Windows 11 ประสบปัญหาหลังจากอัปเดตเดือนมกราคม: บั๊ก การหยุดทำงาน และแพทช์ฉุกเฉิน

การอัปเดตแพทช์รอบสุดท้ายของเดือนมกราคมสำหรับ วินโดวส์ 11 เหตุการณ์นี้ได้สร้างความกังวลให้กับผู้ใช้งานอีกครั้ง โดยเฉพาะในยุโรปและสเปน ซึ่งอุปกรณ์จำนวนมากได้รับผลกระทบไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง สิ่งที่ควรจะเป็นการอัปเดตความปลอดภัยตามปกติ กลับกลายเป็นเรื่องปวดหัวสำหรับบางคน ความล้มเหลวในการทำงานพื้นฐาน เช่น การปิดเครื่อง การเปิดเครื่อง หรือการใช้งานแอปพลิเคชันทั่วไป.

จุดสนใจอยู่ที่ การอัปเดตสะสม KB5074109การอัปเดตดังกล่าวถูกปล่อยออกมาในช่วงกลางเดือน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ "Patch Tuesday" ตามปกติของ Microsoft นับตั้งแต่นั้นมา ก็มีรายงานข้อบกพร่องปรากฏขึ้นในฟอรัม โซเชียลมีเดีย และช่องทางการสนับสนุนต่างๆ คอมพิวเตอร์เปิดไม่ติด, คอมพิวเตอร์ปิดเครื่องไม่ได้, Outlook ขัดข้อง และการเชื่อมต่อระยะไกลล้มเหลวสถานการณ์ดังกล่าวทำให้บริษัทต้องตอบสนองด้วยการออกอัปเดตฉุกเฉินหลายอย่างนอกเหนือจากกำหนดการปกติ

KB5074109: การอัปเดตเดือนมกราคมที่ทำให้เกิดสัญญาณเตือนภัยขึ้นมากมาย

ชุดรักษาความปลอดภัย KB5074109แม้ว่าจะมีจุดประสงค์เพื่อเสริมความแข็งแกร่งของระบบและปรับปรุงความเข้ากันได้ แต่กลับก่อให้เกิดปัญหามากมายบนคอมพิวเตอร์บางเครื่องที่ใช้ Windows 11 โดยเฉพาะเวอร์ชันต่างๆ 23 ชั่วโมงแม้ว่าผู้ใช้งานจะไม่ได้รับผลกระทบทั้งหมด แต่กรณีที่ได้รับการบันทึกไว้แสดงให้เห็นว่า ความล้มเหลวที่สำคัญเกิดขึ้นในหลายส่วนของระบบ.

เหตุการณ์ที่โดดเด่นที่สุด ได้แก่ เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ บูตระบบคอมพิวเตอร์บางเครื่องหยุดทำงานและบูตเครื่องอย่างถูกต้องหลังจากติดตั้งการอัปเดต โดยแสดงข้อผิดพลาดดังกล่าว ไดรฟ์บูตที่ไม่สามารถติดตั้งได้ และก่อให้เกิดสิ่งที่น่าหวาดกลัว หน้าจอสีน้ำเงินแสดงข้อผิดพลาด (BSOD)ในทางปฏิบัติ การกระทำเช่นนี้จะทำให้พีซีใช้งานไม่ได้จนกว่าจะดำเนินการกู้คืนหรือยกเลิกการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น

นอกจากนี้ ยังตรวจพบสิ่งต่อไปนี้ควบคู่กันไป: ปัญหาเสถียรภาพเดสก์ท็อปที่ร้ายแรงผู้ใช้ Windows 11 รายงานว่า หลังจากติดตั้ง KB5074109 แล้ว ปัญหาต่างๆ ก็ได้รับการแก้ไข โปรแกรมจัดการงานหยุดทำงาน, แถบงานค้าง, เขา เมนูหน้าหลัก เธอไม่ตอบและ การตรวจสอบทรัพยากร อุปกรณ์ใช้งานไม่ได้ สำหรับผู้ที่ใช้งานอุปกรณ์นี้เป็นประจำทุกวันเพื่อการทำงาน การเรียน หรือการเล่น เหตุการณ์เหล่านี้จึงสร้างความรำคาญเป็นอย่างมาก

