่อใช้โหมดซูม 0.6 เท่า

ปัญหาแสดงออกมาในรูปแบบของ แรงสั่นสะเทือนรุนแรงพร้อมกับเสียงเครื่องจักรที่ได้ยินชัดเจน สิ่งที่อยู่ห่างไกลจากพฤติกรรมปกติของระบบกันสั่นแบบออปติคอล. สถานการณ์ดังกล่าวส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อแนวทาง ทำให้เซ็นเซอร์ไม่สามารถใช้งานได้จริงภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้.

กล้อง Ultrawide เป็นอย่างไรบ้าง?

จากฟอรัมเทคโนโลยีต่างๆ ไปจนถึงช่องทางสนับสนุน Samsung อย่างเป็นทางการ มีการรวบรวมพยานหลักฐานเกี่ยวกับปัญหานี้ ส่วนใหญ่ชี้ว่าข้อบกพร่องจะปรากฏตั้งแต่ช่วงที่นำโทรศัพท์ออกจากกล่องซึ่งบ่งบอกว่า ไม่ใช่ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานหรือการตกโดยไม่ได้ตั้งใจ- ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา ยุโรป และอินเดีย ต่างก็รายงานในลักษณะเดียวกัน

วีดีโอที่ผู้ได้รับผลกระทบโพสต์แสดงให้เห็นว่า เมื่อคุณเปิดใช้งานโหมดกล้องที่ 0.6x เซ็นเซอร์จะสั่นอย่างรุนแรงและส่งเสียงโลหะกระทบกัน รวมไปถึงความล้มเหลวในการโฟกัสอย่างถูกต้องอย่างเป็นระบบ บางคนเปรียบเทียบระดับการเคลื่อนไหวกับระดับอุปกรณ์ที่โดนกระแทกจากภายใน แม้ว่าจะไม่มีการกระทบเกิดขึ้นก็ตาม นอกจากนี้หากคุณกำลังมองหาข้อมูลเกี่ยวกับ เว็บแคมมีปัญหาคุณอาจพบสิ่งที่เป็นประโยชน์

ในการพยายามแก้ไขปัญหานี้ เจ้าของ S25 Ultra ได้พยายาม ตั้งแต่การรีบูตไปจนถึงการล้างแคชหรือข้อมูลแอปกล้องโดยไม่มีการปรับปรุงใดๆ ทุกสิ่งทุกอย่างชี้ให้เห็นถึงความจริงที่ว่าเรากำลังเผชิญกับ ความล้มเหลวทางกายภาพและไม่ใช่ข้อผิดพลาดในการเขียนโปรแกรม หรือการอัปเดตที่ไม่ได้ดำเนินการอย่างดี

ในกรณีที่ไม่มีโซลูชั่นจากซัมซุง ผู้ใช้บางรายตัดสินใจไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของแบรนด์ ในหลายกรณี ช่างเทคนิคได้ยืนยันว่าสาเหตุของปัญหาอยู่ที่ข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ในโมดูลกล้อง ซึ่งจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่ทั้งหมดเพื่อแก้ไข

ผู้ใช้รายหนึ่งรายงานว่า หลังจากนำอุปกรณ์ของเขาไปที่ศูนย์บริการทางเทคนิคอย่างเป็นทางการ โมดูลกล้องทั้งหมดของเทอร์มินัลก็ได้รับการเปลี่ยน และหลังจากการแทรกแซงนี้ พฤติกรรมที่ผิดปกติก็หายไปหมดสิ้น คนอื่นๆ ก็ได้แบ่งปันประสบการณ์ที่คล้ายกัน ซึ่งตอกย้ำสมมติฐานที่ว่านี่คือชุดของหน่วยที่ได้รับผลกระทบจากโรงงาน

จนถึงตอนนี้ Samsung ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับปัญหานี้ ซึ่งทำให้เกิดความกังวลในหมู่ผู้ที่ยังไม่เคยประสบปัญหาดังกล่าว แต่เกรงว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นในอนาคต ในระหว่างนี้ ทางออกเดียวที่ดูเหมือนจะเป็นไปได้คือการหันไปใช้การรับประกัน ซึ่งโชคดีที่การรับประกันมีให้สำหรับอุปกรณ์ Galaxy S25 Ultra ทั้งหมดเป็นเวลา XNUMX ปีหลังจากการซื้อ

จะทำอย่างไรหากคุณมี Samsung Galaxy S25 Ultra

หากคุณเป็นคนหนึ่งที่ได้รับผลกระทบ คำแนะนำทั่วไปคือให้ติดต่อศูนย์เทคนิคที่ได้รับอนุญาตจาก Samsung โดยเร็วที่สุด หลีกเลี่ยงการเสียเวลาไปกับวิธีการแก้ปัญหาแบบทำเองที่บ้านซึ่งพิสูจน์แล้วว่าไม่ได้ผล การพยายามบังคับให้ใช้การซูม 0.6 เท่าหรือปรับแต่งอุปกรณ์โดยหวังว่าปัญหาจะหายไปอาจทำให้สถานการณ์แย่ลงได้

จากฟอรั่มต่างๆ ยืนกรานว่า บันทึกความล้มเหลวด้วยวิดีโอ ก่อนไปซ่อมเพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดการกับบริการด้านเทคนิค ขอแนะนำด้วยว่าไม่ควรล่าช้าในการติดต่อฝ่ายสนับสนุน เนื่องจากการล่าช้าอาจทำให้การคุ้มครองมีความซับซ้อนมากขึ้นหากปัญหาแย่ลงหรือเกิดขึ้นก่อนเวลาอันควร

เนื่องจากนี่อาจเป็นความผิดพลาดในการผลิต Samsung ควรดูแลการเปลี่ยนทดแทนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมต่อผู้ใช้ไม่ว่าจะโดยการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุดหรือจัดหาขั้วต่อใหม่หากจำเป็น ในบางกรณีที่แยกกัน ตัวเลือกสุดท้ายนี้ได้ถูกนำมาใช้ โดยเฉพาะหากโทรศัพท์มีความผิดปกติหรือความเสียหายมากกว่าหนึ่งอย่างอันเป็นผลมาจากความล้มเหลวของกล้อง

สถานการณ์ดังกล่าวทำให้เกิดคำถามถึงความน่าเชื่อถือของเซนเซอร์มุมกว้างพิเศษใหม่ของ Galaxy S25 Ultra ส่วนประกอบสำคัญที่ได้รับการโฆษณาว่าเป็นหนึ่งในการปรับปรุงที่โดดเด่นของรุ่นนี้เมื่อเทียบกับรุ่นก่อน รายงานเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ผิดปกติของเลนส์มุมกว้างพิเศษของ Galaxy S25 Ultra มักชี้ให้เห็นถึงการสั่นสะเทือนที่มากเกินไป เสียงสั่น และการโฟกัสที่ไม่แน่นอน ซึ่งเห็นได้ชัดตั้งแต่การใช้งานครั้งแรกในหลายกรณี

ความพยายามในการแก้ไขปัญหาโดยการรีบูตหรือล้างแคชไม่ประสบผลสำเร็จ และศูนย์ที่ได้รับอนุญาตยืนยันว่าปัญหาเกิดจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ แม้ว่า Samsung จะยังไม่ได้เสนอวิธีแก้ปัญหาให้กับสาธารณะ แต่การสนับสนุนด้านเทคนิคก็คือการเปลี่ยนโมดูลที่ชำรุดภายใต้การรับประกัน ซึ่งในปัจจุบันถือเป็นวิธีเดียวที่มีประสิทธิผลในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว