Ipinagbabawal ng WhatsApp ang mga chatbot sa pangkalahatan mula sa API ng negosyo nito

Binago ng WhatsApp ang mga tuntunin ng API nito para sa mga negosyo. at, mula sa 15 Enero 2026, ay ipagbabawal ang mga pangkalahatang layunin na chatbot sa platformNakakaapekto ang desisyon mga katulong tulad ng ChatGPT, Ang Perplexity, Luzia o Poke, at sa pagsasanay ay iniiwan ang Meta AI bilang ang tanging opsyon sa pangkalahatang layunin sa loob ng app.

Hindi hinahadlangan ng panukala ang isang kumpanya mula sa paggamit ng mga automation upang malutas ang mga insidente o mga tanong ng customer; ang pinaghihigpitan ay ang Mga tagapagbigay ng modelo ng AI ipamahagi ang kanilang mga pangkalahatang katulong sa pamamagitan ng API. Pinapanatili ng Meta na ipinanganak ang WhatsApp Business suporta sa transaksyon at mga update, at ang mga bukas na bot ay nag-trigger ng dami ng mga mensahe na ngayon ay hindi akma alinman sa teknikal o komersyal.

Ano nga ba ang nagbago sa pulitika

Nagdagdag ang Meta ng isang partikular na seksyon para sa "mga tagapagbigay ng AI" sa mga tuntunin ng WhatsApp Business. ipinagbabawal ang pag-access at paggamit ng enterprise solution kapag ang pangunahing function ay mag-alok, magbenta, o gumawa ng mga available na pangkalahatang layunin ng AI assistant, iniiwan ang rating na ito sa Ang pagpapasya ni MetaAng batas ay nakatakdang magkabisa sa Enero 15, 2026.

Sa madaling salita: kung ang pangunahing serbisyo na nilalayon na ialok sa WhatsApp ay isang pangkalahatang katulong sa pakikipag-usap (LLM, mga generative na platform o mga kaugnay na teknolohiya), hindi makakapag-operate sa WhatsApp Business API. Gayunpaman, kung ginamit ang AI bilang isang accessory sa loob ng isang daloy ng serbisyo, mananatiling bukas ang pinto.

Sino ang apektado at sino ang maliligtas

Mga third-party na bot na naging sikat bilang gateway sa higit sa 10 ... 3.000 milyon-milyong mga gumagamit WhatsApp, kabilang ang mga pinagsama-samang bersyon ng ChatGPT (OpenAI), Perplexity, Spanish Luzia, o Poke. Ito ay mga tool na idinisenyo upang sagutin ang halos anumang query, iproseso ang audio at imahe o bumuo ng nilalaman, ang uri lang ng paggamit na gustong lumabas ng Meta mula sa API nito.

• Ang mga kaso ay pinapayagan kung nasaan ang AI incidental o auxiliary: halimbawa, isang bot ng ahensya sa paglalakbay na nagkukumpirma ng mga reserbasyon.
• Angkop din ang mga katulong sa bangko o tindahan. lutasin ang mga tiyak na gawain (pagpapatunay, suporta, mga abiso).
• Ang mga pangkalahatang layunin na katulong ay naiwan. ay hindi naka-link sa isang partikular na proseso ng atensyon o utility.

Ang mga dahilan sa likod ng veto

Sa teknikal na antas, pinananatili ng Meta na ang mga bagong gamit na ito ay nabuo sobrang karga ng system dahil sa mga taluktok ng pagmemensahe at mga pangangailangan ng suporta na hindi inaasahan ng kumpanya para sa Business API. pag-uugali ng isang bukas na katulong Naiiba ito sa limitadong daloy ng atensyon at nagpaparami ng palitan.

Sa panig ng negosyo, kumikita ang WhatsApp Business API gamit ang mga template at kategorya (marketing, utility, authentication, at suporta). Ang mga pangkalahatang chatbot ay hindi akma sa disenyong iyon, kaya na-access nila ang imprastraktura at audience ng WhatsApp nang walang malinaw na modelo ng pagsingil. Iyon ang dahilan kung bakit gustong iayon ng Meta ang paggamit nito diskarte sa monetization.

Binalangkas na ng pamunuan ng kumpanya ang direksyon: ang pagmemensahe sa negosyo dapat maging isa sa mga haligi ng kita. Ang muling pag-iisip na ito ay nagpapalakas sa kontrol ng Meta sa kung anong mga uri ng mga karanasan sa AI ang pinapayagan at sa ilalim ng kung anong mga panuntunan sa loob ng ecosystem nito.