นอกจากนี้ ยังมีรายงานว่าเกมบางเกมหยุดทำงานหรือปิดตัวลงทันทีหลังจากเริ่มเล่น และยังมีรายงานเพิ่มเติมอีกว่า แอปพลิเคชันและแผงควบคุม NVIDIA พวกมันหยุดสตาร์ท และผู้ใช้บางรายรายงานพฤติกรรมที่คล้ายกันนี้ด้วย การ์ดกราฟิก AMDนี่ชี้ให้เห็นถึงปัญหาความเข้ากันได้กับไดรเวอร์การ์ดจอในวงกว้าง

อาการมีตั้งแต่ หน้าจอสีดำปรากฏขึ้นทุกๆ สองสามวินาที จนกระทั่ง ขัดข้องระหว่างการรีสตาร์ท ซึ่งต้องกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องบนตัวเครื่องค้างไว้เพื่อบังคับปิดเครื่อง ในบางกรณี ระบบก็จะทำงานช้าลงเท่านั้น การเริ่มต้นระบบที่ไม่สิ้นสุดและประสิทธิภาพโดยรวมที่ลดลงแม้ว่าในทางทฤษฎีแล้วมันจะเป็นการอัปเดตด้านความปลอดภัยก็ตาม

การปิดเครื่องล้มเหลว: เมื่อปุ่ม "ปิดเครื่อง" ไม่ทำงานเพื่อปิดเครื่อง

หากจะมีข้อผิดพลาดใดที่ก่อให้เกิดความวุ่นวายในสเปนและยุโรปส่วนใหญ่ ก็คงเป็นข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ การปิดระบบและการจำศีล ของทีม หลังจากอัปเดตในเดือนมกราคม ผู้ใช้จำนวนมากมี Windows 11 เวอร์ชัน 23H2 ได้เห็นแล้วว่าคอมพิวเตอร์ของพวกเขาเป็นอย่างไร มันไม่ปิดเครื่องหรือเข้าสู่โหมดพักเครื่อง โดยทั่วไป.

ในอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ การเลือก "ปิดเครื่อง" หรือ "พักเครื่อง" จะไม่ทำให้การดำเนินการเสร็จสมบูรณ์: เครื่องค้างระหว่างกระบวนการ รีสตาร์ทแทนที่จะปิดเครื่อง หรือเปิดขึ้นมาใหม่หลังจากผ่านไปไม่กี่วินาทีในบางกรณี แม้แต่ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องก็ไม่สามารถปิดเครื่องได้อย่างราบรื่น ทำให้ผู้ใช้ต้องใช้วิธีปิดเครื่องแบบบังคับ ซึ่งไม่แนะนำให้ใช้ในระยะยาว

ไมโครซอฟต์เชื่อมโยงพฤติกรรมนี้กับคุณสมบัติด้านความปลอดภัยเฉพาะบางประการ เช่น การเปิดใช้งานที่ปลอดภัยและการบูตที่ปลอดภัยออกแบบมาเพื่อ ปกป้องเฟิร์มแวร์และกระบวนการบูตจากมัลแวร์ที่น่าประหลาดใจคือ ระบบรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมนี้กลับเป็นสาเหตุที่ทำให้บางอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานฟังก์ชันเหล่านี้ทำงานล้มเหลว

ผลกระทบไม่ได้จำกัดอยู่แค่การใช้งานในครัวเรือนเท่านั้น สภาพแวดล้อมทางวิชาชีพและองค์กรในสภาพแวดล้อมที่มีนโยบายด้านพลังงาน การปิดระบบตามกำหนดเวลา หรือการจัดการอุปกรณ์จากส่วนกลาง ข้อผิดพลาดดังกล่าวจะทำให้งานประจำวันและงานบำรุงรักษาซับซ้อนขึ้น ก่อให้เกิดปัญหา การขัดจังหวะที่ไม่จำเป็นและการเสียเวลา.

