Резервне копіювання WhatsApp на Android ніколи не завершується: причини та рішення

¿Чи ніколи не завершується резервне копіювання WhatsApp на Android? Якщо ви вже деякий час дивитеся на екран свого телефону і бачите, що Резервні копії WhatsApp на Android ніколи не закінчуютьсяВи не єдиний, з ким таке трапляється. Повідомлення «Підготовка резервної копії...» або відсоток, що завис на 99%, може звести з розуму будь-кого, особливо якщо у вас важливі розмови, які ви не хочете втратити.

Часто несправність не очевидна: вона може виникати через Google Диск, з’єднання, обліковий запис Google, пам’ять мобільного телефону або навіть сам додаток WhatsAppТут ви знайдете дуже вичерпний посібник з усіма поширеними причинами та найкращими рішеннями, коли резервне копіювання зависає на Android (а також що робити, якщо проблема впливає на резервні копії на iPhone або локальні резервні копії).

Чому резервне копіювання WhatsApp на Android не завершується?

Коли ви бачите, що Резервне копіювання WhatsApp зависає на Android (іноді на 0%, іноді на 99%, іноді вічно «готується копія»), зазвичай існує один або декілька поєднаних факторів, які блокують процес.

У найпоширеніших випадках походження криється в Google Диск або сервіси GoogleОбліковий запис налаштовано неправильно, синхронізація порушена, забагато старих резервних копій або 15 ГБ безкоштовного сховища вичерпано, і місця для додаткових даних не залишилося.

Це також має великий вплив на Підключення до Інтернету та налаштування мережіЯкщо сигнал Wi-Fi слабкий, мобільні дані обмежені або WhatsApp дозволяє резервне копіювання лише через Wi-Fi, резервне копіювання може зависнути в режимі "думки" без просування або зупинитися під час перемикання мереж.

Ще однією поширеною причиною є те, що Сервіси WhatsApp або Google Play можуть бути застарілими, мати пошкоджений кеш або тимчасово мати збій.У таких випадках процес починається, але ніколи не закінчується, навіть якщо у вас достатньо місця та гарне з'єднання.

І нарешті, не слід виключати й більш серйозні проблеми: програмні збої в самому мобільному телефоні, помилки в системі резервного копіювання Android або навіть проблеми з обладнанняма в деяких випадках і шкідливе програмне забезпечення (дотримуйтесь інструкцій на Як виявити та видалити шпигунське програмне забезпечення з вашого телефону Android)

Перевірте налаштування Google Диска та доступне місце

Перше, що потрібно перевірити, це чи ваш Обліковий запис Google та Google Диск налаштовані належним чиномОскільки WhatsApp використовує Диск для зберігання резервних копій на Android. Якщо тут щось піде не так, резервне копіювання або не розпочнеться, або зависне.

На мобільному пристрої перейдіть до налаштувань Android і перевірте, чи У вас додано та активно принаймні один обліковий запис GoogleБез правильного облікового запису ні загальну резервну копію пристрою, ні резервну копію WhatsApp неможливо завантажити в хмару.

Далі, час подивитися на частина системи:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Прокрутіть униз до розділу про Система або системну інформацію (залежно від рівня виробника).
3. Введіть Резервне копіювання.
4. Перевірте, що обліковий запис електронної пошти Це пов'язано з резервними копіями.

Якщо ваш обліковий запис Диска той самий, що й для WhatsApp, чудово; якщо ні, Переконайтеся, що WhatsApp вказує на правильний обліковий запис У Налаштуваннях WhatsApp > Чати > Резервне копіювання (див. як зашифрувати резервні копії) > Обліковий запис Google.

Наступний крок – перевірити сховище на Диску. Часто резервне копіювання зависає через На Google Диску недостатньо місця:

1. Відкрийте програму Google Диск на мобільному.
2. Відкрийте бічне меню.
3. Подивіться на розділ, де написано використаний та доступний простір.

