Чорний екран з курсором у Windows 11: повний посібник з причин та рішень

 

Ви вмикаєте комп'ютер і опиняєтеся з Чорний екран з курсором у Windows 11Що сталося? Це серйозна проблема? Що ми можемо зробити?

Дійсно, у нас є проблема. Гарна новина полягає в тому, що Є кілька рішень без втрати даних і без необхідності негайного виклику технічного спеціаліста. Нижче наведено вичерпний посібник, який містить поширені причини, важливі перевірки та покрокові рішення як у Windows, так і в середовищі відновлення.

Поширені причини проблеми

Цей симптом проявляється тим, дуже різноманітні причини: від пошкоджених або несумісних драйверів графіки, збоїв обладнання (графічного процесора, оперативної пам’яті, диска, кабелів), помилок оновлення, конфлікту налаштувань дисплея до системних служб, які «завмирають» під час запуску.

Є також менш очевидні фактори: програми для налаштування що впливають на Explorer.exe або реєстр, співіснування кількох антивірусних програм, підозріле програмне забезпечення мережі P2P або очікування активації Windows, що призводить до дивної поведінки.

На новіших ноутбуках та комп'ютерах це може впливати Шифрування BitLocker Якщо його було автоматично активовано за допомогою вашого облікового запису Microsoft, і ви не знаєте ключа, доступ до диска може бути заблоковано під час спроби перевстановлення або оновлення BIOS/UEFI.

Швидкі перевірки перед усім іншим

• Від’єднання зовнішніх периферійних пристроїв (USB, диски, навушники, карти захоплення тощо) при вимкненому ПК. Утримуйте кнопку живлення приблизно 30 секунд, щоб повністю вимкнути комп’ютер, потім увімкніть його та перевірте. Підключайте пристрої по черзі, щоб перевірити, чи не спричиняє конфлікт якийсь із них.
• Перевірте монітор та кабелі: HDMI, DisplayPort, DVIПереконайтеся, що з’єднання надійно закріплені з обох кінців. На старіших моніторах зі штифтовими роз’ємами затягніть гвинти. Перевірте монітор на іншому комп’ютері або джерелі відеосигналу.
• Якщо у вас є виділена графіка та вбудована графіка, тимчасово підключіть монітор до виходу материнської платиЯкщо це працює, проблема може бути у виділеному графічному процесорі. Якщо материнська плата навіть не видає звукових сигналів після ввімкнення, підозрюйте материнську плату або блок живлення.
• Спробуйте комбінації клавіш: Win+Ctrl+Shift+B перезавантажте драйвер відеокарти; Win+P Змініть режим проекції (натискайте P та Enter до чотирьох разів для перемикання між режимами). Якщо Windows реагує, сигнал іноді повертається.
• Якщо екран все ще чорний, спробуйте вимкнути його за допомогою Alt + F4 та EnterЯкщо немає відповіді, натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом приблизно 10 секунд, поки він не вимкнеться, а потім знову ввімкніть його.

Увійдіть до середовища відновлення Windows (WinRE)

З чорного або порожнього екрана ми можемо примусово Ремонт авто щоб отримати доступ до додаткових параметрів (WinRE). Цей метод працює на більшості комп’ютерів.

1. Утримуйте кнопку живлення протягом 10 секунд пара апагар.
2. Натисніть кнопку живлення, щоб розпочати.
3. Щойно ви побачите логотип виробника або коло заряджання, утримуйте кнопку протягом 10 секунд щоб знову вимкнути.
4. Повторіть примусове ввімкнення та вимкнення живлення втретє.
5. Дозвольте системі увійти Ремонт авто і вибирайте Передовий щоб увійти до середовища відновлення WinRE.

На екрані Виберіть варіант, перейдіть до розділу «Виправлення неполадок», а потім до розділу «Додаткові параметри». Звідти у вас є кілька інструментів для відновлення автозавантаження.

Що робити з WinRE

En Передовий Ви знайдете утиліти, які варто спробувати в цьому порядку, якщо ви ще не знаєте причини збою.

1) Ремонт автозавантаження

Дозволяє Windows діагностувати та ремонтувати автоматично Проблеми із завантаженням. Якщо причиною є пошкоджені файли завантаження, ви можете виправити їх без подальшого втручання.

