Başka bir yerdeyken nasıl arama alabilirim?

Teknolojinin sürekli ilerlemesi ve cep telefonlarına olan bağımlılığın artmasıyla birlikte, halihazırda bir görüşme yaparken veya cihazımızda başka bir aktivite gerçekleştirirken kendimizi bir çağrı aldığımız durumlarda bulmak giderek daha yaygın hale geliyor. Neyse ki, akıllı telefonlarda birden fazla aramayı verimli bir şekilde yönetmemize ve hiçbir önemli bilgiyi kaçırmamamızı sağlayan çeşitli araçlar ve ayarlar bulunmaktadır. Bu yazıda, başka bir faaliyetle meşgulken çağrı almak için farklı seçenek ve stratejileri inceleyeceğiz, böylece telefon iletişimimizin etkin yönetimini kolaylaştıracağız.

1. Eş zamanlı çağrı almaya giriş

Eş zamanlı çağrıları almak, müşteri hizmetlerini optimize etmek ve verimliliklerini artırmak isteyen şirketler için önemli bir işlevdir. Bu özellik, operatörlerin aynı anda birden fazla çağrıyı yönetmesine olanak tanıyarak müşteri bekleme sürelerini azaltır ve personel verimliliğini artırır.

Bu yazıda bu özelliği iletişim sisteminize nasıl uygulayacağınızı inceleyeceğiz. Ayrıca bir rehber sağlayacağız adım adım bazı ipuçları ve pratik örneklerle birlikte eşzamanlı çağrı almayı yapılandırmak için.

Başlamadan önce, eş zamanlı çağrıları alabilmek için yeterli bir telefon sistemine sahip olmanın şart olduğunu vurgulamak önemlidir. etkili bir şekilde. Bu özelliği destekleyen bir servis sağlayıcınızın olduğundan ve ekibinizin çok hatlı telefonlar veya sanal PBX sistemi gibi gerekli araçlarla donatılmış olduğundan emin olun. Doğru teknik gereksinimleri karşıladıktan sonra, bu işlevi sisteminizde yapılandırmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

2. Aynı anda iki hattan çağrı alma uyumluluğu

Aynı anda iki hattan çağrı almanız gerekiyorsa, ihtiyaçlarınıza ve kullandığınız ekipmana bağlı olarak bunu başarmanın birkaç yolu vardır. Daha sonra bu özelliği uyumlu hale getirmek için farklı seçenekleri açıklayacağız.

İlk seçenek, aynı cihazda farklı operatörlere ait iki SIM kartı kullanmanıza olanak tanıyan çift SIM'li bir cep telefonu kullanmaktır. Bu sayede her iki hattan aynı anda çağrı alabilirsiniz. Bu özelliği ayarlamak için telefonunuzun ayarlarına gitmeli ve her hat için arama tercihlerini ayarlamalısınız. Kılavuzu mutlaka kontrol edin cihazınızın veya belirli talimatlar için çevrimiçi eğitimleri arayın.

Diğer bir seçenek de ayırıcı olarak da bilinen çift hatlı bir adaptör kullanmaktır. Bu cihaz, telefon sinyalini bir hattan iki ayrı hatta bölmenize olanak tanır. Bu sayede her iki numaradan da aynı anda çağrı alabilirsiniz. Bu adaptörü kullanmak için hattınızdaki telefon bağlantı noktasına bağlamanız ve üreticinin talimatlarına göre doğru şekilde yapılandırdığınızdan emin olmanız gerekecektir. Her adaptörün kendine özgü özellikleri ve konfigürasyonları olabileceğini unutmayın; bu nedenle ürün kılavuzunda belirtilen adımları takip etmek önemlidir.

3. Mobil cihazdaki çağrı yönlendirme ayarları

Mobil cihazınızda çağrı yönlendirmeyi ayarlamanız gerekiyorsa endişelenmeyin, bu basit bir işlemdir. Bu yapılandırmayı gerçekleştirmenin farklı yöntemleri vardır; işletim sistemi cihazınızda kullandığınız Daha sonra, çağrı yönlendirmeyi yapılandırmak için izlemeniz gereken adımları size göstereceğiz. işletim sistemleri en yaygın olanı.

