Zoho'da ekibinizin çağrılarını izleyebilmek ister misiniz? Zoho'da çağrı izlemeyi (yönetici olarak) nasıl etkinleştiririm? Mükemmel hizmet sağlamak ve satış temsilcilerine geri bildirim sağlamak için müşteri etkileşimlerini izleyebilmek çok önemlidir. Neyse ki Zoho, yöneticilere çağrı izlemeyi etkinleştirme seçeneği sunarak onların temsilcilerin müşterilerle yaptığı konuşmaları gerçek zamanlı olarak dinlemelerine olanak tanıyor. Bu yazımızda, çağrıları etkili bir şekilde izlemeye başlayabilmeniz ve müşterilerinize sağladığınız hizmetin kalitesini artırabilmeniz için Zoho hesabınızda bu özelliği nasıl etkinleştireceğinizi adım adım göstereceğiz.

– Adım adım ➡️ Zoho'da çağrı izleme (yönetici) nasıl etkinleştirilir?

• Adım 1: Zoho hesabınızda yönetici olarak oturum açın.
• Adım 2: Zoho kontrol panelinde “Ayarlar” bölümüne gidin.
• Adım 3: "Telefon"u ve ardından "Arama ayarları"nı seçin.
• Adım 4: Bu özelliği etkinleştirmek için “Çağrı İzleme” bölümünde “Etkinleştir” seçeneğine tıklayın.
• Adım 5: Artık yapabilirsiniz. aramaları izlemek ekibiniz tarafından Zoho'daki yönetici hesabınızdan yapılmıştır.

Soru-Cevap

SSS: Zoho'da çağrı izleme (yönetici) nasıl etkinleştirilir?

1. Zoho'da çağrı izlemeyi etkinleştirmenin ilk adımı nedir?

1. Zoho hesabınıza giriş yapın.

2. Zoho'da çağrı izlemeyi etkinleştirecek ayarları nerede bulabilirim?

2. Ekranın sağ üst köşesindeki “Yönetici”ye tıklayın.

3. Zoho'da yönetici ayarlarına girdikten sonra ne yapmalıyım?

3. Yönetici bölümünde “Telefon Kontrolü” seçeneğini seçin.

4. Zoho'da telefon kontrol ayarlarında hangi ayarları yapmalıyım?

4. Telefon izleme bölümünde “İzleme Ayarları”na tıklayın.

5. Zoho'da çağrı izleme için kullanıcıları nasıl atayabilirim?

5. “Süpervizörler”e tıklayın ve denetim atamak istediğiniz kullanıcıları seçin.

6. Zoho'da çağrı izleme bildirimlerini ayarlamak için hangi adımları izlemeliyim?

6. “Bildirimler” bölümünde uyarı almak istediğiniz etkinlikleri seçin.

7. Zoho'da belirli kullanıcılar için çağrı izleme kısıtlamaları ayarlayabilir miyim?

7. "Kısıtlamalar" bölümünde çağrı izleme izinlerini ve kısıtlamalarını yapılandırın.

8. Zoho'da izleme için çağrı kaydını nasıl etkinleştirebilirim?

8. “Kayıt Ayarları” bölümünde çağrı kaydetme seçeneğini etkinleştirin.

9. Zoho'da çağrı izlemeyi etkinleştirirken başka neleri dikkate almalıyım?

9. Asegúrate de guardar los cambios realizados en la configuración.

10. Zoho'da çağrı izlemenin doğru şekilde etkinleştirildiğini nasıl doğrulayabilirim?

10. Bir test araması yapın ve gözetmenlerin arama bilgilerine erişebildiğini doğrulayın.