Battle.net Blank Screen: Ultimate Fix at Kumpletong Gabay

Kung kapag binubuksan ang Blizzard launcher o sinusubukang pumasok sa isang laro ay nakatagpo ka ng a ganap na puting screenNormal lang ang magpanic. Ang error na ito ay maaaring lumitaw pareho sa Battle.net application at pagkatapos mismo ng paglo-load ng screen sa ilang mga pamagat, na nag-iiwan sa window na nagyelo at hindi tumutugon.

Sa gabay na ito ay magtitipon ako, nang detalyado, kung ano ang nasubok na at kung ano pinakamahusay na gumagana ayon sa mga totoong kaso at Blizzard mismoMakikita mo ang lahat mula sa mga mabilisang pagsusuri na inirerekomenda ng opisyal na suporta hanggang sa mas malalim na mga hakbang na nakatulong sa mga manlalaro kapag nagpapatuloy ang problema.

Mga sanhi at sintomas ng blangkong screen sa Battle.net at WoW

Ang karaniwang sintomas ay simple: binuksan mo ang Battle.net o i-load ang iyong karakter at bigla kang naiwan ng isang hindi tumutugon na puting bintanaSa ilang mga kaso, maaari kang mag-navigate sa mga nakaraang menu (gaya ng listahan ng mga character o kahit na manood ng cinematic), ngunit kapag pumasok ka sa mundo ng laro, magiging blangko ang lahat.

Ito ay lalo na naobserbahan sa World of Warcraft, na may mga manlalaro na magagawa lumikha ng mga character at tingnan ang mga eksena, ngunit nakararanas ng pag-crash pagkatapos ng loading screen. Kapansin-pansin, wala silang iniulat na mga isyu sa iba pang mga laro ng Blizzard, na tumuturo sa mga partikular na elemento ng laro o pagsasama nito sa web sa kliyente.

Sa isang detalyadong karanasan, hindi mabilang na mga aksyon ang sinubukan: pag-restart ng computer, muling pag-install ng laro at kliyente, paglilinis ng mga folder tulad ng Cache, WTF, Interface at Data, pag-aayos ng kliyente nang higit sa sampung beses, pagpapalit ng mga driver, subukan ang isa pang GPU (hal. pagpunta mula sa isang GTX 970 hanggang sa isang 560 Ti), ganap na pag-alis ng mga lumang driver, simula sa mga piling serbisyo, at hindi pagpapagana ng magkasalungat na software.

Ang mga pagsusuri sa hardware ay isinagawa din (memorya, mga disk, temperatura), ang Intel HD 4000 iGPU ay hindi pinagana sa BIOS at sa Device Manager, at ang mga sumusunod na file ay binuksan: Mga firewall port para sa WoW/Battle.net, ang DNS ay binago sa Google, ang cache ng DNS ay na-flush, ang kliyente ay pinatakbo bilang administrator, at ang mga pagkakaiba-iba tulad ng pagtakbo sa DX9, nang walang audio, o sa 32 bits ay sinubukan.

Ang isa pang kapansin-pansing pattern ay ang support ticket sa loob ng laro ay hindi sila nag-load, nagmumungkahi ng posibleng kaugnayan sa naka-embed na bahagi ng browser. Sa katunayan, isang kongkretong pahiwatig ang tumuturo WowBrowser.exe, at salamat doon, lumitaw ang pansamantalang pag-aayos para sa ilang user. Naaayon ito sa katotohanan na ang Battle.net at ilang mga tampok ng laro ay gumagamit ng mga web module, na, kung mabibigo ang mga ito, ay maaaring magdulot ng mga blangkong screen.

Napatunayang hakbang-hakbang na mga solusyon

Sa ibaba makikita mo ang isang itinerary sa pagkukumpuni, simula sa pinakamabilis at pagtaas ng pagiging kumplikado. Kasama dito ang parehong inirerekomenda Suporta sa Blizzard bilang mga hakbang na nakitang kapaki-pakinabang ng komunidad sa totoong mga kaso.

