Ano ang gagawin kung hindi makilala ng USB C o Thunderbolt connector ang iyong dock

Kung hindi makilala ng USB-C/Thunderbolt connector ang iyong dock, masisira ang iyong araw. Ang magandang balita ay ang karamihan sa mga isyu ay nareresolba gamit ang ilang pamamaraang hakbang. at nang hindi kailangang dumaan sa teknikal na serbisyo.

Sa praktikal na gabay na ito, makakahanap ka ng kumpletong pangkalahatang-ideya ng mga sintomas, sanhi, at napatunayang solusyon para sa Dell, ASUS, at Surface na mga computer, pati na rin ang isang trick na nagligtas ng higit sa isang tao gamit ang mga HP Omen na laptop. Ang layunin ay ibalik ka sa pagtatrabaho sa iyong pantalan sa ilang minuto., na may video, data, network at pagsingil na gumagana ayon sa nararapat.

Mga karaniwang sintomas kapag hindi nakilala ng USB C o Thunderbolt ang pantalan

Bago atakehin ang kasalanan, ipinapayong tukuyin kung ano mismo ang napansin mo, dahil Ang bawat sintomas ay tumuturo sa ibang posibleng dahilan at gumagabay sa pagkakasunud-sunod ng mga pagsusulit.

• Sin alimentación: Ang base ay hindi naka-on, walang LED o aktibidad, at walang konektadong tumutugon.
• Kabiguan sa pagtuklas: Hindi nakikita ng laptop ang dock o ang mga device sa dock ay lumilitaw at nawawala nang paulit-ulit.
• Nawawala o hindi matatag na video: : itim na screen, walang mensahe ng uri ng signal, pagkutitap o pangit na imahe sa kabila ng lahat ng konektado sa pantalan.
• Maling USB: Ang mga keyboard, mouse, o disk ay hindi natukoy, awtomatikong nadidiskonekta, o naglilipat ng data sa isang abnormal na mabagal na bilis.
• Ethernet network na hindi gumagana: : Walang link o mabagal at hindi matatag ang koneksyon kapag ginagamit ang RJ45 port sa base.

posibleng dahilan

Ang mga pagkabigo ay maaaring dahil sa maraming salik, at Hindi lahat ay kasalanan ng pantalanMula sa hindi sapat na kapangyarihan hanggang sa mga lumang driver o maling pagkaka-configure ng mga port, isaalang-alang ang:

• Hindi sapat na power adapter o may sira na base, na pumipigil dito na i-on o nililimitahan ang mga function gaya ng video.
• may sira na mga wire o may mga detalyeng mas mababa kaysa sa mga kinakailangan para sa video sa USB C o Thunderbolt.
• Compatibility ng laptop port: Hindi lahat ng USB C device ay may DisplayPort Alt Mode o Thunderbolt na pinagana.
• Hindi na-update ang mga driver at BIOS, kabilang ang Thunderbolt firmware, graphics, at USB at mga driver ng network.
• Mga Setting ng Seguridad ng Thunderbolt na nangangailangan ng pahintulot ng pantalan; kung hindi naaprubahan, walang video o data.
• Maling estado ng controller pagkatapos ng pagkawala ng kuryente o mainit na pagkakadiskonekta, na naayos sa isang malalim na pag-reboot.

Hakbang sa hakbang na paglutas

Magsimula sa mga pangunahing kaalaman at gawin ang iyong paraan. Gumagana ang daloy na ito para sa parehong Thunderbolt dock at USB C dock., na may mga nuances depende sa tagagawa.

Hakbang 1: Suriin ang power supply

Ikonekta ang AC adapter sa base at tingnan kung may mga LED na umiilaw. Ang pantalan na walang ilaw ay karaniwang nagpapahiwatig ng problema sa kuryente.Kung walang palatandaan ng buhay, subukan ang isa pang katugmang charger na may parehong boltahe at amperage. Kung naka-on ang alternatibong charger, oras na para palitan ang orihinal.

Hakbang 2: Suriin ang mga cable at port

Suriin ang pangunahing cable ng koneksyon sa pagitan ng laptop at ng base. Para sa video, dapat na sinusuportahan ng USB C cable ang DisplayPort Alt Mode o Kidlat at kulogAng isang simpleng charging cable ay hindi gagana. Gayundin, tingnan kung may pisikal na pinsala sa mga konektor sa iyong laptop, dock, at monitor. Kung gumagamit ka ng intermediate hub, alisin ito at direktang kumonekta.

