Error sa Windows Hello 0x80090016: Hindi na wasto ang PIN

Ang error na 0x80090016 sa Windows Hello ay isa sa mga glitch na lumalabas kapag nagmamadali ka.Kapag sinubukan mong mag-log in, hihingin nito ang iyong PIN, makakatanggap ka ng mensaheng “May nangyaring mali. Pakisubukang muli mamaya (0x80090016)” at malalampasan mo ang sarili mong computer. O, kung ikaw ay mapalad, maaari kang mag-log in gamit ang iyong password, ngunit walang paraan para gumawa o gumamit ng bagong PIN.

Ang problemang ito ay halos palaging nauugnay sa folder ng Ngc, TPM, o mga sirang system fileMaaaring lumitaw ang error code na ito pagkatapos ng pag-update ng Windows, habang ginagamit ang BitLocker, o nang walang babala. Ipapaliwanag ng gabay na ito, hakbang-hakbang at nang detalyado, kung ano mismo ang ibig sabihin ng error code na ito, kung bakit ito lumalabas, at lahat ng posibleng solusyon bago gumawa ng mga marahas na hakbang tulad ng muling pag-install ng Windows.

Ano ang error na 0x80090016 sa Windows Hello at kailan ito karaniwang lumalabas?

Ang code na 0x80090016 ay naka-link sa Mga kredensyal at sistema ng pag-encrypt ng Windows, na responsable sa pamamahala ng PIN ng Kumusta sa Windows, ang mga key na nauugnay sa TPM at, sa maraming pagkakataon, ang pagpapatotoo ng mga application tulad ng Outlook o mga serbisyo ng Microsoft.

Sa konteksto ng Windows Hello, ang karaniwang mensahe ay "May nangyaring mali. Pakisubukang muli mamaya (0x80090016)" Kapag sinusubukan mong gumawa, magpalit, o gumamit ng PIN. Minsan, ipinapakita ito habang nagsa-sign in, at minsan naman kapag sine-set up ang Windows Hello mula sa Mga Setting.

Ang mga pinakakaraniwang senaryo kung saan nangyayari ang error na ito ay medyo paulit-ulit: isang kamakailang update sa Windows 11, isang malaking update sa Windows 10, isang biglaang pag-shutdown, isang problema sa BitLocker na pumipilit sa iyong ilagay ang recovery key, o isang direktang pagkasira ng Ngc folder, kung saan iniimbak ng Windows ang impormasyon na may kaugnayan sa PIN.

Kung pinapayagan ka lang ng Windows na mag-log in gamit ang PIN at hindi nito ipinapakita nang tama ang opsyong "Nakalimutan ko ang PIN ko" (halimbawa, isang kulay abong kahon ang lilitaw sandali at pagkatapos ay agad na nawawala), mas maselan ang sitwasyon dahil naiiwan kang ganap na walang access sa computer at kailangan mong gumamit ng mga alternatibong pamamaraan tulad ng recovery environment.

Ang pinakakaraniwang sanhi ng error na 0x80090016 sa Windows Hello

Kahit na ang error code ay palaging pareho, Ang pinagmulan ay maaaring bahagyang magkaiba.At mahalagang maunawaan ito upang hindi sumubok ng mga bagay na walang kaugnayan o maaaring lalong magpalala ng problema.

1. Pagkasira ng folder ng Ngc (ang star case)
Ang folder Ngc, matatagpuan sa C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGCAng folder na ito ay naglalaman ng impormasyon sa configuration ng PIN at iba pang data ng Windows Hello. Kung ang folder na ito ay masira, maiwang walang laman kahit hindi naman dapat, o mali ang pagbabago ng mga pahintulot nito, hindi magagawang patunayan o lumikha ng bagong PIN ng Windows at maglalabas ng error code na 0x80090016.

2. Nabigong mga update sa Windows 10 o 11
Karaniwang lumalabas ang error na ito pagkatapos mag-upgrade sa Windows 11 o pagkatapos ng isang malaking pinagsama-samang pag-update. Sa mga ganitong kaso, Ang ilang mga system file o mga configuration ng kredensyal ay nananatili sa hindi pare-parehong estadonagiging sanhi ng pagkabigo ng pag-setup ng Windows Hello.

