Windows 11 Copilot не відповідає: як це виправити крок за кроком

¿Windows 11 Copilot не відповідає? Коли Copilot у Windows 11 перестає відповідати або навіть не відкривається, розчарування величезне: ви натискаєте на значок, бачите рух на панелі завдань, і нічого. Ви не самотні. Користувачі повідомляють про збої після останніх оновлень, інші бачать, що значок виглядає інертним, а деякі навіть підозрюють Збій у роботі служб Microsoft або проблемні виправленняМи збираємося зібрати все, що нам відомо, і, перш за все, що найкраще працює для одужання, в одному посібнику.

Перш ніж ми заглибимося, важливо зрозуміти, що Copilot залежить від кількох частин: Microsoft Edge та його служба Elevation Service, середовище виконання WebView2, служби веб-обліку, мережеве підключення та підтримуваний регіон/моваЯкщо будь-який із цих кроків не спрацює, Copilot може вийти з режиму беззвучності. Нижче ви знайдете детальний, організований посібник з діагностики, скасування змін, що порушують роботу системи, ремонту компонентів та повернення Copilot до роботи без втрати файлів.

Чому Copilot перестає відповідати: поширені причини, які слід врахувати

У багатьох випадках джерелом проблеми є оновлення Windows, яке залишилося незавершеним або призвело до помилки. Були згадані ситуації, коли нещодавнє накопичувальне оновлення (наприклад, KB5065429 розгорнуто у вересні) призводить до зникнення Copilot, його не запуску або неправильної роботи частин Edge. Це трапляється особливо після основних оновлень (наприклад, користувачі 24H2 повідомляють про збої).

Також існує пряма залежність від Microsoft Edge та його глибока інтеграціяЯкщо Edge пошкоджується або одна з його фонових служб не запускається (наприклад, служба Microsoft Edge Elevation), каскадний ефект реальний: Copilot та інші інтерфейси можуть зависати, і навіть програма Get Help може аварійно завершити роботу.

Компонент Microsoft Edge WebView2 Runtime – ще один поширений підозрюваний. Без WebView2 багато сучасних інтерфейсів не відображаються. Деякі користувачі намагалися встановити пакет Evergreen x64 вручну, але безуспішно, вказуючи на конфлікти або пошкоджені реєстри.

Не забувайте про частину підключення: Брандмауери або сторонні антивіруси, які непомітно блокують, неправильно налаштовують DNS, проксі-сервери або VPN може перешкодити Copilot отримати доступ до служб Microsoft. Навіть без попереджень на екрані, тихого збою достатньо, щоб Copilot перестав реагувати.

Нарешті, є фактори облікового запису та середовища: регіон або мова не підтримується обмежують функції Copilot, пошкоджені профілі користувачів блокують дозволи або доступ до кешів, а «брудне» завантаження, повне конфліктуючих процесів, перешкоджає належному запуску критично важливих служб.

Це тимчасовий збій чи помилка оновлення? Спочатку перевірте це.

Іноді проблема не в комп'ютері. Були випадки, коли Копілот здається «відірваним від джерела» і служба підтримки пропонує чекати на швидке виправлення. Якщо збій почався раптово без локальних змін, це може бути частота обслуговуванняУ такому разі перевірка Windows Update та офіційних каналів підтримки, а також надання відгуку за допомогою комбінації клавіш Win+F допоможе переконатися, що це не одноразова проблема.

Якщо збій збігся з нещодавнім оновленням Windows, спробуйте скасувати оновлення. Перейдіть до Пуск > Налаштування > Оновлення Windows > Журнал оновлень > Видалення оновлень, знайдіть найновішу версію за датою та видаліть її. Якщо Copilot повернеться, коли ви повернетеся, найкраще тимчасово призупинити оновлення і чекати, поки Microsoft випустить патч, який виправить цю проблему.

Визначте, чи ваша команда використовує нову збірку (наприклад, 24H2), і чи інші компоненти (Edge, Get Help) також виходять з ладу. Коли кілька елементів виходять з ладу одночасно, підказкою часто є кумулятивний патч встановлено неповністю або несумісні з вашим поточним середовищем.

Якщо ви вже перевстановили Windows, зберігаючи файли, але помилка не зникає, або навіть Ви створили ще одного користувача, і він також не працює., все вказує на те, що проблема не лише в профілі, а й у системних залежностях або загальному збої, спричиненому певним оновленням.

Швидка діагностика за допомогою програми Get Help: «Засіб усунення несправностей підключення Copilot»

Якщо ви підозрюєте збої в мережі, варто почати з офіційного засобу усунення несправностей. Відкрийте програму. Отримайте допомогу, введіть у свою пошукову систему «Засіб усунення несправностей підключення Copilot» і виконайте наведені кроки. Цей інструмент перевіряє наявність правил брандмауера та інших блокувальників з’єднань, які можуть перешкоджати Copilot зв’язку із серверами Microsoft.

