- Nagkamali ang Norsk Tipping na nagpaalam sa libu-libong manlalaro na nanalo sila ng milyun-milyong premyo dahil sa isang error sa conversion ng currency.
- Ang desisyon ay binubuo ng pagpaparami ng mga halagang kinita ng 100 kapag nagko-convert ng euro cents sa Norwegian kroner.
- Walang ginawang hindi wastong pagbabayad, ngunit ang pansamantalang panlilinlang ay nagdulot ng galit at humantong sa pagbibitiw ng CEO ng kumpanya.
- Ang insidente ay nagtatanong sa kontrol at mga sistema ng Norwegian lottery, na dumanas na ng mga teknikal na insidente sa nakaraan.
Libu-libong mga manlalaro ng lottery sa Norway Mula sa euphoria hanggang sa pagkagalit sa loob ng ilang oras matapos makatanggap ng mensahe na ginawa silang milyonaryo sa magdamag. Ang pananabik, gayunpaman, ay panandalian, at sa lalong madaling panahon natuklasan na ang lahat ay resulta ng isang hindi inaasahang teknikal na pagkakamali sa bahagi ng Norsk Tipping, ang kumpanyang pag-aari ng estado na namamahala sa draw Eurojackpot.
Ang balita ay nagdulot ng malaking kaguluhan sa loob at labas ng bansang Nordic, dahil Hindi karaniwan para sa isang simpleng pagkabigo ng computer na maging sanhi ng gayong roller coaster ng mga emosyon. Sampu-sampung libong tao ang naapektuhan. Ang mga naapektuhan, na sa ilang pagkakataon ay nagplano pa nga ng mga bakasyon, pagpapaganda ng bahay, o malalaking pagbili, sa lalong madaling panahon ay kinailangang harapin ang malupit na katotohanan: Ang dapat na premyo ay, sa katotohanan, isang mirage lamang.
Error sa conversion ng pera: pagpaparami ng halaga ng premyo sa 100
Nagsimula ang lahat noong Biyernes, nang Norsk Tipping ipinaalam ang mga resulta ng draw sa mga gumagamit nito EurojackpotAng problema ay lumitaw sa panahon ng proseso ng pagbabago ng mga halaga ng premyo, kung saan natatanggap ng kumpanya euro cents mula sa Germany at nagko-convert sa Norwegian kroner. Dahil sa error sa system na dumami ang currency sa halip na hatiin sa 100 kapag kinakalkula ang conversion, na artipisyal na nagpapalaki ng halaga. hanggang sa isang daang beses ang aktwal na halaga.
Ang pagkabigo na ito ay nagdulot ng libu-libong tao na makatanggap ng mga abiso na nagpapaalam sa kanila labis-labis at ganap na hindi makatotohanang mga premyoInakala pa nga ng ilang user na nanalo sila ng milyun-milyong dolyar, at may mga patotoo pa nga mula sa mga taong nakakita ng mga premyo na higit sa isang milyong Norwegian kroner (humigit-kumulang $119.000) sa kanilang mga app nang ang tamang bilang ay talagang mas mababa, sa paligid. 125 korona sa ibang Pagkakataon.
Ang sitwasyon ay nakikita sa halos isang buong araw, hanggang sa ang kumpanya, matapos maalerto sa problema, ay na-update ang mga halaga noong Sabado ng gabi. Ayon sa Norsk Tipping, walang ginawang maling pagbabayad, kaya ang pagkabigo ay limitado sa maling komunikasyon, nang walang anumang aktwal na paglilipat ng pera na nagaganap.
Mga reaksyon, paumanhin, at kahihinatnan sa Norsk Tipping
Mabilis ang naging reaksyon. Maraming mga gumagamit ang hindi lamang nagpahayag ng kanilang pagkabigo at galit sa pagkalito, ngunit pinuna din ang napapanahong tugon ng kumpanya upang itama ang error at ipaliwanag sa publiko kung ano ang nangyari. Isinalaysay ng ilan sa mga naapektuhan kung paano binago ng balita ang kanilang mga plano sa loob lamang ng ilang oras.
Tonje Sagstuen, noon ay CEO ng Norsk Tipping, ay lumalabas na tumanggap ng responsibilidad at humihingi ng paumanhin sa parehong mga user at awtoridad. "Ako ay lubos na ikinalulungkot para sa pagkabigo sa napakaraming tao at lubos kong nauunawaan ang galit na nabuo. Ang mga kritisismo na aming natanggap ay ganap na makatwiran. Nagkaroon ng mga kabiguan dito sa ilang mga antas at ito ay aking responsibilidad," sabi ni Sagstuen sa isang pahayag bago siya iniharap sa kanya. hindi mababawi na pagbibitiw, suportado ng lupon ng mga direktor pagkatapos ng isang emergency na pagpupulong kasama ang Ministri ng Kultura ng Norwegian.
