Як впровадити опікунів на базі штучного інтелекту в Telegram для захисту ваших спільнот

Керування закритою групою Telegram може стати проблематичним зі збільшенням кількості учасників. посилання для запрошень вони можуть потрапити до рук небажаних людейЗапити на доступ накопичуються, і адміністратори повинні вручну перевіряти кожен профіль.

Щоб зменшити цю роботу, Telegram дозволяє використовувати Вартові зі штучним інтелектомЙдеться не про автоматичну інтеграцію штучного інтелекту в усі групи, а про сумісні боти, які можуть виступати в ролі адміністраторів і переглядати заявки, перш ніж людині буде дозволено приєднатися.

Ці боти можуть безпосередньо схвалювати або відхиляти заявку, залишати рішення адміністратору або показувати йому міні-додаток із додатковими питаннями та перевірками.

Що таке ШІ-охоронці Telegram?

Охоронець – це Бот Telegram готовий обробляти запити на доступВи повинні бути додані до групи як адміністратор і мати необхідні дозволи для керування запрошеннями.

Коли хтось використовує посилання, яке потребує схвалення, бот може втрутитися, перш ніж цей користувач отримає доступ до вмісту групи. Залежно від конфігурації, він може:

• Автоматично схвалити запит.
• Відхилити його, якщо воно виявить спам або явні порушення.
• Залиште це на розгляд адміністратором.
• Відобразити міні-додаток із додатковими питаннями, правилами або перевірками.

Telegram називає ці відповіді approve, decline y queueОстанній варіант особливо важливий, оскільки він дозволяє автоматизувати очевидні випадки, не змушуючи ШІ приймати сумнівні рішення.

The Guardian також може модерувати повідомлення після їх введення, але лише якщо його розробник включив цю функцію, а адміністратор надасть йому додаткові дозволи.

Що потрібно для використання бота Guardian

Перш ніж почати, перевірте наявність таких предметів:

• Група в Telegram, якою ви володієте або керуєте.
• Оновлена ​​версія програми.
• Бот, який чітко заявляє, що приймає запити на доступ як Охоронець.
• Посилання для запрошення, схвалене адміністраторами.
• Чітка політика щодо затвердження, відхилення або розгляду кожної заявки.

Не всі боти модерації сумісні. Бот може виявляти спам, видаляти посилання або запускати CAPTCHA, але все одно не підтримувати нову систему додатків Mini Apps.

З цієї причини необхідно перевірити, чи постачальник чітко згадує про сумісність з Охоронці Телеграму або з join request queriesAPI бота ідентифікує цю можливість за допомогою атрибута supports_join_request_queries.

Як додати ШІ-охоронця до групи

Точні назви деяких меню можуть відрізнятися на Android, iOS та Telegram Desktop, але загальний процес виглядає наступним чином:

1. Відкрийте групу, яку потрібно захистити.
2. Перейдіть до свого профілю та відкрийте параметри адміністрування.
3. Доступ до розділу адміністраторів.
4. Виберіть опцію додавання нового адміністратора.
5. Знайдіть сумісного бота, якого ви хочете використовувати.
6. Надайте йому дозвіл запрошувати користувачів або керувати запитами.
7. Призначте його ботом, відповідальним за обробку запитів на доступ, якщо така опція з'являється.
8. Збережіть налаштування.

Telegram дозволяє призначати цю функцію лише тим ботам, які рекламують свою сумісність із запитами на доступ. Якщо бот не відображається як опція, ймовірно, він ще не реалізував необхідну функцію.

Як створити посилання, яке потребує схвалення

Гардіан може розглянути запит, лише якщо користувач входить через посилання, налаштоване для запиту авторизації.

Щоб його створити:

1. Відкрийте профіль групи.
2. Введіть Посилання для запрошень.
3. Виберіть опцію створення нового посилання.
4. Активний Запит на схвалення адміністратора.
5. Призначте назву посиланню, щоб визначити його походження.
6. Збережіть та поділіться новим посиланням.

Назви дозволяють розрізнити, наприклад, посилання, опубліковане на вебсайті, посилання, призначене для клієнтів, та посилання, поширене в кампанії. Це полегшує ідентифікацію джерела проблемних запитів.

Якщо ви використовуєте основне посилання групи або посилання, яке не потребує схвалення, користувач зможе увійти безпосередньо, і Guardian не матиме жодних попередніх запитів для аналізу.

Як працює процес вступу

Коли хтось натискає на захищене посилання, Telegram створює запит і передає його боту, призначеному як Guardian. З цього моменту можуть відбуватися два типи оцінки.

Пряме рішення

Бот аналізує доступні дані та відповідає одним із трьох дозволених результатів:

• Схвалити: Користувач приєднується до групи.
• Відхилення: Запит відхилено.
• Залишити в черзі: Остаточне рішення приймає адміністратор-людина.

Автоматичне схвалення підходить для об'єктивних правил. Наприклад, може бути схвалений користувач, який перейшов за певним посиланням і відповідає певним попередньо перевіреним умовам.

Оцінювання за допомогою міні-додатку

Якщо потрібно більше даних, Guardian може відобразити Міні-додаток перед вирішенням запитуЦей інтерфейс може включати:

• Прийняття групових норм.
• Питання з кількома варіантами відповідей.
• Вільні поля для відповідей.
• Чеки на членство або підписку.
• Інформація, необхідна для призначення профілю користувача.

