USB C veya Thunderbolt konektörü dock'unuzu tanımıyorsa ne yapmalısınız?

USB-C/Thunderbolt bağlantısı dock'unuzu tanımıyorsa gününüz mahvolmuş demektir. İyi haber şu ki, sorunların çoğu birkaç metodik adımla çözülüyor. ve teknik servise gitmenize gerek kalmadan.

Bu pratik kılavuzda, Dell, ASUS ve Surface bilgisayarları için belirtilere, nedenlere ve kanıtlanmış çözümlere dair kapsamlı bir genel bakışın yanı sıra, HP Omen dizüstü bilgisayarları olan birden fazla kişiyi kurtaran bir ipucu bulacaksınız. Amacımız, dakikalar içinde iskelenizle tekrar çalışmaya başlamanızı sağlamaktır., video, veri, ağ ve şarjın olması gerektiği gibi çalışmasıyla.

USB C veya Thunderbolt yuvasını tanımadığında görülen yaygın belirtiler

Hataya saldırmadan önce, tam olarak neyi fark ettiğinizi belirlemeniz önerilir, çünkü Her semptom farklı bir olası nedene işaret ediyor ve testlerin sırasını belirler.

• Beslenmesiz: Baz ünitesi açılmıyor, hiçbir LED yanmıyor veya aktivite yok ve bağlı hiçbir şey yanıt vermiyor.
• Algılama hatası: Dizüstü bilgisayar dock'u görmüyor veya dock'taki aygıtlar ara sıra görünüp kayboluyor.
• Eksik veya dengesiz video: : siyah ekran, sinyal yok tipi mesajı, her şey dock'a bağlı olmasına rağmen titreyen veya bozuk görüntü.
• Düzensiz USB: Klavyeler, fareler veya diskler algılanmıyor, otomatik olarak bağlantısı kesiliyor veya anormal derecede yavaş bir hızda veri aktarılıyor.
• Çalışmayan Ethernet ağı: : Baz ünitedeki RJ45 portu kullanıldığında bağlantı yok veya bağlantı yavaş ve dengesiz.

olası nedenler

Başarısızlıklar birden fazla faktörden kaynaklanabilir ve Hepsi rıhtımın suçu değilYetersiz güçten güncel olmayan sürücülere veya yanlış yapılandırılmış bağlantı noktalarına kadar şunları göz önünde bulundurun:

• Yetersiz güç adaptörü veya açılmasını engelleyen veya video gibi işlevleri sınırlayan arızalı bir taban.
• hatalı teller veya USB C veya Thunderbolt üzerinden video için gerekenlerden daha düşük özelliklere sahip.
• Dizüstü bilgisayar bağlantı noktası uyumluluğu: Tüm USB C aygıtlarında DisplayPort Alt Modu veya Thunderbolt etkin değildir.
• Güncel olmayan sürücüler ve BIOSThunderbolt aygıt yazılımı, grafikler ve USB ve ağ sürücüleri dahil.
• Thunderbolt Güvenlik Ayarları rıhtımdan izin alınması gerekiyor; onaylanmadığı takdirde görüntü veya veri alınamıyor.
• Düzensiz denetleyici durumu elektrik kesintileri veya sıcak bağlantı kesintilerinden sonra, derin bir yeniden başlatma ile düzeltilir.

adım adım çözünürlük

Temellerden başlayın ve ilerleyerek ilerleyin. Bu akış hem Thunderbolt dock'ları hem de USB C dock'ları için geçerlidir., üreticiye bağlı olarak nüanslar mevcuttur.

Adım 1: Güç kaynağını kontrol edin

AC adaptörünü tabana bağlayın ve herhangi bir LED'in yanıp yanmadığını kontrol edin. Işıksız bir dock genellikle güç sorununa işaret eder.Yaşam belirtisi yoksa, aynı voltaj ve amper değerine sahip başka bir uyumlu şarj cihazı deneyin. Alternatif şarj cihazı açılırsa, orijinalini değiştirme zamanı gelmiş demektir.

Adım 2: Kabloları ve bağlantı noktalarını kontrol edin

Dizüstü bilgisayar ile taban arasındaki ana bağlantı kablosunu kontrol edin. Video için USB C kablosunun DisplayPort Alt Modunu desteklemesi gerekir veya YıldırımBasit bir şarj kablosu işe yaramaz. Ayrıca, dizüstü bilgisayarınızdaki, dock'unuzdaki ve monitörünüzdeki konektörlerde fiziksel hasar olup olmadığını kontrol edin. Ara hub kullanıyorsanız, hub'ı çıkarın ve doğrudan bağlayın.