Для належної роботи автоматичних резервних копій та резервних копій WhatsApp рекомендується мати щонайменше 2 ГБ вільного місцяПам’ятайте, що ці 15 ГБ безкоштовного сховища включають файли з Диска, електронні листи Gmail та всілякі резервні копії.

Якщо він майже повний, вам доведеться Видаліть файли з Диска, очистіть електронні листи з великими вкладеннями або видаліть старі резервні копіїЯкщо ви використовуєте багато фотографій і відео, ви також можете розглянути можливість підписки на Google One, щоб збільшити обсяг пам’яті.

Очистіть кеш і дані з Google Диска та сервісів Google

Ще одна типова причина, чому резервне копіювання зависає Проблема полягає в тому, що в додатку Google Диск або сервісах Google може бути пошкоджений кеш або дані. Очищення цієї інформації часто вирішує багато помилок синхронізації.

Щоб спорожнити Кеш Google Диска На Android ви можете виконати ці загальні кроки (можуть дещо відрізнятися залежно від бренду):

1. Перейти до Налаштування з телефону.
2. Введіть Застосування або Менеджер програм.
3. Пошук та відкриття Google Диск.
4. Натисніть на Зберігання.
5. Натисніть на Очистити кеш і, якщо проблема серйозна, у Видалити дані.

Цей процес не видаляє ваші файли з хмари, а лише видаляє тимчасові файли та локальні дані що може спричиняти несправність. Це безпечна та оборотна дія.

Якщо це все ще не вдається, наступним підозрюваним є Сервіси Google (Іноді вони відображаються як Сервіси Google Play або Сервіси оператора). Погана синхронізація тут може блокувати як загальну резервну копію Android, так і резервну копію WhatsApp.

Для примусове «скидання» з цих послуг:

1. ВІДЧИНЕНО Налаштування > Застосунки.
2. Шукає Сервіси Google o Послуги перевізника.
3. Введіть Зберігання та кеш і натисніть далі Очистити кеш y Видалити сховище/дані.
4. Поверніться на головний екран програми та натисніть Примусовий арешт (стільки разів, скільки потрібно, доки кнопка не стане сірою).
5. Зрештою, Перезавантажте телефон.

Після перезавантаження служби Google відновлюються самостійно і досить часто Резервні копії знову працюють нормально.

Перевірте підключення до Інтернету та налаштування мережі

Це може здатися безглуздим, але нестабільне або занадто повільне з'єднання Це одна з найпоширеніших причин, чому копіювання WhatsApp не виконується, особливо якщо воно містить фотографії та відео.

Почніть з основ: Шукайте значок Wi-Fi або мобільних даних Перевірте рядок стану та подивіться, скільки смужок сигналу є. Якщо сигнал слабкий, перейдіть ближче до маршрутизатора або перейдіть до місця з кращим покриттям.

Далі проведіть короткий тест швидкості (використовуючи будь-який онлайн-тест), щоб перевірити, чи Чи справді достатньо мегабайт надходить на мобільний телефон?Якщо швидкість завантаження дуже низька або пінг надзвичайно високий, резервне копіювання може тривати вічно.

Вам також потрібно перевірити, як у вас Налаштовано WhatsApp щоб зробити копії:

1. ВІДЧИНЕНО WhatsApp.
2. Натисніть на три крапки > Налаштування.
3. Введіть Чати > Резервне копіювання.
4. Розгляньте варіант, Збереження мобільних даних.

Якщо ви дозволили копіювання лише через Wi-Fi, а бездротова мережа нестабільна, копіювання не вдасться. Він вимкнеться, щойно ви втратите сигнал. або переключитися між мережами. Якщо у вас є тарифний план з достатньою кількістю даних, ви можете активувати опцію використання мобільних даних, щоб уникнути цих перебоїв (пам’ятайте, що велика резервна копія може займати багато гігабайт).

У деяких крайніх випадках це може допомогти скинути мережеві налаштування пристрою (У Налаштуваннях > Система > Параметри скидання > Скинути налаштування Wi-Fi, мобільних даних та Bluetooth). Це видаляє паролі Wi-Fi та налаштування точки доступу, а також виправляє незвичайні конфігурації, які блокують з’єднання.