3. Mga problema sa BitLocker at TPM
Sa mga system kung saan aktibo ang BitLocker at pinamamahalaan ng TPM ang bahagi ng mga key, ang isang problema sa boot na pumipilit sa paggamit ng BitLocker recovery key ay maaaring mag-iwan sa credential environment na "nasira". Matapos mong ilagay ang iyong BitLocker key at mag-log in gamit ang iyong password, maaaring hindi ka na makakagawa ng PIN. at ang sistema ay tumutugon gamit ang error na 0x80090016 sa bawat pagsubok mo.

4. Mga sira o hindi pare-parehong system file
Kung ang mga bahagi ng Windows na responsable para sa paghawak ng encryption, mga kredensyal, at pag-login ay nasira, Maaaring hindi makumpleto ng sistema ang proseso ng paggawa o pagpapatunay ng PINDito pumapasok ang mga tool tulad ng SFC at DISM, na nagtatangkang kumpunihin ang mga system file at ang Windows image.

5. Mga sirang profile ng user o magkasalungat na kredensyal
Sa ilang mga kaso, ang problema ay limitado sa kasalukuyang profile ng gumagamit: isang sirang profile, maling mga entry sa Credential Manager o minanang mga configuration mula sa mga nakaraang bersyon ng Windows ay maaaring magdulot ng 0x80090016 sa user na iyon, ngunit hindi sa mga bago.

Mga pangunahing hakbang: Suriin kung maaari kang mag-log in at gumamit ng iba pang mga opsyon

Bago tayo tumungo sa mga advanced na solusyon, ang unang bagay ay para malaman kung makakapag-log in ka kahit papaanoMula roon, malaki ang pagbabago ng mga opsyon.

1. Subukang gamitin ang password ng iyong lokal o Microsoft account
Sa screen ng Pagdating ng Windows, i-click ang Mga opsyon sa pag-login (karaniwan ay isang icon na may maliit na keyboard o isang bilog na may kandado) at piliin ang paraan ng passwordKung magagawa mong mag-log in gamit ang iyong password, magkakaroon ka ng oras para magtrabaho mula sa loob ng Windows.

2. Suriin ang kilos ng "Nakalimutan ko ang PIN ko"
Iniulat ng ilang gumagamit na kapag pinindot nila ang "Nakalimutan ko ang PIN ko" Sa login screen, kulay abong kahon lang ang nakikita nila na mabilis na nawawala. Ipinapahiwatig ng pag-uugaling ito na ang assistant na dapat ay gagabay sa iyo sa pag-reset ng iyong PIN ay nabigo., malamang dahil sa parehong problema sa kredensyal na nagdudulot ng 0x80090016.

3. Subukang pumasok sa Safe Mode
Kung mayroon kang access sa recovery environment (halimbawa, pagkatapos ng ilang nabigong pagtatangka sa pag-boot) o mula sa Windows, maaari kang pumunta sa Settings → System → Recovery, Nagsisimula ang Windows sa Safe ModeMaaari mo ring subukang burahin ang folder ng Ngc o gumawa ng isa pang user account, na kung minsan ay nakakaiwas sa problema.

Kung hindi ka makapag-log in gamit ang anumang paraan (hindi PIN, password, o Safe Mode)Dapat kang magtrabaho mula sa kapaligiran ng pagbawi ng Windows o mula sa panlabas na media, na makikita natin mamaya.

I-reset o muling gawin ang PIN mula sa Mga Setting

Kung maaari ka pa ring mag-log in sa Windows gamit ang iyong password, ang unang lohikal na solusyon ay Burahin ang kasalukuyang PIN at gumawa ng bago.Ito ang hindi gaanong invasive na pamamaraan at, kung banayad lamang ang problema, maaaring sapat na ito.

Mga hakbang para tanggalin at muling likhain ang iyong Windows Hello PIN

• Buksan ang Mga Setting (gamit ang kombinasyon ng Windows + I).
• Pumunta sa Mga Account → Mga opsyon sa pag-login.
• Sa seksyon PIN (Windows Hello)pumili Alisin o isang katulad na opsyon.
• I-restart ang computer nang buo, huwag basta-basta mag-log out.
• Bumalik sa Mga Setting → Mga Account → Mga opsyon sa pag-sign in at pindutin Magdagdag ng PIN para lumikha ng bago.