Sa katapusan ng linggo, nagpadala ang kumpanya ng mga mensahe ng paghingi ng tawad sa humigit-kumulang 47.000 ang apektado —bagama't ang ilang lokal na media outlet ay nag-uulat ng mas mataas na bilang—. Gayunpaman, pinuna ng ilang mga gumagamit ang pagkaantala sa opisyal na pag-uulat ng sitwasyon at ang kawalan ng ginhawa sa mga paliwanag na inaalok.
Hinihiling ng mga awtoridad ang mas mahigpit na kontrol pagkatapos ng iskandalo
Ang error ay nagtaas ng alarm bell hindi lamang sa mga customer, kundi pati na rin sa loob ng pamahalaan ng Norway at mga ahensya ng regulasyon. Lubna Jaffery, Ministro ng Kultura at Pagkakapantay-pantay, ay hindi nag-atubili na ilarawan ang insidente bilang "ganap na hindi katanggap-tanggap", na inaalala na Hawak ng Norsk Tipping ang legal na monopolyo sa sektor ng paglalaro at, samakatuwid, may sukdulang responsibilidad na tiyakin ang seguridad at pagiging maaasahan ng mga draw nito. Parehong ang ministeryo at ang Lottery Authority Nagsimula na sila ng imbestigasyon para linawin ang nangyari at pag-aralan kung nilabag ng kumpanya ang mga kasalukuyang regulasyon.
Sa bahagi nito, ang lupon ng mga direktor ng Norsk Tipping at ang bagong pamamahala nito ay nangako na palakasin ang mga panloob na protocol at lubusang suriin ang mga IT system upang maiwasan ang isang katulad na kabiguan na mangyari muliSa mga salita ni Vice President Vegar Strand, "Ang aming agarang layunin ay mabawi ang nawalang tiwala ng customer at matiyak ang maximum na transparency sa lahat ng aming mga proseso."
Isang kasaysayan ng mga teknikal na problema at mga alalahanin sa pagiging maaasahan
Hindi ito ang unang insidente na kumukuwestiyon sa kredibilidad ng pampublikong kumpanya ng Norwegian. Nitong mga nakaraang buwan, Ang Norsk Tipping ay naging paksa ng ilang mga kritisismo kapwa ng mga awtoridad at ng mga gumagamit dahil sa Mga paulit-ulit na teknikal na pagkabigo at problema sa pamamahala ng mga drawKinilala iyon ng entity "Maraming makabuluhang error" ang naganap sa nakalipas na taon at ang mga proseso ay sinusuri upang mapabuti ang mga panloob na kontrol.
Samantala, ang anekdota ng "halos milyonaryo sa isang araw" ay kumakalat na parang apoy sa lipunang Norwegian at sa internasyonal na media, at ay naglagay sa sistema ng lottery ng bansa sa ilalim ng pagsisiyasat, kung saan ang isang glitch sa computer ay maaaring gawing diumano'y masuwerteng tao ang libu-libong mamamayan sa magdamag, kung sa loob lamang ng ilang oras. Ito ay nakapagpapaalaala sa pelikula ni Jim Carrey, "Blood Prince," kung saan may katulad na nangyayari.
Ang pangyayaring ito ay may Na-highlight ang kahalagahan ng pagkakaroon ng matatag na teknolohikal na mga protocol ng seguridad at epektibong mekanismo ng komunikasyon sa mga lottery at laro ng pagkakataon.Mahalagang palakasin ng mga organisasyon sa sektor na ito ang kanilang mga kontrol upang maiwasan ang mga pagkakamali na maaaring makaapekto sa milyun-milyong tao na naglalagay ng kanilang tiwala at pag-asa sa mga sistemang ito.
Isa akong mahilig sa teknolohiya na ginawang propesyon ang kanyang mga "geek" na interes. Ako ay gumugol ng higit sa 10 taon ng aking buhay sa paggamit ng makabagong teknolohiya at pag-iisip sa lahat ng uri ng mga programa dahil sa purong kuryusidad. Ngayon ay nagdadalubhasa na ako sa teknolohiya ng kompyuter at mga video game. Ito ay dahil sa higit sa 5 taon na ako ay sumusulat para sa iba't ibang mga website sa teknolohiya at mga video game, na lumilikha ng mga artikulo na naglalayong ibigay sa iyo ang impormasyong kailangan mo sa isang wika na naiintindihan ng lahat.
Kung mayroon kang anumang mga katanungan, ang aking kaalaman ay mula sa lahat ng nauugnay sa Windows operating system pati na rin ang Android para sa mga mobile phone. At ang aking pangako ay sa iyo, lagi akong handang gumugol ng ilang minuto at tulungan kang lutasin ang anumang mga katanungan na maaaring mayroon ka sa mundo ng internet na ito.