Hakbang 3: Kumpirmahin ang pagiging tugma ng laptop port

Hindi lahat ng USB C ay ginawang pantay. Tingnan kung sinusuportahan ng iyong USB C ang video output o ThunderboltIto ay karaniwang ipinapahiwatig ng isang icon ng lightning bolt (Thunderbolt) o dokumentasyon ng computer. Kung walang suporta sa video sa pamamagitan ng port na iyon, hindi kailanman mag-a-activate ang monitor sa pamamagitan ng dock.

Hakbang 4: I-update ang BIOS, mga driver, at firmware

Malaking porsyento ng mga insidente ang nawawala pagkatapos i-update ang software. I-update ang BIOS, Windows, mga driver ng chipset, Thunderbolt, graphics, at network. Sa mga Dell computer, maaari mong gamitin ang SupportAssist upang i-automate ito: buksan ang SupportAssist, seksyong Update Software, at patakbuhin ang paghahanap at pag-install ng mga update; i-restart kung sinenyasan. Kung Nawala ang iyong virtual disk pagkatapos mag-update sa Windows 11, mangyaring sumangguni sa gabay na iyon para sa mga kaso na nagmumula sa mga update.

Sa ASUS, i-download ang driver ng Intel chipset mula sa suporta nito (karaniwan itong kasama ang driver ng Thunderbolt). Pagkatapos i-install, i-reboot at subukang muli ang dock.. Tiyaking ilapat din ang Mga Update sa Windows.

Hakbang 5: I-reset ang mga setting ng BIOS

I-on o i-reboot at ipasok ang UEFI BIOS (karaniwan ay may F2). Mag-load ng mga default kung pinaghihinalaan mo ang mga setting na maaaring humarang sa Thunderbolt. Suriin ang mga puntong ito: paganahin ang suporta sa Thunderbolt boot kung kailangan mo ito, at itakda ang Fast Boot sa Thorough o Automatic upang payagan ang F2 at F12 kapag ginagamit ang keyboard sa pamamagitan ng dock.

Hakbang 6: Pahintulutan ang Thunderbolt device sa system

Sa ilang laptop, hinihiling sa iyo ng seguridad ng Thunderbolt na aprubahan ang dock kapag nagla-log in. Kung ang antas ay nasa awtorisasyon ng user o secure na koneksyon, makakakita ka ng prompt upang payagan ito. Mga karaniwang opsyon: Palaging kumonekta, Isang beses lang kumonekta, o Huwag kumonekta. Kung itatakda mo ang antas sa Walang seguridad o DisplayPort lamang sa BIOS, hindi mo makikita ang prompt na iyon.

Hakbang 7: Patakbuhin ang dock diagnostics

Sa Dell, kasama sa SupportAssist ang mga pagsubok sa hardware para sa pantalan. Pumunta sa tab na SupportAssist, Support at Hardware Test, hanapin ang Mga Docking Station Device at patakbuhin ang dock test. Kung nabigo ito, makipag-ugnayan sa suporta; kung magtagumpay, magpatuloy sa mga susunod na hakbang.

Hakbang 8: I-install muli ang USB at Thunderbolt driver mula sa Device Manager

Nire-reset ng pamamaraang ito ang USB subsystem. Idiskonekta ang lahat ng USB, buksan ang Device Manager, at sa ilalim ng Universal Serial Bus controllers, i-uninstall ang bawat USB Root Hub. Kung sinusuportahan ng iyong PC ang USB 4, i-uninstall din ang USB 4 Root Device Router. I-restart at hayaang muling i-install ng Windows ang mga driver.

Ulitin ang proseso sa bawat isa USB host controller sa loob ng parehong seksyon. I-restart muli. Sa mga ASUS laptop, ang Thunderbolt driver ay karaniwang isinama sa Intel chipset driver na na-download mula sa kanilang website ng suporta.

Hakbang 9: I-update ang dock firmware

Bisitahin ang pahina ng driver ng iyong manufacturer at tukuyin ang eksaktong modelo ng iyong base. I-download at patakbuhin ang dock firmware update utility. Panatilihing naka-on ang device sa panahon ng proseso at huwag idiskonekta ang cable hanggang sa makumpleto ang proseso.