2) Видаліть оновлення

Якщо помилка з'явилася після оновлення, перейдіть до Видаліть оновлення і спробуйте відкотити останнє оновлення якості та, якщо можливо, оновлення функцій. Зазвичай це вирішує нещодавні несумісності.

3) Налаштування автозавантаження (безпечний режим)

Введіть Конфігурація запуску і натисніть «Перезавантажити». Після перезавантаження виберіть 4 (F4) для безпечного режиму або 5 (F5) для безпечного режиму з підтримкою мережі. Якщо система завантажується в цьому режимі, можна застосувати кілька виправлень.

4) Відновлення системи

Якщо у вас були точки відновлення, використовуйте Відновлення системи повернутися до попереднього стану, коли все працювало. Майте на увазі, що зміни, внесені після цього моменту (програми або налаштування) будуть скасовані.

5) Командний рядок

Відкрийте консоль та запустіть перевірки та відновлення системи. Ці команди зазвичай є ключовими коли завантажувальні файли пошкоджені.

sfc /scannow
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd

Крім того, ви можете використовувати DISM для відновлення образу Windows, якщо SFC повідомляє про проблеми, які не може виправити: DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth.

Рекомендовані дії під час завантаження в безпечному режимі

Якщо нам вдасться потрапити всередину, краще першими сісти на борт. драйвери, служби та програмне забезпечення потенційно конфліктними.

Оновіть або перевстановіть драйвер графіки

Відкрийте диспетчер пристроїв (Win + R та введіть devmgmt.msc), розгорніть розділ «Відеоадаптери», клацніть правою кнопкою миші на графічному процесорі та виберіть Оновити драйверЯкщо змін немає, спробуйте Видаліть пристрій та перезавантажте систему, щоб Windows перевстановила його.

Вимкніть службу «Підготовка заявок»

Ця служба може блокувати запуск, готуючи програми під час першого входу в систему. Відкрийте вікно «Виконати» (Win + R), введіть services.msc, знайдіть розділ «Підготовка програми», введіть його властивості та введіть тип запуску у вимкненоЗастосуйте, прийміть зміни та перезавантажте. Якщо виправлено, поверніть ручний режим під час наступного завантаження.

Чисте завантаження для виключення конфліктів

Це спосіб почати просто з мінімальні послуги та драйвериВведіть msconfig у поле пошуку, відкрийте вкладку «Конфігурація системи», виберіть «Приховати всі служби Microsoft» і натисніть «Вимкнути всі». Перезавантажити. Якщо система перезавантажиться, перезавантажуйте її по черзі, доки не знайдете причину.

Зменште кількість програм у автозавантаженні

Відкрийте диспетчер завдань і перейдіть на вкладку ГоловнаВимкніть усе, що вам не потрібно, з самого початку запуску, особливо програми запускуЦе зменшує конфлікти, пришвидшує запуск і запобігає зависанню екрана.

Створити нового локального користувача

У деяких випадках проблема пов'язана з профіль користувачаСтворіть нового користувача з безпечного режиму та увійдіть у систему з його обліковими даними. Якщо все працює, перенесіть свої дані до нового профілю та видаліть старий пізніше.

Додаткові рішення, які часто працюють

Якщо проблема не зникає, існують інші корисні заходи, що охоплюють як програмне, так і апаратне забезпечення. Робіть крок за кроком, щоб виділити причину та застосуйте відповідну корекцію.

Перегляньте налаштування дисплея та комбінації клавіш

Окрім Win + Ctrl + Shift + B та Win + P, переконайтеся, що немає несумісні роздільні здатності або частоти налаштовано помилково. У безпечному режимі роздільна здатність базова, і ви можете налаштувати її пізніше.

Контроль температури

Стежити за Температура процесора та графічного процесора за допомогою перевіреної утиліти. Якщо відбувається перегрів, перевірте термопасту, радіатори або профілі живлення, які чинять тиск на обладнання.

Видаліть проблемне програмне забезпечення

видаляти підозрілі програми, дублікати антивірусних програм, P2P-клієнти із сумнівних сайтів та будь-які програми, що сильно впливають на систему. Це поширені джерела конфліктів.

Видалити програми для налаштування

Якщо ви використовуєте інструменти для зміни панель завдань, меню «Пуск» або Explorer.exe, видаліть їх. Низькорівневі зміни інтерфейсу часто призводять до чорних екранів та інших збоїв.

