Excel та Word: Попередній перегляд не працює. Що робити?

Коли панель попереднього перегляду зависає у Windows із документами Офіс, легко впасти у відчай: з'являються повідомлення на кшталт «Я не лікар» "Неможливо переглянути цей файл" або навіть Word намагається запуститися в циклі, і немає можливості працювати нормально. Що відбувається, коли попередній перегляд не працює в Excel та Word? Які є рішення?

У цій статті ми зібрали технічні відповіді, щоб ви могли діагностувати та виправити цю помилку в Word та Excel, не втрачаючи терпіння.

Що відбувається з попереднім переглядом Word та Excel?

Проблема проявляється у дуже специфічних сценаріях: під час вибору документа в Провіднику за допомогою панель попереднього перегляду активний, відображається помилка «Цей файл неможливо переглянути, оскільки є помилка в обробнику попереднього перегляду Microsoft Word». В інших випадках, під час вибору файлу .docx, з’являється поле з написом «Вибачте, щось пішло не так, і Word не може запуститися. (24)», і навіть повторюється в циклі, доки вам не доведеться закривати Word з диспетчера завдань.

Це також може статися під час спроби попереднього перегляду з вікна «Відкрити з». Офісні програми (Word, Excel, PowerPoint) якщо ви активуєте «Показати панель попереднього перегляду«у цьому діалоговому вікні». Деякі користувачі зазначають, що вони не бачать цю опцію; це залежить від версії та від того, чи використовує діалогове вікно сучасний Провідник Windows чи Власний офіс.

• Типове відтворення помилки: запустіть Word або Excel, перейдіть до Файл > Відкрити, увімкніть опцію «Показати панель попереднього перегляду» (якщо доступно) та виберіть документ для перегляду мініатюри. Панель або стає порожньою, або відображається повідомлення контролер попереднього перегляду.
• У Провіднику файлів: натисніть Вигляд > Панель попереднього перегляду, виберіть файл .docx/.xlsx, і замість відображення вмісту з’являється помилка; з файлами, які не належать до Office (зображення, PDF-файли), попередній перегляд працює нормально.

Бувають неоднозначні випадки: на деяких комп'ютерах попередній перегляд вкладення в Outlook працює, тоді як у Провіднику не працює; і навпаки, в інших попередній перегляд в Outlook вимкнено, і після натискання кнопки «Відкрити» у Word програма просто відмовляється запускатися. Тимчасове вимкнення захищеного перегляду для вкладень Outlook змінює поведінку Word під час запуску, хоча засіб перегляду вкладень попередній перегляд може залишатися недієздатним.

Якщо попередній перегляд не працює в Excel та Word, вам також слід запитати себе, чи було у вас попереднє оновлення Windows або Office. Варто пошукати оновлення, що очікують Windows, оскільки деякі збірки виправляють системну інтеграцію з драйверами попереднього перегляду на основі COM, які використовуються Office.

Загальні причини

Дуже повторювана схема: Windows 11 64-розрядна з Microsoft Office 2016 MSI (не «Кликни і запускай», не Microsoft 365) 32-розрядна версія. Після деяких оновлень драйвер попереднього перегляду Word починає давати збої та спричиняє сумнозвісний «зациклений» спливаючий вікон. Паралельно з цим перестає працювати попередній перегляд Excel (хоча й без спливаючих вікон). Все вказує на те, що COM-драйвер Office 2016 MSI погано працює із сучасними версіями Windows (22H2+).

Перш ніж виявити причину, багато людей витрачають години на перевірку шляху кешу та дозволів: %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCache, перевірка наявності папок Content.Word та Content.Outlook та відсутності обмежень; запуск winword /r для повторної реєстрації компонентів; записів реєстру, пов’язаних із обробником дотику; або навіть для виконання відновлення Office.