Adım 3: Dizüstü bilgisayar bağlantı noktası uyumluluğunu onaylayın

Tüm USB C'ler aynı şekilde üretilmemiştir. USB C'nizin video çıkışını veya Thunderbolt'u desteklediğini kontrol edinBu genellikle bir şimşek simgesi (Thunderbolt) veya bilgisayarın belgeleriyle belirtilir. Bu bağlantı noktası üzerinden video desteği yoksa, monitör dock üzerinden asla etkinleştirilmez.

Adım 4: BIOS'u, sürücüleri ve aygıt yazılımını güncelleyin

Yazılım güncellendikten sonra olayların büyük bir kısmı ortadan kalkıyor. BIOS'u, Windows'u, yonga seti sürücülerini, Thunderbolt'u, grafikleri ve ağı güncelleyinDell bilgisayarlarda, bunu otomatikleştirmek için SupportAssist'i kullanabilirsiniz: SupportAssist'i açın, Yazılım Güncelleme bölümünü açın ve güncelleştirmeleri arayıp yükleyin; istenirse yeniden başlatın. Windows 11'e güncelledikten sonra sanal diskiniz kaybolduGüncellemelerden kaynaklanan durumlar için lütfen söz konusu kılavuza başvurun.

ASUS'ta Intel yonga seti sürücüsünü destek sayfasından indirin (genellikle Thunderbolt sürücüsünü de içerir). Kurulumdan sonra yeniden başlatın ve dock'u tekrar deneyin.Ayrıca Windows Güncellemelerini uyguladığınızdan emin olun.

Adım 5: BIOS ayarlarını sıfırlayın

Gücü açın veya yeniden başlatın ve UEFI BIOS'a girin (genellikle F2 ile). Thunderbolt'u engelleyebilecek ayarlardan şüpheleniyorsanız varsayılanları yükleyin. Şu noktaları kontrol edin: İhtiyacınız varsa Thunderbolt önyükleme desteğini etkinleştirin ve klavyeyi dock üzerinden kullanırken F2 ve F12'ye izin vermek için Hızlı Önyükleme'yi Kapsamlı veya Otomatik olarak ayarlayın.

Adım 6: Thunderbolt cihazını sistemde yetkilendirin

Bazı dizüstü bilgisayarlarda Thunderbolt güvenliği, oturum açarken dock'u onaylamanızı gerektirir. Seviye kullanıcı yetkilendirme veya güvenli bağlantıda ise, izin vermenizi isteyen bir komut göreceksiniz. Tipik seçenekler: Her zaman bağlan, Yalnızca bir kez bağlan veya Bağlanma. BIOS'ta seviyeyi Güvenlik yok veya Yalnızca DisplayPort olarak ayarlarsanız, bu komutu görmezsiniz.

Adım 7: Dock tanılamasını çalıştırın

Dell'de SupportAssist, dock için donanım testleri içerir. SupportAssist, Destek ve Donanım Testi sekmesine gidin, Yerleştirme İstasyonu Aygıtları'nı arayın ve yerleştirme testini çalıştırın. Başarısız olursa destek ekibiyle iletişime geçin; başarılı olursa sonraki adımlara geçin.

Adım 8: Aygıt Yöneticisi'nden USB ve Thunderbolt sürücülerini yeniden yükleyin

Bu yöntem USB alt sistemini sıfırlar. Tüm USB'leri çıkarınAygıt Yöneticisi'ni açın ve Evrensel Seri Veri Yolu denetleyicileri altında her bir USB Kök Hub'ını kaldırın. Bilgisayarınız USB 4'ü destekliyorsa, USB 4 Kök Aygıt Yönlendiricisini de kaldırın. Yeniden başlatın ve Windows'un sürücüleri yeniden yüklemesine izin verin.

Her biriyle işlemi tekrarlayın USB ana bilgisayar denetleyicisi Aynı bölümde. Yeniden başlatın. ASUS dizüstü bilgisayarlarda, Thunderbolt sürücüsü genellikle destek web sitelerinden indirilen Intel yonga seti sürücüsüne entegredir.

Adım 9: Dock aygıt yazılımını güncelleyin

Üreticinizin sürücü sayfasını ziyaret edin ve tabanınızın tam modelini belirleyin. Dock aygıt yazılımı güncelleme yardımcı programını indirin ve çalıştırınİşlem sırasında cihazınızın gücünü açık tutun ve işlem tamamlanana kadar kabloyu çıkarmayın.

