Магазин Microsoft не відкривається або постійно закривається: детальні рішення

Коли Microsoft Store не відкривається, миттєво закривається або кнопка встановлення не реагує, легко розчаруватися. На щастя, є рішення. перевірені методи, які вирішують переважну більшість випадківВід очищення кешу та налаштування важливих служб до перевірки системного часу або перевстановлення програми.

Деякий контент, який ви тут побачите, взято з тем користувачів та перекладених посібників підтримки, тож майте це на увазі. Можуть бути вирази, адаптовані з інших мов.Тим не менш, ми зібрали всі найкращі рішення в одному посібнику, відсортованому за складністю та з попередженнями, де це доречно. Ми збираємося запропонувати вам рішення проблеми... Магазин Microsoft не відкривається або закривається самостійно. 

Чому варто підтримувати роботу Microsoft Store

Магазин Microsoft – це безпечний шлюз для встановлення програмного забезпечення та ігор у Windows. Усі програми проходять ретельну перевірку самою Microsoft, що значно знижує ризик [незрозуміло/незрозуміло – можливо, «нерозбірливо» або «недружелюбно»]. шкідливі програми, шпигунські програми або підозрілі інсталятори які можуть відображатися на сторонніх вебсайтах.

Крім того, він інтегрує вбудовані функції Windows 10 та 11: автоматичні оновлення, централізоване видалення та синхронізацію з вашим обліковим записом. Це означає, що ваші покупки та завантаження пов’язані з вашим профілем і можуть бути використані в різні пристрої в екосистемі (ПК, планшети та навіть Xbox).

Ще один плюс — різноманітність: сьогодні ви знайдете все: від інструментів для підвищення продуктивності, таких як Microsoft To Do, до ігор Xbox Game Pass та ексклюзивного контенту. Тому, окрім простого виправлення, Підтримка його в актуальному стані заощаджує ваш час і головний біль..

Швидкі рішення, які варто спробувати першими

Почніть з чогось простого: команди очищення кешу магазину. Натисніть Windows + R, введіть wsreset.exe і підтвердіть. Ви побачите чорне вікно, яке закриється саме; після завершення магазин відкриється автоматично.

Перевірте наявність оновлень Windows у меню «Налаштування» > «Оновлення та безпека» > «Центр оновлення Windows». Багато проблем вирішуються цим методом. Встановлення останніх патчів та перезавантаження.

Перевірте час, дату та регіон пристрою. Магазин перевіряє сертифікати та ліцензії, а також Неправильний системний час призводить до збоїв з'єднанняНалаштуйте в Налаштуваннях > Час і мова, увімкнувши опцію «Автоматично встановлювати час».

Перейдіть на сторінку account.microsoft.com, щоб переконатися, що ваш ПК відображається у списку ваших пристроїв і що вхід працює правильно. Якщо виникнуть проблеми, спробуйте вийти з Магазину та знову ввійти. помилки автентифікації або ліцензування.

Тимчасово вимкніть VPN та проксі. Перейдіть до меню «Налаштування» > «Мережа та Інтернет» > «VPN» та вимкніть усі активні тунелі; у розділі «Проксі» переконайтеся, що «Використовувати проксі-сервер" вимкнено в розділі ручних налаштувань.

Якщо ви часто переглядаєте веб-сторінки, очистіть кеш і файли cookie браузера, особливо якщо ви використовуєте посилання на магазин із веб-сайту. Іноді залишаються застарілі дані, які заважають роботі. автентифікація з веб-сторінки в додаток.

Перезавантаження ПК здається очевидним, але воно виправляє багато тимчасових збоїв. Перш ніж продовжувати виконувати складні кроки, Спробуйте перезапустити і перевірте ще раз.

Проблеми з програмою Xbox (наприклад, помилка 0x80190001): Закрийте всі процеси Xbox, спробуйте ввійти за допомогою іншого облікового запису Microsoft, а потім знову ввійдіть за допомогою свого. Якщо у вас є проксі-сервер або VPN на рівні маршрутизатора, тимчасово деактивуйте його і спробуйте ще раз.