Kung sa puntong ito ay patuloy na magbabalik ang sistema ng error na 0x80090016 Kapag sinusubukang gumawa ng PIN, ito ay isang napakalinaw na senyales na ang Ngc folder ay corrupt o mayroong mas malalim na problema sa mga kredensyal.

Burahin ang folder ng Ngc para muling buuin ang mga setting ng Windows Hello

Ang pinakaepektibong solusyon na iniulat ng maraming gumagamit ay binubuo ng Burahin ang mga nilalaman ng folder ng Ngc at hayaan ang Windows na muling buuin ito.Iniimbak ng folder na ito ang mahahalagang PIN at data ng Windows Hello, kaya buuin muli ito ng system sa sandaling mag-set up ka ng bagong PIN.

MAHALAGA: Ang pagbura sa folder na ito ay mag-aalis ng iyong kasalukuyang mga setting ng PIN at maaari ring makaapekto sa biometric authentication. (fingerprint o facial recognition). Siguraduhing makapag-log in ka gamit ang iyong password bago magpatuloy, at kung maaari, i-backup ang anumang mahalagang data.

Lokasyon ng folder ng Ngc
Ang ruta ay:

Landas ng folder: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

Sa maraming pagkakataon, wala kang pahintulot na direktang ma-access ang folder na ito.Samakatuwid, ang pamamaraan ay karaniwang ginagawa mula sa isang console na may mataas na mga pribilehiyo.

Mga advanced na hakbang gamit ang command line (nangangailangan ng mga pribilehiyo ng administrator):

1. Buksan ang Command Prompt bilang administrator
   Sa Start menu, i-type ang cmdMag-right-click sa "Command Prompt" at piliin ang "Run as administrator".
2. Angkinin ang pagmamay-ari ng folder na Ngc
   Isagawa:

   tanggalin /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /dy

   Binabago ng utos na ito ang may-ari ng folder at ang mga nilalaman nito para may kontrol ang account ng mga administrator.

3. Bigyan ang mga administrator ng ganap na pahintulot na kontrolin ang mga ito
   Patakbuhin ang sumusunod na utos:

   icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /mga administrador ng pagbibigay:F /t

   Gamit ito, Ang administrator account ay tumatanggap ng kumpletong pahintulot sa lahat ng file sa folder.

4. Burahin ang folder na Ngc
   Kapag mayroon ka nang mga pahintulot, burahin ang folder o ang mga nilalaman nito mula sa File Explorer o sa pamamagitan ng simpleng:

   rmdir /s /q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

5. I-restart ang computer
   Patayin at i-on muli ang iyong PC. Pagkatapos itong mag-restart, Bumalik sa Mga Setting → Mga Account → Mga opsyon sa pag-sign in at subukang magdagdag ng bagong PIN.

Sa karamihan ng mga kaso, pagkatapos tanggalin ang folder ng Ngc at i-restart, nawawala ang error na 0x80090016. At makakagawa ka ng PIN nang walang anumang problema. Kung patuloy pa rin itong lumalabas, malamang na may karagdagang pinsala sa sistema.

Patakbuhin ang SFC at DISM upang ayusin ang mga sirang file ng system

Kapag ang corruption ay nakakaapekto sa mga system file, ang pagpindot lamang sa Ngc folder ay hindi sapat.Dito pumapasok ang paggamit ng mga tool sa pagkukumpuni na nakapaloob sa Windows: SFC (System File Checker) y DISM.

1. SFC /scannow
Sinusuri ng utos na ito ang mga protektadong system file at Palitan ang anumang nasira o nabago.

• Buksan ang Command Prompt bilang administrator.
• Nagsusulat:

  sfc /scannow

• Maghintay hanggang tapusin ang pagsusuri at ang pagkukumpuni (maaaring magtagal ito).
• I-restart ang iyong computer kapag tapos na.

2. DISM /Online /Paglilinis-Imahe /Pagpanumbalik ng Kalusugan
Inaayos ng DISM ang imahe ng Windows na ginagamit ng SFC bilang sanggunian, kaya Inirerekomenda na patakbuhin ito kung may nakitang problema ang SFC o hindi naayos ang lahat ng ito..

• Muli, sa Command Prompt bilang administrator, patakbuhin ang:

  DISM /Online /Paglilinis-ng-Imahe /Pagpapanumbalik ng Kalusugan

• Hintayin na makarating ang proseso sa 100%Maaaring matagalan ito, lalo na sa mga mabagal na computer o sa mga may limitadong koneksyon sa internet.
• I-restart ang iyong PC at subukang itakda muli ang PIN mula sa mga opsyon sa pag-login.

