Hindi naihatid ang email ngunit tama ang address: Mga sanhi at solusyon sa Outlook

Kapag nakatagpo tayo ng isang Hindi naihatid ang email sa OutlookAng unang bagay na iniisip natin ay ang pagkakamali natin. Gayunpaman, kung minsan kami ay nagtataka nang matuklasan na ang address ay tama. anong nangyari?

Maaaring iba-iba ang mga sanhi: mga limitasyon sa mailbox, mga filter ng spam, pansamantalang isyu sa server, o kahit na mga lokal na panuntunan at configuration. Mayroong halos palaging isang mahahanap na paliwanag at isang kongkretong lunas.. sinusuri namin ang lahat ng ito sa ibaba.

Hindi Naihatid na Email sa Outlook: Mga Mabilisang Pagsusuri

Sa mga kaso, Ang abiso sa hindi paghahatid ay nagbabahagi ng parehong dahilan bilang ang classic na mailbox not found notice.: isang pansamantalang isyu sa account o server ng tatanggap. Bago subukan ang buong hanay ng mga solusyon, sulit na subukan ang ilan:

• Maghintay ng ilang minuto at ipadala muli ang mensaheMinsan, susubukan na lang ulit.
• I-double check ang address ng tatanggap at makipag-ugnayan sa kanila sa ibang paraan. upang kumpirmahin kung gumagamit ka ng bagong address.
• Kumpirmahin na ang Outlook ay hindi gumagana offlineSa status bar, kung nakikita mo ang Offline, Working Offline, o ang mensaheng "Sinusubukang kumonekta," i-on ang online mode: Send/Receive tab, Preferences group, Work Offline option to toggle. Maaaring kailanganin mong buksan ang mensahe at ipasa ito, o i-tap ang Ipadala/Tanggapin.
• Suriin ang iyong accountKung binago mo ang iyong password, i-update ito sa lahat ng device. Kung may nakitang kakaibang aktibidad, maaaring pansamantalang ma-lock ang iyong account.

Outlook on the Web at Problem Support Assistant sa isang user

Gamitin Outlook sa Web upang ihiwalay kung gumagana nang tama ang mailbox sa serverKung papasok ang email doon, kadalasan ang problema ay nasa iyong profile, bersyon ng Outlook, o mga add-in sa iyong PC.

Patakbuhin ang Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) sa apektadong computer. Nakikita nito ang mga karaniwang isyu sa Outlook at Microsoft 365 (mga lisensya, profile, bersyon, configuration) at ginagabayan ka sa mga pag-aayos. Kung ang isyu ay Outlook para sa Mac o mobile access, Maaari mong suriin ang mga setting gamit ang app, ngunit ang pag-install ng wizard ay nangangailangan ng PC.

 

Microsoft 365 Tools para sa mga Administrator

Microsoft 365 Mayroon itong ilang kapaki-pakinabang na tool para sa problema ng hindi naihatid na email sa Outlook kapag tama ang address:

• Katayuan ng Serbisyo ng Microsoft 365Sa Admin Center, sa ilalim ng Status ng Serbisyo, tingnan kung nagpapakita ang Exchange Online ng anumang pagkasira o isyu. Kung may mga isyu, maaaring maantala ang paghahatid, at gumagana na ang mga inhinyero.
• Troubleshooter sa Paghahatid ng MailSa Admin Center, patakbuhin ang Diagnostics. I-troubleshoot ang mga isyu sa paghahatid ng email. Ilagay ang mga address ng nagpadala at tatanggap at patakbuhin ang mga pagsubok upang mahanap ang mga iminungkahing dahilan at pag-aayos.
• Pagsubaybay sa mensahe sa Exchange admin center. Binibigyang-daan kang subaybayan ang isang mensahe habang naglalakbay ito sa Exchange Online upang sagutin ang mga tanong ng user, i-debug ang daloy ng mail, o patunayan ang mga pagbabago sa patakaran. Paano ito buksan kung isa kang administrator: Mag-sign in sa Microsoft 365, piliin ang Admin, pumunta sa Exchange, at sa ilalim ng Daloy ng Mail, piliin ang Pagsubaybay sa Mensahe.
• Magpatakbo ng follow-up na limitado sa nauugnay na user at panahon. Bilang default, naghahanap ito ng 48 oras. Itakda ang Hanay ng Petsa, magdagdag ng nagpadala at tatanggap at pindutin ang MaghanapSa mga resulta makikita mo ang katayuan (halimbawa, Naihatid). Pumili ng mensahe para tingnan ang Mga Detalye at sundin ang mga prompt ng Pagwawasto. Para sa isa pang paghahanap, gamitin ang I-clear at muling tukuyin ang pamantayan.