Сервіси та компоненти, які повинні функціонувати

Відкрийте панель «Служби» (Windows + R, введіть services.msc) і переконайтеся, що кілька ключових служб працюють правильно. Ці служби є основою Завантаження, ліцензії та оновлення з Магазину.

Служба BITS (фонова інтелектуальна служба передачі): двічі клацніть, установіть тип запуску на Автоматично та натисніть кнопку Пуск, якщо її зупинено. Застосувати та натисніть кнопку OK, щоб зберегти. Ця служба керує фоновими передачами завантаження та оновлення.

Оновлення Windows: Як і раніше, у властивостях установіть тип запуску на Автоматично та натисніть кнопку Пуск, якщо буде запропоновано. Якщо ця служба не запущена, Магазин може застрягти в циклі або не вдається оновити програми.

Служба інсталяції магазину Microsoft: якщо у її властивостях відображається як запущена, натисніть кнопку Зупинити, а потім запустіть її знову, попередньо встановивши тип запуску на Автоматично. Натисніть кнопку Застосувати та натисніть кнопку OK. Цей крок відновлює роботу заблокованих об'єктів.

Служба ліцензування клієнтів (ClipSVC): Перевіряє, чи вона «Запущена». Якщо ні, запускає службу, застосовує та приймає. ClipSVC перевіряє ліцензії на програми та ігритому це критично.

Після налаштування служб запустіть wsreset.exe ще раз, якщо проблеми залишилися. пошкоджений кеш що перешкоджає відкриттю або встановленню.

Якщо нічого не зміниться, перереєструйте Store за допомогою PowerShell (клацніть правою кнопкою миші Пуск > Windows PowerShell (Адміністратор)). Скопіюйте та виконайте цю команду:

Get-AppxPackage -AllUsers *WindowsStore* ^| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$( $_.InstallLocation )\AppXManifest.xml"}

Правильно вставте лапки та зачекайте, поки це завершиться. Це Зареєструйте пакет ще раз у Магазині в системі.

Якщо встановлення програм або оновлень постійно завершується невдачею, скидання компонентів Windows Update може бути дуже корисним. Ви можете скористатися скриптом ResetWUEng.cmd (офіційний ZIP-файл) і, маючи права адміністратора, вибрати опцію Скинути компоненти Windows UpdateДотримуйтесь інструкцій та перезапустіть.

Для перевірки цілісності системи також запускається наступна команда в консолі адміністратора:

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Це відновлює пошкоджені файли Windows, які можуть спричиняти несправність Магазину. він сам закривається або навіть не запускається.

Кеш, пов'язані папки та відновлення з налаштувань

Окрім wsreset.exe, варто очистити кеш локального магазину. Натисніть Windows + R, введіть %localappdata% і перейдіть за посиланням:
packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCacheВидаліть вміст цієї папки (не сам каталог). Зазвичай це вирішує проблему. внутрішні конфлікти кешуЯкщо ви надаєте перевагу інструментам, див. Найкращі безкоштовні програми для очищення та оптимізації Windows 11.

Відновлення або скидання налаштувань з налаштувань: перейдіть до Налаштування > Програми > Microsoft Store > Додаткові параметри. Спочатку натисніть Відновити та протестувати. Якщо проблема не зникає, натисніть Скидання (додаток переналаштовано, без втрати покупок чи встановлених програм) та перезавантажте ПК.

Видалення та повторне встановлення Магазину (розширені налаштування): Якщо нічого не допомагає, ви можете примусово виконати повторне встановлення за допомогою PowerShell (для адміністратора). Щоб видалити:

Get-AppxPackage *WindowsStore* ^| Remove-AppxPackage

Після перезавантаження зареєструйте його для всіх користувачів за допомогою:

Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.WindowsStore ^| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$( $_.InstallLocation )\AppXManifest.xml" -Verbose}

Використовуйте його лише якщо вищезазначене не спрацює, оскільки Магазин є компонентом чутлива система.

З’єднання, проксі та DNS: як уникнути блокування мережі

Якщо ви використовуєте VPN, тимчасово вимкніть його та перевірте ще раз. У розділі «Налаштування» > «Мережа та Інтернет» > «VPN» ви можете відключити тунелі. У розділі «Проксі» в розділі «Ручне налаштування проксі-сервера» переконайтеся, що Використовувати проксі-сервер вимкнено.

