Paano mag-present isang pagtatalo sa Alibaba? Kung mayroon kang problema sa isang transaksyon na ginawa sa Alibaba, mahalagang malaman kung paano maghain ng hindi pagkakaunawaan upang maprotektahan ang iyong mga interes. Sa artikulong ito, ipapaliwanag namin ang mga hakbang na kinakailangan upang maghain ng hindi pagkakaunawaan epektibo. Nag-aalok ang Alibaba ng proseso ng paglutas ng hindi pagkakaunawaan na nagsisiguro ng ligtas at patas na kapaligiran para sa mga mamimili at nagbebenta.

Step by step ➡️ Paano maghain ng dispute sa Alibaba?

• I-access ang iyong Alibaba account: Upang maghain ng hindi pagkakaunawaan sa Alibaba, una ang dapat mong gawin ay mag-log in sa iyong Alibaba.com account.
• Hanapin ang pinagtatalunang order: Kapag naka-sign in ka na, hanapin ang pinagtatalunang order sa iyong history ng order. Mahahanap mo ito sa seksyong "Aking mga order."
• I-click ang “Start Dispute”: Kapag nahanap mo na ang pinagtatalunang order, i-click ang button na nagsasabing "Simulan ang hindi pagkakaunawaan." Ang button na ito ay matatagpuan sa tabi ng detalye ng order.
• Piliin ang dahilan ng hindi pagkakaunawaan: Bibigyan ka ng Alibaba ng listahan ng mga opsyon para piliin ang dahilan ng iyong pagtatalo. Piliin ang dahilan na pinakaangkop sa iyong sitwasyon.
• Ibigay ang mga kinakailangang impormasyon: Sa hakbang na ito, hihilingin sa iyong magbigay ng mga karagdagang detalye tungkol sa hindi pagkakaunawaan. Siguraduhing ibigay mo ang lahat ng nauugnay na impormasyon at anumang ebidensya na sumusuporta sa iyong claim.
• Isumite ang hindi pagkakaunawaan: Una vez que hayas completado todos los pasos anteriores, kaya mo I-click ang button na “Isumite” para opisyal na isumite ang hindi pagkakaunawaan sa Alibaba.
• Maghintay para sa tugon ni Alibaba: Pagkatapos mong isumite ang hindi pagkakaunawaan, susuriin ng Alibaba ang iyong kaso at magbibigay sa iyo ng tugon sa loob ng isang tiyak na tagal ng panahon. Mahalagang malaman ang anumang mga mensahe o notification na natatanggap mo mula sa Alibaba.
• Proporciona información adicional si es necesario: Sa panahon ng proseso ng paglutas ng hindi pagkakaunawaan, maaaring humiling ang Alibaba ng karagdagang impormasyon o ebidensya upang suportahan ang iyong paghahabol. Siguraduhing magbigay ng anumang hinihiling na impormasyon sa isang napapanahong paraan.
• Resolbahin ang hindi pagkakaunawaan: Kapag nasuri na ng Alibaba ang lahat ng impormasyong ibinigay, bibigyan ka nito ng solusyon o desisyon sa hindi pagkakaunawaan. Maaari silang mag-alok sa iyo ng mga opsyon gaya ng refund, pagpapalit ng produkto, o iba pang resolusyon.

Tanong at Sagot

FAQ sa Paano Maghain ng Dispute sa Alibaba

1. Ano ang mga hakbang upang maghain ng hindi pagkakaunawaan sa Alibaba?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Alibaba.
2. Mag-navigate sa Dispute Center.
3. I-click ang "Magsumite ng hindi pagkakaunawaan."
4. Piliin ang order na pinag-uusapan.
5. Magbigay ng may-katuturang impormasyon at mga detalye.
6. Maglakip ng anumang magagamit na patunay o ebidensya.
7. I-click ang “Isumite” para isumite ang hindi pagkakaunawaan.

