Як виправити помилку Event ID 5002 у Windows 11

Проблеми з підключенням у системах Windows 11, пов’язані з мережевим адаптером, зустрічаються частіше, ніж ви думаєте. Від помилок драйвера до проблем з апаратним забезпеченням або неправильної конфігурації, існує цілий ряд причин, які можуть призвести до збою комп’ютера. відчувати відключення або просто не виявляти адаптер. Ця стаття має на меті навчити вас, як Виправте помилку Event ID 5002, що свідчить про те Мережевий адаптер не працює належним чином.

У цьому матеріалі ми розберемо можливі причини та допоможемо вам крок за кроком визначити корінь проблеми та вирішити її. Крім того, ми дослідимо, як оновлення драйверів, розширені налаштування та інші фактори можуть впливати на продуктивність вашого мережевого адаптера в Windows 11. Якщо ви коли-небудь стикалися з сині екрани, несподівані відключення мережі або проблеми з пошуком мереж Wi-Fi, тут ви знайдете чіткий і добре структурований посібник.

Поширені причини помилки Event ID 5002

Подія ID 5002 вказує на те, що мережевий адаптер визначив, що він не працює належним чином. Ця проблема може бути викликана різними факторами, починаючи від конфлікти програмного забезпечення доки збої обладнання. Нижче ми виділимо основні причини:

• Застарілі або пошкоджені драйвери: Драйвери мережевого адаптера необхідні для належної роботи. Якщо вони застарілі або пошкоджені, вони можуть генерувати помилки, наприклад ідентифікатор події 5002.
• Проблемні оновлення Windows: Іноді оновлення операційної системи може викликати конфлікти з мережевими драйверами, особливо якщо вони не оптимізовані для нової версії.
• Проблеми з обладнанням: Основною причиною проблеми може бути пошкодження фізичного адаптера або материнської плати, особливо якщо стався удар або перегрів.
• Неправильні конфігурації мережі: Неправильні налаштування властивостей адаптера або втручання в роботу інших пристроїв можуть спричинити збої.

Основні кроки для діагностики проблеми

Перш ніж переходити до розширених рішень, доцільно виконати деякі початкові перевірки, щоб виключити конкретні проблеми. Ці кроки можуть допомогти вам визначити, чи є помилка тимчасовий або якщо потрібна більш детальна увага:

1. Перезавантажте комп'ютер: Багато разів просте перезавантаження може виправити помилки, пов’язані з програмним забезпеченням, і правильно перезавантажити драйвери.
2. Доступ до диспетчера пристроїв: Перейдіть до диспетчера пристроїв і перевірте стан мережевого адаптера. Якщо він відображається з жовтим трикутником, виникла проблема з драйвером або обладнанням.
3. Запустіть засіб усунення несправностей: Використовуйте вбудований інструмент Windows для діагностики мережевих проблем. Введіть «Засіб усунення несправностей» у полі пошуку та виберіть опцію «Мережевий адаптер».
4. Перевірте наявність оновлень Windows: Іноді відсутні критичні оновлення, які могли б вирішити проблему.

Як виправити помилку шляхом оновлення драйверів

Одним із найефективніших кроків для вирішення такого типу помилок є оновлення драйверів мережевого адаптера. Ви можете зробити це, дотримуючись цих інструкцій:

• Завантажте драйвери з сайту виробника: Відвідайте офіційний веб-сайт виробника мережевого адаптера (наприклад, Intel) і завантажте останню версію драйвера, сумісну з Windows 11.
• Ручне встановлення: Перейдіть до диспетчера пристроїв, виберіть мережевий адаптер, клацніть правою кнопкою миші та виберіть «Оновити драйвер». Потім виберіть опцію пошуку завантаженого файлу вручну.
• Видаліть та перевстановіть: Якщо оновлення не працює, видаліть драйвер і перезавантажте комп’ютер. Windows автоматично спробує перевстановити найбільш підходящий драйвер.

Помилка Event ID 5002 пов’язана з іншими проблемами підключення в Windows, наприклад події 5005, 5007, 10400 і код помилки 0x00028002, що може бути наслідком збою драйвера, неправильних налаштувань або проблем з обладнанням.

Скидання мережевої системи

Якщо помилка не зникає, незважаючи на оновлення драйверів, рішенням може бути повне скидання мережевої системи. Ось як це зробити:

1. Відкрийте командний рядок від імені адміністратора.
2. Введіть наступні команди одну за одною та натисніть Enter після кожної:
   • netsh int ip reset
   • netsh winsock reset
   • ipconfig /flushdns
   • ipconfig /renew
3. Перезавантажте комп’ютер, щоб застосувати зміни.

Передові рішення для постійних проблем

Якщо наведені вище варіанти не вирішать проблему, ви можете спробувати ці розширені альтернативи:

Змінити додаткові налаштування

Увійшовши в диспетчер пристроїв, виберіть мережевий адаптер і перейдіть до «Властивостей». На вкладці «Додаткові параметри» налаштуйте такі параметри, як:

• Властивості QoS: Налаштуйте якість обслуговування, щоб визначити пріоритет мережевого трафіку.
• Вимкнути енергозбереження: У розділі «Керування живленням» вимкніть параметр, який дозволяє Windows вимикати адаптер для економії енергії.

Перевстановлення операційної системи

Якщо помилка не зникає і все вказує на проблему з програмним забезпеченням, остаточним рішенням може бути чиста перевстановлення Windows 11. Цей процес дозволить усунути можливі конфлікти, викликані несправні оновлення або неправильно застосовані конфігурації.

Зверніться до спеціаліста

Якщо після спроби всіх цих рішень помилка не зникає, проблема, ймовірно, пов’язана з апаратним забезпеченням. У цьому випадку найкраще віднести обладнання до фахівця, який перевірить адаптер і, якщо необхідно, замінить його.

Усунення помилки Event ID 5002 може бути складним процесом, але дотримуючись цих добре структурованих кроків, ви можете визначити причину та успішно її вирішити. Чи пов'язана проблема з застарілі драйвери, неправильні конфігурації або збої обладнання, завжди є доступні рішення для забезпечення a стабільне з'єднання на Windows 11.