Hakbang 10: Deep Reset ang Controller

May mabisang trick kapag parang patay na ang port. I-off ang laptop, i-unplug ito mula sa power outlet, at hawakan ang power button sa loob ng 10 segundo.. I-on muli ito. Pinipilit ng power drain na ito ang port driver na mag-restart, at sa maraming kaso, ang USB-C o Thunderbolt port ay muling nabubuhay. Kinumpirma ito ng mga gumagamit ng HP Omen 15 sa mga forum tulad ng Reddit.

Hakbang 11: Pisikal na i-reset ang base

Idiskonekta ang lahat mula sa pantalan, kasama ang power supply nito. Pindutin nang matagal ang power button sa dock nang humigit-kumulang 30 segundo.Ikonekta muli ang power, at kung gumagana ang modelo, panoorin ang tatlong LED na blink. Ikonekta ito sa laptop at tingnan kung nakikipag-usap ito ngayon sa video at data.

Hakbang 12: Subukan ang mga peripheral at subaybayan nang nakahiwalay

Upang maalis ang mga panlabas na depekto, direktang ikonekta ang keyboard, mouse, mga disk, at monitor sa laptop. Kung ang isang bagay ay hindi gumagana kahit na may direktang koneksyon, ang problema ay wala sa pantalan.. Gayundin, i-verify na ang monitor ay nakakonekta sa tamang input para sa USB-C na video at ang cable na ginamit ay sumusuporta sa nais na resolution at frequency.

Mga Madalas Itanong at Pangunahing Tala

Ang isang serye ng mga karaniwang pagdududa ay nakakatulong upang mabilis na malutas nang hindi nababaliw. Ang mga sagot na ito ay nagpapaliit ng mga opisyal na rekomendasyon mula sa mga tagagawa at totoong casuistry.

Dahil ang aking hindi nagpapakita ng larawan ang monitor kapag dumadaan sa base

• Suriin ang mga kable at kung ang monitor ay naka-on at nakakonekta sa tamang input.
• Ayusin ang mga setting ng display sa Windows, i-detect ang mga monitor, at piliin ang tamang mode ng paggamit.
• Suriin ang USB C port ng iyong laptop para sa compatibility sa Alt Mode o Thunderbolt video.

pwede kong gamitin maraming monitor gamit ang aking Thunderbolt dock?

• Sa pangkalahatan oo, ngunit ang limitasyon ay nakasalalay sa base, ang GPU, at ang resolution at refresh rate. Tingnan ang gabay ng iyong dock para sa mga sinusuportahang configuration..

Ano ang gagawin ko kung my Hindi nakilala ang USB sa pamamagitan ng pantalan?

• I-install muli ang mga root hub at USB host controller, at i-update ang chipset. Subukan ang mga device na iyon sa direktang koneksyon upang ihiwalay ang dahilan..

Mayroon ba limitasyon ng monitor?

• Ang bawat dock ay may sariling limitasyon batay sa detalye at bandwidth ng GPU. Pakitandaan na ang matataas na resolution at matataas na bitrate ay binabawasan ang maximum na bilang.

Hindi sapat na mensahe ng power adapter

• Nangangahulugan ito na ang charger na nakakonekta sa dock ay hindi nakakatugon sa mga kinakailangan. Gamitin ang orihinal na adaptor o isang naaprubahan ng tagagawa.

Pagkatapos ng pagkawala ng kuryente, walang maayos

• Ang mga base ay gumagana lamang sa AC. Dinidiskonekta at muling ikokonekta ang mga cable upang muling makipag-ayos sa kapangyarihan at muling itatag ang mga link.

Ang sinisingil ng pantalan ang laptop?

• Ang mga Thunderbolt dock ay karaniwang nagbibigay ng Power Delivery sa ibabaw ng pangunahing cable. Suriin ang maximum na lakas ng dock at ang mga pangangailangan ng iyong laptop; Halimbawa, nag-aalok ang Dell WD22TB4 ng hanggang 130W na may 180W adapter sa mga compatible na Dell computer, at hanggang 90W sa iba pang system.

Magandang ideya bang gamitin mga charger ng third party?