Adım 10: Denetleyiciyi Derinlemesine Sıfırlayın

Port ölü gibi göründüğünde işe yarayan bir hile var. Dizüstü bilgisayarınızı kapatın, fişini prizden çekin ve güç düğmesini 10 saniye basılı tutun.Tekrar açın. Bu güç tüketimi, bağlantı noktası sürücüsünün yeniden başlatılmasına neden olur ve çoğu durumda USB-C veya Thunderbolt bağlantı noktası tekrar çalışır. HP Omen 15 kullanıcıları bunu Reddit gibi forumlarda doğruladı.

Adım 11: Üssü fiziksel olarak sıfırlayın

Güç kaynağı da dahil olmak üzere dock'taki her şeyi çıkarın. Dock üzerindeki güç düğmesini yaklaşık 30 saniye basılı tutun.Gücü tekrar bağlayın ve model çalışıyorsa, üç LED yanıp sönmesini bekleyin. Dizüstü bilgisayara bağlayın ve video ve veri alışverişinin devam edip etmediğini kontrol edin.

Adım 12: Çevre birimlerini test edin ve izole bir şekilde izleyin

Harici arızaları elemek için klavyeyi, fareyi, diskleri ve monitörü doğrudan dizüstü bilgisayara bağlayın. Eğer bir şey doğrudan bağlantıyla bile çalışmıyorsa sorun dock'ta değildir.Ayrıca monitörün USB-C video için doğru girişe bağlı olduğundan ve kullanılan kablonun istenen çözünürlüğü ve frekansı desteklediğinden emin olun.

Sıkça Sorulan Sorular ve Önemli Notlar

Bir dizi yaygın şüphe, çıldırmamak için hızlı bir şekilde çözüme ulaşmaya yardımcı olur. Bu yanıtlar üreticilerin resmi önerilerini özetlemektedir ve gerçek sofistlik.

Cunku ben monitör görüntü göstermiyor tabandan geçerken

• Kablolamayı kontrol edin ve monitörün açık ve doğru girişe bağlı olduğundan emin olun.
• Windows'ta ekran ayarlarını düzenleyin, monitörleri algılayın ve doğru kullanım modunu seçin.
• Dizüstü bilgisayarınızın USB C portunun Alt Mod veya Thunderbolt video ile uyumluluğunu kontrol edin.

kullanabilirim birden fazla monitör Thunderbolt dock'umla mı?

• Genel olarak evet, ancak sınır tabana, GPU'ya, çözünürlüğe ve yenileme hızına bağlıdır. Desteklenen yapılandırmalar için dock'unuzun kılavuzuna bakın..

Eğer benim USB tanınmıyor rıhtımdan mı?

• Kök hub'ları ve USB ana bilgisayar denetleyicilerini yeniden yükleyin ve yonga setini güncelleyin. Sebebi izole etmek için bu cihazları doğrudan bağlantıda test edin..

Orada mı monitör sınırı?

• Her dock'un, özelliklerine ve GPU bant genişliğine bağlı olarak kendine özgü bir sınırı vardır. Lütfen yüksek çözünürlüklerin ve yüksek bit hızlarının maksimum sayıyı azalttığını unutmayın..

Yetersiz güç adaptörü mesajı

• Dock'a bağlı şarj cihazının gereksinimleri karşılamadığı anlamına gelir. Orijinal adaptörü veya üretici tarafından onaylanan bir adaptörü kullanın.

Elektrik kesintisi sonrasında, hiçbir şey yolunda gitmiyor

• Bazlar sadece AC ile çalışır. Gücü yeniden müzakere etmek ve bağlantıları yeniden kurmak için kabloları ayırır ve yeniden bağlar.

does dock dizüstü bilgisayarı şarj eder?

• Thunderbolt dock'lar genellikle ana kablo üzerinden Güç Dağıtımı sağlar. Dock'un maksimum gücünü ve dizüstü bilgisayarınızın ihtiyaçlarını kontrol edinÖrneğin Dell WD22TB4, uyumlu Dell bilgisayarlarda 180W adaptörle 130W'a kadar, diğer sistemlerde ise 90W'a kadar güç sunuyor.

Kullanmak iyi bir fikir mi? üçüncü taraf şarj cihazları?

• Dock üreticisi tarafından onaylanan adaptörlerin kullanılması önerilir. Performans ve güvenliği garanti ederler.