Прагматичним рішенням, коли попередній перегляд не працює в Word, є вимкнути таl контролер попереднього перегляду запису. Значення, яке записує обробник Word, зазвичай має GUID {84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}. На 64-розрядних комп’ютерах із 32-розрядною версією Office воно знаходиться за адресою:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers. Перейменуйте рядок на «{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE} = попередній перегляд Microsoft Word” на щось на кшталт “{84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE}_disabled” запобігає спробам області попереднього перегляду використовувати обробник Word. Результат? Прощавайте, спливаючі вікна, всі інші попередні перегляди (зображення, PDF-файли тощо) повертаються до нормального стану, і, звичайно ж, документи Word більше не переглядаютьсяЦе не ідеально, але це чистий вихід, якщо вам не потрібна ця мініатюра.

Зрештою, є цікавий нюанс, задокументований Microsoft: у певних випадках «ця проблема виникає, тому що для попереднього перегляду документа потрібно відкрити інший екземпляр програми». Тобто, спочатку відкривши його Word або Excel а потім вибір файлу в Провіднику може розблокувати мініатюру. Це не найзручніший спосіб, але швидкий трюк, який іноді допомагає вийти з халепи.

Перевірте основні функції у Провіднику Windows

Почніть з простого: у Провіднику натисніть Див. та активуйте «Область попереднього перегляду». Виберіть локальний файл (уникайте несинхронізованих шляхів OneDrive) і перевірте, чи є якісь повідомлення, такі як «Не вдалося переглянути цей файл". Якщо це працює із зображеннями та PDF-файлами, проблема в обробниках Office, а не в глобальній панелі.

• Перевірте шлях до кешу: %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\INetCacheПереконайтеся, що Content.Word та Content.Outlook існують, і що ваш користувач має дозволи на читання/запис.
• Якщо ви використовуєте діалогове вікно «Відкрити» в Office, спробуйте відобразити панель із написом «Показати панель попереднього перегляду«Якщо воно не відображається, це може залежати від версії або типу діалогового вікна, що використовується.

Вимкніть захищений перегляд лише для тестування (і знову ввімкніть його)

Захищений перегляд корисний для захисту від шкідливих програм, але він може перешкоджати попередньому перегляду та редагуванню навіть за наявності надійні файлиТимчасово вимкніть його для тестування та не забудьте скасувати зміни після перевірки.

• Word/Excel > Файл > Параметри > Центр безпеки та конфіденційності > Налаштування центру безпеки та конфіденційності… > Захищений перегляд.
• Зніміть прапорець "Захищений перегляд файлів з ІнтернетуЯкщо проблема пов’язана з вкладеннями, зніміть прапорець «Увімкнути захищений перегляд для вкладень Outlook».
• Повторіть попередній перегляд; якщо стан покращиться, поверніть захист до попереднього стану та створіть конкретні винятки лише для достовірних документів.

Відновлення інсталяції Office

Якщо інтеграція контролера попереднього перегляду пошкоджена, ремонт Ви можете відновити компоненти та зв'язки, не перевстановлюючи весь Office.

• Панель керування > Програми > Видалення програми > Microsoft Office > Змінити > Відновити.
• Після завершення спробуйте ще раз переглянути Word/Excel у Провіднику та в полі «Відкрити».

Оновлення Office та Windows

Деякі проблеми виникають після оновлення системи, а інші вирішуються за допомогою наступних виправлень. Якщо попередній перегляд не працює в Excel та Word, важливо постійно оновлювати всі файли до останніх оновлень. COM-обробники можуть бути рішенням..

• Word/Excel > Файл > Обліковий запис > Оновлення Office > Параметри оновлення > Оновити зараз.
• У Windows виконайте пошук оновлення з меню «Налаштування» > «Центр оновлення Windows».

Конвертуйте та перейменуйте проблемний файл

Певний файл може бути скомпрометований. Конвертуйте .xls у .xlsxабо повторити це, іноді повторно активує попередній перегляд та звичайне відкриття.

• Якщо це .xls, відкрийте та збережіть як .xlsxЯкщо це вже .xlsx, створіть пусту книгу, вставте файл як значок і відкрийте її; якщо це працює, збережіть її під іншим ім'ям.
• Таке «повторення» документа може обійти пошкоджені метадані, які блокують Захищений перегляд.

Переналаштуйте (або вимкніть) контролер попереднього перегляду Word

Якщо джерелом є драйвер Word, можна спробувати перереєструвати Office за допомогою winword /r або, як рішення для стримування, вимкніть обробник Word, щоб панель не намагалася його використовувати та припинила видавати помилки.