• Inirerekomenda na gumamit ng mga adaptor na inaprubahan ng tagagawa ng pantalan. Ginagarantiyahan nila ang pagganap at kaligtasan.

Ingay ng fan kapag ikinonekta ang dock power

• Ito ay normal: kapag una mong isaksak ito, ang fan ay umiikot at huminto sa ilang sandali. Hindi nagpapahiwatig ng kasalanan.

Hindi umiikot ang fan kapag kumokonekta sa laptop

• Ang fan ay depende sa temperatura. Hindi ito ina-activate hanggang sa lumampas sa thermal threshold, at maaaring magpatuloy nang ilang sandali pagkatapos madiskonekta.

Walang sumasagot F2 o F12 na may keyboard sa dock

• I-enable ang suporta sa boot para sa mga Thunderbolt device sa BIOS at itakda ang Fast Boot sa Thorough o Automatic. Kaya ang firmware ay makikinig sa mga key na iyon.

Tanong niya sa akin aprubahan ang Thunderbolt device sa Windows

• Ito ay para sa mga kadahilanang pangseguridad. Depende sa antas ng awtorisasyon ng user o secure na koneksyon, kailangan mong magpasya: Laging kumonekta, kumonekta nang isang beses, o hindi na. Sa unsecured level o DisplayPort lang hindi mo makikita ang babala.

Mahahalagang driver para sa isang tuluy-tuloy na Thunderbolt dock

• Up-to-date ang laptop BIOS.
• Intel Thunderbolt Controller at System Thunderbolt Firmware Update.
• Na-update na mga driver ng graphics.
• Realtek USB Audio kung ang dock ay may 3,5mm na output.
• Realtek USB Ethernet Controller para sa Network.

Mga praktikal na kaso at mga partikular na senaryo

Ang ilang mga sitwasyon ay nangangailangan ng partikular na atensyon, lalo na sa Surface at Mac, kung saan Direktang gumagana ang hardware ngunit nabigo sa pamamagitan ng pantalan..

Surface Thunderbolt 4 Dock na walang video sa pamamagitan ng USB C

Kung gumagana nang perpekto ang isang monitor kapag direktang nakakonekta sa Surface Laptop 6 na may parehong cable, ngunit hindi kapag nakakonekta sa dock, at ang mga USB-C port ng dock ay nagcha-charge at naglilipat ng data, tingnan ang listahang ito: Na-update na firmware, mga driver ng Intel, GPU, at Windows. Lumipat sa pagitan ng mga USB C port sa base at mga 4K o 8K na sertipikadong cable.

Subukan din ang isa pang computer: kung ang eksaktong parehong bagay ay mangyayari sa isang M2 MacBook Air, Ang hinala ay nahuhulog sa pantalan o sa firmware nito. Tiyaking nakatakda ang iyong monitor sa tamang input para sa USB-C na may video at hindi limitado ang power profile ng dock.

Kung walang magbabago, isagawa ang malalim na pag-reset ng laptop na inilarawan sa itaas at ang pisikal na pag-reset ng dock. Sa ilang mga kaso, nireresolba ng na-reinstall na dock firmware ang mga naka-block na video output.Kung magpapatuloy ito, magproseso ng kapalit.

Ang HP Omen na may Thunderbolt port ay tila patay na

Iniulat ng mga user na ang pagpindot sa power button ng laptop nang higit sa 5 hanggang 10 segundo nang naka-off ang computer at walang power i-restart ang port controller at ibinabalik ang paggana ng Thunderbolt. Isa itong mahalagang trick kapag hindi lumabas ang port sa Thunderbolt Control app o Device Manager.

Mga solusyong partikular sa ASUS para sa USB C

Kung ang iyong computer ay ASUS, bilang karagdagan sa pag-update ng BIOS at mga driver mula sa kanilang website, Maaari mong sundin ang USB subsystem recovery protocol na ito:

• I-uninstall ang USB Root Hubs sa Device Manager at i-reboot.
• I-uninstall ang USB host controllers at i-reboot muli.
• I-install muli ang driver ng Intel chipset mula sa pahina ng suporta ng ASUS.
• Tingnan kung sinusuportahan ng iyong USB C ang video output kung ang problema ay sa mga monitor.