ในช่วงสองสามวันแรก วิธีแก้ปัญหาอย่างเป็นทางการเพียงวิธีเดียวคือการใช้วิธีอื่น: การเรียกใช้คำสั่ง ปิดระบบ /s /t 0 จากหน้าต่างคำสั่ง (CMD) เพื่อบังคับปิดระบบอย่างสมบูรณ์ มาตรการฉุกเฉินนี้ แม้จะใช้งานได้ แต่ก็ไม่สะดวกสำหรับผู้ใช้ทั่วไป และแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าปัญหาค่อนข้างร้ายแรง

Outlook, File Explorer และแอปพลิเคชันแบบคลาสสิกก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน

การอัปเดตในเดือนมกราคมไม่ได้ส่งผลกระทบแค่การจัดการพลังงานหรือการเริ่มต้นระบบเท่านั้น รายงานหลายฉบับระบุว่า เอาท์ลุค คลาสสิกโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้งาน บัญชี POPหลังจากติดตั้งแล้วมันทำงานผิดปกติ KB5074109อาการที่พบได้แก่ โปรแกรมหยุดทำงานขณะเปิดใช้งาน และการปิดโปรแกรมที่ไม่เสร็จสมบูรณ์ กระบวนการที่ยังคงทำงานอยู่เบื้องหลังแม้หลังจากปิดหน้าต่างไปแล้ว.

ในบางสถานการณ์ ผู้ใช้จะรู้สึกว่า โปรแกรม Outlook ไม่สามารถเริ่มต้นทำงานได้...ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้ว แอปพลิเคชันนั้นทำงานอยู่แล้วโดยที่เรามองไม่เห็น สถานการณ์นี้สร้างความไม่สะดวกอย่างยิ่งในธุรกิจขนาดเล็กและสำนักงานต่างๆ ที่ Outlook ยังคงเป็นโปรแกรมอีเมลและปฏิทินหลักซึ่งจะทำให้คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรือปิดกระบวนการทำงานด้วยตนเองเพื่อกลับมาควบคุมได้อีกครั้ง

ผลข้างเคียงอีกประการหนึ่งที่คนไม่ค่อยรู้แต่มีความสำคัญสำหรับผู้ที่ใส่ใจในรายละเอียด คือผลข้างเคียงที่ส่งผลต่อ... ตัวสำรวจไฟล์ดูเหมือนว่าการอัปเดตจะ การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของพารามิเตอร์ LocalizedResourceName ในไฟล์ desktop.iniซึ่งก่อให้เกิด หยุดเคารพชื่อโฟลเดอร์ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นแทนที่จะแสดงชื่อที่กำหนดเองหรือชื่อที่แปลแล้ว ระบบจะแสดงชื่อทั่วไป

นอกเหนือจากทั้งหมดนี้ ยังมีรายงานเพิ่มเติมว่า หน้าจอว่างเปล่า โปรแกรมค้างเล็กน้อย และโปรแกรม Outlook หยุดทำงานเป็นครั้งคราว และในแอปพลิเคชันการเชื่อมต่อระยะไกลบางแอปพลิเคชัน ข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้นไม่บ่อยนักและไม่ร้ายแรงเท่ากับหน้าจอสีน้ำเงิน แต่ก็ยิ่งตอกย้ำความรู้สึกที่ว่า หลังจากการอัปเดตในเดือนมกราคมนี้ Windows 11 ก็ไม่เสถียรอีกต่อไป มากกว่าปริมาณที่แนะนำ

