- Microsoft Copilot Studio, özel konuşma temsilcileri oluşturmayı kolaylaştırır.
- Platform, birden fazla kanalda entegrasyonu, özelleştirmeyi ve hızlı dağıtımı kolaylaştırır.
- Modüler yapısı ve üretken yapay zeka desteği, onu farklı iş senaryoları için ideal hale getiriyor.
Şirketinizde veya projenizde otomasyon ve akıllı hizmet sunumunda bir sonraki adımı atmayı düşünüyor musunuz? Microsoft Copilot Studio ile kendi aracınızı yaratın olduğunu özel konuşma asistanları geliştirmenin en doğrudan yoluGörevleri kolaylaştırma, sorgulara yanıt verme ve kullanıcılarınıza etkili bir şekilde yardımcı olma yeteneğine sahip. Ekibinizin özel ihtiyaçlarını anlayan ve dilinizi konuşan bir AI aracısını nasıl oluşturacağınızı, özelleştireceğinizi ve dağıtacağınızı hiç merak ettiniz mi? Burada sürecin her aşamasında ustalaşmanız için sizi hazırlayacağız.
Bu makalede şunları öğreneceksiniz: Microsoft Copilot Studio'da sıfırdan bir aracı oluşturmak için ihtiyacınız olan her şey. Sadece mevcut teknik adımları ve araçları ele almayacağız, aynı zamanda en yaygın sorunların nasıl giderileceğini de inceleyeceğiz ve size şunları göstereceğiz: özelleştirme ve dağıtım olanakları Bu güçlü konuşma tabanlı yapay zeka platformu tarafından sunulmaktadır. Sonunda, Copilot Studio'dan en iyi şekilde nasıl yararlanacağınızı ve yeni temsilcinizin hem verimlilik hem de kullanıcı deneyimi açısından nasıl mükemmelleşeceğini anlayacaksınız. Hadi başlayalım.
Microsoft Copilot Studio nedir ve neden kendi ajanınızı yaratmalısınız?
Microsoft Yardımcı Pilot Stüdyosu Tamamen yaratma ve yönetmeye odaklanmış bir platformdur. akıllı konuşma temsilcileriKuruluşunuzun içindeki ve dışındaki farklı kullanıcı tiplerine otomatik olarak hizmet vermek üzere tasarlanmıştır.
La Copilot Studio'nun büyük avantajı piyasadaki diğer seçeneklerle karşılaştırıldığında uçtan uca yaklaşımıdır: Sadece aracının davranışını ve yanıtlarını tasarlamakla kalmazsınız, aynı zamanda Ayrıca, onu hızlı ve kolay bir şekilde test etmek, ayarlamak ve yayınlamak için araçlara da sahipsiniz..
Copilot Studio ile geliştirilen bir aracı, Microsoft 365 hizmetleri ve uygulamalarıyla sorunsuz bir şekilde entegre edilebilir veya dahili ve harici kanallarda bağımsız bir asistan olarak kullanılabilir. Neredeyse tamamen özelleştirme, doğal dil, yapılandırılabilir temalar ve farklı iş akışlarıyla entegrasyon olanakları bu çözümü şu anda mevcut olan en eksiksiz ve esnek çözümlerden biri haline getiriyor.
Başlarken: Temsilcinizi Oluşturmadan Önce Gereksinimler ve Hususlar
Pratik meseleye girmeden önce, şunu netleştirmek önemlidir: Kendi aracınızı oluşturmaya başlamak için ihtiyacınız olanlar Copilot Studio ile. Temel olarak, doğrudan Microsoft Teams uygulamalarından veya Copilot Studio web portalından yönetebileceğiniz platforma erişim sağlayabilirsiniz.
Gereksinimler düzeyinde, Microsoft ortamınızda uygun izinlere sahip olduğunuzdan emin olmalısınız. Her ekip veya departman farklı yapılandırmalara sahip olabilir, bu nedenle herhangi bir izin sorunuyla karşılaşırsanız, geçerli bir ortama erişmek için bir yöneticiden yardım almanız veya kendiniz bir ortam oluşturma seçeneğine sahip olmanız gerekecektir.
Microsoft Copilot Studio'da adım adım bir aracı nasıl oluşturulur
Artık araziyi net bir şekilde anladığınıza göre, harekete geçme zamanı. Copilot Studio'da bir aracı oluşturma süreci oldukça sezgiseldir, ancak Geriye dönüklük yaşanmaması için vurgulanması gereken önemli unsurlar var. ve platformun olanaklarından en iyi şekilde yararlanın.
İlk oluşturma zamanı: Bir takımda ilk kez bir ajan oluşturduğunuzda, Oluşturma işlemi 1 ila 10 dakika arasında sürebilirTüm arka uç sistemleri hazırlanıyor. Aşağıdaki acenteler, ama yine de, Genellikle sadece bir veya iki dakika içinde hazır olurlar.