Nag-aalok din ang Microsoft ng mga gabay para sa pag-uulat ng mga isyu sa USB-C sa Windows. Kung nakatanggap ka ng babala ng system, sundin ang mga mungkahi nito nang sunud-sunod. at subukang muli ang pantalan.

karagdagang impormasyon

Tandaan na may mga elementong hindi nakakatulong sa teknikal na solusyon, gaya ng mga form ng subscription sa brand para sa mga alok o pag-update ng produkto. Huwag malito ang mga ito sa mga pamamaraan ng suporta o sa mga kritikal na controller para sa iyong base.

Sa Dell, pinapasimple ng SupportAssist ang proseso ng pagpapanatiling napapanahon ang iyong BIOS at mga driver at pagpapatakbo ng mga diagnostic ng dock. Ito ay isang inirerekomendang tool upang matukoy ang mga pagkabigo sa hardware bago humingi ng tulong.

Kung lumitaw ang problema pagkatapos ng kamakailang pag-update o pag-install ng software, isaalang-alang ang paggamit ng isang system restore point sa isang nakaraang estado, at suriin kung ang pag-uugali ay bumalik sa normal. Bilang isang huling paraan, maaari mong ibalik ang Windows mula sa isang backup.

Mga apektadong produkto at pagiging tugma

Sa Dell ecosystem, maraming modelo ng mga pantalan at computer ang maaaring kasangkot. Tinutulungan ka ng listahang ito na matukoy ang iyong device at kumonsulta sa suporta. tiyak:

• Dell Dock WD15
• Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000
• Dell SuperSpeed ​​​​USB 3.0 Docking Station
• Dell Thunderbolt Dock TB15
• Dell Thunderbolt Dock TB16
• Dell Precision Dual USB C Thunderbolt Dock – TB18DC
• Dell Universal Dock D6000
• Dell Universal Dock - D6000S
• Dell Universal Dock UD22
• Dell USB3.0 dock D3100
• Dell Dock WD19
• Dell Performance Dock - WD19DC
• Dell Performance Dock - WD19DCS
• Dell Dock - WD19S
• Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
• Dell Thunderbolt Dock - WD19TBS
• Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
• Latitude 7200 2 sa 1
• Latitude 3300
• Latitude 5300 2 sa 1
• Latitude 5300
• Latitude 7300
• Latitude 3400
• Latitude 5400
• Latitude 7400 2 sa 1
• Latitude 7400
• Latitude 3500
• Latitude 5500

Ang mga surface device na tugma sa mga hakbang na inilarawan ay kinabibilangan ng: Surface Pro 7 at mas bago, Surface Pro X, Surface Laptop 3 at mas bago, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go, Surface Laptop SE, Surface Go, Surface Studio 2 at mas bago, at Surface Book 2 at mas bagoKung hindi ka sigurado tungkol sa iyong modelo, tingnan ang Surface app at ang gabay sa pagkakakilanlan nito.

Quick Check Table

Kung mas gusto mo ang isang mabilis na pagsusuri, kumpirmahin ang mga puntong ito sa pagkakasunud-sunod na ito. Makakatipid ito sa iyo ng oras kapag ang problema ay simple:

• Tamang dock power supply at may aprubadong charger.
• Certified USB C o Thunderbolt cable para sa video, walang pinsala.
• Laptop port na sumusuporta sa Alt Mode o Thunderbolt na video.
• Na-update na BIOS, Windows, Thunderbolt, graphics, at network.
• Dock authorization sa Thunderbolt security kung naaangkop.
• I-install muli ang mga root hub at USB host kung mayroong kawalang-tatag.
• Na-update ang dock firmware at isinagawa ang pisikal na pag-reset.
• Direktang pagsubok sa koneksyon upang ihiwalay ang mga sira na peripheral o monitor.

Sa lahat ng nasa itaas, dapat ay mayroon kang 90 porsiyento ng mga karaniwang isyu sa USB C at Thunderbolt dock na nasa ilalim ng kontrol. Kung pagkatapos makumpleto ang pagkakasunud-sunod ang video ay hindi pa rin lumalabas o ang dock ay hindi nakita, ito ay malamang na isang hardware failure sa base o, mas madalas, sa port ng laptop; sa kasong iyon, ayusin ang suporta o pagpapalit sa tagagawa.