Hindi natatapos ang pag-backup ng WhatsApp sa Android: mga sanhi at solusyon

¿Hindi ba natatapos ang pag-backup ng WhatsApp sa Android? Kung matagal mo nang tinitingnan ang screen ng iyong telepono at nakita mo iyon Walang katapusan ang mga backup ng WhatsApp sa AndroidHindi lang ikaw ang nakakaranas nito. Ang mensaheng "Inihahanda ang backup..." o ang porsyentong naka-stuck sa 99% ay maaaring makapagpabaliw sa kahit sino, lalo na kung mayroon kang mahahalagang pag-uusap na ayaw mong mawala.

Kadalasan ang depekto ay hindi halata: maaaring ito ay nagmumula sa Google Drive, ang koneksyon, ang Google account, ang memorya ng mobile phone, o kahit ang mismong WhatsApp appDito makikita mo ang isang napaka-komprehensibong gabay, kasama ang lahat ng karaniwang sanhi at ang pinakamahusay na mga solusyon kapag natigil ang mga backup sa Android (at kung ano ang gagawin kung ang problema ay nakakaapekto sa mga backup sa iPhone o mga lokal na backup).

Bakit hindi natatapos ang pag-backup ng WhatsApp ko sa Android?

Kapag nakita mo na ang Natigil ang pag-backup ng WhatsApp sa Android (minsan sa 0%, minsan sa 99%, minsan ay walang hanggang "paghahanda ng kopya"), karaniwan ay may isa o higit pang pinagsamang salik na humahadlang sa proseso.

Sa karamihan ng mga karaniwang kaso, ang pinagmulan ay nasa Google Drive o Mga Serbisyo ng GoogleMali ang pagkaka-configure ng account, sira ang synchronization, napakaraming lumang backup, o nasa limitasyon na ang 15 GB na libreng storage at wala nang natitirang espasyo para sa karagdagang data.

Malaki rin ang impluwensya nito sa Koneksyon sa Internet at pag-configure ng networkKung mahina ang signal ng WiFi, limitado ang mobile data, o WiFi lang ang pinapayagang pag-backup ng WhatsApp, maaaring ma-stuck ang backup habang "nag-iisip" nang hindi umuusad o huminto kapag lumipat ka ng network.

Isa pang karaniwang sanhi ay ang Maaaring luma na ang WhatsApp o Google Play Services, may sira na cache, o nakakaranas ng pansamantalang glitch.Sa mga kasong iyon, nagsisimula ang proseso ngunit hindi natatapos, kahit na mayroon kang sapat na espasyo at maayos na koneksyon.

At sa wakas, hindi dapat isantabi ang mas malubhang problema: mga aberya ng software sa mismong mobile phone, mga error sa sistema ng pag-backup ng Android, o kahit mga problema sa hardwareat sa ilang mga kaso, malware (sundin ang gabay sa Paano matukoy at matanggal ang spyware sa iyong Android phone)

Suriin ang mga setting ng Google Drive at ang magagamit na espasyo

Ang unang bagay na dapat suriin ay kung ang iyong Maayos na na-configure ang Google account at Google DriveDahil ginagamit ng WhatsApp ang Drive para mag-imbak ng mga backup sa Android. Kung may magkamali rito, maaaring hindi magsimula ang backup o mag-freeze.

Sa iyong mobile device, pumunta sa Mga Setting ng Android at tingnan kung Mayroon kang kahit isang Google account na naidagdag at aktiboKung walang tamang account, hindi maaaring ma-upload sa cloud ang pangkalahatang backup ng device o ang backup ng WhatsApp.

Susunod, oras na para tingnan ang bahagi ng sistema:

1. Buksan ang app Mga Setting.
2. Mag-scroll pababa sa seksyon sa Sistema o impormasyon ng sistema (depende sa layer ng tagagawa).
3. Pumasok Pag-backup.
4. Suriin kung ano email account Ito ay nauugnay sa mga backup.

Kung ang iyong Drive account ay pareho ng ginagamit mo para sa WhatsApp, perpekto; kung hindi, Siguraduhing ang WhatsApp ay nakaturo sa tamang account Mula sa Mga Setting ng WhatsApp > Mga Chat > ​​Pag-backup (tingnan kung paano i-encrypt ang mga backup) > Google Account.