Android'de:

• Cihazınızda “Telefon” uygulamasını açın ve ardından sağ üstteki üç nokta simgesini seçin.
• Açılır menüden "Ayarlar"ı seçin ve ardından "Arama ayarları" veya "Ek ayarlar"ı seçin.
• Aşağı kaydırın ve “Çağrı Yönlendirme” veya “Çağrıları Yönlendir” seçeneğini arayın.
• Çağrı yönlendirmeyi açın ve ardından çağrıları yönlendirmek istediğiniz numarayı girin.
• Değişiklikleri kaydedin ve bu kadar! Aramalar artık yapılandırdığınız numaraya yönlendirilecektir.

iOS'ta:

• Cihazınızda “Ayarlar” uygulamasını açın ve ardından “Telefon”u seçin.
• "Aramalar" bölümünde "Yönlendirme ve çağrı bekletme"yi seçin.
• “Etkinleştir”e dokunun ve ardından aramaları yönlendirmek istediğiniz numarayı girin.
• "Bitti"ye bastığınızda aramalar yapılandırdığınız numaraya yönlendirilecektir.

En Windows Phone:

• Cihazınızda “Telefon” uygulamasını açın ve ardından ekranın altındaki üç nokta simgesini seçin.
• Açılır menüden “Ayarlar”ı seçin ve ardından “Çağrıları yönlendir”i seçin.
• Çağrı yönlendirmeyi açın ve ardından çağrıları yönlendirmek istediğiniz numarayı girin.
• Değişiklikleri kaydedin ve bu kadar! Aramalar artık yapılandırdığınız numaraya yönlendirilecektir.

4. Başka bir görüşme yaparken, çağrı bekletme nasıl alınır?

Önemli bir aramanın ortasındaysanız ancak gelen başka bir aramayı kaçırmak istemiyorsanız, telefonunuzdaki arama bekletme özelliğini kullanabilirsiniz. Çağrı bekletme özelliği, başka bir çağrı yaparken telefonu kapatmanıza gerek kalmadan bir çağrı almanıza olanak tanır.

Daha sonra size adım adım açıklayacağız:

1. Arama sırasında başka bir arama gelirse arama bekletme sesi duyacaksınız. Yeni aramayı cevaplamak için tuşuna basın. Flaş o R telefonunda. Bu, mevcut aramanızı beklemeye alacak ve yeni aramayı yanıtlamanıza olanak tanıyacaktır.

• Bazı telefon modellerinde iki arama arasında geçiş yapmak için "Çağrı Bekletme" butonunu kullanabilirsiniz.

2. Beklemeye aldıktan sonra orijinal aramaya geri dönmek isterseniz tuşuna tekrar basın. Flaş o R telefonunda. Bu, iki arama arasında geçiş yapmanıza veya telefonunuz bu özelliği destekliyorsa bu aramaları bir konferans aramasında birleştirmenize olanak tanır.

• Aramalar arasında geçiş yaparak, bir aramayı, diğeriyle konuşurken beklemeye alabilirsiniz.

3. Bekleyen çağrıyı kabul etmek istemiyorsanız ve mevcut çağrınıza devam etmeyi tercih ediyorsanız, yoksaymanız yeterlidir. zil sesi beklemede kalın ve normal şekilde konuşmaya devam edin. Bekleyen arama, telefon ayarlarınıza bağlı olarak sesli mesaja gidecek veya otomatik olarak sonlandırılacaktır.

Bu basit adımları izleyerek, başka bir görüşme yaparken, kesinti veya iletişim kaybı olmadan, bekleyen çağrılarınızı verimli bir şekilde alabilecek ve yönetebileceksiniz.

5. Eş zamanlı gelen ve giden çağrıların yönetimi

Telekomünikasyon dünyasındaki zorluklardan biri de. Müşteriler ve şirket arasında akıcı ve verimli bir iletişim sağlamak için bu çağrıların doğru şekilde yönetilmesi çok önemlidir. Neyse ki bu tür durumları etkili bir şekilde yönetmemize yardımcı olabilecek çeşitli araç ve teknikler var.