Конкретні рішення для резервного копіювання WhatsApp на Android

Окрім усього вищезазначеного, існує низка конкретних кроків в Android та самому додатку WhatsApp, які надзвичайно корисні під час Резервне копіювання WhatsApp не завершується або зависає.

1. Перевірте обліковий запис Google, пов’язаний із WhatsApp

Іноді проблема така проста: WhatsApp намагається створити резервну копію неправильного або неактивного облікового запису GoogleЩоб перевірити це:

1. ВІДЧИНЕНО WhatsApp.
2. Перейдіть до Налаштувань > Чати > Резервне копіювання.
3. Натисніть на Обліковий запис Google і перевірте, яка адреса відображається.
4. Якщо ви підозрюєте, що обліковий запис працює погано, Змініть його на інший який у вас є на мобільному телефоні (або додайте новий обліковий запис Google на Android та виберіть його).

Багатьом користувачам вдалося легко досягти прогресу в копії Спроба з іншим обліковим записом Google ДискаВам не потрібно втрачати старі копії: вони залишаються пов’язаними з іншим обліковим записом на випадок, якщо вам знадобляться пізніше.

2. Виключіть відео та зменште розмір копії

Якщо ви часто надсилаєте та отримуєте багато відео (або не хочете, щоб вони займали так багато місця), подивіться альтернативи для надсилання великих файлів), дуже ймовірно, що резервне копіювання, незважаючи на кілька гігабайтЧим він більший, тим більша ймовірність того, що він застрягне або на його завершення знадобляться години.

WhatsApp дозволяє вимкнути включення відео до резервної копії:

1. Перейдіть до Налаштувань WhatsApp > Чати > Резервне копіювання.
2. Зніміть прапорець Включити відео.
3. Знову розпочніть резервне копіювання вручну.

Таким чином, зберігаються лише повідомлення, фотографії та інші файли, що значно зменшує розмір. Якщо ви бачите, що це так... Копія завершенаВи знаєте, що вузьким місцем були відео.

3. Примусово зупиніть WhatsApp та очистіть кеш

Якщо індикатор виконання не рухається, можливо, це Додаток WhatsApp завис у фоновому режимі. У таких випадках найкраще примусово закрити його та очистити кеш.

Зробити це з Android:

1. Перейти до Налаштування > Застосунки.
2. Пошук та відкриття WhatsApp.
3. Натисніть на Примусовий арешт.
4. Введіть Зберігання і грає далі Очистити кеш (Не видаляйте дані, якщо не знаєте, що робите, оскільки це призведе до втрати налаштувань і може вплинути на локальні файли).
5. Перезавантажте телефон і знову відкрийте WhatsApp.
6. Спробуйте ще раз. ручне резервне копіювання.

Також гарною ідеєю буде закрити WhatsApp з перемикача програм (перегляд останніх програм). зсунувши вікно WhatsApp вгору або за межі екранаперед його повторним запуском.

4. Оновіть WhatsApp та сервіси Google Play

Багато проблем із резервним копіюванням пов'язані з помилки зі старіших версій з WhatsApp або сервісів Google Play. Розробники зазвичай виправляють ці помилки за допомогою оновлень.

Оновіть усе, що ти можеш:

• ВІДЧИНЕНО Магазин Google Play.
• Шукає WhatsApp А якщо з’явиться кнопка «Оновити», натисніть її, щоб отримати останню стабільну версію.
• Шукає Сервіси Google Play і зробіть те саме, якщо оновлення доступне.

Якщо ви зареєструвалися Бета-програма WhatsAppЗверніть увагу, що бета-версії іноді мають частіші помилки. Якщо у вас виникають постійні проблеми з копіюванням, ви можете вийти з бета-програми на сторінці програми в Play Store та повернутися до звичайної версії.