Sa pamamagitan ng pagsasama ng SFC at DISM sa pagbura ng Ngc folder, natatakpan ang parehong mga problema sa system file at mga problema sa configuration na partikular sa PIN, na siyang dalawang pinakamadalas na teknikal na sanhi ng error 0x80090016.

Suriin ang Credential Manager at suriin ang mga potensyal na conflict

Sa ilang mga kaso, ang pinagmulan ng error na 0x80090016 ay nauugnay sa mga sirang entry sa Credential Managerlalo na kapag ang problema ay nangyayari kapag nagsisimula ng mga application tulad ng Outlook, gumagamit ng Microsoft account, o nagva-validate ng mga kaugnay na serbisyo.

Ang ideya ay linisin ang mga magkasalungat na kredensyal upang muling likhain ng Windows ang mga ito mula sa simula. kapag ginamit mo ulit ang mga ito.

• Buksan ang Panel ng Kontrol klasiko.
• Pumunta sa Mga account ng gumagamit → Tagapamahala ng kredensyal.
• Sa tab Mga Kredensyal sa WindowsSuriin ang mga naka-save na entry.
• Alisin ang anumang may problemang kredensyal o kredensyal na tila nauugnay sa mga serbisyo ng Microsoft Account, Office, o Outlook. kung lumalabas ang error kapag ginagamit ang mga programang iyon.
• Isara ang lahat, i-restart ang computer at Subukang i-access muli. o ang mga setting ng Windows Hello.

Karaniwang kapaki-pakinabang ang hakbang na ito kapag ang 0x80090016 ay lumalabas hindi lamang sa Windows Hello PINkundi pati na rin kapag nag-a-authenticate sa mga application na gumagamit ng parehong mga credential API.

TPM, BitLocker at ang kanilang kaugnayan sa error na 0x80090016

Sa mga modernong laptop, lalo na sa mga corporate computer o sa mga may naka-enable na drive encryption, ang TPM ay may mahalagang papel. at maaaring sangkot sa problema.

Kapag nabigo ang startup at hinihingi ng computer ang BitLocker recovery keyKapag inilagay mo ang PIN, maaari kang mag-log in sa Windows, ngunit hindi ka makakagawa ng bagong Windows Hello PIN. Paulit-ulit na lumalabas ang error na 0x80090016, at hindi natatapos ang pag-set up ng PIN.

Sa mga kasong ito, isang mas advanced na opsyon ay ang pag-clear ng TPMGayunpaman, dapat itong gawin nang may matinding pag-iingat at kung mayroon ka lamang ng lahat ng kinakailangang mga recovery key.

Mga pangunahing hakbang para sa pagsusuri at paglilinis ng TPM (kung alam mo lang ang ginagawa mo):

• Pindutin ang Windows + R, i-type tpm.msc at pindutin ang Enter.
• Magbubukas ang TPM management console. Suriin ang status na ipinapakita nito.
• Kung magpasya kang magpatuloy, gamitin ang opsyon na "Tanggalin ang TPM" (Malinaw na TPM). Bago gawin ito, siguraduhing nasa iyo ang iyong mga BitLocker recovery key. o iba pang mga sistema ng pag-encrypt.
• I-restart ang iyong computer. Maaaring hilingin sa iyong kumpirmahin ang pagbura ng TPM habang nagsisimula.
• Kapag nakumpleto na ang proseso, subukan muli. Mag-set up ng Windows Hello PIN.

Ang pag-reset ng TPM ay maaaring malutas ang mga internal na conflict sa key. na pumipigil sa wastong paggawa ng PIN, ngunit hindi ito isang hakbang na dapat ipagwalang-bahala: pinakamahusay na iwanan ito bilang huling teknikal na paraan bago muling i-install o kumpunihin ang Windows.

Gumawa ng bagong profile ng user kapag sira na ang kasalukuyan

Minsan, ang problema ay lubhang nakaugat sa kasalukuyang profile ng user kaya hindi na sulit na ipagpatuloy ang pag-troubleshoot nito. Ang isang paraan para masuri ay ang paggawa ng bagong account at tingnan kung magagamit o mako-configure mo ang Windows Hello nang walang mga error.