Mga follow-up na FAQMaaaring tumagal ng 10 minuto hanggang isang oras bago lumabas ang data; kung makakita ka ng error sa timeout, pasimplehin ang pamantayan. Kung ang isang mensahe ay tumatagal ng mahabang panahon, ang mga sanhi ay kinabibilangan ng hindi tumutugon na patutunguhan, napakahabang mensahe, latency ng serbisyo, o pag-block ng mga filter.

Outlook.com: Kapag hindi ka makapagpadala

Minsan ang sanhi ng hindi naihatid na email sa Outlook ay subukang mag-attach ng mga file na mas malaki sa 25 MBAng solusyon para sa mga kasong ito ay bawasan o ibahagi sa pamamagitan ng cloud.

Ang iba pang mga posibilidad ay:

• Dhindi umiiral na address ng tatanggap.
• Puno ang mailbox ng tatanggap.
• Mga problema sa server destinasyon.
• Mga pansala laban sa spam na minarkahan ang iyong mensahe bilang spam.

Kung gagamit ka ng lagda, subukang alisin ito kung nagbibigay ito ng error. at pasulong. Hilingin sa tatanggap na idagdag ka sa kanilang listahan ng mga ligtas na nagpadala at tiyaking na-save mo ang contact sa iyong address book. Kung makakita ka ng error sa pagkonekta sa server ng tatanggap, i-update ang iyong address o alias mula sa iyong mga setting ng Outlook.com.

 

Kung nag-iskedyul ka ng mensahe kasama ang "Wag ka muna maghatid" at hindi ipinadala sa nakatakdang oras, kadalasan ay dahil sa Naka-cache na Exchange Mode dahil hindi bukas ang Outlook noong panahong iyon. Sa naka-cache na mode, gumagamit ang Outlook ng lokal na .ost file at inilalagay ang mensahe sa lokal na Outbox. Hindi ito maipapadala ng server nang hindi tumatakbo ang Outlook upang i-synchronize.

Kung nakikita mo ang mga estado tulad ng Offline o Paggawa Offline, bumalik sa online mode tulad ng inilarawan sa itaas at subukang muli ang pagpapadala. Kung ang mensahe ay nasa iyong Outbox pa rin, buksan ito, tingnan ang nakaiskedyul na oras, at ipadala itong muli.

Mga NDR code at karaniwang dahilan sa Exchange Online at Outlook

Ang Mga abiso ng NDR Ang mga ito ay lubhang kapaki-pakinabang sa Outlook email na hindi maihahatid na mga sitwasyon. Kasama sa mga ito ang mga numerong code na nagpapahiwatig ng sanhi ng error (na tumutulong sa amin na makahanap ng naaangkop na solusyon). Nasa ibaba ang isang buod ng 4.xx at 5.xx na mga code, kasama ang kanilang kahulugan at pinakakaraniwang mga aksyon:

• 432 4.3.2 STOREDRV.Ihatid; Lumampas sa limitasyon ng thread ng container: Nililimitahan ng mailbox ng tatanggap ang pagtanggap dahil masyadong mabilis ang pagdating ng mail; ito ay isang panukalang proteksyon sa database. Mangyaring maghintay at subukang muli.
• 4.4.7 Nag-expire ang mensahe: Ang nakapila na mensahe ay nag-expire pagkatapos ng mga nabigong pagtatangka. Ito ay kadalasang dahil sa isang problema sa tumatanggap na server, mga timeout, o mga limitasyon ng header. Suriin ang address at configuration ng destination server; bawasan ang mga tatanggap kung kinakailangan at ipadala muli.
• Nabigo ang 4.4.8 MX host ng domain sa pagpapatunay ng MTA-STS: Ang destinasyong MX host ay hindi tumutugma sa patakaran ng MTA-STS ng domain. Suriin ang patakaran ng destination domain.
• 4.4.316 Tinanggihan ang koneksyon : Hindi makakonekta sa panlabas na server; ito ay halos palaging problema sa tatanggap o sa kanilang network. Gamitin ang IP address ng mensahe upang matukoy ang responsableng partido.
• 450 4.4.317 Hindi makakonekta sa malayong server : Ang buong chain ng certificate ay nawawala sa panahon ng TLS handshake; Hindi ma-validate ang Exchange Online. Ayusin ang mga sertipiko sa malayong server.
• 4.5.3 Masyadong maraming tatanggap: Higit sa 200 SMTP envelope recipient mula sa parehong domain. Hatiin ang pagpapadala sa mas maliliit na batch.
• 4.7.5 Nabigo ang remote na certificate sa pagpapatunay ng MTA-STS: Ang certificate ng target na server ay hindi nakakabit sa isang pinagkakatiwalaang CA o ang mga pangalan ay hindi tumutugma sa patakaran ng STS.
• 4.7.26 Tinanggihan ang pag-access, ang mensaheng ipinadala sa pamamagitan ng IPv6 ay dapat pumasa sa SPF o DKIM: absent signature. I-configure ang SPF o DKIM para sa IPv6.
• 4.7.321 starttls-not-supported: Pagkatapos maipasa ang DNSSEC, hindi tumugon nang tama ang server sa STARTTLS o nabigo ang handshake. Suriin ang configuration ng destination server.
• 4.7.322 certificate-expired na: Ang sertipiko ng patutunguhan ng server ay nag-expire na; mangyaring i-renew ang X.509.
• 4.7.323 tlsa-invalidNabigo ang pagpapatunay ng DANE; TLSA mismatch, misconfigured, o under attack. Suriin ang DANE at TLSA.
• 4.7.324 dnssec-invalid: Ang patutunguhan ay nagpapahiwatig ng DNSSEC ngunit hindi mapatunayan bilang tunay. Suriin ang DNSSEC.
• 4.7.325 certificate-host-mismatch: Ang CN o SAN ng certificate ay hindi tumutugma sa domain o MX host. Ayusin ang certificate o MX ayon sa DANE.
• 4.7.500-699 Tinanggihan ang pag-access: may nakitang kahina-hinalang aktibidad; pansamantalang paghihigpit habang nagsusuri.
• 4.7.850-899 Tinanggihan ang pag-access: kahina-hinalang aktibidad sa IP; pansamantalang pagharang.
• 5.0.350 generic na error gaya ng x-dg-ref header ay masyadong mahaba o Hiniling na pagkilos ay hindi ginawa: may nakitang paglabag sa patakaran (AS345). Suriin ang format ng RTF at mga nested attachment.
• 5.1.0 Tinanggihan ang nagpadala: Maling na-format o hindi malulutas ang address ng tatanggap; karaniwan kapag tumutugon sa mga .msg na file na naka-save gamit ang legacyExchangeDN. Itama ang address at ipadala muli.
• 5.1.1 Hindi magandang patutunguhang mailbox address: Maling spelling o nawawalang email ng tatanggap, lumang cache ng tatanggap, o di-wastong legacy na DN. I-clear ang AutoComplete cache at magpalaganap ng bagong mensahe.
• 5.1.8 Tinanggihan ang pag-access, masamang palabas na nagpadala: Na-block ang account para sa pagpapadala ng spam; karaniwang nakompromiso. I-reset ang mga kredensyal at linisin ang mga device.
• 5.1.10 Hindi nahanap ang tatanggap: Hindi mahanap ang SMTP address ng tatanggap; paki-validate at itama ito.
• 5.1.20 Maramihang Mula sa Walang Nagpadala: Maramihang mga address sa Mula nang hindi tinukoy ang Nagpadala. Inaayos ang mga header ayon sa RFC.
• 5.1.90 araw-araw na limitasyon ng tatanggap: lumampas sa mga limitasyon sa pagpapadala; maaaring magpahiwatig ng kompromiso.
• 5.2.2 Lumampas sa quota sa pagsusumite: : Lumampas sa limitasyon sa dalas ng tatanggap o mensahe.
• 5.2.121 Nalampasan ang oras-oras na limitasyon ng tatanggap mula sa isang nagpadala: binabawasan ang oras-oras na rate patungo sa tatanggap na iyon.