Mga praktikal na kahihinatnan para sa mga user at kumpanya

Ang mga tagapagbigay ng pangkalahatang pangangalaga ay kailangang deadline hanggang Enero 15, 2026 upang alisin ang kanilang mga pagsasama sa WhatsApp o i-redirect ang mga ito patungo sa mga kaso ng paggamit na sumusunod sa patakaran. Oras na para gumawa ng hakbang: suriin ang produkto, ang legal na balangkas, at ang teknikal na arkitektura.

Para sa mga user, ang paglipat ay nangangahulugan na, sa loob ng app, Meta AI mananatili bilang tanging pangkalahatang katulong. Ang sinumang gusto ng mga feature tulad ng mga open-ended na tugon, mga buod ng audio, o pagsusuri ng larawan mula sa iba pang mga bot ay kailangang lumipat sa kanilang katutubong apps o sa mga alternatibong channel.

• I-audit ang iyong mga daloy sa WhatsApp at alisin ang mga function mula sa Pangkalahatang paggamit hindi nakahanay sa pangangalaga/pagpapatakbo.
• Muling idisenyo ang bot upang ang AI ay hindi sinasadyang suporta (FAQ, verification, confirmations).
• Ihanda ang paglipat mula sa mga bukas na karanasan hanggang sa mga proprietary application o sa web.
• Ipaalam ang mga pagbabago sa mga customer at isaayos ang analytics para sukatin ang epekto.

Ang kaso ng Luzia at ang merkado ng Espanya

El Espanyol chatbot Luzia Nagsimula ito salamat sa pagsasama nito sa WhatsApp at isang tampok na pinalakpakan: ang awtomatikong transkripsyon ng mga tala ng bosesSa paglipas ng panahon, ang WhatsApp ay katutubong nagsama ng mga katulad na kakayahan, na binabawasan ang ilan sa mga bagong epekto na nag-catapult sa startup.

Iniulat ng kumpanya na umabot na 60 milyon-milyong mga gumagamit sa 40 bansa at makuha ang halos 30 milyun-milyong ng euro sa financing. Kung walang ganap na tinukoy na modelo ng negosyo, isinasaalang-alang ng mga tagapamahala nito ang mga paraan tulad ng mga ad at naka-sponsor na link sa kanilang mga native na app, kung saan malamang na itutuon nila ang kanilang mga pagsisikap pagkatapos ng pagbabago ng patakaran.

Ibinalik ng hakbang na ito ang WhatsApp sa orihinal nitong linya—business-to-customer na suporta at komunikasyon—habang gayundin nililimitahan ang pamamahagi ng mga karibal na katulong sa loob ng app at pinagsasama-sama ang Meta AI bilang ang tanging opsyon sa pangkalahatang layunin. Para sa ecosystem, ang maikling termino ay nangangailangan ng mga pagsasaayos sa pagpapatakbo, at sa katamtamang termino, nagbubukas ito ng debate tungkol sa kung papaganahin ng Meta ang isang partikular na balangkas na nagpapahintulot sa mga ikatlong partido na bumalik nang may malinaw na mga kundisyon.

Kaugnay na artikulo:

Lumo, ang privacy-first chatbot ng Proton para sa artificial intelligence

Alberto navarro

Isa akong mahilig sa teknolohiya na ginawang propesyon ang kanyang mga "geek" na interes. Ako ay gumugol ng higit sa 10 taon ng aking buhay sa paggamit ng makabagong teknolohiya at pag-iisip sa lahat ng uri ng mga programa dahil sa purong kuryusidad. Ngayon ay nagdadalubhasa na ako sa teknolohiya ng kompyuter at mga video game. Ito ay dahil sa higit sa 5 taon na ako ay sumusulat para sa iba't ibang mga website sa teknolohiya at mga video game, na lumilikha ng mga artikulo na naglalayong ibigay sa iyo ang impormasyong kailangan mo sa isang wika na naiintindihan ng lahat.

Kung mayroon kang anumang mga katanungan, ang aking kaalaman ay mula sa lahat ng nauugnay sa Windows operating system pati na rin ang Android para sa mga mobile phone. At ang aking pangako ay sa iyo, lagi akong handang gumugol ng ilang minuto at tulungan kang lutasin ang anumang mga katanungan na maaaring mayroon ka sa mundo ng internet na ito.