1) Mga Mabilisang Pagsusuri (inirerekomenda ng Blizzard)

Inaayos ng block na ito ang maraming error na "ghost" na dulot ng mga salungatan sa oras o mga sira na pag-install. Huwag maliitin ang kapangyarihan ng pagsisimula sa mga pangunahing kaalaman at paggawa nito mahigpit.

• I-reboot ang aparato (PC o mobile) Una sa lahat, ganap na isara ang lahat ng Battle.net at mga proseso ng laro, at i-power cycle ang iyong system.
• I-uninstall ang anumang mga nakaraang bersyon ng Battle.net app at mag-download ng bagong kopya mula sa opisyal na website. Karaniwang inaayos ng malinis na muling pag-install ang mga sirang file.
• I-configure ang iyong software sa seguridad upang payagan ang mga produkto ng Blizzard. Idagdag mga pagbubukod sa antivirus at firewall para sa Battle.net at sa laro.
• I-optimize ang iyong koneksyon sa Internet. Iwasan ang overloaded na Wi-Fi, subukan ang isang Ethernet cable, isara ang power-hungry na mga program, at bandwidth.
• Sa Windows 10/11, kung magpapatuloy ang mga kakaibang pahintulot, gumawa o mag-update ng bago. bagong Windows account at subukang i-install at patakbuhin mula dito.

Gayundin, i-verify na ang Windows ay ganap na na-update—kabilang ang mga bahagi ng system at mga aklatan—at subukan patakbuhin ang Battle.net at ang laro bilang administrator. Minsan ang white blocking ay isang isyu lamang sa mga pahintulot.

2) Pag-clear ng mga cache at pag-aayos ng kliyente (WoW)

Kung ang iyong kaso ay sa World of Warcraft, tanggalin ang mga nilalaman ng mga folder Cache, WTF, Interface at Data mula sa laro upang pilitin silang muling buuin. Ang panukalang ito ay nag-aalis ng mga corrupt na setting at data na maaaring masira ang load.

• Pagkatapos maglinis, gamitin ang function Pagkukumpuni mula sa kliyente nang higit sa isang beses kung kinakailangan. Sa mga dokumentadong kaso, kailangan itong gawin nang maraming beses.
• Kung walang pagbabago, gawin ang a kumpletong muling pag-install ng laro. Ginawa ito ng ilang user nang hanggang tatlong beses hanggang sa ito ay mag-stabilize.

Isang mahalagang detalye: napansin ng ilang manlalaro na ang panloob na mga tiket sa laro Hindi sila magbubukas. Pinatitibay nito ang hinala ng pagkabigo sa mga bahagi ng web ng kliyente o sa laro mismo, kaya nakakatulong ang paglilinis na ito na i-reset ang mga elementong iyon.

3) Mga driver at GPU: roll back, forward, at clean

Bagama't ito ay tila counterintuitive, kung minsan ang pinakabagong driver ng graphics ay hindi ang pinakaangkop para sa iyong computer. Ang mga pagpapabuti ay naiulat upgrade, downgrade, at pagsubok iba't ibang bersyon.

• Ganap na i-uninstall ang mga nakaraang video driver na may masusing paglilinis (pag-iwas sa mga labi ng mga lumang bersyon). Ang layunin ay isang malinis na kapaligiran. walang nalalabi.
• Subukan ang iba't ibang bersyon ng driver: ang ilang mga gumagamit ay nakahanap ng katatagan sa isang mas lumang bersyon, ang iba ay may pinakabagong magagamit na bersyon.
• Kung maaari, subukan gamit ang isa pang GPU (halimbawa, paglipat mula sa a GTX 970 sa isang 560 Ti) upang ibukod ang isang partikular na isyu sa hardware o driver.
• Huwag paganahin ang pinagsamang iGPU (hal. Intel HD 4000) sa parehong BIOS at sa Device Manager upang maiwasan ang mga salungatan.

Sa laro, subukan ang mga alternatibong pag-render: para sa ilang partikular na kaso, ginamit ang mga alternatibong pag-render. DX9, ang 32-bit na bersyon, o kahit na mag-boot nang walang audio upang maalis ang mga pag-crash sa mga partikular na subsystem. Hindi ito perpekto sa katagalan, ngunit nakakatulong ito sa pag-diagnose.