Her şeyden önce, izin veren bir VoIP telefon platformuna sahip olmak önemlidir. Bu platformlar, çağrıları otomatik olarak yönlendirme, bunları farklı temsilciler arasında dağıtma ve her etkileşimin ayrıntılı kaydını tutma gibi gelişmiş özellikler sunar. En popüler seçeneklerden bazıları Asterisk, FreeSWITCH ve Twilio'dur.

Doğru platforma sahip olmanın yanı sıra verimli bir çağrı yönlendirme sistemi kurmak da önemlidir. Bu, açık kuralların tanımlanmasını ve gelen ve giden aramaların önemlerine göre önceliklendirilmesini içerir. Örneğin, yaşlı müşterilerden gelen aramaları otomatik olarak daha deneyimli temsilcilere yönlendirmek veya yakın zamanda alışveriş yapan müşterilere öncelikli destek sağlamak için kurallar ayarlayabilirsiniz. Bu strateji, zamanı ve kaynakları optimize etmeye, müşteri memnuniyetini artırmaya ve temsilci üretkenliğini artırmaya yardımcı olur.

6. Arama sırasında “Bekletme” fonksiyonunun kullanılması

kullanıcıların bir aramayı tamamen bırakmadan geçici olarak duraklatmalarına olanak tanıyan önemli bir özelliktir. Bu, özellikle bilgilere başvurmanız gerektiğinde veya telefon görüşmesi sırasında kısa bir ara vermeniz gerektiğinde kullanışlıdır.

Bir arama sırasında “Bekletme” işlevini kullanma adımları aşağıda verilmiştir:

1. Arama sırasında, arama uygulamasının kontrol panelinde veya fiziksel telefonda "Bekle" düğmesini bulun.
2. Bu işlevi etkinleştirmek için “Tut” düğmesine tıklayın veya basın. Aramanın diğer ucundaki kişi bekleme müziğini veya bekleme sesini duyacaktır.
3. Aramayı sürdürmek için ilgili tuşa tekrar basarak "Bekletme" fonksiyonunu devre dışı bırakın. Çağrı, duraklatıldığı yerden devam edecektir.

"Bekletme" işlevi kullanışlı olsa da, bunun uygun şekilde ve konuştuğunuz kişiye saygı göstererek kullanılması gerektiğine dikkat etmek önemlidir. Çağrıyı uzun süre bekletmekten kaçınmak ve Bekletme özelliğinin ne zaman devreye alınacağını ve devre dışı bırakılacağını karşı tarafa açıkça bildirmek, olumlu bir çağrı deneyimine katkı sağlayacaktır. Bir dahaki sefere telefon görüşmesi yaptığınızda veya aldığınızda bu kullanışlı araçtan yararlanmayı unutmayın!

7. Cep telefonunuzdaki “Çağrı bekletme” seçeneğini kullanmak

Bir görüşme sırasında başka bir çağrı aldığınızda çok yararlı olabilir. Bu özellik aktif hale getirildiğinde mevcut çağrıyı beklemeye alıp yeni çağrıyı hiçbirini kaçırmadan cevaplayabileceksiniz. Daha sonra bu seçeneğin bazı cep telefonu modellerinde nasıl kullanılacağını size göstereceğiz.

1. "Arama bekletme" fonksiyonunu etkinleştirin: İlk adım cep telefonunuzda "Çağrı bekletme" seçeneğinin aktif olduğundan emin olmaktır. Bunu yapmak için telefonunuzun çağrı ayarlarına gidin ve "Aramalar" veya "Arama Ayarları" bölümünü arayın. Bu bölümde “Çağrı bekletme” seçeneğini bulmalısınız. Seçtiğinizden veya devre dışıysa etkinleştirdiğinizden emin olun.

2. Gelen çağrıları yönetin: Arama Bekletme etkinleştirildiğinde, mevcut bir arama sırasında gelen bir arama olduğunda ekran üzerinde bir bildirim alacaksınız. Bu bildirim genellikle ikinci arayanın adını veya numarasını ve ayrıca aramayı yanıtlama veya reddetme seçeneklerini görüntüler. Gelen aramayı cevaplamak ve mevcut aramayı beklemeye almak için düğmeye basabilir veya o anda cevap vermek istemiyorsanız basitçe reddedebilirsiniz.