Kung maayos ang lahat para sa bagong user, malinaw na ang orihinal na profile ay sira (mga folder, log, kredensyal, atbp.) at ang pinakamalinis na bagay sa katamtamang termino ay ang paglipat sa bagong account na iyon.

Mga hakbang sa paggawa ng bagong user account:

• Bukas Mga Setting → Mga Account.
• Pumasok Pamilya at iba pang mga gumagamit (sa ilang bersyon, lumalabas ito bilang “Iba pang mga gumagamit”).
• Mag-click sa "Magdagdag ng isa pang tao sa pangkat na ito".
• Piliin kung gusto mong gawin ito gamit ang isang Microsoft account o bilang isang lokal na account.
• Kapag nagawa na, mag-log out sa iyong kasalukuyang account at mag-log in gamit ang bago.
• Pumunta sa Mga opsyon sa pag-login at subukang mag-set up ng Windows Hello PIN.

Kung gumagana ang PIN sa bagong account nang walang error na 0x80090016Kailangan mong magdesisyon kung ipagpapatuloy mo ang paggamit ng luma (at problematikong) profile o ililipat mo ang iyong mga file at setting sa bagong account para sa mas matatag na sistema.

Paggamit ng Recovery Environment at pagpapanumbalik ng sistema sa dating punto

Kapag ang problema ay pumipigil sa iyo na mag-log in sa lahat ng oras, o ang mga nakaraang solusyon ay hindi gumagana, kailangan mong gumamit ng... Windows Recovery Environment (WinRE)Mula doon, maaari mong subukang ibalik ang sistema o ayusin ang proseso ng pag-boot.

Pag-access sa Kapaligiran ng Pagbangon
Karaniwang awtomatikong lumalabas ang WinRE pagkatapos ng ilang nabigong pagtatangka sa pag-boot, ngunit maaari mo rin itong ipasok mula sa isang installation media ng Windows 10 o 11.

Mga kapaki-pakinabang na opsyon sa loob ng WinRE:

• Pagkukumpuni ng startup: nagtatangkang i-troubleshoot ang mga problemang pumipigil sa Windows na magsimula nang tama.
• Pagpapanumbalik ng SistemaKung nakagawa ka na ng mga restore point, maaari mong ibalik ang Windows sa panahon kung kailan gumana nang maayos ang PIN.
• Pag-access sa command promptMula rito, maaari mo ring subukang manu-manong tanggalin o palitan ang pangalan ng folder ng Ngc kung wala kang access mula mismo sa Windows.

Ang system restore ay lalong kapaki-pakinabang kung alam mong nagsimula ang problema pagkatapos ng isang partikular na pag-update o pagbabago.Sa pamamagitan ng pagbabalik sa nakaraang punto, ang mga pagbabago sa mga system file at setting ay naa-undo nang hindi nawawala ang mga personal na dokumento (bagaman maaaring mawala ang ilang application na naka-install pagkatapos ng restore point).

Kung hindi mo pa rin magamit ang Windows Hello o ang PINAng susunod na hakbang ay ang pagkukumpuni ng Windows sa mismong lugar (pagpapanatili ng mga file ngunit muling pag-install ng system) o, sa pinakamasamang sitwasyon, isang malinis na pag-install. Sa mga ganitong pagkakataon, ipinapayong i-backup muna ang lahat ng mahahalagang bagay, halimbawa, sa pamamagitan ng pagkopya ng data sa ibang boot drive kung kinakailangan.

Ang error na 0x80090016 sa Windows Hello ay karaniwang maaaring malutas nang hindi kinakailangang muling i-install ang buong sistema.Gayunpaman, kung minsan ay nangangailangan ito ng pagsubok ng ilang patong ng pagkukumpuni: mula sa pinakasimple (pag-alis at muling paggawa ng PIN, pagsuri ng mga kredensyal) hanggang sa mas teknikal na mga hakbang tulad ng pagbura ng Ngc folder, pagpapatakbo ng SFC/DISM, pagsuri sa TPM, o kahit na paggamit ng recovery environment at System Restore. Sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng mga estratehiyang ito, sa karamihan ng mga computer ay posible na mag-log in muli gamit ang parehong PIN at biometric na mga pamamaraan nang hindi nawawala ang mga programa o data.