DNS у Windows 11: Налаштування > Мережа та Інтернет > Властивості (вашого підключення) > Зіставлення DNS-сервера > Редагувати > Вручну > увімкнути IPv4. У полі «Бажаний DNS» введіть 1.1.1.1 (Cloudflare) або використовуйте 8.8.8.8/8.8.4.4 (Google). Це уникає помилок у вирішенні проблеми що скоротило Магазин.

DNS у Windows 10: Налаштування > Мережа та Інтернет > Змінити параметри адаптера. Клацніть правою кнопкою миші на вашій мережі > Властивості > виберіть «Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4)» > Властивості та встановіть бажаний DNS на 1.1.1.1 або 8.8.8.8/8.8.4.4. Якщо ви використовуєте IPv6 та отримуєте помилки, такі як 0x80D02017, спробуйте тимчасово вимкнути IPv6.

Перевірте загальне з’єднання, завантаживши щось не з Магазину. Якщо це також не спрацює, проблема не в Магазині. Закрити програми з інтенсивним використанням пропускної здатності (наприклад, P2P-клієнти), Запобігає автоматичному переходу Windows у режим сну і спробуйте ще раз.

Засоби усунення несправностей системи та оновлення

Запустіть засіб виправлення неполадок для «Програм із магазину Microsoft». У Windows 10: Налаштування > Оновлення та безпека > Виправлення неполадок > «Програми з магазину Microsoft» > Виконати. У Windows 11: Налаштування > Система > Виправлення неполадок > Інші засоби виправлення неполадок > Магазин Microsoft.

Якщо проблема виникла після нещодавнього оновлення, видаліть останнє оновлення з меню Параметри > Оновлення та безпека > Центр оновлення Windows > Переглянути історію оновлень і виберіть Видаліть Найновіший. Перезавантажте та перевірте.

Завжди оновлюйте Windows через службу Windows Update. Це не лише покращує функціональність Магазину, але й... безпека команди.

Перевірка безпеки: шкідливі програми та системні файли

Виконайте повне сканування за допомогою програми «Безпека Windows» (Defender) або антивірусного програмного забезпечення. Переконайтеся, що у вас встановлені найновіші визначення, і виберіть повне сканування порівняно зі швидким виявленням загроз, що заважають роботі Магазину.

Якщо виявлено загрози, видаліть їх і повторіть основні кроки (wsreset, services та repair). На чистих системах команди SFC та DISM можуть допомогти виправити проблеми. пошкоджені системні файли що впливають на магазин.

Розширена процедура: Заміна Windows.ApplicationModel.Store.dll

У реальному випадку користувачеві вдалося виправити Store, замінивши пошкоджений системний файл Windows.ApplicationModel.Store.dll у C:\Windows\System32. кілька пов'язаних DLL-бібліотек репліковано (включно з .mui), і після відновлення справної резервної копії Магазин знову відкрився.

Згадані файли: Windows.ApplicationModel.Store.dll, Windows.ApplicationModel.Store.dll.mui, Windows.ApplicationModel.Store.TestingFramework.dll, Windows.ApplicationModel.Store.TestingFramework.dll.mui, Windows.ApplicationModel.Store.Preview.DOSettings.dllЯкщо ви вирішите спробувати, зробіть... резервна копія та точка відновлення.

Щоб замінити пошкоджений файл, спочатку потрібно отримати право власності та відредагувати дозволи (не забудьте їх потім скасувати):

1. Другий клік на файлі в System32 та відкрийте Властивості.
2. Вкладка «Безпека» > «Додаткові параметри».
3. У розділі «Власник» > «Змінити» введіть «АДМІНІСТРАТОРИПрийняти та подати заявку.
4. Поверніться до розділу «Безпека», натисніть «Редагувати» та надайте «Повний доступ» адміністраторам.
5. Видаліть пошкоджену DLL-бібліотеку та вставте справну копію (увійдіть до папки System32, не вказуючи шлях, та вставте туди).
6. Поверніть дозволи до їх попереднього стану, щоб уникнути виходу з системи більш відкритий.