2. Paano ako mag-a-attach ng patunay o ebidensya sa aking hindi pagkakaunawaan sa Alibaba?

1. I-click ang “Attach Files” kapag isinusumite mo ang hindi pagkakaunawaan.
2. Piliin ang mga file na gusto mong ilakip mula sa iyong computer.
3. Paki-verify na ang mga attachment ay may kaugnayan at naaangkop upang suportahan ang iyong claim.
4. I-click ang “Attach” para idagdag ang mga file sa iyong dispute.

3. Anong uri ng ebidensya ang tinatanggap sa isang pagtatalo sa Alibaba?

1. Mga invoice o mga resibo sa pagbili.
2. Mga pinirmahang kontrata o kasunduan.
3. Mga email o komunikasyon na nauugnay sa order.
4. Mga larawan o video na nagpapakita ng mga may sira o nasirang produkto.
5. Mga ulat ng inspeksyon ng ikatlong partido, kung naaangkop.

4. Ano ang limitasyon sa oras para sa paghahain ng hindi pagkakaunawaan sa Alibaba?

Ang limitasyon sa oras upang maghain ng hindi pagkakaunawaan sa Alibaba ay 60 araw pagkatapos makumpleto ang transaksyon.

5. Ano ang mangyayari pagkatapos kong magsampa ng hindi pagkakaunawaan sa Alibaba?

1. Susuriin ng Alibaba ang hindi pagkakaunawaan at mangolekta ng karagdagang impormasyon.
2. Ang parehong partido ay makikipag-ugnayan para sa karagdagang mga detalye.
3. Isang desisyon ang gagawin batay sa ebidensya at patakaran ng Alibaba.
4. Ang parehong partido ay aabisuhan tungkol sa paglutas ng hindi pagkakaunawaan.

6. Gaano katagal bago malutas ang isang hindi pagkakaunawaan sa Alibaba?

Ang oras na kinakailangan upang malutas ang isang hindi pagkakaunawaan sa Alibaba ay maaaring mag-iba, depende sa pagiging kumplikado at partikular na mga pangyayari ng bawat kaso. Nagsusumikap ang Alibaba na lutasin ang mga hindi pagkakaunawaan sa lalong madaling panahon.

7. Paano nareresolba ang isang hindi pagkakaunawaan sa Alibaba?

Maaaring lutasin ng Alibaba ang isang hindi pagkakaunawaan sa mga sumusunod na paraan:
1. Nagbibigay ng bahagyang o buong refund.
2. Pinapadali ang pagbabalik ng mga may sira na produkto.
3. Pagtatatag ng mga kasunduan sa pagitan ng magkabilang panig.
4. Pagbibigay ng desisyon batay sa ipinakitang ebidensya.

8. Maaari ba akong mag-apela ng desisyon sa hindi pagkakaunawaan sa Alibaba?

Oo, maaari kang mag-apela ng desisyon sa hindi pagkakaunawaan sa Alibaba kung hindi ka nasisiyahan sa kinalabasan. Dapat kang magbigay ng karagdagang ebidensya o nauugnay na impormasyon upang suportahan ang iyong apela.

9. Ano ang mangyayari kung hindi tumugon ang supplier sa hindi pagkakaunawaan sa Alibaba?

Kung hindi tumugon ang supplier sa loob ng itinakdang panahon, susuriin ng Alibaba ang hindi pagkakaunawaan at, batay sa ebidensyang ibinigay ng mamimili, gagawa ng desisyon na lutasin ang hindi pagkakaunawaan.

10. Makakakuha ba ako ng refund kung niresolba ng Alibaba ang isang hindi pagkakaunawaan na pabor sa akin?

Oo, kung malulutas ng Alibaba ang isang hindi pagkakaunawaan na pabor sa iyo, maaari kang makakuha ng buo o bahagyang refund, depende sa uri ng hindi pagkakaunawaan at desisyon na ginawa ng Alibaba.