ข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อระยะไกลและ Microsoft 365 Cloud PC

อีกด้านหนึ่งที่สังเกตเห็นผลกระทบจากการอัปเดตในเดือนมกราคมคือด้านต่างๆ ดังต่อไปนี้ การเชื่อมต่อระยะไกล และการเข้าถึงบริการคลาวด์ของ Microsoft ผู้ใช้ Windows 11, Windows 10 และ Windows Server บางรายประสบปัญหาดังกล่าว ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซสชันพีซีบนระบบคลาวด์ Microsoft 365 และสภาพแวดล้อมระยะไกลอื่นๆ ได้.

หลังจากติดตั้งแพทช์รักษาความปลอดภัยกลางเดือนแล้ว พวกมันก็เริ่มปรากฏขึ้น ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับข้อมูลประจำตัว เมื่อใช้แอปพลิเคชันการเชื่อมต่อระยะไกล รวมถึง รีโมทเดสก์ท็อป, อาซูริจินัลเดสก์ท็อป และ Windows 365ในทางปฏิบัติ ระบบจะขอให้ล็อกอินซ้ำ ๆ ปฏิเสธรหัสผ่านที่ถูกต้อง หรือขัดจังหวะการเชื่อมต่อโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน

เหตุการณ์ประเภทนี้ส่งผลกระทบโดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อ บริษัท สตาร์ทอัพ และผู้เชี่ยวชาญ ผู้ที่ต้องพึ่งพาการเข้าถึงระยะไกลเพื่อทำงาน ไม่ว่าจะจากที่บ้านหรือจากสำนักงานอื่น หากกลไกการตรวจสอบสิทธิ์ล้มเหลว การทำงานทางไกลและการบริหารจัดการทีมจากระยะไกลกลายเป็นเรื่องยากขึ้นซึ่งในบางกรณีส่งผลให้ต้องเลื่อนงานออกไปหรือต้องหาทางเลือกชั่วคราว

แม้ว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องหรือแอปพลิเคชันทุกตัว แต่ความถี่ของการรายงานนั้นมากพอที่ Microsoft จะรับรู้และยอมรับว่าเป็นปัญหา ข้อผิดพลาดที่เกิดจากการอัปเดตในเดือนมกราคม และรวมไว้ในรายการปัญหาที่ต้องแก้ไขโดยเร่งด่วน

ในบริบทนี้ ผู้ดูแลระบบในยุโรปได้เลือกใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันออกไป: ตั้งแต่ ระงับการติดตั้งแพทช์ที่มีปัญหาชั่วคราว บนเครือข่ายของพวกเขา รวมถึงการติดตั้งโซลูชันฉุกเฉินที่บริษัทได้เผยแพร่ในวันถัดมาด้วยตนเอง

การตอบสนองของ Microsoft: แพทช์ฉุกเฉินและการอัปเดตแบบไม่ต้องตั้งค่าเพิ่มเติม

จากรายงานที่สะสมมาและความรุนแรงของความล้มเหลวบางประการ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับ...) การปิดระบบ การเริ่มต้นระบบ และการเชื่อมต่อระยะไกลไมโครซอฟต์ตัดสินใจที่จะขยายขอบเขตการอัปเดตแพทช์รายเดือนตามปกติ บริษัทได้ปล่อยแพทช์ใหม่ออกมาแล้ว การอัปเดตนอกแบนด์ (OOB)กล่าวคือ การอัปเดตฉุกเฉินนอกรอบเพื่อพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดที่ร้ายแรงที่สุด

โดยรวมแล้ว มีผลงานตีพิมพ์ดังต่อไปนี้ อัปเดตใหม่มากถึงหกรายการ มุ่งเป้าไปที่ระบบปฏิบัติการ Windows 10, Windows 11 และ Windows Server เวอร์ชันต่างๆ โดยมีวัตถุประสงค์หลักคือ แก้ไขข้อบกพร่องที่ทำให้คอมพิวเตอร์บางเครื่องที่ใช้ Windows 11 23H2 ไม่สามารถปิดเครื่องได้อย่างถูกต้อง และปัญหาการเข้าถึง Microsoft 365 Cloud PC และโซลูชันเดสก์ท็อประยะไกลอื่นๆ.