Ang susunod na hakbang ay ang pagsuri sa storage sa Drive. Kadalasan, natigil ang backup dahil Wala nang sapat na espasyo sa Google Drive:

1. Buksan ang app Google Drive sa mobile.
2. Buksan ang menu sa gilid.
3. Tingnan ang seksyon kung saan nakasaad ang espasyong nagamit at magagamit.

Para gumana nang maayos ang mga awtomatikong pag-backup at pag-backup ng WhatsApp, inirerekomenda na mayroon ka nito kahit man lang 2 GB na libreTandaan na ang 15 GB na libreng storage ay kinabibilangan ng mga file mula sa Drive, mga email sa Gmail, at lahat ng uri ng backup.

Kung halos puno na, kakailanganin mo Magbura ng mga file mula sa Drive, mag-alis ng laman ng mga email na may malalaking attachment, o mag-alis ng mga lumang backupKung gumagamit ka ng maraming larawan at video, maaari mo ring isaalang-alang ang pag-subscribe sa Google One para madagdagan ang iyong espasyo sa imbakan.

I-clear ang cache at data mula sa Google Drive at Mga Serbisyo ng Google

Isa pang tipikal na dahilan kung bakit ang natigil ang backup Ang problema ay maaaring may sira na cache o nasira na data ang Google Drive app o Google Services. Kadalasan, nareresolba ng pag-clear ng impormasyong ito ang maraming error sa pag-sync.

Para alisan ng laman ang Cache ng Google Drive Sa Android, maaari mong sundin ang mga pangkalahatang hakbang na ito (maaaring bahagyang mag-iba depende sa tatak):

1. Pumunta sa Mga Setting mula sa telepono.
2. Pumasok Mga Aplikasyon o Tagapamahala ng Aplikasyon.
3. Maghanap at buksan Google Drive.
4. I-tap ang Imbakan.
5. Mag-click sa I-clear ang cache at, kung ang problema ay seryoso, sa Burahin ang datos.

Hindi binubura ng prosesong ito ang iyong mga file mula sa cloud, ito lamang binubura ang mga pansamantalang file at lokal na data na maaaring sanhi ng pagkabigo. Ito ay isang ligtas at nababaligtad na aksyon.

Kung mabigo pa rin ito, ang susunod na suspek ay ang Mga Serbisyo ng Google (Minsan lumalabas ang mga ito bilang Google Play Services o Carrier Services). Ang hindi maayos na pag-synchronize dito ay maaaring humarang sa parehong pangkalahatang backup ng Android at sa backup ng WhatsApp.

Para sa pilitin ang isang "reset" ng mga serbisyong ito:

1. Bukas Mga Setting > Mga Aplikasyon.
2. Naghahanap Mga Serbisyo ng Google o Mga Serbisyo ng Tagapagdala.
3. Pumasok Imbakan at cache at pindutin I-clear ang cache y Burahin ang imbakan/data.
4. Bumalik sa pangunahing screen ng app at i-tap ang Sapilitang pag-aresto (nang ilang beses kung kinakailangan hanggang sa maging kulay abo ang buton).
5. Sa wakas, I-restart ang iyong telepono.

Pagkatapos ng pag-restart, kusang-loob na muling bumubuhay ang mga serbisyo ng Google at, kadalasan, Gumagana nang normal muli ang mga backup.

Suriin ang koneksyon sa internet at mga setting ng network

Maaaring mukhang katawa-tawa, ngunit isang hindi matatag o masyadong mabagal na koneksyon Isa ito sa mga pinakakaraniwang dahilan kung bakit hindi umuusad ang pagkopya ng WhatsApp, lalo na kung may kasama itong mga larawan at video.

Magsimula sa mga pangunahing kaalaman: Hanapin ang icon na WiFi o mobile data Tingnan ang status bar at tingnan kung ilang bar ng signal ang mayroon ka. Kung mahina ang signal mo, lumapit sa router o pumunta sa lugar na mas maayos ang sakop.