3. Aramalar arasında geçiş yapın: Bir aramayı beklemeye alıp başka bir aramayı yanıtladığınızda istediğiniz zaman iki arama arasında geçiş yapabilirsiniz. Bazı cep telefonlarında, açıkken aramalar arasında geçiş yapmak için özel bir düğme bulunur. diğer cihazlar Etkin çağrılar arasında geçiş yapmak için çağrı menüsüne erişmeniz veya çağrı bekletme düğmesini basılı tutmanız gerekecektir. Aramalar arasında geçiş yaparken, gerektiğinde bir aramayı beklemeye alabileceğinizi veya tamamen sonlandırabileceğinizi unutmayın.

Cep telefonunuzda “Çağrı bekletme” seçeneğini aktif hale getirdiğinizde çağrılarınızı daha verimli yönetebilir ve hiçbir çağrıyı kaçırmazsınız. Bu özelliği etkinleştirmek için telefonunuzun arama ayarlarını kontrol etmeyi unutmayın. Bu özellikten en iyi şekilde yararlanın ve tüm konuşmalarınızı kontrol altında tutun!

8. Aramaları her iki kartta da almak için "Çift SIM" işlevinin etkinleştirilmesi

9. Meşgul olduğunuzda çağrıyı başka bir numaraya yönlendirme

Meşgul olduğunuzda veya cevap veremediğinizde gelen tüm aramalarınızı başka bir telefona yönlendirmenizi sağlayan çok kullanışlı bir özelliktir. Bu özellik özellikle önemli bir aramayı bekliyorsanız veya aramalarınızı geçici olarak başka bir numaraya yönlendirmeniz gerekiyorsa kullanışlıdır.

Telefonunuzdaki başka bir numaraya çağrı yönlendirmeyi nasıl ayarlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:

1. Cihazınızda telefon uygulamasını açın.
2. Uygulamadaki arama ayarlarına veya ayarlara gidin.
3. “Çağrı Yönlendirme” veya “Çağrı Ayarları” seçeneğini arayın.
4. Meşgul olduğunuzda çağrı yönlendirmeyi etkinleştirmenize olanak tanıyan seçeneği etkinleştirin.
5. Aramalarınızı yönlendirmek istediğiniz telefon numarasını girin.
6. Yapılandırmayı kaydedin ve bu kadar. Artık meşgul olduğunuzda tüm çağrılarınız belirttiğiniz numaraya yönlendirilecektir.

Bazı telefon şirketlerinin veya servis sağlayıcıların kurulum adımlarında farklılıklar olabileceğini unutmamak önemlidir. Çağrı yönlendirme seçeneğini bulmakta zorluk yaşıyorsanız, cihazınızın kullanım kılavuzuna bakmanızı veya ek yardım için servis sağlayıcınıza başvurmanızı öneririz.

10. Eş zamanlı çağrı almaya yönelik üçüncü taraf uygulamalar ve hizmetler

Eş zamanlı çağrı almanıza olanak tanıyan çeşitli üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri vardır. Bu özelliğe ilişkin bazı popüler seçenekler aşağıda verilmiştir:

1. Google Ses: Bu Google uygulaması aynı anda çağrı almanızı sağlar farklı cihazlar ve telefon numaraları. Yapılandırmak için yalnızca bir Google hesabı ve Google Voice ayarları sayfasında belirtilen adımları izleyin. Kurulumun ardından cep telefonunuzdan, tabletinizden ve bilgisayarınızdan aynı anda çağrı alabilirsiniz.

2. Skype: Skype, mesajlaşma ve görüntülü arama özelliklerinin yanı sıra aynı anda çağrı almanıza da olanak tanır. Sadece bir Skype hesabınızın olması ve ayarlar bölümünde çağrı yönlendirmeyi yapılandırmanız yeterlidir. Bu sayede mobil cihazınızdan ve bilgisayarınızdan aynı anda çağrı alabilirsiniz.