Fan gürültüsü dock gücünü bağlarken

• Normaldir: İlk taktığınızda fan dönüyor ve kısa bir süre sonra duruyor. Bir arıza olduğunu göstermez.

Fan dönmüyor dizüstü bilgisayara bağlanırken

• Vantilatör sıcaklığa bağlıdır. Termal eşik aşılmadığı sürece etkinleştirilmezve bağlantı kesildikten sonra birkaç dakika daha devam edebilir.

Yanıt yok F2 veya F12 klavye dock'tayken

• BIOS'ta Thunderbolt aygıtları için önyükleme desteğini etkinleştirin ve Hızlı Önyükleme'yi Kapsamlı veya Otomatik olarak ayarlayın. Yani aygıt yazılımı bu tuşları dinleyecek.

Bana soruyor Thunderbolt cihazını onayla Windows'ta

• Güvenlik nedeniyle. Kullanıcı yetkilendirme düzeyine veya güvenli bağlantıya bağlı olarak şunlardan birini seçmeniz gerekecek: Her zaman bağlan, bir kez bağlan veya hiç bağlanma. Güvenli olmayan düzeyde veya yalnızca DisplayPort ile uyarıyı görmezsiniz.

Temel sürücüler akıcı bir Thunderbolt yuvası için

• Güncel dizüstü bilgisayar BIOS'u.
• Intel Thunderbolt Denetleyicisi ve Sistem Thunderbolt Ürün Yazılımı Güncellemesi.
• Güncellenmiş grafik sürücüleri.
• Eğer dock'ta 3,5mm çıkış varsa Realtek USB Audio.
• Realtek Ağ için USB Ethernet Denetleyicisi.

Pratik vakalar ve özel senaryolar

Bazı senaryolar, özellikle Surface ve Mac'te, özel dikkat gerektirir. Donanım doğrudan çalışıyor ancak dock üzerinden arızalanıyor..

USB C üzerinden video girişi olmayan Surface Thunderbolt 4 Dock

Eğer bir monitör aynı kabloyla doğrudan Surface Laptop 6'ya bağlandığında mükemmel çalışıyorsa, ancak dock üzerinden bağlandığında çalışmıyorsa ve dock'un USB-C portları şarj ve veri aktarımı yapabiliyorsa, şu listeyi kontrol edin: Güncellenmiş aygıt yazılımı, Intel sürücüleri, GPU ve WindowsBaz ünitedeki USB C portları ile 4K veya 8K sertifikalı kablolar arasında geçiş yapın.

Başka bir bilgisayarı da deneyin: Aynı şey M2 MacBook Air'da da olursa, Şüphe dock'a veya onun yazılımına düşüyorMonitörünüzün video için USB-C'ye uygun girişe ayarlandığından ve dock'un güç profilinin sınırlı olmadığından emin olun.

Hiçbir şey değişmezse, yukarıda anlatılan dizüstü bilgisayarın derin sıfırlamasını ve dock'un fiziksel sıfırlamasını gerçekleştirin. Bazı durumlarda, yeniden yüklenen dock yazılımı engellenen video çıkışlarını çözer.Eğer devam ederse, yenisiyle değiştirme işlemini gerçekleştirin.

Thunderbolt portuna sahip HP Omen görünüşe göre öldü

Kullanıcılar, bilgisayar kapalıyken ve güç yokken dizüstü bilgisayar güç düğmesini 5 ila 10 saniyeden fazla basılı tutmanın port denetleyicisini yeniden başlatın ve Thunderbolt işlevselliğini geri yükler. Bu, bağlantı noktası Thunderbolt Control uygulamasında veya Aygıt Yöneticisi'nde görünmediğinde değerli bir numaradır.

USB C için ASUS'a özel çözümler

Bilgisayarınız ASUS ise, BIOS ve sürücüleri kendi web sitelerinden güncellemenin yanı sıra, Bu USB alt sistem kurtarma protokolünü takip edebilirsiniz:

• Aygıt Yöneticisi'nden USB Root Hub'ları kaldırın ve yeniden başlatın.
• USB ana bilgisayar denetleyicilerini kaldırın ve tekrar yeniden başlatın.
• Intel yonga seti sürücüsünü ASUS destek sayfasından yeniden yükleyin.
• Sorun monitörlerdeyse USB C'nizin video çıkışını desteklediğinden emin olun.