Susunod, magsagawa ng maikling pagsubok sa bilis (gamit ang anumang online na pagsubok) upang makita kung Sapat ba talaga ang mga megabyte na dumarating sa mobile phone?Kung napakababa ng download speed o napakataas ng ping, normal lang na matagal ang backup.

Kailangan mo ring suriin kung paano mo nagawa Na-configure ang WhatsApp para gumawa ng mga kopya:

1. Bukas WhatsApp.
2. Pindutin ang tatlong tuldok > Mga Setting.
3. Pumasok Mga Chat > Pag-backup.
4. Tingnan ang opsyon ng Mag-save gamit ang mobile data.

Kung WiFi lang ang papayagan mong kopyahin at hindi stable ang wireless network, mabibigo ang pagkopya. Mapuputol ito agad kapag nawalan ka ng signal. o lumipat ng network. Kung mayroon kang data plan na may sapat na data, maaari mong i-activate ang opsyong gumamit ng mobile data para maiwasan ang mga pagkaantala na ito (tandaan na ang isang malaking backup ay maaaring gumamit ng maraming GB).

Sa ilang matinding kaso, makakatulong ito i-reset ang mga setting ng network ng device (Sa Mga Setting > System > Mga opsyon sa pag-reset > I-reset ang WiFi, mobile data, at Bluetooth). Binubura nito ang mga password ng WiFi at mga setting ng APN, ngunit itinatama rin nito ang mga hindi pangkaraniwang configuration na humaharang sa mga koneksyon.

Mga partikular na solusyon para sa pag-backup ng WhatsApp sa Android

Bukod sa lahat ng nabanggit, mayroong ilang partikular na hakbang sa loob ng Android at ng WhatsApp app mismo na lubos na nakakatulong kapag ang Hindi natatapos o nagfi-freeze ang pag-backup ng WhatsApp.

1. I-verify ang Google account na nauugnay sa WhatsApp

Minsan ang problema ay kasing simple nito: Sinusubukan ng WhatsApp na i-backup ang isang hindi tama o hindi aktibong Google accountPara mapatunayan ito:

1. Bukas WhatsApp.
2. Pumunta sa Mga Setting > Mga Chat > Pag-backup.
3. I-tap ang Google Account at tingnan kung aling address ang lumalabas.
4. Kung pinaghihinalaan mong hindi maganda ang performance ng account na iyon, Palitan mo na ng iba na nasa mobile mo (o magdagdag ng bagong Google account sa Android at piliin ito).

Maraming mga gumagamit ang nagawang mapabilis ang pagkopya nang simple Sinusubukan gamit ang ibang Google Drive accountHindi mo kailangang mawala ang mga lumang kopya: mananatili ang mga ito na nauugnay sa kabilang account kung sakaling kailanganin mo ang mga ito sa ibang pagkakataon.

2. Ibukod ang mga video at bawasan ang laki ng kopya

Kung madalas kang magpadala at tumanggap ng maraming video (o ayaw mong umubos ang espasyo ng mga ito), tingnan ang mga alternatibo para sa pagpapadala ng malalaking file), malamang na ang backup kahit ilang gigabytesKung mas malaki ito, mas malamang na ma-stuck ito o abutin ng ilang oras bago matapos.

Pinapayagan ng WhatsApp huwag paganahin ang pagsasama ng mga video sa backup:

1. Pumunta sa Mga Setting ng WhatsApp > Mga Chat > ​​Pag-backup.
2. Alisin ang tsek sa opsyon Magsama ng mga video.
3. Simulan muli ang manu-manong pag-backup.

Sa ganitong paraan, tanging mga mensahe, larawan, at iba pang mga file ang nai-save, na lubos na nakakabawas sa laki. Kung makikita mong ganito ang kaso... Nakumpleto na ang kopyaAlam mo naman na ang naging hadlang ay ang mga video.

3. Pilitin ihinto ang WhatsApp at i-clear ang cache

Kung hindi gumagalaw ang progress bar, maaaring ito ay Nag-freeze ang WhatsApp app sa background. Sa mga kasong iyon, pinakamahusay na pilitin itong isara at i-clear ang cache nito.

