«Не вдалося завантажити профіль користувача» у Windows 11: справжні причини та способи вирішення

Коли ви вмикаєте комп'ютер і з'являється повідомлення про те, що Не вдалося завантажити профіль користувача у Windows 11Відчуття повної паніки. Ваш обліковий запис і файли здаються недоступними, а Windows знову і знову відправляє вас на автоматичне відновлення. Це дуже поширена проблема, але також досить заплутана, оскільки вона може мати багато різних причин.

У цьому посібнику ви знайдете чітке пояснення Чому служба профілів користувачів не працює? І всі реальні способи спробувати виправити це без форматування, від найпростіших до найскладніших (реєстр, NTUSER.dat, безпечний режим, відновлення системи тощо). Ви також побачите, що робити, коли немає іншого вибору, окрім перевстановлення Windows, і як захистити свої дані, щоб помилка профілю не зіпсувала вам день.

Що означає помилка «Не вдалося завантажити профіль користувача» у Windows 11?

Це повідомлення зазвичай супроводжується попередженнями, такими як «Служба профілів користувачів не змогла увійти» або тип кодів стану 0xc000006d / 0xc0070016Простіше кажучи, Windows може завантажитися, але не завантажує налаштування користувача: ваші налаштування, робочий стіл, особистий реєстр тощо.

На практиці трапляється одна з таких ситуацій: Ви не можете увійти, використовуючи свій звичайний обліковий запис.Ви входите в цикл автоматичного відновлення, створюється тимчасовий профіль або ви залишаєтеся на екрані входу без прийняття вашого PIN-коду чи пароля. Проблема не в обліковому записі на серверах Microsoft, а в профілі, що зберігається на жорсткому диску вашого ПК.

У багатьох випадках проблема виникає одразу після Оновлення з Windows 10 до Windows 11Це трапляється після встановлення великого оновлення, відновлення системи, після раптового вимкнення або коли диск майже заповнений (лише кілька МБ вільного місця), що перешкоджає Windows записати необхідні файли профілю.

Також можливо, що замість «чистої» помилки профілю ви побачите повідомлення «Помилка служби профілю користувача під час входу» Під час спроби використати той самий PIN-код, що й у Windows 10. Хоча технічна підґрунтя дещо змінюється, кінцевий результат той самий: ви не можете отримати доступ до свого облікового запису користувача, і вам потрібні альтернативи.

Поширені причини, чому Windows 11 не завантажує профіль користувача

 

Це повідомлення може мати багато причин, але здебільшого його походження криється в пошкоджені файли або служби, які не запускаються належним чиномРозуміння причин допоможе вам вибрати найбільш підходяще рішення, не йдучи наосліп.

Одна з найчастіших причин – це Неправильне завершення роботи системиВідключення електроенергії, утримання кнопки живлення, серйозний збій тощо. Під час використання Windows відкрито багато системних файлів та файлів профілів; якщо комп’ютер різко вимкнути, деякі з цих файлів можуть бути пошкоджені та зробити профіль непридатним для використання.

Інша можливість полягає в тому, що існує внутрішній збій Windows 10 або 11Це особливо актуально після накопичувального оновлення, оновлення безпеки або міграції версій. Нерідко трапляється, що патч, який добре працює на мільйонах комп’ютерів, викликає проблеми на певних комбінаціях обладнання, драйверів або програмного забезпечення, і одним із типових симптомів є те, що профіль користувача не завантажується.

Ми не повинні виключати фізична або логічна проблема з жорстким диском або SSDПошкоджені сектори, помилки файлової системи або несправний диск можуть перешкодити Windows правильному зчитуванню даних профілю. А якщо диск майже заповнений (наприклад, ледве 8 МБ вільного місця на диску C:), системі не вистачить місця для створення тимчасових файлів і завершення процесу входу.

Зловмисне програмне забезпечення також вступає в гру. вірус або шкідливе програмне забезпечення Будь-яка маніпуляція системними файлами або профілями користувачів може зробити систему непридатною для використання. У цих випадках, навіть якщо ви створите інший обліковий запис користувача, він може одразу заразитися. Іноді єдиним розумним рішенням є завантаження з альтернативної системи (наприклад, дистрибутива Linux Live), щоб очистити її за допомогою спеціалізованих інструментів, таких як Інструменти Nirsoftабо просто відформатуйте та перевстановіть з нуля.

Перевірте, чи проблема пов'язана з профілем, чи з усією системою

Перш ніж почати змінювати реєстр, файли чи перевстановлювати, варто перевірити, чи проблема стосується лише вашого облікового запису чи всіх. Ідея полягає в тому, щоб спробувати скористатися інший локальний користувач або користувач-адміністратор і перевірте, чи система нормально працює з цим обліковим записом.