Microsoft ayrıca Windows'ta USB-C sorunlarını bildirmeye yönelik kılavuzlar da sunuyor. Eğer bir sistem uyarısı alırsanız, önerilerini adım adım izleyin. ve tekrar dock'u deneyin.

ek bilgi

Teklifler veya ürün güncellemeleri için marka abonelik formları gibi teknik çözüme katkıda bulunmayan unsurların da olduğunu unutmayın. Bunları destek prosedürleriyle karıştırmayın veya üssünüz için kritik kontrolörlerle.

Dell'de SupportAssist, BIOS'unuzu ve sürücülerinizi güncel tutma ve dock tanılamalarını çalıştırma sürecini basitleştirir. Donanım arızalarını tespit etmek için önerilen bir araçtır Yardım istemeden önce.

Sorun yakın zamanda yapılan bir güncelleme veya yazılım yüklemesinden sonra ortaya çıktıysa, sistem geri yükleme noktası kullanmayı düşünün Önceki bir duruma geri dönün ve davranışın normale dönüp dönmediğini kontrol edin. Son çare olarak, Windows'u bir yedeklemeden geri yükleyebilirsiniz.

Etkilenen ürünler ve uyumluluk

Dell ekosisteminde çok sayıda dock ve bilgisayar modeli yer alabilir. Bu liste cihazınızı tanımlamanıza ve destek ekibine başvurmanıza yardımcı olur. özel:

• Dell Bağlantı İstasyonu WD15
• Dell Dual Video USB3.0 Yerleştirme İstasyonu D1000
• Dell SuperSpeed ​​​​USB 3.0 Yerleştirme İstasyonu
• Dell Thunderbolt Dock TB15
• Dell Thunderbolt Dock TB16
• Dell Precision Dual USB C Thunderbolt Dock – TB18DC
• Dell Evrensel Bağlantı İstasyonu D6000
• Dell Evrensel Yerleştirme İstasyonu – D6000S
• Dell Evrensel Dock UD22
• Dell USB3.0 yuvası D3100
• Dell Bağlantı İstasyonu WD19
• Dell Performans Bağlantı İstasyonu – WD19DC
• Dell Performans Bağlantı İstasyonu – WD19DCS
• Dell Bağlantı İstasyonu – WD19S
• Dell Thunderbolt Bağlantı İstasyonu – WD19TB
• Dell Thunderbolt Bağlantı İstasyonu – WD19TBS
• Dell Thunderbolt Bağlantı İstasyonu – WD22TB4
• Latitude 7200 2'si 1 arada
• Enlem 3300
• Latitude 5300 2'si 1 arada
• Enlem 5300
• Enlem 7300
• Enlem 3400
• Enlem 5400
• Latitude 7400 2'si 1 arada
• Enlem 7400
• Enlem 3500
• Enlem 5500

Açıklanan adımlarla uyumlu yüzey cihazları şunlardır: Surface Pro 7 ve üzeri, Surface Pro X, Surface Laptop 3 ve üzeri, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go, Surface Laptop SE, Surface Go, Surface Studio 2 ve üzeri ve Surface Book 2 ve üzeriModelinizden emin değilseniz Surface uygulamasını ve tanımlama kılavuzunu kontrol edin.

Hızlı Kontrol Tablosu

Hızlı bir inceleme istiyorsanız, bu noktaları bu sırayla onaylayın. Sorun basit olduğunda size zaman kazandıracaktır:

• Doğru dock güç kaynağı ve onaylı şarj cihazı.
• Video için sertifikalı USB C veya Thunderbolt kablosu, hasarsız.
• Alt Mode veya Thunderbolt video desteği olan dizüstü bilgisayar portu.
• BIOS, Windows, Thunderbolt, grafikler ve ağ güncellendi.
• Uygunsa Thunderbolt güvenliğinde dock yetkilendirmesi.
• Kararsızlık varsa kök hub'ları ve USB ana bilgisayarlarını yeniden yükleyin.
• Dock yazılımı güncellendi ve fiziksel sıfırlama gerçekleştirildi.
• Arızalı çevre birimlerini veya monitörleri izole etmek için doğrudan bağlantı testi.

Yukarıdakilerin hepsiyle birlikte USB C ve Thunderbolt dock'larda karşılaşılan yaygın sorunların yüzde 90'ını kontrol altına almış olursunuz. Sıra tamamlandıktan sonra video hala çıkmıyorsa veya dock algılanmıyorsa, büyük ihtimalle dizüstü bilgisayarın tabanında veya daha az yaygın olarak dizüstü bilgisayarın portunda bir donanım arızası vardır; bu durumda üreticiyle destek veya değişim ayarlayın.