Якщо вікно «Отримати довідку» не відкривається або видає помилки, це ще одна ознака того, що UWP, компоненти або служби Edge пошкоджені. У такому разі перейдіть до розділів про відновлення системи та залежностей, де ви дізнаєтеся, як перереєструвати пакети UWP та виправити Edge/WebView2.

Відновлення системних файлів: DISM та SFC (так, запуск за кілька проходів)

Ефективним способом боротьби з корупцією після оновлення є DISM + SFCВідкрийте командний рядок від імені адміністратора (знайдіть «cmd», клацніть правою кнопкою миші > Запуск від імені адміністратора) та виконайте такі команди в такому порядку:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
SFC /Scannow

Повторюйте послідовність ітеративно (доки 5 або 6 проходів), якщо повідомлення про очікування ремонту продовжують з’являтися. Хоча це може здатися перебільшеним, у деяких випадках ситуація стабілізується після кількох циклів, оскільки DISM виправляє шари пошкоджень, а SFC завершує налаштування системних файлів.

Коли аналіз завершується без помилок, перезавантажте комп'ютер і спробуйте Copilot. Якщо проблема залишається, продовжуйте виконувати неруйнівний ремонт, описаний нижче, оскільки він замінює компоненти без стирання ваших даних.

Неруйнівний ремонт Windows 11 за допомогою ISO (оновлення на місці)

«Відновлення на місці» перевстановлює системні файли, зберігаючи ваші заявки та документиЗавантажте офіційний ISO-образ Windows 11, змонтуйте його подвійним клацанням миші та запустіть setup.exe. У майстрі натисніть «Змінити спосіб завантаження оновлень інсталятором» і виберіть «Не зараз».

Скористайтеся майстром і в розділі «Виберіть, що зберегти» виберіть «Зберігайте особисті файли та програми»Якщо інсталятор запитує ключ продукту, це зазвичай означає, що ISO-образ не відповідає вашій редакції або версії. Завантажте правильний ISO-образ і спробуйте ще раз. Завершіть процес і спробуйте Copilot ще раз після його завершення.

Цей крок вирішує багато проблем, що виникають через неповні латки або пошкоджені компоненти, і особливо корисно, якщо Edge або додаток Get Help також не працюють.

Відновлення залежностей UWP та Microsoft Edge (включно з WebView2)

Copilot використовує компоненти UWP та веб-рівень Edge. Щоб повторно зареєструвати всі пакети UWP, відкрийте PowerShell як адміністратор і виконати:

Get-AppxPackage -AllUsers | ForEach-Object { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" }

Потім відремонтуйте або скиньте налаштування Edge з Пуск > Налаштування > Програми > Встановлені програмиЗнайдіть Microsoft Edge та натисніть «Відновити». Якщо це не спрацює, спробуйте «Скинути». Це відновить інтегровані компоненти, необхідні Copilot.

Перевірте стан Microsoft Edge WebView2 RuntimeЯкщо пакет Evergreen x64 не встановлено належним чином, знову вручну встановіть його. Якщо інсталятор запускається, але потім «не відображається», це, найімовірніше, тому що записи або послуги були пошкоджені і потрібен ремонт системи, про який ми вже розповідали. Перезавантажте та спробуйте ще раз.

Нарешті, скиньте налаштування самої програми Copilot, якщо вона є у списку: перейдіть до Налаштування > Програми > Установлені програми, знайдіть Copilot, перейдіть до розділу Додаткові параметри та натисніть СкиданняЦе очищає кеш програми та відновлює її налаштування за замовчуванням.

Служби, які мають бути активними: Edge Elevation, Web Account Manager та Windows Update

Відкрийте «Виконати» за допомогою WIN+R, введіть services.msc та підтвердіть. Знайдіть та перевірте ці служби:

• Служба підвищення рівня Microsoft Edge
• Менеджер веб-акаунтів
• Служба Microsoft Windows

Переконайтеся, що ваш Тип запуску – автоматичний і «Працюють». Якщо якісь зупинені, запустіть їх і перевірте. Клацніть правою кнопкою миші, щоб перезапустити служби та застосувати зміни.

Мережа та безпека: скидання стеків TCP/IP та DNS і видалення тихих блоків

Хоча це може здаватися не зовсім так, повільний DNS або агресивна антивірусна політика можуть без попередження вбити Copilot. Увійдіть у командний рядок від імені адміністратора та запустіть цей пакет, щоб повністю скинути мережу:

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
netsh int ip reset
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy

Тимчасово вимкнути усі брандмауери (включно з рідним антивірусом) та, за необхідності, видаліть сторонній антивірус, щоб уникнути тихих збоїв. Будьте обережні зі службами, які автоматично активуються у фоновому режимі: чисте видалення – найкращий спосіб перевірити. Знову ввімкніть захист після завершення.

