Gerçek boyutlu işletmelere iletişim kurma ve işbirliği yapma olanağı sağlayan sektör lideri bir video konferans platformudur etkili bir şekilde bütün dünyada. Biri temel işlevler Lifesize'ın özelliği, aramaları aktarma yeteneğidir ve kullanıcıların aramaları yeniden yönlendirmesine olanak tanır gelen aramalar diğer toplantı katılımcılarına veya diğer cihazlara. Bu yazımızda Lifesize'da çağrıların nasıl aktarılacağını ve bu teknik ve gerekli özellikten en iyi şekilde nasıl yararlanılacağını inceleyeceğiz. Lifesize'da yeniyseniz veya bu görevin nasıl gerçekleştirileceği konusunda bilgilerinizi tazelemeye ihtiyacınız varsa daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin!
1. Lifesize'da çağrı yönlendirme hizmetinin özellikleri
Lifesize'da, gelen çağrıları yönlendirmenize olanak sağlayan çağrı yönlendirme hizmetimiz bulunmaktadır. diğer kullanıcılar veya kuruluşunuz içindeki uzantılar. Bu özellik, çağrıların doğru kişi tarafından yanıtlanmasını sağlamak ve şirketiniz içinde verimli iletişim sağlamak için idealdir.
Lifesize'da bir çağrıyı aktarmak için şu basit adımları izleyin:
1. Aktif bir çağrı sırasında Lifesize arayüzündeki “Çağrıyı Aktar” butonuna tıklayın.
2. Açılır listeden çağrıyı aktarmak istediğiniz kullanıcıyı veya dahili numarayı seçin.
3. Çağrı aktarımını tamamlamak için “Aktar” düğmesine tıklayın.
Daha da önemlisi, kör aktarım da gerçekleştirebilirsiniz; burada aktarım başladıktan sonra alıcının yanıt vermesini beklemeden telefonu kapatabilirsiniz. Bu, acil bir aramayı aktarmanız gerektiğinde veya alıcının yanıtını bekleyecek zamanınız olmadığında kullanışlıdır.
Transfer hizmetinin dikkat çeken bir diğer özelliği Lifesize'da çağrılar eşzamanlı transferler gerçekleştirme yeteneğidir. Bu, bir çağrıyı birden fazla kullanıcıya veya dahili numaraya aktarabileceğiniz anlamına gelir ikisi birdenbirden fazla kişinin çağrıya aynı anda cevap vermesine olanak tanır. Bu, özellikle bir sorunu çözmek veya daha verimli müşteri hizmeti sağlamak için farklı kişilerin müdahalesinin gerekli olduğu durumlarda yararlı olabilir.
Kısacası Lifesize, gelen çağrıları uygun kullanıcılara veya dahili numaralara verimli bir şekilde yeniden yönlendirmenize olanak tanıyan gelişmiş bir çağrı yönlendirme hizmeti sunar.Kör veya eşzamanlı aktarıma ihtiyacınız olması fark etmez, Lifesize size uygun seçeneklere sahiptir ve ihtiyaçlarınıza uyum sağlar. Video konferans platformumuz ve ek hizmetlerimizle şirketinizdeki iletişimi basitleştirin ve optimize edin.
2. Lifesize'da çağrı aktarma kurulumu: izlenecek adımlar
Lifesize, kullanıcıların gelen çağrıları etkili bir şekilde yönlendirmesine olanak tanıyan bir çağrı yönlendirme özelliği sunar. Lifesize'da çağrı yönlendirmeyi ayarlamak için aşağıdaki adımları uygulamanız yeterlidir:
1. Lifesize hesap ayarlarınıza erişin. Bunu yapmak için hesabınıza giriş yapın ve ekranın sağ üst köşesindeki ayarlar simgesine tıklayın.
