Kung naghahanap ka ng mga paraan upang mapabuti ang iyong karanasan sa pagtawag sa Webex, ang pagsubaybay sa tawag Ito ay isang tool na dapat mong malaman. Gamit ang feature na ito, magagawa mong subaybayan ang mga tawag ng iyong team sa real time, magbigay ng instant na feedback, at matiyak na sinusunod ang mga protocol ng kumpanya. Ang pagsubaybay sa tawag sa Webex ay madaling gamitin at makakatulong sa iyong pagbutihin ang komunikasyon at pagiging produktibo ng iyong koponan. Sa artikulong ito, ipapakita namin sa iyo paano gamitin ang pagsubaybay sa tawag sa webex para masulit ang feature na ito.
– Hakbang-hakbang ➡️ Paano gamitin ang pagsubaybay sa tawag sa Webex?
- Hakbang 1: I-access ang iyong Webex account gamit ang iyong username at password.
- Hakbang 2: Kapag nasa loob na ng iyong account, piliin ang opsyong "Mga Tawag" sa pangunahing menu.
- Hakbang 3: I-click ang “Call Monitoring” para ma-access ang feature na ito.
- Hakbang 4: Sa interface ng pagsubaybay sa tawag, piliin ang tawag na gusto mong subaybayan mula sa aktibong listahan ng tawag.
- Hakbang 5: Kapag napili na ang tawag, magagawa mo makinig ng tahimik ang pag-uusap ng mga kalahok.
- Hakbang 6: Bilang karagdagan sa tahimik na pakikinig, maaari mo makipag-ugnayan sa mga kalahok ng tawag kung kailangan mo ito.
- Hakbang 7: Sa pagtatapos ng pangangasiwa, magagawa mo tapusin ang tawag o ilagay ito sa hold ayon sa iyong mga pangangailangan.
- Hakbang 8: Tandaan exit call monitoring function kapag natapos mo na ang proseso.
Tanong at Sagot
Mga madalas itanong tungkol sa pagsubaybay sa mga tawag sa Webex
Paano mo i-activate ang pagsubaybay sa tawag sa Webex?
Upang i-on ang pagsubaybay sa tawag sa Webex, sundin ang mga hakbang na ito:
- Mag-log in sa iyong Webex account.
- Piliin ang opsyong "Mga Tawag" sa pangunahing menu.
- I-click ang "Pagsubaybay sa Tawag" sa sidebar.
- Piliin ang tawag na gusto mong subaybayan at pindutin ang "Start Monitoring."
Paano mo ise-set up ang pagsubaybay sa tawag sa Webex?
Upang i-set up ang pagsubaybay sa tawag sa Webex, sundin ang mga hakbang na ito:
- Sa sandaling naka-log in ka sa iyong Webex account, piliin ang opsyong "Mga Tawag" mula sa pangunahing menu.
- I-click ang "Pagsubaybay sa Tawag" sa sidebar.
- Piliin ang tawag na gusto mong subaybayan at pindutin ang "Start Monitoring."
- Ise-set up ang tawag para sa pagsubaybay at mapapakinggan mo ito nang real time.
Paano mo ititigil ang pagsubaybay sa tawag sa Webex?
Upang ihinto ang pagsubaybay sa tawag sa Webex, sundin ang mga hakbang na ito:
- Sa sandaling naka-log in ka sa iyong Webex account, piliin ang opsyong "Mga Tawag" mula sa pangunahing menu.
- I-click ang "Pagsubaybay sa Tawag" sa sidebar.
- Piliin ang tawag na iyong sinusubaybayan at pindutin ang "Stop Monitoring."
- Hihinto kaagad ang pagsubaybay sa tawag.
Maaari ko bang subaybayan ang mga tawag sa Webex mula sa aking mobile phone?
Oo, maaari mong subaybayan ang mga tawag sa Webex mula sa iyong mobile phone sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang na ito:
- I-download at i-install ang Webex application sa iyong mobile phone.
- Mag-sign in sa iyong Webex account sa pamamagitan ng app.
- Piliin ang opsyong "Mga Tawag" at pagkatapos ay "Pagmamanman ng Tawag."
- Piliin ang tawag na gusto mong subaybayan at pindutin ang “Start Monitoring.”
Maaari ko bang kausapin ang ahente na tumatawag habang sinusubaybayan ko sa Webex?
Hindi, ang pagsubaybay sa tawag sa Webex ay nagpapahintulot lamang sa iyo na makinig sa tawag sa real time, ngunit hindi ka pinapayagang makipag-usap sa ahente na sumasagot sa tawag.
Kailangan ko ba ng mga espesyal na pahintulot para magamit ang pagsubaybay sa tawag sa Webex?
Oo, maaaring kailanganin mo ng mga espesyal na pahintulot ng administrator o pangangasiwa upang magamit ang feature na ito sa Webex. Makipag-ugnayan sa technical support team ng iyong kumpanya para sa higit pang impormasyon.
Nakakaapekto ba ang pagsubaybay sa tawag sa Webex sa kalidad ng tawag para sa mga kalahok?
Hindi, ang pagsubaybay sa tawag sa Webex ay hindi dapat makaapekto sa kalidad ng tawag para sa mga kalahok, dahil ito ay ginagawa nang maingat at hindi nakakasagabal sa komunikasyon.
Maaari ko bang subaybayan ang maramihang mga tawag sa parehong oras sa Webex?
Oo, maaari mong subaybayan ang maramihang mga tawag sa parehong oras sa Webex, hangga't mayroon kang naaangkop na mga pahintulot at teknikal na kakayahang gawin ito.
Anong uri ng impormasyon ang makukuha ko sa pamamagitan ng pagsubaybay sa mga tawag sa Webex?
Sa pamamagitan ng pagsubaybay sa mga tawag sa Webex, maaari kang makakuha ng real-time na impormasyon tungkol sa pakikipag-ugnayan ng ahente sa mga customer, kalidad ng tawag, tono ng boses, paglutas ng problema, bukod sa iba pang nauugnay na aspeto.
Ang pagsubaybay ba ng tawag sa Webex ay isang secure na tampok?
Oo, ang pagsubaybay sa tawag sa Webex ay isang secure na feature, hangga't ginagamit ito alinsunod sa mga patakaran at regulasyon sa privacy ng kumpanya. Mahalagang igalang ang mga kasalukuyang regulasyon tungkol sa pangangasiwa sa komunikasyon.
Ako si Sebastián Vidal, isang computer engineer na mahilig sa teknolohiya at DIY. Higit pa rito, ako ang lumikha ng tecnobits.com, kung saan nagbabahagi ako ng mga tutorial upang gawing mas naa-access at naiintindihan ng lahat ang teknolohiya.