- Norsk Tipping, on binlerce oyuncuya para birimi dönüştürme hatası nedeniyle milyonlarca dolar ödül kazandıklarını yanlışlıkla bildirdi.
- Karar, euro sentin Norveç kronuna çevrilmesi sırasında kazanılan tutarın 100 ile çarpılması şeklindeydi.
- Uygunsuz ödeme yapılmadı, ancak geçici aldatmaca tepkilere yol açtı ve şirketin CEO'sunun istifa etmesine yol açtı.
- Olay, geçmişte de teknik aksaklıklar yaşayan Norveç piyangosundaki kontrol ve sistemlerin sorgulanmasına yol açıyor.
Norveç'te binlerce piyango oyuncusu Bir gecede milyoner olmalarını sağlayan bir mesaj aldıktan birkaç saat sonra coşkudan öfkeye geçtiler. Ancak heyecan kısa sürdü ve kısa süre sonra bunun, şirketin beklenmedik bir teknik hatasından kaynaklandığı keşfedildi. Norsk BahşişÇekilişin yönetilmesinden sorumlu devlet şirketi Eurojackpot.
Haber, hem İskandinav ülkesinin içinde hem de dışında büyük bir heyecana neden oldu, çünkü Basit bir bilgisayar arızasının bu kadar yoğun bir duygu yoğunluğuna yol açması pek rastlanan bir durum değil. On binlerce insan etkilendi. Etkilenenler, bazı durumlarda tatil, ev geliştirme veya büyük satın alımlar planlayanlar bile, kısa süre sonra sert gerçekle yüzleşmek zorunda kaldı: Sözde ödül aslında sadece bir seraptı.
Para birimi dönüştürme hatası: ödül miktarının 100 ile çarpılması
Her şey geçen cuma günü başladı Norsk Bahşiş çekiliş sonuçlarını kullanıcılarına iletti EurojackpotŞirketin aldığı ödül miktarlarının dönüştürülmesi sürecinde sorun ortaya çıktı Almanya'dan Euro sentleri ve Norveç kronuna dönüştürülür. Bir sistem hatası, dönüştürme hesaplanırken para biriminin 100'e bölünmesi yerine çarpılmasına neden oldu ve bu da miktarı yapay olarak şişirdi. gerçek değerin yüz katına kadar.
Bu başarısızlık binlerce kişinin kendilerini bilgilendiren bildirimler almasına neden oldu fahiş ve tamamen gerçek dışı ödüllerBazı kullanıcılar milyonlarca dolar kazandıklarını bile düşündüler ve uygulamalarında bir milyon Norveç kronundan (yaklaşık 119.000 $) fazla ödül gören kişilerin ifadeleri bile vardı; oysa gerçek rakam çok daha düşüktü, yaklaşık 125 kron Bazı durumlarda
Durum, şirket soruna ilişkin uyarıldıktan sonra Cumartesi gecesi miktarları güncelleyene kadar neredeyse tam bir gün boyunca görünür durumdaydı. Norsk Bahşiş, hiçbir zaman hatalı ödeme yapılmadı, bu nedenle başarısızlık, gerçek bir para transferi gerçekleşmeden, yanlış iletişimle sınırlı kaldı.
Norsk Tipping'te tepkiler, özürler ve sonuçlar
Tepki hızlıydı. Birçok kullanıcı sadece karışıklığa olan hayal kırıklıklarını ve öfkelerini dile getirmekle kalmadı, aynı zamanda şirketin hatayı düzeltmek ve olanları kamuoyuna açıklamak için zamanında verdiği yanıtı da eleştirdi. Etkilenenlerden bazıları, haberin sadece birkaç saat içinde planlarını nasıl kökten değiştirdiğini anlattı.
Tonje SağduyusuNorsk Tipping'in o zamanki CEO'su olan Sagstuen, sorumluluğu kabul etmiş ve hem kullanıcılardan hem de yetkililerden özür dilemiş gibi göründü. "Bu kadar çok insanı hayal kırıklığına uğrattığım için çok üzgünüm ve oluşan öfkeyi tamamen anlıyorum. Aldığımız eleştiriler tamamen haklı. Burada birçok düzeyde başarısızlıklar oldu ve bu benim sorumluluğum," dedi Sagstuen sunumunu yapmadan önce yaptığı açıklamada. geri alınamaz istifaYönetim kurulunun desteğiyle, acil toplantı sonrasında Norveç Kültür Bakanlığı.