Para gawin ito mula sa Android:

1. Pumunta sa Mga Setting > Mga Aplikasyon.
2. Maghanap at buksan WhatsApp.
3. Mag-click sa Sapilitang pag-aresto.
4. Pumasok Imbakan at naglalaro pa I-clear ang cache (Huwag burahin ang data kung hindi mo alam ang iyong ginagawa, dahil inaalis nito ang mga setting at maaaring makaapekto sa mga lokal na file).
5. I-restart ang iyong telepono at buksan muli ang WhatsApp.
6. Subukan muli. manu-manong backup.

Mainam ding ideya na isara ang WhatsApp mula sa app switcher (ang recent apps view). sa pamamagitan ng pag-slide pataas o pababa sa screen ng WhatsApp windowbago ito muling ilunsad.

4. I-update ang WhatsApp at Google Play Services

Maraming isyu sa backup ang dahil sa mga error mula sa mga mas lumang bersyon mula sa WhatsApp o Google Play Services. Karaniwang inaayos ng mga developer ang mga bug na ito sa pamamagitan ng mga update.

I-update ang lahat ng bagay na kaya mo:

• Bukas Google Play Store.
• Naghahanap WhatsApp At kung lilitaw ang buton na I-update, i-tap ito upang makuha ang pinakabagong stable na bersyon.
• Naghahanap Mga Serbisyo ng Google Play at gawin din iyon kung may available na update.

Kung naka-sign up ka sa Programang Beta ng WhatsAppPakitandaan na ang mga beta na bersyon ay minsan may mas madalas na mga bug. Kung nakakaranas ka ng patuloy na mga isyu sa pagkopya, maaari mong iwanan ang beta program mula sa pahina ng app sa Play Store at bumalik sa regular na bersyon.

5. Burahin ang mga lumang backup ng WhatsApp mula sa Google Drive

Kapag maraming lumang backup ng WhatsApp ang naiipon sa Google Drive, minsan ay lumalabas ang mga kakaibang error: Mga backup na hindi natatapos, mga restore na hindi mahanap ang mga backup, 99% na pag-crash, atbp.

Para sa linisin ang mga lumang kopya mula sa WhatsApp papuntang Drive mula sa isang browser (mobile o computer):

1. Pag-access drive.google.com gamit ang Google account na ginagamit mo sa WhatsApp.
2. I-click ang icon ng gear (kanang itaas) at pumasok Konpigurasyon.
3. Pumunta sa seksyon Pamahalaan ang mga aplikasyon.
4. Naghahanap WhatsApp nasa listahan.
5. Sa iyong mga opsyon, piliin ang Burahin ang datos ng aplikasyon o ang katumbas na opsyon.

Tatanggalin nito ang backup na iniugnay ng WhatsApp sa account na iyon sa cloud, ngunit hindi ang mga kasalukuyan mong chat sa iyong telepono. Pagkatapos, sa iyong telepono, i-restart ang app. isang kumpletong kopya na parang ito ang unang besesSa maraming pagkakataon, mula sa puntong iyon, maayos na ulit ang pagtakbo ng mga kopya.

6. Subukan ang ibang Google Drive account

Kung wala sa mga nabanggit ang gumana, sulit na subukan ito isa pang ganap na kakaibang Google account para maalis na ang problema ay nasa kasalukuyan mong profile sa Drive.

El pamamaraan ay:

1. Magdagdag ng bagong google account sa Mga Setting > Mga Account ng Device.
2. Pumunta sa WhatsApp > Mga Setting > Mga Chat > ​​Pag-backup.
3. Maglaro pa Google Account at piliin ang bagong account.
4. Para pilitin ang isang mag-backup ngayon.

Kung sa account na iyon Nakumpleto ang kopya nang walang problemaMalamang na nagkaroon ng isyu sa pag-lock o pagkasira ang dati mong account sa Drive. Mula sa puntong iyon, maaari mo nang ipagpatuloy ang paggamit ng bagong account para sa mga backup sa hinaharap.

I-restart at "i-reset" ang sistema ng pag-backup ng Android

Minsan, ang kasalanan ay nasa sarili nito. Awtomatikong pag-backup ng Androidna natigil at kinakaladkad din pababa ang mga app na umaasa dito, kabilang ang WhatsApp.