2. Açılır menüden “Arama Ayarları”nı seçin ve “Arama Aktarma” sekmesine gidin.
3. Aşağıda mevcut çağrı yönlendirme seçeneklerini bulacaksınız. Burada ihtiyaçlarınıza bağlı olarak "doğrudan transfer" veya "destekli transfer" arasında seçim yapabilirsiniz. Ayrıca aktarımın etkinleştirilmesinden önceki süreyi ayarlayabilir ve hedef numarayı belirtebilirsiniz.
Çağrı yönlendirmenin doğru çalışması için tüm katılımcıların uygun izinlere sahip olduğundan ve hedef numaranın doğru yapılandırıldığından emin olmanız gerektiğini unutmayın. Ayrıca bazı çağrı yönlendirme özelliklerinin tüm Lifesize aboneliklerinde mevcut olmayabileceğini de unutmamak gerekir. Sorularınız varsa veya ek yardıma ihtiyacınız varsa "Lifesize teknik desteğine" başvurmayı unutmayın. Lifesize'ın sunduğu çağrı yönlendirme işlevinin keyfini çıkarın!
3. Lifesize'da gelişmiş çağrı yönlendirme seçenekleri
Çay, gelen ve giden aramaları verimli bir şekilde yönetmenize olanak tanır platformda video konferans. Bu özellikler sayesinde aramaları etkili bir şekilde yönlendirebilir ve size ulaşmasını sağlayabilirsiniz. kişiye veya doğru ekipmana.
Lifesize'da çağrıları aktarmanın en basit yöntemlerinden biri “Doğrudan Aktarım” özelliğini kullanmaktır. Bu seçenek, gelen bir çağrıyı iletişimi kesmeden başka bir katılımcıya aktarmanıza olanak tanır. Aramayı aktarmak istediğiniz katılımcının adını seçmeniz yeterlidir; Lifesize aktarımı otomatik olarak gerçekleştirerek sorunsuz ve sorunsuz bir deneyim sağlar.
Lifesize'ın bir diğer gelişmiş çağrı aktarma seçeneği de “Kör Aktarma” özelliğidir.Bu özellik, çağrıyı yönlendirmek istediğiniz katılımcıya danışmanıza gerek kalmadan çağrıları aktarmanıza olanak tanır. Basitçe “Kör Transfer” seçeneğini seçin ve çağrıyı aktarmak istediğiniz numarayı veya dahili numarayı çevirin. Bu özellik özellikle çağrıları mevcut iletişimi kesmeden farklı departmanlara veya dahili numaralara yönlendirmeniz gerektiğinde kullanışlıdır.
“Aktarıma katıldı” işlevi Lifesize'daki bir diğer gelişmiş çağrı aktarma seçeneğidir. Bu özellik sayesinde, aktarmayı yapmadan önce çağrıyı aktarmak istediğiniz katılımcıya danışabilirsiniz. Bu, çağrının doğru kişiye ulaştığından ve uygun şekilde ele alındığından emin olmanızı sağlar. Bu özelliği kullanmak için “Katılımlı Transfer” seçeneğini ve danışmak istediğiniz katılımcının adını seçmeniz yeterlidir. Lifesize, aktarım yapmadan önce o katılımcıyla iletişim kurmanıza olanak tanır.
Kısacası Lifesize, gelen ve giden aramaları verimli bir şekilde yönetmenize olanak tanıyan çeşitli gelişmiş çağrı yönlendirme seçenekleri sunar. Basit doğrudan aktarımdan, kör ve katılımlı aktarıma kadar bu özellikler, çağrıları etkili bir şekilde yönlendirmenize ve bunların doğru kişiye veya ekibe ulaşmasını sağlamanıza yardımcı olacaktır.Bu seçenekleri keşfetmekten çekinmeyin ve Lifesize video konferans platformundan en iyi şekilde yararlanın.