5. Видаліть старі резервні копії WhatsApp з Google Диска

Коли на Google Диску накопичується багато старих резервних копій WhatsApp, іноді з’являються дивні помилки: Резервні копії, які ніколи не завершуються, відновлення, які не можуть знайти резервні копії, 99% аварійних завершеньтощо.

Для чисті старі копії з WhatsApp на Диск з браузера (мобільного або комп’ютера):

1. Доступ drive.google.com з обліковим записом Google, який ви використовуєте у WhatsApp.
2. Натисніть на значок шестерні (угорі праворуч) та введіть Конфігурація.
3. Перейдіть до розділу Керування програмами.
4. Шукає WhatsApp у списку.
5. У налаштуваннях виберіть Видалити дані програми або еквівалентний варіант.

Це видалить резервну копію WhatsApp, пов’язану з цим обліковим записом у хмарі, але залишить ваші поточні чати на телефоні. Потім перезапустіть програму на телефоні. повна копія, ніби це було впершеУ багатьох випадках з цього моменту копії знову працюють безперебійно.

6. Спробуйте інший обліковий запис Google Диска

Якщо нічого з перерахованого вище не допомогло, варто спробувати з зовсім інший обліковий запис Google щоб виключити, що проблема пов’язана з вашим поточним профілем Диска.

El процедура би:

1. Додати новий обліковий запис google у розділі «Налаштування» > «Облікові записи пристроїв».
2. Перейдіть до WhatsApp > Налаштування > Чати > Резервне копіювання.
3. Грати далі Обліковий запис Google і виберіть новий обліковий запис.
4. Щоб змусити резервне копіювання зараз.

Якщо з цим обліковим записом Копіювання завершується без проблемНайімовірніше, ваш попередній обліковий запис мав проблеми з блокуванням або пошкодженням на Диску. З цього моменту ви можете продовжувати використовувати новий обліковий запис для майбутніх резервних копій.

Перезавантажте та «скиньте» систему резервного копіювання Android

Іноді вина криється в ньому самому. Автоматичне резервне копіювання Androidякий зависає та також тягне за собою збій у роботі програм, що залежать від нього, включаючи WhatsApp.

Одне з рішень, яке часто працює, це Деактивуйте та повторно активуйте систему мобільного резервного копіювання.:

1. ВІДЧИНЕНО Налаштування.
2. Введіть Система.
3. Натисніть на Резервне копіювання.
4. Вимкніть опцію резервного копіювання.
5. Зачекайте кілька хвилин.
6. Повернутися до активувати резервне копіювання.

Зазвичай, протягом кількох хвилин телефон резюме загальних фахівців з підтримки І завдяки цьому ситуація з WhatsApp та Drive часто вирішується.

Якщо цього заходу недостатньо, є ще один агресивний крок: видалити резервну копію власного мобільного телефону на Google Диску і нехай новий буде згенеровано з нуля.

1. Увійдіть у Google Диск (додаток або веб-сайт).
2. Відкрийте меню та перейдіть до Резервні копії.
3. Знайдіть копія мобільного телефону що спричиняє проблеми (модель та назва пристрою).
4. Натисніть на три крапки та виберіть Видалити резервну копію.
5. Потім на своєму мобільному пристрої підтвердіть попередній процес вимкнення та ввімкнення резервного копіювання системи.

Це змушує Android створити нову резервну копію з нуля, що часто виправляє постійні зависання, що заважають просуванню процесу.

Що робити, якщо проблема з iPhone або iCloud?

Хоча ми тут зосереджуємося на Android, багато користувачів також стикаються з цією проблемою. Резервна копія WhatsApp зависла на iPhoneзазвичай у розділі iCloud. Причини схожі: брак місця, збої мережі, пошкоджені старі резервні копії або проблеми із серверами Apple.

На iOS важливо спочатку перевірити, що У вас є вільне місце в iCloudЯкщо у вас закінчується місце для зберігання, iCloud зупинить процес без попередження. Ви можете переглянути, скільки місця у вас залишилося, перейшовши в Налаштування > Ваше ім’я > iCloud > Керування сховищем.