Isang solusyon na kadalasang epektibo ay I-deactivate at muling i-activate ang mobile backup system.:

1. Bukas Mga Setting.
2. Pumasok Sistema.
3. I-tap ang Pag-backup.
4. I-off ang opsyon sa pag-backup.
5. Maghintay ng ilang minuto.
6. Bumalik sa i-activate ang backup.

Karaniwan, sa loob ng ilang minuto, ang telepono mga resume ng pangkalahatang suporta At dahil diyan, madalas na nareresolba ang sitwasyon sa WhatsApp at Drive.

Kung hindi sapat ang hakbang na ito, may isa pang agresibong hakbang na dapat gawin: burahin ang backup ng sarili mong mobile phone sa Google Drive at hayaang bumuo ng bago mula sa simula.

1. Mag-log in sa Google Drive (app o web).
2. Buksan ang menu at pumunta sa Mga Backup.
3. Hanapin ang kopya ng mobile na nagdudulot ng mga problema (modelo at pangalan ng device).
4. Pindutin ang tatlong tuldok at piliin ang Burahin ang backup.
5. Pagkatapos, mula sa iyong mobile device, pag-ibayuhin ang nakaraang proseso ng pag-off at pag-on ng system backup.

Pinipilit nito ang Android na gumawa ng bagong backup mula sa simula, na kadalasang nag-aayos ng mga permanenteng pagkaantala na pumipigil sa pag-usad ng proseso.

Paano kung ang problema ay nasa iPhone o iCloud?

Bagama't nakatuon kami rito sa Android, maraming user din ang nakakaranas ng isyung ito. Natigil ang pag-backup ng WhatsApp sa iPhonekadalasan ay nasa seksyon ng iCloud. Magkakatulad ang mga dahilan: kakulangan ng espasyo, mga pagkabigo ng network, mga sirang lumang backup, o mga problema sa mga server ng Apple.

Sa iOS, mahalagang suriin muna na Mayroon kang libreng espasyo sa iCloudKung nauubusan ka na ng storage, ititigil ng iCloud ang proseso nang walang gaanong babala. Makikita mo kung gaano karaming storage ang natitira sa iyo sa pamamagitan ng pagpunta sa Mga Setting > Iyong pangalan > iCloud > Pamahalaan ang Storage.

Nakakatulong din ito upang masuri ang Pahina ng katayuan ng Apple (Katayuan ng Sistema ng Apple) para tingnan kung gumagana ang mga iCloud server; kung mayroong pandaigdigang insidente, wala ka nang magagawa kundi maghintay na lamang.

Iba pa mga karaniwang solusyon Sa iPhone, ang mga ito ay:

• I-reset ang mga setting ng network (Mga Setting > Pangkalahatan > Ilipat o I-reset ang iPhone > I-reset > I-reset ang Mga Setting ng Network).
• Burahin ang mga nakaraang backup ng iCloud (Mga Setting > Iyong pangalan > iCloud > Pag-backup > pamahalaan at burahin ang ilan).
• Pilitin i-restart ang iPhone (ang klasikong "soft reset" sa pamamagitan ng pagpindot nang matagal sa mga buton ayon sa modelo).
• I-update ang iOS sa pinakabagong stable na bersyon (Mga Setting > Pangkalahatan > Pag-update ng software).

Kung hindi pa rin gumagana ang kopya, maraming gumagamit ang pumipili ng Gumawa ng kumpletong backup gamit ang iTunes o Finder sa computer, para ligtas na maiimbak ang mga pag-uusap sa WhatsApp sa isang lokal na kopya.

Mga lokal na backup ng WhatsApp, mga bahagyang pagpapanumbalik, at mga madalas itanong

Bago pa man naging lubos na integrado ang WhatsApp sa Google Drive, ang Ang mga backup ay nakaimbak lamang nang lokal (sa folder na Databases ng internal storage) at, para magpalit ng mga mobile phone, sapat na ang kopyahin ang folder na iyon papunta sa bagong device.