Якщо ви все ще можете увійти до Windows за допомогою іншого облікового запису, з Налаштування > Облікові записи Ви маєте можливість створити нового локального користувача з правами адміністратора. Там ви можете перейти до розділу «Сім’я та інші користувачі» (або «Інші користувачі» в деяких версіях) та вибрати «Додати обліковий запис», вказавши, що у вас немає облікових даних для входу, а потім «Додати користувача без облікового запису Microsoft», щоб створити стандартного локального користувача.

Якщо у вас немає доступу до звичайного сеансу, ви можете спробувати скористатися Безпечний режимНа екрані входу утримуйте клавішу Shift, натискаючи кнопку «Перезавантажити», потім перейдіть до розділу «Виправлення неполадок» > «Додаткові параметри» > «Налаштування запуску» та знову натисніть «Перезавантажити». Коли з’являться параметри, натисніть F4 або клавішу 4, щоб завантажитися в безпечному режимі.

У безпечному режимі Windows завантажує мінімальні налаштування та зазвичай дозволяє увійти принаймні з одним внутрішнім обліковим записом адміністратора. Звідти ви можете створити нового користувача або перевірити, чи виникає проблема лише з певним обліковим записом, що підтвердить це. профіль пошкоджений А решта системи, в принципі, працює.

Створіть новий профіль та скопіюйте дані пошкодженого користувача

Один з найефективніших методів, коли профіль зламаний, але система запускається, це Створіть нового користувача та перенесіть усі свої файлиВи не відновите 100% свого оригінального профілю (фони, деякі налаштування тощо), але зможете зберегти документи, фотографії, відео та значну частину своїх особистих даних.

З облікового запису адміністратора (звичайного або безпечного режиму) відкрийте Налаштування > Облікові записи Перейдіть до розділу «Інші користувачі». Створіть новий обліковий запис, бажано локальний, з правами адміністратора та встановіть пароль для повного контролю над машиною.

Потім відкрийте Провідник файлів і перейдіть до диска, на якому інстальовано Windows, зазвичай це C:. Введіть папку C:\Користувачі (або C:\Users) та знайдіть папку, що відповідає пошкодженому профілю. Вона містить ваш робочий стіл, документи, зображення, завантаження та решту вашого особистого простору.

Виберіть усі відповідні файли та папки від старого користувача (за винятком системних файлів, щодо яких ви не впевнені) та Скопіюйте їх до нової папки профілюякий також знаходиться в C:\Users. В ідеалі не слід перезаписувати основні файли конфігурації нового користувача, але слід перенести весь особистий вміст.

Коли ви закінчите, вийдіть із системи, увійдіть, використовуючи дані нового облікового запису користувача, і перевірте, чи можете ви працювати нормально. Деякі програми можуть попросити вас увійти ще раз або налаштувати параметри, але якщо все пройшло добре, ви збережете свої дані та зможете вважати налаштування завершеними. видалити пошкодженого користувача пізніше, щоб звільнити місце та очистити систему.

Відновлення NTUSER.dat та папки профілю за замовчуванням

Досить поширеною причиною, чому профіль не завантажується, є те, що файл NTUSER.dat пошкоджено. У цьому файлі зберігаються ваші налаштування користувача, багато параметрів реєстру та особисті конфігурації. Якщо він пошкодиться після оновлення, відновлення системи або апаратного завершення роботи, Windows може відмовити вам у вході в систему.

Один дуже корисний спосіб вирішення цієї проблеми – замініть пошкоджений файл NTUSER.dat справною копією. з профілю за замовчуванням. Для цього потрібно увійти в систему з іншого облікового запису на тому ж ПК, який працює, або завантажитися в безпечному режимі та скористатися обліковим записом адміністратора, який завантажується правильно.

Відкрийте Провідник файлів і перейдіть до папки C:\Users. За замовчуванням папка За замовчуванням Він прихований, тому на вкладці «Вид» (або «Вид» залежно від версії) виберіть опцію відображення прихованих елементів. Це відкриє папку «За замовчуванням» – профіль, який Windows використовує як основу для створення нових користувачів.

Знайдіть файл у цій папці NTUSER.datВи можете перейменувати його або перемістити в інше місце для безпеки (наприклад, на USB-накопичувач). Потім поверніться до C:\Users, увійдіть до будь-якої іншої папки користувача, яка працює правильно, скопіюйте її файл NTUSER.dat і вставте його в папку за замовчуванням як заміну.