3.Satır2: Bu uygulama özellikle eşzamanlı çağrıları almak için tasarlanmıştır farklı cihazlarda. Line2'ye kayıt olup sanal bir telefon numarası alabilirsiniz. Daha sonra uygulamayı birden fazla cihaza yükleyebilir ve hepsinde aynı anda çağrı alabilirsiniz. Line2 ayrıca kısa mesaj gönderme ve konferans aramaları gibi özellikler de sunar.

11. Birden fazla çağrı alırken güvenlik hususları

Birden fazla çağrı alırken, hassas bilgilerin korunmasını sağlamak ve olası saldırıları veya dolandırıcılığı önlemek için bazı güvenlik hususlarının dikkate alınması önemlidir. Aşağıda akılda tutulması gereken bazı yönergeler verilmiştir:

Kişisel verilerinizi güvende tutun: Arama sırasında hesap numaraları, şifreler veya adresler gibi hassas kişisel bilgileri vermekten kaçının. Arama bu tür bilgileri gerektiriyorsa arayanın kimliğini doğrulayın ve mümkünse verileri paylaşmak için alternatif, güvenli yöntemler kullanın.

Çağrı filtreleme araçlarını kullanın: İstenmeyen veya sahte aramalardan kaçınmak için telefonunuzda veya servis sağlayıcınızda arama filtreleme araçlarını kullanmayı düşünün. Bu araçlar, güvenlik riski oluşturabilecek çağrıları belirlemenize ve engellemenize yardımcı olabilir.

Telefon kimlik avına karşı dikkatli olun: Telefonla kimlik avı, siber suçluların kişisel veya finansal bilgileri elde etmek için kullandığı bir tekniktir. Şifreleriniz veya kredi kartı numaralarınız gibi kişisel bilgilerinizi almaya çalışan aramalara karşı dikkatli olun. Bu bilgiyi telefonda vermekten kaçının ve şüpheniz varsa, aramanın gerçekliğini doğrulamak için doğrudan ilgili kuruluş veya şirketle iletişime geçin.

12. Eş zamanlı arama alırken sık karşılaşılan sorunları çözün

13. Ek aksesuarlarla çağrı yönetimi deneyiminin iyileştirilmesi

Çağrı yönetimi deneyiminizi ek aksesuarlarla geliştirmek için doğru araçlara sahip olmak önemlidir. Bu aksesuarlar aramaları yönetmeyi kolaylaştırabilir, verimliliği artırmak ve hizmet kalitesini artırmak.

En yaygın aksesuarlardan biri entegre mikrofonlu kulaklıktır. Bu aksesuar, telefonu tutmanıza gerek kalmadan arama yapmanızı ve almanızı sağlar, daha fazla konfor ve hareket özgürlüğü sağlar. Ek olarak, bazı kulaklıklarda ses seviyesini ayarlamanıza veya aramaları hızlı ve kolay bir şekilde duraklatmanıza olanak tanıyan yerleşik kontroller bulunur.

Bir diğer kullanışlı aksesuar ise sinyal amplifikatörüdür. Bazen telefon sinyal kalitesi zayıf olabilir ve bu da çağrıların kesilmesine veya düşük kalitede olmasına neden olabilir. Bir sinyal güçlendiriciyle, çağrı alımını ve iletimini iyileştirerek daha net ve istikrarlı bir iletişim sağlamak mümkündür. Bu aksesuar özellikle ağ kapsama alanının zayıf olduğu alanlarda kullanışlıdır.

14. Aynı anda iki hattan çağrı alınmasına ilişkin sonuç ve öneriler

Aynı anda iki hattan çağrı almak için firmanın veya kullanıcının ihtiyaçlarına göre kullanılabilecek çeşitli seçenekler bulunmaktadır. Daha sonra, çağrıları paralel olarak yönetmenize olanak tanıyan iki öneri sunulacaktır.