Sa kasalukuyan, bagama't mas mahalaga ang papel ng Drive, Mayroon pa ring mga lokal na kopyaKaraniwang nagse-save ang WhatsApp ng pang-araw-araw na backup sa iyong telepono, at posibleng i-restore mula sa mga backup na iyon kung itatago mo ang mga ito.

Marami ang lumitaw mga madalas itanong:

• Kung idi-disable ko ang backup sa Drive at i-reinstall muli ang WhatsApp, maaari ko pa rin bang i-restore mula sa local?
• Maaari ba akong mag-save ng maraming lokal na kopya (halimbawa, mula sa iba't ibang buwan) at ibalik ang isa o ang iba pa kung kinakailangan?

Sa pangkalahatan, kung iko-configure mo ang WhatsApp upang ang Itakda ang dalas ng pagkopya sa Google Drive sa "Huwag Kailanman" At kung pananatilihin mong buo ang folder ng database sa parehong device, ang muling pag-install ng app ay dapat mag-alok sa iyo ng ibalik mula sa lokal na backup, sa kondisyon na matukoy ang mga file na iyon sa kanilang orihinal na lokasyon.

Posible ring gumawa ng mga "laro" mula sa mga manu-manong kopya: halimbawa, Mag-save ng lokal na kopya mula Enero hanggang Hunyo sa iyong PCat pagkatapos, isa pa mula Hulyo hanggang Disyembre. Sa bawat pagkakataong gusto mong ibalik ang isang partikular na isa, kakailanganin mong:

1. I-uninstall ang WhatsApp.
2. Kopyahin ang database file na gusto mong gamitin pabalik sa iyong mobile device, sa tamang folder.
3. I-install ang WhatsApp at i-verify ang numero.
4. Tanggapin ang pagpapanumbalik mula sa lokal na kopya kapag na-detect ito ng app.

Kailangan mong gawin ito nang maingat upang maiwasan ang paghahalo ng mga file o aksidenteng pag-overwrite sa mga ito, ngunit ito ay isang wastong paraan upang pangalagaan ang iba't ibang "punto sa panahon" ng iyong mga chat hangga't hindi nagbibigay ng mga error ang device at internal storage.

Kung ang iyong mobile phone ay nagsimulang mag-aberya nang eksakto sa loob ng mga lokal na kopya (mga error kapag gumagawa ng pang-araw-araw na backup, mga mensaheng hindi nai-save, atbp.)Kung gayon, ipinapayong magsagawa ng mas malalim na mga pagsubok: i-uninstall at muling i-install ang WhatsApp, suriin kung may anumang third-party na app na nakakasagabal, o kahit na isaalang-alang ang pag-reset ng device sa pabrika (pagkatapos manu-manong kopyahin ang mga larawan, video at dokumento sa computer).

Mga alternatibong pamamaraan: mga propesyonal na kagamitan para sa mga kopya at paglilipat

Kapag nabigo ang Google Drive o iCloud at walang paraan para makakuha ng 100% backup, isang praktikal na solusyon ay ang paggamit ng Mga espesyal na programa para sa mga backup ng WhatsAppIto ay mga tool sa desktop na nagbibigay-daan sa iyong gumawa ng kumpletong kopya sa iyong computer nang hindi umaasa sa cloud.

Kabilang sa mga pinakakilalang opsyon ay ang mga solusyon tulad ng iTransor para sa WhatsApp o MobileTrans – Paglilipat ng WhatsAppMagkatulad ang pilosopiya nito: kapag ikinokonekta mo ang iyong mobile phone sa iyong PC, matutukoy ng application ang WhatsApp at magbibigay-daan sa iyong mag-backup ng mga chat, larawan, video, at mga attachment nang direkta sa hard drive.

El karaniwang gamit Ang mga kagamitang ito ay karaniwang sumusunod sa mga katulad na hakbang:

1. I-install ang programa sa iyong computer (Windows o macOS).
2. Ikonekta ang Android o iPhone device gamit ang USB.
3. Piliin ang opsyon i-backup ang WhatsApp.
4. Hintaying ma-scan at makopya nito ang lahat ng data ng app.
5. I-save ang backup file sa iyong PC.