Це також допомагає переглянути Сторінка стану Apple (Стан системи Apple), щоб перевірити, чи працюють сервери iCloud; якщо стався глобальний інцидент, ви мало що можете зробити, окрім як чекати.

Інше типові рішення На iPhone вони такі:

• Скинути налаштування мережі (Налаштування > Загальні > Перенесення або скидання iPhone > Скидання > Скидання налаштувань мережі).
• Видалити попередні резервні копії iCloud (Налаштування > Ваше ім’я > iCloud > Резервне копіювання > керування та видалення деяких).
• Примусове перезавантаження iPhone (класичне «м’яке скидання» шляхом утримання кнопок відповідно до моделі).
• Оновлення iOS до останньої стабільної версії (Налаштування > Загальні > Оновлення програмного забезпечення).

Якщо копія все ще не працює, багато користувачів обирають Створіть повну резервну копію за допомогою iTunes або Finder на комп’ютері, щоб розмови WhatsApp безпечно зберігалися в локальній копії.

Локальні резервні копії WhatsApp, часткове відновлення та поширені запитання

Перш ніж WhatsApp став настільки тісно інтегрованим з Google Диском, Резервні копії зберігалися лише локально (у папці «Бази даних» внутрішньої пам’яті), і для зміни мобільного телефону достатньо було скопіювати цю папку на новий пристрій.

Сьогодні, хоча Драйв відіграє більш помітну роль, Локальні копії все ще існуютьWhatsApp зазвичай щодня зберігає резервну копію на вашому телефоні, і ви можете відновити дані з цих резервних копій, якщо ви їх зберігаєте.

Виникає кілька часто задавані питання:

• Якщо я вимкну резервне копіювання на Диск і перевстановлю WhatsApp, чи зможу я все ще відновити дані з локального диска?
• Чи можу я зберегти кілька локальних копій (наприклад, з різних місяців) та відновити одну чи іншу за потреби?

Загалом кажучи, якщо ви налаштуєте WhatsApp так, щоб Встановіть частоту копіювання на Google Диску на «Ніколи» А якщо ви збережете папку бази даних недоторканою на тому ж пристрої, перевстановлення програми має запропонувати вам відновлення з локальної резервної копії, за умови, що виявити ці файли в їхньому початковому розташуванні.

Також можна робити «ігри» з ручного копіювання: наприклад, Збережіть локальну копію з січня по червень на вашому ПКа пізніше ще один з липня по грудень. Щоразу, коли ви хочете відновити певний, вам доведеться:

1. Видаліть WhatsApp.
2. Скопіюйте файл бази даних, який ви хочете використовувати, назад на свій мобільний пристрій у відповідну папку.
3. Встановіть WhatsApp та підтвердьте номер.
4. Прийняти відновлення від локальна копія коли додаток це виявить.

Ви повинні робити це обережно, щоб уникнути змішування файлів або випадкового перезапису, але це дієвий спосіб зберігати різні «моменти часу» ваших чатів, за умови, що пристрій та внутрішня пам’ять не видають помилок.

Якщо ваш мобільний телефон почав працювати несправно саме в локальні копії (помилки під час створення щоденної резервної копії, повідомлення, які не зберігаються тощо)Тоді доцільно провести більш поглиблені тести: видалити та перевстановити WhatsApp, перевірити, чи не заважають сторонні програми, або навіть розглянути можливість скидання пристрою до заводських налаштувань (після ручного копіювання фотографій, відео та документів на комп’ютер).

Альтернативні методи: професійні інструменти для копіювання та перенесення

Коли Google Диск або iCloud не вдається створити 100% резервну копію, практичним рішенням є вдатися до Спеціалізовані програми для резервного копіювання WhatsAppЦе настільні інструменти, які дозволяють створювати повну копію на вашому комп’ютері, не покладаючись на хмару.