İlk seçenek, çift hat işlevine sahip bir IP telefon kullanmaktır. Bu tür bir cihaz, çağrıları aynı anda iki hattan almanıza olanak tanır; bu, özellikle aynı anda birden fazla çağrıyı yanıtlaması gereken kullanıcılar için kullanışlıdır. Bu işlevselliği yapılandırmak için IP telefon ayarlarına erişilmesi ve çift hat seçeneğinin etkinleştirilmesi gerekir. Daha sonra, her hat için farklı bir zil sesi etkinleştirerek veya iki aramayı tek bir çağrıda birleştirerek, her hatta alınan çağrıları yönetme biçiminizi seçebilirsiniz.

Aynı anda iki hattan çağrı almak için ikinci seçenek sanal santral sistemi kullanmaktır. Bu hizmet türü, tek bir telefon numarası üzerinden birden fazla gelen aramayı yönetmenize olanak tanır. Sanal PBX kullanılarak gelen tüm aramalar aynı anda farklı abonelere veya telefon hatlarına yönlendirilebilir. Bu, çağrıların farklı ekip üyeleri veya bir şirketin departmanları arasında verimli bir şekilde dağıtılmasına, müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesine ve önemli çağrıların kaybolmasının önlenmesine olanak tanır. Buna ek olarak sanal santral, çağrı kaydetme, bekleme kuyruğu yönetimi ve programların ve tatillerin yapılandırılmasına yönelik olanaklar gibi ek işlevler sunar.

Kısacası, başka bir görüşme sırasında çağrı almak önemli bir işlevselliktir, ancak doğru şekilde yönetilmezse bunaltıcı da olabilir. Neyse ki akıllı telefon çağında, eş zamanlı çağrı alırken verimliliği ve rahatlığı en üst düzeye çıkarmak için çeşitli seçenek ve ayarlara sahibiz.

İlk adım, cihazınızda bulunan çağrı yönlendirme seçeneklerini anlamaktır. Zaten bir görüşme yaptığınızda gelen aramaları başka bir numaraya yönlendirmenize olanak tanıyan koşullu çağrı yönlendirmeyi ayarlayabilirsiniz. Bu seçenek özellikle önemli aramaları kaçırmadığınızdan emin olmak istiyorsanız kullanışlıdır.

Ayrıca birçok arama uygulaması ve telefon hizmeti, arama bekletme özellikleri sunar. Bu seçenek etkinleştirildiğinde, görüşme halindeyken gelen bir çağrı bildirimi alırsınız. İhtiyaçlarınıza veya tercihlerinize göre yeni aramayı kabul etmeyi, mevcut aramayı beklemeye almayı veya gelen aramayı reddetmeyi seçebilirsiniz.

Kendinizi aynı anda iki çağrı almanın yaygın olduğu bir durumda bulursanız, aynı anda birden fazla çağrıyı tek bir çağrıda birleştirmenize olanak tanıyan konferans görüşmesi gibi gelişmiş telefon seçeneklerini de değerlendirebilirsiniz.

Başka bir görüşme sırasında bir çağrıyı cevaplama yeteneğine sahip olmak, zamanınızı ve iletişimlerinizi etkili bir şekilde yönetmek için değerli bir araç olabilir. Ancak görgü kurallarını hatırlamak ve muhatapların ihtiyaçlarının farkında olmak önemlidir. Halihazırda görüştüğünüz kişiye, başka bir çağrı alacağınızı bildirmeniz ve kabul etmeden önce izin istemeniz her zaman tavsiye edilir.

Bu özelliklerin kullanımının telefon modeline ve modele bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın. işletim sistemi senin kullandığın. Bu nedenle cihazınıza özel bilgiler için kullanım kılavuzuna başvurmanızı veya çevrimiçi arama yapmanızı öneririz.

Sonuç olarak, başka bir görüşme sırasında bir çağrıyı almak, akıllı telefonunuzda bulunan seçenekler ve ayarlar kullanılarak doğru ve verimli bir şekilde yönetilebilir. Saygılı ve profesyonel iletişimi sürdürmek için muhataplarınızın durumunu ve ihtiyaçlarını her zaman göz önünde bulundurmayı unutmayın. Çağrı bekletmenin sizi şaşırtmasına izin vermeyin ve telefon iletişimleriniz üzerinde tam kontrol sağlayın!