Temel adımlar şu şekildedir:
- Uygulamaya erişim: Microsoft Teams veya Copilot Studio portalında oturum açın ve Power Virtual Agents simgesini bulun (bundan sonra Copilot Studio'ya buradan erişebilirsiniz).
- Aracı oluşturma:İki ana rotanız var. “Hemen Başla” seçeneğini seçip kullanacağınız ekibi seçebilir veya Temsilciler sekmesinden ekibi seçip ardından “Yeni Temsilci” seçeneğini seçebilirsiniz.
- temel tanım: Burada acentenize kişilik kazandırmalısınız. Benzersiz bir isim verin ve çalışacağı birincil dili seçin.
- Oluşturma süreci: “Oluştur”a tıklandığında işlem başlar ve bu işlem birkaç dakika sürebilir. İşlem tamamlanana kadar pencereyi kapatabilirsiniz, zira sistem arka planda çalışmaya devam edecektir.
Ve işte bu kadar! Artık yeni acentenizin iskeleti hazır, özel ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilmeyi ve uyarlanmayı bekliyor.
İçerik Bloklarını Anlamak: Konular, Tetikleyici İfadeler ve Konuşmalar
Microsoft Copilot Studio'nun en büyük özelliklerinden biri, modüler yapısıdır. içerik blokları. Bu, basit sorulardan gerçekten karmaşık konuşma akışlarına kadar her şeyi işleyebilen son derece esnek aracıların oluşturulmasına olanak tanır.
Temel unsurlar şunlardır:
- Temas:Belirli bir konuya odaklanmış küçük sohbetler gibidirler. Örneğin, bir konu "tatil talebi", "fatura sorgulama" veya "teknik yardım" olabilir. Her bir temsilcinin genellikle beklenen tüm durumları kapsayan birkaç konusu vardır.
- Tetikleyici ifadeler:Kullanıcının belli bir konuyu aktifleştirmek için kullandığı ifadeler veya kelimelerdir. Ajan, yapay zekayı kullanarak bu ifadeleri tespit ediyor ve konuşmayı uygun yöne yönlendiriyor.
- Konuşma yolları:Kullanıcının tepkilerine ve seçimlerine göre konuşmanın gidişatını belirlerler. Bu sayede acenteniz alternatifleri yönetebilir, daha fazla bilgi talep edebilir veya doğrudan bir çözüm sağlayabilir.
Hem konular, hem rotalar hem de tetikleyiciler doğal dil veya basit bir grafik arayüz kullanılarak oluşturulabilir ve değiştirilebilir; bu da teknik bir geçmişiniz olmasa bile süreci çok daha kolay hale getirir.
Gelişmiş Aracı Özelleştirme: Uyarlanabilirlik ve Entegrasyon
Aracın tabanını oluşturduktan sonra ilginç olan şey şudur: ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde özelleştirin tıpkı bir eldiven gibi. Microsoft Copilot Studio, aracının kişiliğini, ses tonunu ve konuşma akışını değiştirmenize, ayrıca harici verilere veya hizmetlere bağlanmanıza olanak tanır.
Bazı özelleştirme seçenekleri şunları içerir:
- Tonu ve resmiyeti değiştirin:Acentenin ciddi ve profesyonel, arkadaş canlısı ve resmiyetsiz ya da şirketinizin bağlamına uygun bir karışım olup olmayacağına karar verebilirsiniz.
- Ajan eğitimi: Hataları önlemek ve doğruluğu artırmak için tetikleyici ifadelerin farklı varyasyonlarına nasıl yanıt verdiğinizi ayarlar. Kendilerini ifade etmenin farklı yollarını kullanan kullanıcılarınız varsa bu önemlidir.
- Diğer platformlarla entegrasyon: Bağlayıcılar ve API'ler sayesinde aracınız veritabanları, CRM sistemleri veya herhangi bir bulut kaynağı gibi harici hizmetlerle etkileşime girebilir.
Hatta aracınızı geleneksel ortamın dışında yayınlamayı, onu genel kanallara, web sayfalarına veya kendi Microsoft 365 Copilot çözümlerinize entegre etmeyi bile seçebilirsiniz; böylece kuruluşunuzun günlük süreçlerinin doğal bir parçası haline gelir.
Aracı Dağıtımı ve Yayınlama
Bir sonraki büyük adım, aracınızı yapılandırdıktan ve test ettikten sonra karar vermektir nerede ve nasıl yayınlanır. Copilot Studio birkaç seçenek sunuyor:
- Kuruluşunuz için dahili dağıtım, ister belirli bir departmanda, ister genel olarak.