4) Network, DNS at firewall: alisin ang mga hindi nakikitang bottleneck

Maaaring hindi mukhang isyu ang koneksyon kapag maayos ang lahat, ngunit ito ay susi upang matiyak na gumagana ang Battle.net at ang laro. libreng paraan sa mga server.

• I-restart ang iyong modem/router. Minsan ang isang simpleng ikot ng kuryente ay lumulutas sa mga natigil na estado sa iyong home network.
• Buksan ang mga firewall port kinakailangan para sa WoW at sa Battle.net app. Iwasang magkaroon ng double NAT o duplicate na panuntunan na humaharang sa trapiko.
• Pansamantalang lumipat sa pampublikong DNS (tulad ng sa Google) at magsagawa ng a i-flush ang DNS upang i-clear ang mga lokal na cache.
• Magsagawa ng mga pathping at tracert kung pinaghihinalaan mo ang mga may problemang ruta. Sa isang kaso, walang iniulat na isyu ang ISP, ngunit nakakatulong na magkaroon ng patunay.

Kung gumagamit ka ng Wi-Fi, sumubok ng cable; kung nagbabahagi ka ng koneksyon, i-pause ang mga pag-download o stream habang nag-diagnose ka. I-minimize latency at packet loss binabawasan ang posibilidad ng mga blockage sa mga kritikal na yugto ng paglo-load.

5) Magkasalungat na Software: Razer, Mga Overlay at Add-on

Maaaring mag-crash ang mga resident process na nag-inject ng mga overlay, screenshot, profile, o stats sa Battle.net o sa laro. Inirerekomenda na magpatakbo ng a screening ng software mag-iwan ng mga pagdududa.

• I-uninstall ang Razer Synapse, Corsair iCUE, GameScanner, at anumang hindi mahahalagang serbisyo ng Razer (gagagana pa rin ang hardware). May mga precedents kung saan tanggalin si Razer nakatulong.
• Alisin ang NVIDIA GeForce Experience, ang HD audio driver, at 3D Vision kung pinaghihinalaan mo ang interference. Mas kaunti ay higit pa pagdating sa paghihiwalay ng problema.
• Subukan ang malinis na boot ng Windows (mga napiling serbisyo/kontrol sa pagsisimula) upang matukoy mga salungatan ng third-party.
• Antivirus at Anti-Malware: Ang Microsoft Security Essentials at Malwarebytes ay karaniwang maayos, ngunit magdagdag ng mga pagbubukod para sa mga folder ng Blizzard at magpatakbo ng mga pagsubok. saglit na walang real-time na proteksyon (maingat) na itapon.
• Makakatulong ang AdwCleaner sa paglilinis; kung nagamit mo na at wala syang nakita, atleast may checkpoint ka. potensyal na hindi kanais-nais na software.

Kung mawala ang blangkong screen pagkatapos i-uninstall ang isa sa mga bahaging ito, nahanap mo na ang salarin. I-reinstall lang ang kailangan at iwasan mga overlay sa screen habang naglalaro ka.

6) Ang thread ni Ariadne: WowBrowser.exe at mga web module

Isang mapagpasyang bakas sa mga kaso ng puting screen pagkatapos i-load ang mundo sa WoW ang tinutukoy WowBrowser.exeAng bahaging ito ay namamahala sa mga bahagi ng web sa loob ng laro, at kapag nabigo ito, maaari itong mag-iwan ng blangkong interface.

Sa dokumentadong kaso, ang pagdidirekta sa imbestigasyon patungo sa nasabing executable ay pinahihintulutan a pansamantalang solusyon. Bagama't ang partikular na pamamaraan ay maaaring mag-iba depende sa bersyon at system, kapaki-pakinabang na malaman na ang problema ay hindi palaging graphical o nauugnay sa network: kung minsan ito ay ang naka-embed na browser kung sino ang gumugulo.

Kung nakita mo na ang iyong computer ay hindi naglo-load ng mga elemento tulad ng mga tiket ng suporta in-game, pinapatibay mo ang hypothesis. Sa sitwasyong iyon, unahin ang paglilinis ng mga cache, isang malinis na muling pag-install, at pagsubok nang walang panlabas na software na maaaring kumabit sa mga bahagi ng web.

