Pagkakaiba sa pagitan ng mga produkto at serbisyo

Pagpapakilala

Sa mundo Sa commerce, karaniwan nang marinig ang mga terminong "produkto" at "serbisyo." Parehong mga alok na ginawa sa mga mamimili, ngunit may malaking pagkakaiba sa pagitan nila. Bagama't pareho silang may layunin na matugunan ang pangangailangan ng customer, malinaw na makikilala ang mga ito sa pamamagitan ng kanilang kalikasan at sa mga paraan kung saan sila ibinibigay.

gumawa

Un produkto Ito ay maaaring tukuyin bilang isang tangible good na ginawa upang matugunan ang pangangailangan o pagnanais ng mamimili. Ito ay isang bagay na maaari mong hawakan, tingnan, subukan, atbp. Ang mga halimbawa ng mga produkto ay maaaring pagkain, damit, appliances, bukod sa iba pa. Ang mga produkto ay ginawa sa isang karaniwang paraan at ipinamamahagi sa malalaking dami sa pamamagitan ng iba't ibang mga channel sa pagbebenta.

Tipo de productos

• Matibay na produkto: isa na may mahabang buhay na kapaki-pakinabang at ginagamit sa mahabang panahon, tulad ng mga sasakyan o kasangkapan.
• Hindi matibay na produkto: na natupok sa maikling panahon, tulad ng pagkain o mga produktong pansariling kalinisan.
• Convenience na produkto: isa na madalas at mabilis na binibili, tulad ng mga soft drink o meryenda.
• Espesyal na produkto: isa na idinisenyo para sa isang partikular na audience, gaya ng mga produktong pampaganda para sa sensitibong balat o mga produkto ng pangangalaga ng alagang hayop.

mga serbisyo

Un serbisyo, sa kabilang banda, ay isang hindi nasasalat na alok na ibinibigay sa isang customer upang matugunan ang isang pangangailangan o gusto. Karaniwang nauugnay ang mga serbisyo sa karanasan, kasanayan o kaalaman ng mga taong nagbibigay sa kanila. Ang mga halimbawa ng mga serbisyo ay maaaring mga serbisyo sa transportasyon, serbisyong pinansyal, serbisyong medikal, bukod sa iba pa.

Mga uri ng serbisyo

• Mga personal na serbisyo: mga serbisyong nilayon upang matugunan ang mga personal na pangangailangan ng kliyente, tulad ng mga serbisyo sa pagpapaganda, pag-aayos ng buhok o spa.
• Propesyonal na serbisyo: mga serbisyong ibinibigay ng mga eksperto sa isang partikular na lugar, gaya ng mga serbisyong legal o serbisyo ng accounting.
• Mga teknikal na serbisyo: mga serbisyong nauugnay sa pagkumpuni o pagpapanatili ng mga produkto, gaya ng mga serbisyo sa pagkumpuni ng sasakyan o pagkumpuni ng appliance.
• Pampinansyal na mga serbisyo: mga serbisyong nauugnay sa pamamahala ng pera, tulad ng mga serbisyo sa pagbabangko, insurance o pamumuhunan.

Mga pagkakaiba sa pagitan ng mga produkto at serbisyo

Ang mahalagang pagkakaiba sa pagitan ng mga produkto at serbisyo ay ang kalikasan at paraan kung saan ibinibigay ang mga ito. Ang mga produkto ay nasasalat at ibinebenta sa maraming dami sa pamamagitan ng iba't ibang mga channel ng pagbebenta, habang ang mga serbisyo ay hindi nakikita at ibinibigay sa pamamagitan ng karanasan, kasanayan o kaalaman ng mga taong nagbibigay sa kanila.

Ang mga produkto ay ginawa at ipinamamahagi sa isang karaniwang paraan, habang ang mga serbisyo ay na-customize ayon sa mga pangangailangan ng customer. Higit pa rito, ang mga produkto ay may tiyak na kapaki-pakinabang na buhay, habang ang mga serbisyo ay ibinibigay sa oras na kailangan ng customer ang mga ito.

Sa buod, ang pagpili sa pagitan ng mga produkto at serbisyo ay depende sa partikular na pangangailangan ng kliyente. Kung naghahanap ka ng isang bagay na nahahawakan at konkreto, dapat kang pumili ng isang produkto, habang kung kailangan mo ng isang personalized na solusyon na inangkop sa iyong mga pangangailangan, dapat kang pumili ng isang serbisyo.