• Відкрийте regedit та перейдіть до HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers (у 64-розрядній версії з 32-розрядним Office).
• Знайдіть рядок {84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE} «Попередній перегляд Microsoft Word» та перейменуйте його додавання «_disabled».
• Після цього попередній перегляд Word не завантажуватиметься, але спливаючі вікна а решта типів функціонуватимуть нормально.

Важливо: Редагування реєстру вимагає обережності; воно створює точка відновлення або експортуйте ключ, перш ніж щось торкатися. Якщо організації вкрай потрібна мініатюра Word, цей захід тимчасовий, доки ви не оновите Office або не перейдете на найсучасніший канал (наприклад, Microsoft 365 "Умить і працює").

Outlook: Попередній перегляд та відкриття вкладень

Якщо засіб попереднього перегляду Word в Outlook відображається як вимкнений, і якщо клацання на вкладенні призводить до відмови від відкриття Word, часто допомагає тимчасово вимкнути цю опцію. Захищений перегляд вкладень у Центрі безпеки та конфіденційності. Це виправляє дивну поведінку під час запуску, але не завжди повторно активує переглядач в Outlook.

• Знову ж таки, не забудьте повторно активувати захист коли ви закінчите з надійними вкладеннями.
• Якщо після цього переглядач все ще вимкнений, перевірте обробник Word та інтеграцію Обробники попереднього перегляду у реєстрі, як пояснено вище.

Коли нічого не працює: альтернативи та інструменти

Якщо після всього вищезазначеного в Excel та Word попередній перегляд не працює, подумайте про те, щоб вимкнути обробник Word (щоб уникнути помилок) під час використання панелі для інші форматиЯкщо проблема стосується саме книги Excel, яка не відкривається навіть у захищеному режимі, розгляньте можливість використання засобу виправлення неполадок. Ремонт Excel для відновлення даних з пошкодженого файлу.

Заплутане примітка щодо інтерфейсу: у старіших версіях Office деякі меню містять посилання на «Кнопка Microsoft Office«(кругла куля з 2007 року). У сучасних версіях цієї кнопки більше немає, а її еквівалентом є вкладка АрхівТакож не всі вікна «Відкрити» відображають опцію «Показати область попереднього перегляду». Якщо ви не бачите її в Office, спробуйте вибрати «Вид» > «Область попереднього перегляду» безпосередньо з Провідника.

Також Microsoft задокументувала дивну поведінку: у певних контекстах, щоб мініатюра відобразилася, потрібно відкрити іншу. екземпляр програми. Тобто, спочатку запустіть Word/Excel, а потім перейдіть до файлу в Провіднику; це може здатися дурним трюком, але коли драйвер вередливий, цей другий екземпляр розблоковує попередній перегляд.

Якщо ви стикалися з такими помилками, як «Не вдається переглянути попередній перегляд» або «Не вдається запустити Word (24)», тепер ви знаєте, як це працює: перевірте область провідника, спробуйте захищений перегляд, відновіть та оновіть Office, конвертуйте та перейменовуйте несанкціоновані файли та навіть вимкніть… Обробник слів Якщо це заважає іншим попереднім переглядам, за допомогою цих тактик — і залишаючи безпеку ввімкненою, коли це необхідно — ви можете відновити плавний досвід, не потрапляючи в пекло спливаючих вікон.

Пов’язана стаття:

Flex Window на Galaxy Z Flip5: що це таке, як працює та хитрощі, щоб отримати від нього максимум користі.

Даніель Терраса

Редактор, що спеціалізується на технологіях та питаннях Інтернету з більш ніж десятирічним досвідом роботи з різними цифровими медіа. Я працював редактором і творцем контенту для компаній електронної комерції, комунікацій, онлайн-маркетингу та реклами. Я також писав на веб-сайтах з економіки, фінансів та інших секторів. Моя робота також є моєю пристрастю. Тепер через мої статті в Tecnobits, я намагаюся вивчати всі новини та нові можливості, які щодня пропонує нам світ технологій для покращення нашого життя.