Спробуйте закріпити Бажаний DNS 4.2.2.1 та альтернативний 4.2.2.2 на вашому мережевому адаптері. Це не обов’язково, але в деяких середовищах це пришвидшує розв’язання проблем зі службами Microsoft. Якщо ви використовуєте проксі або VPN, від’єднайте їх; якщо ви їх не використовуєте, тимчасово спробуйте інше мережеве середовище, щоб перевірити, чи відповідає Copilot.

Регіон та мова: Copilot може бути обмежений залежно від ваших налаштувань.

Введіть Налаштування > Час і мова > Мова та регіонВкажіть країну/регіон, який підтримується Copilot (наприклад, Іспанія або Мексика), і додайте Англійська (США) як бажану мову, перемістивши її вгору для перевірки. Перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи ввімкнено якісь функції, яких раніше не було.

Цей момент залишається непоміченим, але Доступність Copilot залежить від регіону та мови, а іноді неправильне налаштування обмежує його продуктивність, навіть якщо все інше гаразд.

Створіть новий профіль та перевірте його в режимі чистого завантаження

Пошкоджені профілі можуть порушити роботу дозволів та кешів. Створіть обліковий запис локального адміністратора з консолі з правами адміністратора та перевірте, чи працює там Copilot. Перейдіть до командного рядка (адміністратор) та виконайте:

net user USUARIO CONTRASEÑA /add
net localgroup administrators USUARIO /add

Увійдіть, використовуючи новий обліковий запис, і перевірте. Якщо Copilot відповідає, ви маєте підказку, що оригінальний профіль пошкодженийТакож гарною ідеєю буде зробити чистий завантажувач Щоб ізолювати конфлікти програмного забезпечення: завантажте Windows з мінімальною кількістю служб і драйверів і активуйте їх по частинах, доки не буде знайдено винуватця.

Важливо: Під час тестування дихотомії чистого завантаження не вимикайте мережеві служби, Copilot або компоненти Edge, інакше тест дасть хибнонегативний результат. Документуйте кожну зміну та перезапускайте між кроками, щоб забезпечити надійний діагноз.

Ключ Copilot нічого не відкриває після чистої установки?

Деякі команди повідомляють, що після чистої інсталяції Клавіша Copilot поводиться як права клавіша Ctrl або він взагалі не запускається. Зазвичай це означає, що Copilot не ввімкнено у вашій редакції чи збірці, що є пошкоджені залежності (Edge/WebView2) або що служби ще не готові. Переконайтеся, що у вас оновлено Windows, відремонтовано Edge та Copilot працює з іконкою на панелі завдань.

Якщо після того, як все гаразд, клавіша все ще не реагує, перевірте конфігурацію клавіатура та комбінації клавіш У Windows переконайтеся, що Copilot доступний у вашому регіоні та що немає активних перепризначень. У багатьох випадках, коли Copilot знову запуститься у вашій системі, клавіша автоматично повернеться до початкової поведінки.

Коли очікувати виправлення та як повідомити про проблему

Якщо служба підтримки повідомила вам, що вже готується виправлення і вищезазначені тести вказують на поширену помилку, розгляньте можливість призупинення оновлень, підтримки стабільності системи та зачекання кількох днів. Тим часом, будь ласка, надішліть відгук за допомогою Win+F детальний опис моделі, версії Windows (наприклад, 24H2), симптомів (збій Copilot, Edge та Get Help) та точної дати виникнення проблеми.

Вкрай важливо надати якомога більше контексту: яке оновлення було встановлено, чи ви спробували іншого користувача, чи ви перевстановили Windows зі збереженням файлів, чи WebView2 відмовляється встановлюватися, і які служби було зупинено. Ця інформація пришвидшує виправлення Microsoft.

Якщо ви дійшли до цього місця, ви вже охопили все, починаючи з Найбільш ймовірні причини (патчі, служби, залежності, мережа, регіон/мова) до найефективніші рішення (DISM/SFC, відновлення на місці, повторна реєстрація UWP/Edge/WebView2, чисте завантаження та новий профіль). У більшості випадків поєднання відкату проблемного оновлення, відновлення системи та скидання залежностей Edge допоможе повернути Copilot до роботи без шкоди для файлів чи програм. Перш ніж завершити, рекомендуємо переглянути цей посібник для подальшого вирішення будь-яких проблем: Copilot Daily проти Classic Assistants: що відрізняється та коли це варто тогоЦе може бути дуже корисним для вас. До зустрічі в наступній статті! Tecnobits!