- Dış kanallarda yayınKurumsal web siteleri, müşteri hizmetleri alanları veya iletişim ağları gibi.
- Microsoft 365 Copilot ile doğrudan entegrasyonKullanıcıların e-posta, belgeler, toplantılar ve daha fazlasını yönettikleri aynı alanlardan temsilciyle etkileşime girmelerine olanak tanır.
Yayınlama süreci basittir ve panelin kendisinden kontrol edilebilir. Hizmeti kesintiye uğratmadan istediğiniz zaman aracıyı güncelleyebilirsinizKullanıcı geri bildirimleri aldığınızda veya iş ihtiyaçlarınız değiştiğinde asistanı sürekli olarak iyileştirmek için idealdir.
Aracılar oluştururken yönetme, silme ve genel sorunlar
Copilot Studio ayrıca size şunları da sunar: oluşturduğunuz ajanların yönetimi üzerinde tam kontrol. Ekipleri temizlemeniz, akışları yeniden düzenlemeniz veya eski ajanları değiştirmeniz gerektiğinde bunları arayüzden kolayca kaldırabilirsiniz.
Yaygın sorunlar ve bunlarla nasıl başa çıkılır:
- Yetersiz yetkiler: Bu, özellikle büyük kurumsal ortamlarda, ajan oluştururken karşılaşılan en yaygın engellerden biridir. Herhangi bir ortam için izninizin olmadığını belirten bir mesaj görürseniz, bir yöneticiden erişim isteyin veya ekibiniz için yeni bir ortam oluşturun.
- Hata kodları ve çözüm: Microsoft, yaygın hatalar için özel belgeler sağlar. İşlem durursa veya beklenmeyen mesajlar çıkarsa danışmaktan çekinmeyin.
- Yüksek bekleme süresi: Bu durum genellikle yalnızca bir ajanın yeni bir ortamda ilk kez ortaya çıkması durumunda gerçekleşir. 10 dakikadan fazla sürerse ayarlarınızı kontrol edin veya Microsoft destek forumlarına başvurun.
İyi haber şu ki Platform gelişmeye devam ediyor ve giderek daha fazla kaynak ve destek mevcut. Herhangi bir olayı hızlı bir şekilde çözmenize yardımcı olmak için.
Copilot Studio'da gerçek yaşam uygulamaları ve ajanların rekabet avantajları
Copilot Studio'nun çok yönlülüğü, temsilcilerinizin şu kadar çeşitli alanlarda gerçek bir etki yaratmasını sağlar:
- müşteri: Sık yanıtları otomatikleştirin, olayları yönetin ve 24/7 destek sağlayın.
- İç süreçler: Çalışanların dokümantasyon talebinde bulunmalarına, tatillerini yönetmelerine veya iç yönetmeliklerle ilgili soruları çözmelerine yardımcı olur.
- Teknik destek: Tekrarlayan sorunların gerçek zamanlı olarak çözülmesine veya karmaşık olayların etkin bir şekilde iletilmesine yardımcı olur.
- Veri toplama: Anketleri kolaylaştırın, geri bildirim toplayın veya formları rekor sürede yönetin.
Ayrıca Microsoft 365 ve diğer bulut hizmetleriyle entegre olarak şunları yapabilirsiniz: bilgileri merkezi ve mükemmel şekilde senkronize tutun, izole chatbot çözümlerine kıyasla katma değer sağlıyor.
Bu tür acenteler operasyonel verimliliği artırmaya, maliyetleri düşürmeye ve kullanıcılarınıza daha hızlı ve daha kişiselleştirilmiş ilgi. Bu çözümleri kuruluşunuza entegre etmek, müşterilerinize ve çalışanlarınıza sağladığınız deneyimde önemli bir fark yaratabilir.
Ben "inek" merakını mesleğe dönüştürmüş bir teknoloji tutkunuyum. Hayatımın 10 yıldan fazlasını en son teknolojiyi kullanarak ve sırf merakımdan dolayı her türlü programı kurcalayarak geçirdim. Artık bilgisayar teknolojisi ve video oyunları konusunda uzmanlaştım. Bunun nedeni, 5 yılı aşkın bir süredir teknoloji ve video oyunlarıyla ilgili çeşitli web sitelerinde yazılar yazıyor olmam ve ihtiyacınız olan bilgileri herkesin anlayabileceği bir dilde size vermeye çalışan makaleler oluşturmamdır.
Sorularınız varsa bilgim Windows işletim sistemi ve cep telefonları için Android ile ilgili her şeyi kapsar. Ve size olan bağlılığımdır, her zaman birkaç dakikamı ayırmaya ve bu internet dünyasında aklınıza gelebilecek her türlü soruyu çözmenize yardımcı olmaya hazırım.