Після завершення створення міні-додатку бот оцінює відповіді та схвалює, відхиляє або надсилає запит до черги на розгляд.

Які дозволи слід надати Опікуну?

Для обробки запитів боту потрібен дозвіл адміністратора, пов'язаний з запросити користувачівУ API бота цей дозвіл позначено як can_invite_users.

Якщо ви також хочете використовувати його для модерації тих, хто вже зареєструвався, вам може знадобитися дозвіл на:

• Видалити повідомлення.
• Обмежити учасників.
• Видалити користувачів.

Не надавайте дозволи на додавання адміністраторів, зміну інформації про групу чи закріплення повідомлень, якщо вони їм не потрібні. Застосовуйте принцип мінімальні привілеї Це обмежує шкоду, яка може виникнути внаслідок збою, неправильної конфігурації або крадіжки облікових даних бота.

Як визначити гарну політику вступу

Якість результату більше залежить від правил, ніж від кількості використаного штучного інтелекту. Ефективна політика повинна визначати, які умови запускають кожну реакцію.

Розсудлива конфігурація може працювати так:

• Автоматичне схвалення: правильні та перевірені відповіді.
• Автоматичне відхилення: очевидний спам, шкідливі посилання або відповіді, повністю несумісні з метою групи.
• Перевірка людиною: неповні, неоднозначні або суб'єктивні відповіді.

Не рекомендується просити модель вільно визначати, чи «видається людина надійною». Краще використовувати доступні для спостереження критерії та залишати «хвіст» для випадків, які потребують інтерпретації.

Також бажано повідомити заявника про правила, які дані збираються та як він може зв’язатися з адміністратором, якщо вважає, що йому було відмовлено помилково.

Конфіденційність та обробка відповідей

Питання, що відображаються в міні-додатку, можуть керуватися зовнішньою компанією або розробником. Тому не слід вважати, що вся інформація залишається виключно в Telegram.

Перед використанням Guardian перевірте:

• Хто розробляє та керує ботом?
• Яку інформацію він зберігає?
• Як довго зберігаються відповіді?
• З якими постачальниками штучного інтелекту він обмінюється даними?
• Як можна видалити зібрані дані?

Уникайте запитів паролів, документів, що посвідчують особу, банківської інформації чи будь-яких інших даних, які не є необхідними для доступу до групи.

Як розробити індивідуальний Guardian

Коли доступні інструменти не пропонують необхідної логіки, ви можете створити власного бота за допомогою Telegram API.

Технічний робочий процес вимагає:

1. Зареєструйте бота за допомогою BotFather та захистіть його токен.
2. Підготуйте його до прийняття запитів на доступ.
3. Додати до групи з дозволом can_invite_users.
4. Отримувати оновлення chat_join_request.
5. Зчитати ідентифікатор query_id заявки.
6. Відповісти answerChatJoinRequestQuery або відкрийте міні-додаток за допомогою sendChatJoinRequestWebApp.

Оновлення можна отримувати через вебхук або за допомогою getUpdatesДля постійної служби частіше використовують Вебхук HTTPSтоді як регулярні консультації можуть бути зручнішими під час тестування.

Міні-додаток також повинен використовувати HTTPS та належним чином перевіряти дані, отримані від Telegram. Токен бота ніколи не повинен бути включений до видимого коду браузера.

Типові помилки під час використання ШІ-охоронців

Бот не відображається як Охоронець

Ймовірно, це несумісно з новими запитами доступу. Перевірте, чи провайдер чітко згадує цю функцію, та оновіть Telegram до останньої версії.

Бот не отримує жодних запитів.

Перевірте, чи для посилання, яке використовується, увімкнено схвалення адміністратора, а також чи має бот дозвіл запрошувати користувачів.

Міні-додаток не відкривається

Перевірте, чи ваша адреса використовує HTTPS, а домен правильно налаштовано розробником бота.

The Guardian відхиляє забагато користувачів

Правила можуть бути занадто неоднозначними або занадто суворими. Налаштуйте сумнівні випадки так, щоб вони залишалися в черзі, а не автоматично відхилялися.

Бот приймає користувачів, але не усуває спам.

Допуск та подальша модерація – це окремі функції. Видалення повідомлень або видалення учасників вимагає певної логіки та додаткових дозволів.

Бот перестає відповідати

Якщо це кастомна розробка, перевірте стан вебхука, оновлення, що очікують на розгляд, та журнали сервера. Також слід переконатися, що токен не було відкликано.

Як протестувати Guardian, не наражаючи групу на небезпеку

Перш ніж використовувати його з реальними запитами, створіть тестову групу або використовуйте додатковий обліковий запис.

Перевірте хоча б ці сценарії:

• Відповідь, яку необхідно схвалити.
• Відповідь, яку слід відхилити.
• Неоднозначна справа, яка має залишитися в черзі.
• Покинутий, незавершений міні-додаток.
• Спроба надіслати шкідливі посилання або інструкції у безкоштовній відповіді.

Також бажано спочатку призначити адміністратора, який контролюватиме рішення. Як тільки правила будуть доведені, що вони працюють, рівень автоматизації можна буде поступово підвищувати.

«Охоронці» на базі штучного інтелекту роблять процес приєднання до групи в Telegram спрощеним та масштабованим. Їхня найбільша перевага полягає не в безпідставному відхиленні користувачів, а в автоматизації очевидних рішень та резервуванні втручання людини для справді сумнівних заявок.