4. Lifesize'da aramaların doğrudan başka bir harici hatta aktarılması
Aramaları Lifesize'da aktarma
Lifesize'da aramaları doğrudan diğer dış hatlara hızlı ve kolay bir şekilde aktarabilirsiniz. Bu özellik özellikle aramaları diğer ekip üyelerine veya üçüncü taraflara yönlendirmeniz gerektiğinde kullanışlıdır. Doğrudan aktarım yapmak için şu adımları izleyin:
Adım 1: Etkin bir arama sırasında Lifesize arayüzünde bulunan “Çağrıyı Aktar” düğmesine tıklayın. Bu düğme görünecek ekranda Lifesize'ı nasıl kullandığınıza bağlı olarak telefonunuzda veya uygulama kontrol panelinde.
Adım 2: Ardından, aramayı aktarmak istediğiniz dış hattın telefon numarasını girin. Numarayı çevirmek için ekrandaki "sanal tuş takımını" kullanabilir veya daha önce Lifesize'da yapılandırılmış harici kişiler listenizden bir kişiyi "seçebilirsiniz".
Adım 3: Telefon numarasını girdikten sonra, çağrı aktarımını tamamlamak için “Aktar” düğmesine tıklayın. Lifesize, etkin arama ile seçilen harici hat arasındaki bağlantıyı otomatik olarak kuracaktır. Dış hattan çağrıya cevap verilmezse Lifesize'ın “Çağrıyı Kurtar” özelliğini kullanarak orijinal aramaya geri dönebileceğinizi unutmayın.
5. Lifesize'da birden fazla noktaya transfer yapın
Lifesize'da çağrıları birden fazla hedefe hızlı ve kolay bir şekilde aktarma olanağına sahipsiniz. Bu, iletişimi optimize etmenize ve aramaların doğru alıcılara sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlamanıza olanak tanır. Daha sonra nasıl yapılacağını açıklayacağız eşzamanlı transferler Lifesize'da.
Aramaları Lifesize'da birden fazla hedefe aktarmak için aşağıdaki adımları izlemelisiniz:
- 1. Bir arama başlatın: Aktarmak istediğiniz kişiyi aramak için Lifesize uygulamasını kullanın. Bunu "aracılığıyla" yapabilirsiniz gündemin Kişilere veya telefon numaralarını doğrudan çevirerek.
- 2. Aktarım işlemini başlatın: Telefon görüşmesi sırasında, uygulama arayüzünde "Aktar" düğmesini arayın. Bu düğmeye tıklamak, aktarım seçeneklerini içeren bir açılır menü açacaktır.
- 3. Hedefleri seçin: Açılır menüde “Çoklu Transfer” seçeneğini bulacaksınız. Aramayı aktarmak istediğiniz farklı hedefleri seçebileceğiniz bir listeyi açmak için bu seçeneği seçin.
Birden fazla hedefe aktarım işlemi sırasında şunları görebileceğinizi unutmayın: gerçek zamanlı olarak kimin bağlı olduğu ve çağrıyı kimin yanıtladığı. Ayrıca, gerekirse aramayı her zaman başka hedeflere geri aktarabilirsiniz. Lifesize, çağrıların birden fazla alıcıya aktarılmasını kolaylaştırıriletişimi kolaylaştırmanıza ve ekibinizin üretkenliğini optimize etmenize olanak tanır. Lifesize'ın size sunduğu tüm olanakları keşfedin!
6. Lifesize'da başarılı arama aktarımı için ipuçları
Lifesize'da başarılı çağrı aktarımı, mükemmel müşteri hizmeti sağlamak ve akıcı iletişimi sürdürmek için çok önemlidir. Burada biraz var ipuçları Transferlerinizin verimli ve etkili olmasını sağlamanıza yardımcı olur:
1. Transfer seçeneklerini bilin: Lifesize'da mevcut olan farklı çağrı aktarma seçeneklerini öğrenin. Aramanın alıcıya danışmadan aktarıldığı kör aktarımı veya alıcıyla önceden konuşabileceğiniz destekli aktarımı kullanabilirsiniz. çağrıyı aktarın. Her iki seçeneğin de avantajları vardır ve her durum için hangisinin en uygun olduğunu bilmek önemlidir.