• 5.2.122 oras-oras na limitasyon sa pagtanggap ay lumampas: naabot na ng tatanggap ang limitasyon sa oras nito.
• 5.3.190 Ang on-premises journaling sa Microsoft 365 ay hindi suportado kung ang pag-archive ng journal ay hindi pinagana: Pinapagana ang pag-journal o binabago ang destinasyon ng pag-journal.
• 5.4.1 Tinanggihan ang Relay Access: Ang server ay hindi tumatanggap ng mail para sa domain; error sa pagsasaayos ng server o DNS.
• 5.4.1 Tinanggihan ang address ng tatanggap: Tinanggihan ang pag-access: Hindi umiiral na tatanggap; gumagamit ng directory-based edge blocking para tanggihan ang mga di-wastong tatanggap.
• 5.4.6 o 5.4.14 Natukoy ang pagruruta ng loop: Mail loop ayon sa configuration. Suriin ang awtomatikong pagpapasa at mga panuntunan sa pinagmulan at patutunguhan.
• Nabigo ang 5.4.8 MX host sa pagpapatunay ng MTA-STS: Hindi tumutugma ang MX host sa patakaran ng STS ng domain.
• 5.4.300 Nag-expire ang mensahe: Masyadong matagal ang email o hindi maibalik ang NDR sa nagpadala.
• 5.5.0 550 5.5.0 Hindi ginawa ang hiniling na aksyon: hindi available ang mailbox: hotmail.com o outlook.com na mga domain na hindi nakita sa paghahanap sa SMTP; katulad ng 5.1.10.
• 5.6.11 Di-wastong mga character: Nagdagdag ang kliyente ng mga hindi wastong full-line na mga character ng font; mangyaring itama ang pag-format.
• 5.7.1 Hindi awtorisado ang paghahatid: Hindi awtorisadong magpadala ang nagpadala sa tatanggap o grupong iyon. Humiling ng pahintulot o ayusin ang mga panuntunan sa transportasyon.
• 5.7.1 Hindi makapag-relay: Sinusubukan ng sistema ng pagpapadala ang isang hindi awtorisadong relay, o hindi tinatanggap ng tatanggap ang mga tinukoy na domain. Ito ay karaniwan din sa mga pagtatangka sa spam. Isaayos ang mga pahintulot sa MX o relay.
• 5.7.1 Hindi na-authenticate ang kliyente: Ang pagtanggap ng server ay nangangailangan ng pagpapatunay bago ipadala; i-configure ang pagpapatunay.
• 5.7.5 Nabigo ang remote na certificate sa MTA-STS: : Problema sa destination server certificate ayon sa MTA-STS.
• 5.7.12 Ang nagpadala ay hindi napatotohanan ng organisasyon: Tinatanggihan ng tatanggap ang mga panlabas na email; isang admin lang ang makakapagpabago nito.
• 5.7.23 Paglabag sa SPF: SPF pagkabigo ayon sa patutunguhang patakaran ng domain.
• 5.7.25 IPv6 na walang Reverse DNS: Ang pagpapadala ng IPv6 address ay nangangailangan ng PTR.
• 5.7.57 Hindi napatotohanan ang kliyente na magpadala nang hindi nagpapakilala sa panahon ng MAIL FROM: Maling na-configure ang mga device o app laban sa smtp.office365.com.
• 5.7.64 NangungupahanAttribution; Tinanggihan ang Relay Access: Hindi naayos ang input connector pagkatapos ng mga pagbabago sa nasasakupan.
• 5.7.124 Ang nagpadala ay wala sa listahan ng mga pinapayagang nagpadala: Ang nagpadala ay wala sa pinapayagang listahan ng pangkat ng pamamahagi.
• 5.7.133 Hindi napatotohanan ang nagpadala para sa grupo: Nakatakdang tanggihan ng grupo ang mga tagalabas; ayusin ang mga pahintulot o tanungin ang may-ari.
• 5.7.134 Hindi napatotohanan ang nagpadala para sa mailbox: itinakda ang mailbox na tanggihan ang panlabas.
• 5.7.13 o 5.7.135 Ang nagpadala ay hindi napatotohanan para sa pampublikong folder: : Bina-block ng pampublikong folder ang mga panlabas.
• 5.7.136 Hindi napatotohanan ang nagpadala para sa user ng mail: : tinatanggihan ng user ng mail ang panlabas.
• 5.7.232 Lumampas ang test tenant sa limitasyon ng mga external na tatanggap sa loob ng 24 na oras: Ang pagpapadala sa mga panlabas na partido ay hinarangan hanggang sa bumaba ito sa ibaba ng threshold.
• 5.7.233 Lumampas ang nangungupahan sa limitasyon ng mga panlabas na tatanggap: unti-unting kontrol sa isang 24 na oras na window.
• 5.7.321 starttls-not-supported: Hindi suportado ang STARTTLS o nabigo ang handshake pagkatapos ng DNSSEC.
• 5.7.322 certificate-expired na: Nag-expire ang sertipiko sa patutunguhang server.
• 5.7.323 tlsa-invalid: Nabigo ang pagpapatunay ng DANE dahil sa maraming posibleng dahilan (kabilang ang petsa ng pagsisimula sa hinaharap).
• 5.7.324 dnssec-invalid: Di-wastong mga tala ng DNSSEC na ibinalik ng target na domain.
• 5.7.325 certificate-host-mismatch: Hindi tumutugma ang CN o SAN sa MX domain o host ayon sa DANE.