การอัปเดตเหล่านี้ไม่ได้ถูกส่งมาโดยอัตโนมัติผ่าน Windows Update อย่างน้อยก็ยังไม่ใช่ตอนนี้ (Microsoft) แนะนำให้ติดตั้งเฉพาะในกรณีที่ผู้ใช้ประสบปัญหาใดปัญหาหนึ่งตามที่อธิบายไว้เท่านั้นซึ่งอธิบายได้ว่าทำไมพวกเขาจึงเลือกที่จะแจกจ่ายผ่านทางนั้น แคตตาล็อกการอัปเดตของ Microsoft แทนที่จะบังคับใช้กับทุกคนโดยไม่เลือกปฏิบัติ

ในบรรดาแพทช์ที่ปล่อยออกมา มีแพทช์ต่อไปนี้ที่โดดเด่น:

• KB5077744 สำหรับ Windows 11 25H2 และ 24H2มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลที่ล้มเหลวในระบบคลาวด์
• KB5077797 สำหรับ วินโดวส์ 11 23H2ซึ่งแก้ไขปัญหาทั้งสองประการ ได้แก่ การปิดระบบและการจำศีล บนคอมพิวเตอร์ที่เปิดใช้งาน Secure Start เช่น ข้อผิดพลาดของ Cloud PC และการเชื่อมต่อระยะไกล.
• KB5077796 สำหรับ วินโดวส์ 10โดยมีจุดประสงค์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อระยะไกล
• KB5077793 สำหรับ ระบบปฏิบัติการ Windows Server 2025, KB5077800 สำหรับ ระบบปฏิบัติการ Windows Server 2022 y KB5077795 สำหรับ ระบบปฏิบัติการ Windows Server 2019โดยทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Microsoft 365 Cloud PC และข้อมูลรับรองการเข้าถึงระยะไกล

ในกรณีเฉพาะของ วินโดวส์ 11 23H2, แพทช์ KB5077797 เรื่องนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษ เนื่องจาก แก้ไขแนวรบเปิดหลักทั้งสองแห่งโดยทันทีปัญหาที่พีซีปิดเครื่องไม่ถูกต้องและข้อผิดพลาดขณะเข้าถึงสภาพแวดล้อมคลาวด์ได้รับการแก้ไขแล้ว โดยมีเป้าหมายเพื่อแก้ไขความรู้สึกไม่เสถียรที่เกิดขึ้นจากการอัปเดตครั้งแรกในเดือนมกราคม

วิธีการติดตั้งแพทช์และสิ่งที่ควรทำหากพบปัญหา

ผู้ที่ประสบปัญหาหลังจากอัปเดตเดือนมกราคมมีหลายทางเลือก ทางเลือกแรกและตรงที่สุดคือ... ถอนการติดตั้งการอัปเดตที่มีปัญหา KB5074109 จากภายในระบบเอง ตราบใดที่ยังสามารถเข้าถึงได้.

คุณสามารถใช้วิธีคลาสสิกของ Windows 11 ในการทำเช่นนี้ได้: กดปุ่ม Windows แล้วพิมพ์ "ดูประวัติการอัปเดต" และเข้าถึงผลลัพธ์แรก จากนั้นไปที่ส่วนนั้น "ถอนการติดตั้งการอัปเดต"ค้นหา KB5074109 แล้วดำเนินการถอดออก หลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ปัญหาหลายอย่างที่กล่าวถึงจะหายไป โดยเฉพาะปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวที่เกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้