Це відновлює базовий профіль Windows до справного стану, чого часто достатньо, щоб ви могли знову увійти в систему. У вашому обліковому записі більше не відображатиметься помилка профілю.Якщо у вас немає іншого робочого облікового запису на ПК, альтернативою є завантаження за допомогою таких інструментів, як Hiren's BootCD або дистрибутив Linux Live, монтування диска Windows та видалення або заміна NTUSER.dat ззовні системи.

Виправлення служби профілів користувачів з реєстру

Ще одним ключовим моментом у цих випадках є Реєстр WindowsКоли профіль видає помилки, дуже часто у гілці, яка керує шляхами користувачів, з'являються дублікати ключів (з розширенням .bak), неправильні значення або лічильники, які перешкоджають нормальному доступу.

Щоб перевірити це, завантажте комп’ютер (звичайно або в безпечному режимі) та відкрийте діалогове вікно «Виконати» за допомогою комбінації клавіш Win + R. Введіть regedit і натисніть Enter, щоб запустити редактор реєстру. Перш ніж щось робити, наполегливо рекомендується створити резервну копію: у меню «Файл» виберіть «Експорт», виберіть «Усе», дайте йому ім’я та збережіть файл .reg у безпечному місці.

Після створення копії перейдіть до шляху HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileListУсередині ви побачите кілька папок з довгими назвами, що починаються з S-1-5; кожна з них відповідає профілю користувача в системі.

Знайдіть ті, що мають суфікс .bakЗазвичай ви побачите два майже ідентичні записи: один з розширенням .bak, а інший без нього. Ідея полягає в тому, щоб визначити, який з них відповідає вашому законному користувачеві, а який Windows використовує як несправний. Зазвичай достатньо перейменувати ключ без розширення .bak (наприклад, додавши .old) та видалити .bak з робочого ключа, зробивши його основним.

У тому ж ключі профілю перегляньте значення Штат y Кількість посиланьВідкрийте кожен з них, двічі клацнувши мишкою, та встановіть для нього значення даних 0. Якщо якогось із них не існує, ви можете створити його як нове значення DWORD (32-бітне). Це повідомляє Windows, що профіль перебуває у правильному стані та що лічильник посилань не перешкоджає його завантаженню.

Коли ви закінчите, закрийте редактор реєстру, перезавантажте комп’ютер і спробуйте увійти ще раз. Якщо все пройшло добре, Повідомлення «Не вдалося завантажити профіль користувача» має зникнути і ви повернетеся до свого звичайного облікового запису. Майте на увазі, що недбале втручання в реєстрацію може пошкодити інші речі, тому цей метод призначений для користувачів з певним технічним досвідом.

Перевірка та відновлення системних файлів за допомогою SFC та DISM

Не завжди сам профіль пошкоджений; іноді проблема полягає в тому, що є пошкоджені системні файли що впливають на службу профілю або компоненти, необхідні під час входу. У цих випадках вам можуть допомогти вбудовані інструменти SFC та DISM.

Завантажте Windows (звичайний або безпечний режим) та відкрийте Командний рядок від імені адміністратораУ рядку пошуку введіть «командний рядок», клацніть правою кнопкою миші на програмі та виберіть «Запуск від імені адміністратора», прийнявши керування обліковими записами користувачів, якщо з’явиться вікно.

Спочатку рекомендується запустити DISM для відновлення образу Windows. Виконайте команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth (з урахуванням пробілів). Цей процес перевірки та виправлення може тривати кілька хвилин, тому будьте терплячі.

Коли воно завершиться та покаже, що операцію успішно завершено, запустіть аналізатор системних файлів за допомогою sfc /scannowЦя утиліта перевіряє всі захищені файли Windows і замінює пошкоджені або відсутні копії справними, що зберігаються в системному кеші.

Після завершення закрийте вікно командою вихід Або просто натисніть хрестик, перезавантажте комп'ютер і спробуйте ще раз. Якщо проблема виникла через пошкоджений системний файл, часто Windows перезавантажить профіль без помилок. завдяки цим ремонтам.

Перегляньте службу профілів користувачів і безпечний режим

Сервіс, який керує профілями Він має запускатися автоматично разом із Windows.Якщо з будь-якої причини ваш тип входу зміниться або залишиться вимкненим, система може відображати помилки під час спроби входу з будь-яким користувачем.

Щоб перевірити, завантажтеся в безпечному режимі, якщо не можете увійти звичайним способом. Увійшовши всередину, натисніть Win + R, пише services.msc Натисніть Enter, щоб відкрити Диспетчер служб. Знайдіть у списку запис «Служба профілів користувачів».