Ang pangunahing bentahe ay Hindi ka umaasa sa espasyo sa imbakan ng Google Drive o sa katayuan ng mga server nitoAt maaari mo ring ibalik ang backup sa parehong telepono o sa ibang telepono (kahit mula sa Android patungo sa iPhone o vice versa, depende sa tool; tingnan kung paano). may WhatsApp sa dalawang telepono).

Tulad ng lahat ng bagay, mayroon silang maliliit na detalye: ang mga ito ay mga bayad na app o may limitadong mga tampok sa libreng bersyon, at nangangailangan ng kompyuterPero kung ilang linggo ka nang nahihirapan sa mga backup ng WhatsApp at walang gumagana, isa itong matibay na solusyon para mapanatiling ligtas ang iyong mga chat.

Mga matinding hakbang: huwag paganahin ang seguridad, magsagawa ng factory reset, o tumawag ng technician.

Sa ilang nakahiwalay na mga kaso, may mga sitwasyong naobserbahan kung saan, kapag pansamantalang huwag paganahin ang mga hakbang sa seguridad ng mobile phone (fingerprint, PIN, pattern, facial recognition), natapos ang mga backup ng Google at WhatsApp nang walang problema.

Hindi ito isang bagay na komportable o ipinapayong panatilihin sa paglipas ng panahon, ngunit bilang pagsubok sa lugar Maaaring gawin ang mga sumusunod:

1. Pumunta sa Mga Setting > Seguridad.
2. Alisin ang lahat ng paraan ng pag-lock ng screen (iwanan ito sa "Wala" o "Mag-swipe").
3. Subukan muli backup.
4. Kung tapos na, baguhin ang pagkakaayos ng PIN, pattern, o fingerprint.

Higit pa rito, ang huling baraha na karaniwang natitira ay ang pag-reset ng telepono sa pabrikaBago gawin ito, dapat mong manu-manong i-save ang lahat ng mga larawan, video, dokumento, at mahahalagang file (sa pamamagitan ng USB papunta sa PC, cloud, atbp.), dahil binubura ng proseso ang lahat ng nilalaman mula sa device.

Para sa ibalik ang mobile phone:

1. Siguraduhing mayroon ito sapat na baterya o nakasaksak sa power supply.
2. Buksan ang Mga Setting > Sistema.
3. Pumasok Mga opsyon sa pag-reset.
4. Mag-click sa Burahin ang lahat ng data (factory reset).
5. Kumpirmahin at hintaying matapos ang proseso.

Kapag bumukas ulit ito, kakailanganin mong i-configure ang mobile phone mula sa simulakasama ang Google account at awtomatikong pagpapanumbalik ng backup. Kung pagkatapos nito ay ang mga pangkalahatang backup at ang backup ng WhatsApp Gumagana ang mga ito, malalaman mong nasa software ang problema.

Kung kahit na matapos ang isang ganap na pag-reset ay patuloy na nabigo ang device na gumawa ng mga backup (o nagpapakita ng iba pang hindi pangkaraniwang mga sintomas), ipinapayong gawin ito makipag-ugnayan sa opisyal na teknikal na serbisyo ng tagagawa.Maaaring ito ay isang panloob na pagpalya ng hardware o pagkasira ng malalim na memorya na nangangailangan ng espesyal na interbensyon; sa sitwasyong iyon, mahalaga na ang mobile phone ay hindi pinakialaman o hindi ginamit nang maayos upang masakop ng warranty ang pagkukumpuni.

Kapag ang isang backup ng WhatsApp sa Android ay tila determinado na hindi matapos-tapos, ang solusyon ay halos palaging may kasamang... halo ng mga hakbangTingnan ang Google Drive, magbakante ng espasyo, mag-clear ng mga cache, suriin ang iyong koneksyon, ayusin ang mga setting ng WhatsApp at system, o gumamit pa ng mga external tool para gumawa ng buong backup sa iyong computer; sa pamamagitan ng pagsunod sa prosesong ito mula sa pinakasimple hanggang sa pinaka-dramatiko, malamang na matatapos mo ulit ang backup at mapapanatiling ligtas ang iyong mga chat nang hindi nawawala ang mahahalagang mensahe.