Продовжуйте, лише якщо знаєте, що робите; втручання в System32 несе ризики.

Поширені помилки Microsoft Store та їх значення

Ці коди та повідомлення дадуть вам підказки щодо можливої ​​проблеми. Застосуйте відповідний набір рішень та, якщо можливо, засіб усунення несправностей Windows. автоматизувати виправлення.

• 0x80073d23: Пошкоджені записи про встановлення програм. Перевірте наявність оновлень програм або очистіть кеш за допомогою wsreset/resolver.
• 0x80080206: Проблема з підключенням під час завантаження. Перевірте підключення до Інтернету, вимкніть проксі/VPN та очистіть систему. Кеш-пам'ять магазину.
• «Дайте нам хвилинку»: Додаток використовується або оновлюється. Зачекайте, перезавантажте його або видаліть і перевстановіть.
• 0x80070141: Проблема з ліцензією. Зазвичай вирішується самостійно; перезавантажте та завантажте ще раз, щоб відновити ліцензію.
• 0x8004e108: Загальна помилка під час завантаження/оновлення. Перевірте підключення, сеанс облікового запису та запустіть засіб усунення несправностей.
• 0x000001F7: Під час відкриття Магазину (можливий збій сервера, збій ОС або шкідливе програмне забезпечення). Спробуйте пізніше, проскануйте систему та застосуйте виправлення. ремонт.
• 0x80D02017: Різні помилки підключення. Спробуйте вимкнути IPv6 та будь-які VPN; запустіть засіб усунення несправностей.
• 0x80070520: Помилка входу. Зазвичай це виправляється за допомогою засобу усунення несправностей або повторною автентифікацією облікового запису Microsoft.
• 0x800704cf: Програми, захищені DRM, працюють офлайн або в повільній мережі. Забезпечує стабільне та безпечне з’єднання. проксі/VPN.
• 0x801901f4: Проблема з вашим обліковим записом Microsoft. Спробуйте засіб виправлення неполадок і, якщо проблема не зникне, запустіть SFC/DISM.
• 0x80073cf4: Переміщення програм між дисками не вдалося через недостатнє місце. Виберіть інший диск або Зміна місця завантаження за замовчуванням.
• 0xc03f40c8: Помилка зв’язку із серверами. Перевірте з’єднання та скиньте налаштування магазину.
• Кнопка «Отримати/Встановити» не реагує: запустіть засіб усунення несправностей або скиньте налаштування магазину з розширених параметрів; wsreset Це також допомагає.
• Кнопка «Отримати/Встановити» відсутня: можливо, це обмежено віком за програмою безпеки сім’ї Microsoft. Перевірте свої налаштування. вікова категорія з рахунку.

Вам потрібна додаткова офіційна допомога?

Якщо після виконання всіх вищезазначених дій у вас все ще виникають проблеми, зверніться до Підтримка MicrosoftНа сторінці довідки опишіть проблему та натисніть [назва кнопки]. Отримайте допомогуЯкщо проблема не зникає, виберіть «Звернутися до служби технічної підтримки», щоб перейти до найкращого варіанту.

Якщо ви не можете знайти або встановити певну програму, перегляньте рекомендації служби підтримки Microsoft для Магазину: іноді це питання вимоги, регіон або політика що запобігають його поширенню на ваш обліковий запис.

Після ретельної перевірки кешу, служб, мережі, системного часу та виправлення помилок у налаштуваннях, Магазин зазвичай знову оживає; якщо ні, PowerShell, засіб усунення несправностей та перевірка цілісності системи роблять решту, а в крайніх випадках... заміна пошкоджених DLL-бібліотек виявився остаточним.

Пов'язана стаття:

Що станеться, якщо встановити Windows без облікового запису Microsoft: реальні обмеження у 2025 році

Крістіан Гарсія

Захоплювався технікою з дитинства. Я люблю бути в курсі подій у секторі та, перш за все, повідомляти про це. Ось чому я вже багато років присвячую комунікації на веб-сайтах технологій і відеоігор. Ви можете знайти, як я пишу про Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo або будь-яку іншу пов’язану тему, яка спадає вам на думку.