Kasama sa mga babala ng NDR ang mga numerical code na nagpapahiwatig ng sanhi ng pagkabigo.Susunod, Isang kompendyum ng 4.xx at 5.xx na mga code kasama ang kanilang kahulugan at mga aksyon pinakakaraniwan:

Paghahatid at pagbabasa ng mga resibo: kung paano gumagana ang mga ito at kung paano i-activate ang mga ito

Ang mga kumpirmasyon sa paghahatid Ang mga nabasang resibo ay nagpapatunay na ang mensahe ay dumating sa mailbox, at na ito ay binuksan. Isang mahalagang detalye: maaaring tumanggi ang tatanggap na magpadala ng mga read receipts, at hindi sinusuportahan ng ilang kliyente ang mga ito. Ibig sabihin, hindi mo mapipilit ang sinuman na magpadala sa kanila.

• Bagong Outlook sa Windows: Kapag nagsusulat, piliin ang tab na Mga Opsyon at sa ilalim ng Pagsubaybay, piliin ang Humiling ng Resibo sa Paghahatid o Humiling ng Resibo sa Pagbasa. Kung hindi mo nakikita ang opsyon, buksan ang Higit pang Mga Opsyon sa dulong kanan ng ribbon at piliin ito.
• Klasikong Outlook sa WindowsSa isang bagong email, pumunta sa tab na Mga Opsyon > Pagsubaybay, piliin ang kahon ng kumpirmasyon na kailangan mo, at ipadala. Kung nagsusulat ka sa Reading Pane, pumunta sa tab na Mensahe > Grupo ng Mga Label > buksan ang Properties at piliin ang naaangkop na mga opsyon sa pagboto at pagsubaybay.
• Outlook sa Web: Kapag bumubuo, tab na Mga Pagpipilian > Pagsubaybay, aI-activate ang paghahatid o basahin ang mga resibo. Kung hindi lumalabas ang mga ito sa Mga Opsyon, gumamit ng Higit pang Mga Opsyon sa dulo ng laso.
• Outlook.comHindi ka maaaring humiling ng mga read receipts nang direkta sa Outlook.com web, ngunit maaari mong hilingin ang mga ito kapag nagpapadala mula sa Outlook para sa Windows gamit ang isang Outlook.com account. Sa Outlook.com, maaari mong piliin kung paano tumugon sa mga kahilingan sa pagbasa sa Mga Setting > Mga Resibo sa Pagbasa.

Ang bawat isyu sa hindi paghahatid ay may kapaki-pakinabang na pahiwatig sa mga tool ng NDR o Microsoft 365.; na may organisadong pagsusuri ng address ng Outlook, katayuan ng serbisyo, mga diagnostic, pagsubaybay sa mensahe, mga patakaran sa anti-spam, mga limitasyon, at mga lokal na setting. ang isang maaasahan at mahuhulaan na daloy ng mail ay maaaring muling maitatag.