ตัวเลือกที่สองประกอบด้วย ดำเนินการอัปเดตฉุกเฉิน OOB ซึ่ง Microsoft ได้จัดเตรียมไว้ให้ผู้ใช้ใช้งาน เนื่องจากสิ่งเหล่านี้ไม่ปรากฏใน Windows Update จึงจำเป็นต้องเข้าถึง แคตตาล็อกการอัปเดตของ Microsoftมองหาโค้ดอัปเดตที่เกี่ยวข้อง (ตัวอย่างเช่น KB5077797 สำหรับ Windows 11 23H2) และดาวน์โหลดแพ็กเกจที่เหมาะสมสำหรับสถาปัตยกรรมระบบของคุณ

เมื่อดาวน์โหลดไฟล์เสร็จแล้ว ก็เพียงแค่... เรียกใช้โปรแกรมในฐานะผู้ดูแลระบบ และทำตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้าง เพื่อให้การติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบเวอร์ชันของ Windows ที่คุณใช้งานอยู่ก่อน เพื่อหลีกเลี่ยงการพยายามติดตั้งแพทช์ที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจไม่ได้รับการติดตั้งหรืออาจก่อให้เกิดปัญหาเพิ่มเติมได้

ในขณะเดียวกัน ผู้ที่ยังไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตเดือนมกราคมและต้องการดำเนินการอย่างระมัดระวัง สามารถดำเนินการได้ดังนี้ หยุดการอัปเดตอัตโนมัติชั่วคราว จากส่วนของ การอัปเดต Windowsมาตรการนี้ช่วยให้เรามีเวลามากขึ้นจนกว่าแพทช์ฉุกเฉินจะแพร่หลายมากขึ้นและได้รับการยืนยันว่าสถานการณ์ในระบบส่วนใหญ่มีเสถียรภาพแล้ว

ในสถานการณ์ที่รุนแรงยิ่งกว่านั้น ซึ่งทีม มันยังไม่เริ่มเลยด้วยซ้ำ เนื่องจากข้อผิดพลาดต่างๆ เช่น ไดรฟ์บูตที่ไม่สามารถติดตั้งได้ตัวเลือกต่างๆ ได้แก่ การใช้ เครื่องมือการกู้คืนระบบ Windowsการกู้คืนระบบไปยังจุดก่อนหน้า หรือการใช้สื่อการติดตั้งเพื่อซ่อมแซมหรือติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ ซึ่งในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบมืออาชีพมักจะประสานงานกับแผนกไอที

ภาพที่ปรากฏหลังจากการอัปเดต Windows 11 ในเดือนมกราคม คือระบบที่แม้จะได้รับการแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอแล้วก็ตาม ยังคงประสบปัญหาเรื่องเสถียรภาพอยู่เรื่อยๆ หลังจากนั้นไม่นานระหว่างปัญหาหน้าจอสีฟ้าแสดงข้อผิดพลาด คอมพิวเตอร์ปิดเครื่องไม่ได้ โปรแกรม Outlook ขัดข้อง และข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อระยะไกล ผู้ใช้จำนวนมากต้องเสียเวลาไปกับการแก้ไขปัญหาแทนที่จะใช้งานคอมพิวเตอร์ตามปกติ การตอบสนองอย่างรวดเร็วของ Microsoft ด้วยแพทช์ฉุกเฉินช่วยจำกัดความเสียหาย แต่ก็ยิ่งตอกย้ำความรู้สึกว่า ในปัจจุบัน การใส่ใจกับการอัปเดตครั้งใหญ่ทุกครั้ง ตรวจสอบบันทึกการเปลี่ยนแปลง และไม่ควรพึ่งพาการติดตั้งอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว เป็นสิ่งสำคัญหากต้องการหลีกเลี่ยงปัญหาที่ไม่คาดคิด โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมการทำงานในสเปนและยุโรป ซึ่ง Windows 11 เป็นพื้นฐานของคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานเป็นประจำอยู่แล้ว