Серед найвідоміших варіантів є такі рішення, як iTransor для WhatsApp або MobileTrans – Переказ даних через WhatsAppЙого філософія схожа: ви підключаєте мобільний телефон до ПК, програма розпізнає WhatsApp і дозволяє створювати резервні копії чатів, фотографій, відео та вкладень безпосередньо на жорсткий диск.

El типове використання Ці інструменти зазвичай виконують схожі дії:

1. Встановіть програму на свій комп’ютер (Windows або macOS).
2. Підключіть Пристрій Android або iPhone через USB.
3. Виберіть варіант резервне копіювання WhatsApp.
4. Зачекайте, поки він просканує та скопіює всі дані програми.
5. Збережіть файл резервної копії на своєму ПК.

Головна перевага полягає в тому, що Ви не залежите від місця на Google Диску чи стану його серверівА також ви можете відновити резервну копію на той самий телефон або на інший (навіть з Android на iPhone або навпаки, залежно від інструменту; дивіться як). мати WhatsApp на двох телефонах).

Як і все, вони мають свої особливості: це платні програми або мають обмежені функції у безкоштовній версії, та потрібен комп'ютерАле якщо ви тижнями боретеся з резервними копіями WhatsApp, і нічого не працює, це надійне рішення для безпеки ваших чатів.

Крайні заходи: вимкніть безпеку, виконайте скидання до заводських налаштувань або викликайте техніка.

У деяких поодиноких випадках спостерігалися ситуації, коли, коли тимчасово вимкніть заходи безпеки мобільного телефону (відбиток пальця, PIN-код, графічний ключ, розпізнавання обличчя), резервні копії Google та WhatsApp були створені без проблем.

Це не те, що зручно чи доцільно підтримувати з часом, але як точковий тест Можна зробити наступне:

1. Перейдіть до Налаштувань > Безпека.
2. Видаліть усі методи блокування екрана (залиште значення «Немає» або «Проведення пальцем»).
3. Спробуйте ще раз резервна копія.
4. Якщо завершено, переналаштуйте PIN-код, графічний ключ або відбиток пальця.

Окрім цього, останньою картою, яка зазвичай залишається, є скидання телефону до заводських налаштуваньПерш ніж це зробити, потрібно вручну зберегти всі фотографії, відео, документи та важливі файли (через USB на ПК, хмару тощо), оскільки цей процес видаляє весь вміст із пристрою.

Для відновити мобільний телефон:

1. Переконайтеся, що це так достатній заряд батареї або підключено до джерела живлення.
2. Відкрийте Налаштування > Система.
3. Введіть Скинути параметри.
4. Натисніть на Стерти всі дані (скинути до заводських налаштувань).
5. Підтвердіть та дочекайтеся завершення процесу.

Коли він знову ввімкнеться, вам доведеться налаштувати мобільний телефон з нулявключаючи обліковий запис Google та автоматичне відновлення резервної копії. Якщо після цього загальні резервні копії та резервна копія WhatsApp Вони працюють, і ви зрозумієте, що проблема була в програмному забезпеченні.

Якщо навіть після повного скидання налаштувань пристрій продовжує не створювати резервні копії (або демонструє інші незвичайні симптоми), рекомендується зверніться до офіційної технічної служби виробника.Це може бути внутрішній збій обладнання або глибоке пошкодження пам'яті, що вимагає спеціалізованого втручання; у такому випадку важливо, щоб мобільний телефон не був підроблений або з ним не поводилися неправильно, щоб гарантія покривала ремонт.

Коли резервне копіювання WhatsApp на Android здається рішуче налаштоване на те, щоб ніколи не завершитися, рішення майже завжди передбачає поєднання кроківПеревірте Google Диск, звільніть місце, очистіть кеш, перевірте з’єднання, налаштуйте налаштування WhatsApp та системи або навіть скористайтеся зовнішніми інструментами для створення повної резервної копії на вашому комп’ютері; дотримуючись цього процесу від найменш радикального до найрадикальнішого, ви, найімовірніше, зможете повторити резервне копіювання та зберегти свої чати в безпеці, не втрачаючи важливих повідомлень по дорозі.