Двічі клацніть на ньому та перегляньте поле «Тип запуску»Потрібно встановити значення «Автоматично». Якщо ви бачите інше значення (наприклад, «Вимкнено» або «Вручну»), змініть його на Автоматично, застосуйте зміни та підтвердіть. Ви також можете скористатися цією можливістю, щоб перевірити, чи служба запущена; якщо ні, натисніть кнопку «Пуск» або скористайтеся такими інструментами, як Автозапуски для виявлення програм, що перешкоджають запуску.

Після внесення цих налаштувань перезавантажте комп’ютер у звичайному режимі та перевірте, чи ваш обліковий запис знову працює. У багатьох випадках просто виправивши цей тип початку Помилка профілю зникає, оскільки Windows правильно перезавантажує службу під час запуску.

Видаліть або відкотіть проблемні оновлення

Більше ніж один раз Оновлення Windows Це призводило до помилок входу або помилок профілю на деяких комп’ютерах. Якщо все працювало нормально, доки ви не встановили останнє виправлення, є підстави запідозрити це та спробувати видалити його або встановити пізніше виправлення.

Спочатку ви можете спробувати завантажити систему в безпечному режимі, а звідти перейти до Налаштування > Оновлення та безпека (Windows 10) або Налаштування > Оновлення Windows (Windows 11). У відповідному розділі ви знайдете посилання для перегляду історії встановлених оновлень.

Запишіть код останнього оновлення (Зазвичай починається з KB). Потім скористайтеся опцією «Видалити оновлення» та двічі клацніть на тому, що відповідає цьому коду, щоб видалити його із системи. Після завершення перезавантажте систему та перевірте, чи можете ви увійти в систему нормально.

Інший варіант – перевірити наявність нових оновлень. Якщо Microsoft вже визначила проблему та випустила патч, цього буде достатньо. Оновіть Windows, щоб виправити помилкуІноді рішення передбачає поєднання обох: видалення конфліктуючого оновлення, перезапуск, а потім встановлення новішої версії, яка більше не спричиняє збій профілю.

Використання точок відновлення системи

Windows роками включала дуже корисну функцію для таких ситуацій: точки відновленняЦе «знімки» стану системи (системних файлів, реєстру, драйверів тощо) у певний момент. Якщо пізніше щось піде не так, ви можете повернутися до попереднього стану.

Якщо ви підозрюєте, що помилка профілю виникла в результаті нещодавньої зміни, ви можете спробувати завантажитися в безпечному режимі та відкрити панель ВідновленняЗвідти ви можете отримати доступ до "Відкрити відновлення системи" та переглянути доступні точки відновлення, створені Windows автоматично або згенеровані вами вручну.

Виберіть точку відновлення, яка до початку проблемиДотримуйтесь інструкцій майстра та дозвольте системі повернутися до цього стану. Процес може тривати деякий час, і комп’ютер перезавантажиться кілька разів. Після завершення відновлення спробуйте увійти за допомогою свого облікового запису, щоб перевірити, чи ваш профіль завантажується правильно.

Майте на увазі, що кожна точка відновлення займає кілька гігабайт простору, тому не варто накопичувати їх роками. Рекомендується зберігати лише найновіші. У будь-якому випадку, коли виникає така серйозна помилка, Нещодавня подія може позбавити вас необхідності перевстановлювати Windows.

Проблеми з PIN-кодом, паролем та методами входу

Іноді блокування доступу пов'язане не стільки з пошкодженим профілем, скільки з простою проблема з PIN-кодом або паролемЦе особливо поширене явище під час оновлення з Windows 10 до Windows 11, коли деякі користувачі бачать повідомлення про помилку служби профілів, намагаючись використати старий PIN-код.

Якщо ви вважаєте, що забули свій PIN-код, на екрані входу ви можете натиснути «Я забув свій PIN-код»Windows запитає пароль облікового запису Microsoft, пов’язаного з цим користувачем, щоб підтвердити, що ви є власником. Після завершення цього кроку ви зможете вибрати новий PIN-код.

Якщо ви також не пам’ятаєте пароль свого облікового запису Microsoft, на екрані з’явиться посилання. «Я забув свій пароль?»Це переведе вас до процесу відновлення, де вам потрібно буде відповісти на контрольні запитання, використати альтернативну адресу електронної пошти або номер телефону для відновлення доступу.

Якщо ви не переконані в тому, що завжди потрібно покладатися на PIN-код, у вас є альтернативи, такі як Привіт WindowsЦе дозволяє використовувати розпізнавання обличчя за допомогою сумісної камери, сканування відбитків пальців за допомогою біометричного зчитувача або навіть «пароль із зображенням», коли ви малюєте жести на вибраному фото. Налаштування кількох методів зазвичай запобігає блокуванню доступу через одну проблему з одним із них.