Şirket hafta sonu özür mesajları gönderdi yaklaşık 47.000 kişi etkilendi —her ne kadar bazı yerel medya kuruluşları önemli ölçüde daha yüksek bir rakam bildirse de—. Ancak bazı kullanıcılar durumun resmi olarak bildirilmesindeki gecikmeyi ve sunulan açıklamalardaki rahatlatıcı eksikliği eleştirdi.
Yetkililer skandalın ardından daha sıkı denetimler talep ediyor
Bu hata sadece müşteriler arasında değil, aynı zamanda Norveç hükümeti ve düzenleyici kurumlar arasında da alarm zillerinin çalmasına neden oldu. Lubna CaferiKültür ve Eşitlik Bakanı, olayı "tamamen kabul edilemez" olarak nitelendirmekten çekinmedi ve şunları hatırlattı: Norsk Tipping, oyun sektöründe yasal tekele sahiptir ve, Öyleyse, Çekilişlerinin güvenliğini ve güvenilirliğini sağlamak için en büyük sorumluluğa sahiptirHem bakanlık hem de Piyango İdaresi Ne olduğunu açıklığa kavuşturmak için soruşturma başlattılar ve şirketin mevcut düzenlemeleri ihlal edip etmediğini araştırın.
Norsk Tipping yönetim kurulu ve yeni yönetimi ise iç protokolleri güçlendirme ve BT sistemlerini kapsamlı bir şekilde gözden geçirme sözü verdi. benzer bir başarısızlığın tekrar yaşanmasını önlemekBaşkan Yardımcısı Vegar Strand'ın ifadesiyle, "Acil hedefimiz kaybedilen müşteri güvenini yeniden kazanmak ve tüm süreçlerimizde maksimum şeffaflığı sağlamaktır."
Teknik sorunların ve güvenilirlik endişelerinin geçmişi
Bu, Norveçli kamu şirketinin güvenilirliğini sorgulayan ilk olay değil. Son aylarda, Norsk Tipping birçok eleştiriye konu olmuştur hem yetkililer hem de kullanıcılar tarafından Tekrarlayan teknik arızalar ve çekilişlerin yönetiminde yaşanan sorunlarKuruluş, şunu kabul etti: Geçtiğimiz yıl içerisinde "birkaç önemli hata" meydana geldi ve iç kontrollerin iyileştirilmesi amacıyla süreçler gözden geçiriliyor.
Bu arada, "bir günde neredeyse milyoner" olma hikayesi Norveç toplumunda ve uluslararası medyada orman yangını gibi yayılıyor ve ülkenin piyango sistemini incelemeye aldı, bir bilgisayar arızasının binlerce vatandaşı bir gecede, sadece birkaç saatliğine de olsa, sözde şanslı insanlara dönüştürebildiği yer. Bu, benzer bir şeyin yaşandığı Jim Carrey filmi "Blood Prince"i hatırlatıyor.
Bu olay Piyango ve şans oyunlarında güçlü teknolojik güvenlik protokollerinin ve etkili iletişim mekanizmalarının bulunmasının önemi vurgulandı.Bu sektördeki kuruluşların, bu sistemlere güvenen ve umut bağlayan milyonlarca insanı etkileyebilecek hataları önlemek için kontrollerini güçlendirmeleri büyük önem taşıyor.
Ben "inek" merakını mesleğe dönüştürmüş bir teknoloji tutkunuyum. Hayatımın 10 yıldan fazlasını en son teknolojiyi kullanarak ve sırf merakımdan dolayı her türlü programı kurcalayarak geçirdim. Artık bilgisayar teknolojisi ve video oyunları konusunda uzmanlaştım. Bunun nedeni, 5 yılı aşkın bir süredir teknoloji ve video oyunlarıyla ilgili çeşitli web sitelerinde yazılar yazıyor olmam ve ihtiyacınız olan bilgileri herkesin anlayabileceği bir dilde size vermeye çalışan makaleler oluşturmamdır.
Sorularınız varsa bilgim Windows işletim sistemi ve cep telefonları için Android ile ilgili her şeyi kapsar. Ve size olan bağlılığımdır, her zaman birkaç dakikamı ayırmaya ve bu internet dünyasında aklınıza gelebilecek her türlü soruyu çözmenize yardımcı olmaya hazırım.