7) kalusugan ng hardware at system

Tiyaking nasa normal na limitasyon ang temperatura at kalusugan ng iyong PC. Sa kaso na nasuri, ang mga ito ay na-verify. tamang temperatura, paulit-ulit na mga pagsubok sa memorya (hanggang limang beses), CHKDSK at disk defragmentation.

Iwasang i-overclocking ang CPU, GPU, at RAM sa panahon ng diagnostics. Ang pag-reset sa mga ito sa mga factory setting ay nag-aalis ng karaniwang dahilan ng kawalang-tatag na mahirap subaybayan.

Kung mayroon kang anumang mga tanong tungkol sa mga pahintulot o profile, lumikha ng bagong lokal na administrator at subukan mula doon. Gayundin, i-verify na ang Pangalawang pag-login ay pinagana (binanggit bilang bahagi ng mga pagsusuri sa Windows).

8) Kailan dadami sa suporta at matinding solusyon

Kung nakakolekta ka ng mga log, crash log at nasubukan na ang buong circuit ng mga solusyon, mangyaring makipag-ugnayan sa teknikal na suporta at ikabit ang mga ulatSa totoong kaso, ipinadala ang materyal sa [protektado ng email]na nagpapahintulot sa amin na alisin ang mga dahilan.

Maaaring magrekomenda ang Blizzard ng malinis na muling pag-install ng Windows bilang huling paraan. Ito ay isang marahas na panukala at, siyempre, walang gustong gawin, ngunit kung nagawa mo na naubos lahat ng pagpipilian at ang kapaligiran ay lubhang apektado, ito ay maaaring kung ano ang nagdadala ng katatagan pabalik.

9) Mga kapaki-pakinabang na palatandaan para sa pagsusuri

Pansinin ang mga partikularidad: kung ito ay mangyayari lamang sa iyo sa World of Warcraft at hindi sa iba pang mga laro ng Blizzard, kung ang puting screen ay lilitaw kaagad pagkatapos ng pag-load, kung ang mga tiket o web window ay hindi bumukas, o kung ang paggamit ng DX9 o 32-bit ay nagbabago sa gawi.

May kaugnayan din ang iyong kapaligiran: operating system (halimbawa, Windows 7 na may 12GB RAM, i7 3770 sa 3.40GHz at isang GTX 970), available na storage (hal., 500GB na libre mula sa 1TB), o kung ang iyong ISP ay nasubok sa pamamagitan ng mga pathping/tracert nang hindi nakakahanap ng anumang mga isyu.

Ang mas maraming layunin na data na iyong ibibigay, mas magiging madali para sa iyo (at suporta) na ihiwalay kung ang dahilan ay software, network, mga driver o web moduleAng susi ay huwag mag-iwan ng anumang maluwag na dulo.

Sa lahat ng nasa itaas, ang pinaka-makatwirang paraan ay magsimula nang simple at gumawa ng paraan: muling i-install Battle.net malinis, ayusin ang seguridad at koneksyon, i-clear ang mga cache ng laro, suriin ang mga driver at GPU, at alisin ang mga potensyal na salungatan sa software (Razer, mga overlay, 3D na bahagi). Kung ang pattern ay tumutugma sa naka-embed na browser na nag-crash (WowBrowser.exe), tumuon doon. At kung natigil ka, ang mga log at pagsubok na naisagawa mo na ay magiging mahalaga sa Blizzard Support.

Kaugnay na artikulo:

Itim na screen na may cursor sa Windows 11: kumpletong gabay sa mga sanhi at solusyon

Christian garcia

Mahilig sa teknolohiya mula pa noong bata pa siya. Gustung-gusto kong maging up to date sa sektor at, higit sa lahat, ipaalam ito. Iyon ang dahilan kung bakit ako ay nakatuon sa komunikasyon sa teknolohiya at mga website ng video game sa loob ng maraming taon na ngayon. Makikita mo akong nagsusulat tungkol sa Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo o anumang iba pang nauugnay na paksang naiisip.