Видалення оновлень з Windows

Щойно ви зможете ввійти, перейдіть до меню Налаштування > Оновлення Windows > Історія оновлення > Видаліть оновлення. Видаліть найновіші оновлення, особливо якщо проблема виникла після оновлення.

Налаштування часу очікування графічного процесора (TDR)

Якщо графічний процесор реагує повільно, Windows може перезавантажити його занадто рано. Відкрити змерзатися і перейдіть до HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > GraphicsDrivers. Створіть (або відредагуйте) 32-бітний параметр DWORD TdrDelay і встановіть його, наприклад, на 8. Перезавантажте.

Повний аналіз шкідливого програмного забезпечення

Пройти a повне сканування за допомогою Захисника Windows (включно з автономним скануванням) або вашого надійного антивіруса. Виберіть найповніший режим, щоб також перевірити автозавантаження та пам’ять.

BitLocker, обліковий запис Microsoft та перевстановлення

Якщо ваш диск відображається Шифрування BitLocker (часто активується вашим обліковим записом Microsoft), вам знадобиться ключ відновлення, щоб без проблем встановити іншу версію Windows або оновити BIOS/UEFI.

З WinRE або консолі ви можете перевірити стан за допомогою manage-bde -statusЯкщо ви знаєте ключ, розблокуйте привід або тимчасово відсторонює захисників за допомогою manage-bde -protectors -disable C:. Ключ відновлення зазвичай зберігається на порталі вашого облікового запису Microsoft.

Якщо інсталятор Windows не виявляє диск, окрім шифрування, він оцінює, чи контролер сховища (RAID/Intel RST) під час встановлення. Його завантаження дозволить вам побачити диск і продовжити.

Перевстановлення Windows: коли і як

Перевстановлення зі збереженням файлів, яке пропонує Windows, корисне, але якщо ви шукаєте видалити будь-які слідиІдеальним рішенням є чиста інсталяція з офіційного USB-накопичувача. Пам’ятайте: перед форматуванням створіть резервну копію даних.

Для Windows 10 та 11 інструменти створення носіїв відрізняються. Створіть USB-накопичувач, завантажтеся з нього, видаліть системні розділи та перевстановіть систему. Якщо BitLocker присутній, розблокувати або призупинити шифрування спочатку.

Скидання налаштувань BIOS/UEFI до заводських

Неправильна конфігурація BIOS / UEFI або зміна графічного процесора може спричинити цю проблему. Скиньте заводські налаштування в меню: знайдіть «Завантажити оптимізовані значення за замовчуванням»/«Налаштування за замовчуванням»/«Скинути до налаштувань за замовчуванням»/«Скинути до заводських налаштувань» і збережіть зміни.

Звичайні клавіші для введення: F2 (ACER, ASUS, DELL, SAMSUNG, SONY), F10 (HP, COMPAQ), Del/Del (настільні комп’ютери ACER та ASUS серії A), ESC (деякі HP, ASUS, TOSHIBA), F1 (Lenovo, SONY, TOSHIBA), F12 (ТОШІБА), Fn+F2 (деякі Lenovo).

Сторонні інструменти для ремонту завантаження

Якщо ви віддаєте перевагу більш орієнтованому рішенню, є професійні комунальні послуги що створюють аварійні носії та автоматизують відновлення BCD, MBR/EFI та системних файлів. Деякі з них включають режим «відновлення завантаження» та сканування файлової системи з USB-накопичувачів.

У випадках пошкодження завантажувальних записів або відсутності файлів ці інструменти можуть прискорити одужання, хоча завжди доцільно спочатку спробувати рідні методи Windows та скористатися підтримкою сторонніх розробників.

Більшість випадків чорного екрана з курсором у Windows 11 вирішуються: почніть з обладнання та ярликів, примусово налаштуйте WinRE, скористайтеся відновленням автозавантаження та видаліть оновлення, увійдіть у безпечний режим для очищення драйверів/служб, запустіть SFC/DISM/BOOTREC, перевірте шифрування BitLocker, якщо збираєтеся перевстановити систему, та залиште чисте форматування як крайній засіб. Комбінація кроків пропонує... дуже високий рівень успіху без непотрібної втрати даних.