З іншого боку, фізична клавіатура може працювати несправно. Якщо Ви не можете ввести PIN-код, оскільки клавіатура не реагує. (або деякі клавіші не працюють належним чином), на самому екрані входу є значок клавіатури, який дозволяє активувати екранну клавіатуру. Це дозволяє вводити PIN-код або пароль за допомогою миші під час усунення несправностей обладнання.

Коли жоден обліковий запис не працює і вам доводиться вдаватися до зовнішніх засобів

Іноді ситуація буває серйознішою: Жоден системний обліковий запис не дозволяє вхідНавіть у безпечному режимі він не завантажується, і ви застрягаєте в циклі автоматичного відновлення або екранів помилок. Хоча може здатися, що це кінець, все ще є варіанти відновлення даних і, сподіваємося, виправлення Windows.

Найпрактичніше – це підготувати завантажувальний USB-накопичувач З дистрибутивом Linux у режимі Live (наприклад, Ubuntu) або за допомогою інструментів обслуговування, таких як Hiren's BootCD PE, ви завантажуєте комп'ютер з цього USB-накопичувача (попередньо налаштувавши його в BIOS/UEFI як перший пристрій завантаження), і система повністю завантажується в пам'ять, без використання встановленої Windows.

З цього зовнішнього середовища ви можете відкрити провідник файлів, підключити диск, на якому встановлено Windows, і перейти до папки C:\КористувачіТам ви матимете доступ до всіх папок користувача, і зможете скопіювати важливі документи на інший зовнішній диск або флешку, захистивши свої дані, перш ніж робити щось більш радикальне.

Якщо ви хочете піти далі, можете спробувати видалити файл NTUSER.dat проблемного користувача Або ж ви можете очистити більшу частину вмісту профілю (спочатку зберігши все, що вам потрібно) та замінити його вмістом з C:\Users\Default. Це примусово створить «чистий» профіль, зберігаючи при цьому зв’язок із вашим обліковим записом.

У найгіршому випадку, якщо система повністю пошкоджена або глибоко заражена шкідливим програмним забезпеченням, найрозумнішим варіантом дій буде використовувати це зовнішнє завантаження лише для відновлення файлів та підготовки до відновлення. повна перевстановлення windows.

Перевстановлення Windows 11 за допомогою інсталяційного USB-накопичувача

Якщо ви спробували відновити профіль, реєстр, служби, запустити SFC та DISM, погратися з безпечним режимом, виконати відновлення системи, і нічого не допомогло, саме час подумати, чи варто... форматувати та перевстановити Windows Це найрозумніший варіант. Іноді ходіння по колу лише ще більше ускладнює ситуацію.

Найчистіший спосіб зробити це — створити USB встановлення Windows Використовуючи офіційний інструмент Microsoft з іншого робочого ПК. Після підготовки підключіть цей USB-накопичувач до проблемного комп’ютера та увійдіть у BIOS/UEFI, щоб встановити його як перший варіант завантаження.

Під час завантаження з USB-накопичувача ви побачите екран інсталяції Windows. Замість того, щоб натискати кнопку «Встановити зараз», ви можете натиснути «Відремонтувати обладнання» щоб спробувати розширені параметри відновлення, відновлення тощо, якщо ви ще не спробували їх звідти.

Якщо ви вже вирішили перевстановити систему, поверніться до майстра встановлення та, залежно від вашого вибору, ви можете вибрати скидання налаштувань зі збереженням особистих файлів або видаленням усіх файлів. Багато користувачів вирішили постійні помилки профілю за допомогою… Скидання до заводських налаштувань, ініційоване з інсталяційного носія, який відновлює всі системні файли та залишає Windows як новеньку.

Після завершення процесу вам потрібно буде лише виконати початкове налаштування, знову увійти до свого облікового запису та перевстановити всі потрібні програми. Якщо ви зберегли свої документи в хмарі або на зовнішньому диску, це буде досить швидко. повернутися до нормального стану.

Коли Windows 11 перестає завантажувати ваш профіль користувача, може здатися, що ви втратили все, але насправді існує широкий спектр рішень: від створення нового користувача та копіювання файлів, налаштування служби профілів користувачів або реєстру, запуску засобів відновлення або відновлення системи до завантаження із зовнішніх дисків, видалення конфліктуючих оновлень або, в крайньому випадку, перевстановлення системи з нуля. З гарною резервною копією та невеликим терпінням, Зазвичай ви зможете знову користуватися комп’ютером, не втрачаючи документів і не виходячи з глузду..