2. Doğru bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun: Bir çağrıyı aktarmadan önce, yetkiye sahip olduğunuzu doğrulayın. doğru bilgi alıcının. Buna adınız, departmanınız ve dahili numaranız dahildir. Gerekli tüm bilgilere sahip değilseniz, bu durum yanlış aktarıma veya cevapsız çağrıya neden olabilir. Karışıklığı önlemek ve verimli hizmet sunmak için kesin olmak önemlidir.
3. Alıcıyla açık bir şekilde iletişim kurun: Bir çağrıyı aktarmadan önce, açıkça iletişim kurun alıcıyla birlikte. Aktarımın nedenini kısaca açıklayın ve çağrıyı doğru bir şekilde ele almak için ihtiyaç duyabilecekleri ilgili bilgileri sağlayın. Ayrıca, aktarmadan önce alıcının çağrıyı almaya hazır ve istekli olup olmadığını doğrulamanız da önemlidir. Başarılı çağrı aktarımı için açık ve etkili iletişim şarttır.
7. Yaygın Lifesize çağrı yönlendirme sorunlarını giderme
Lifesize'da çağrı aktarımı, farklı ekip üyeleri arasında sorunsuz iletişim sağlamak için önemli bir işlevdir. Ancak bunu zorlaştıran ortak sorunlar ortaya çıkabilir. bu süreç. Lifesize'da çağrı aktarmada en sık karşılaşılan sorunlara aşağıda bazı çözümler sunulacaktır.
En sık karşılaşılan sorunlardan biri çağrı yönlendirme seçeneklerine aşina olmama. Verimli bir şekilde kullanabilmeniz için bu özelliğin Lifesize'da nasıl çalıştığını anlamak önemlidir. Bir çağrıyı aktarmak için, Lifesize arayüzündeki "Aktar" düğmesine tıklamanız ve başka bir dahili hat, harici bir numara veya bir konferans odası olsun istediğiniz hedefi seçmeniz yeterlidir. Ekip üyelerinin bu özelliğin kullanımı konusunda eğitildiğinden ve çağrı aktarımını başarılı bir şekilde gerçekleştirmek için gerekli kaynaklara erişime sahip olduğundan emin olun.
Ortaya çıkabilecek diğer bir sorun ise çağrıları harici numaralara aktaramama. Bazı Lifesize yapılandırmalarında, çağrıları şirketin dahili ağı dışındaki numaralara yönlendirme seçeneği kısıtlanabilir. Bu durumlarda gerekli izinleri istemek ve bu işlevi etkinleştirmek için Lifesize yöneticinizle iletişime geçmeniz önerilir. Ayrıca, çağrı yönlendirme ayarlarınızın güncel olduğunu ve ekip üyelerinin telefon numaraları ve dahili numaralarındaki değişikliklere uyum sağlayabildiğini düzenli olarak kontrol etmeniz önemlidir.
Son olarak, bir diğer yaygın sorun ise Bir çağrıyı aktarmaktan kimin sorumlu olduğu konusunda netlik eksikliği. Bir ortamda işbirliğine dayalı çalışma, Birden fazla kişi çağrıları aktarma olanağına sahip olabilir. Karışıklığı önlemek ve akıcı iletişim sağlamak için net bir sorumluluk yapısı oluşturmak önemlidir. Bu, belirli bir ekip üyesine çağrı aktarımlarını yönetme görevinin verilmesini veya arayanların durumuna ve ekibin farklı üyelerinin müsaitlik durumuna göre çağrının aktarılmasından kimin sorumlu olacağını belirlemek için açık bir protokol oluşturulmasını içerebilir.
Ben teknoloji ve DIY konusunda tutkulu bir bilgisayar mühendisi olan Sebastián Vidal. Üstelik ben yaratıcıyım tecnobits.com, teknolojiyi herkes için daha erişilebilir ve anlaşılır kılmak amacıyla eğitimler paylaştığım yer.