Microsoft Forms: «Ця форма не приймає відповіді». Чому це трапляється та як це виправити.

Отримання повідомлення «ця форма не приймає відповіді», коли ви готові збирати дані, справді відштовхує, особливо якщо форма перебуває на середині запуску. На практиці це повідомлення означає, що форма закрита або заблокована через певну умову, і це може статися в обох випадках. Google Форми і Форми Microsoft, кожен зі своїм власним власні причини та рішення.

Щоб заощадити ваш час, ось вичерпний посібник, який охоплює найпоширеніші причини, способи їх діагностики та вирішення на обох платформах. Ми спиралися на рекомендації спільноти Microsoft, університетську документацію щодо Google Forms та технічні навчальні посібники.

Що саме означає повідомлення «Ця форма не приймає відповіді» і коли воно з’являється?

У Google Forms попередження «Ця форма не приймає відповіді» зазвичай з’являється, коли опцію прийняття відповідей вимкнено, коли форма містить завантаження файлів і є обмеження щодо сховища чи спільного диска, або коли співавтор змінив налаштування, не повідомивши його. Це призводить до того, що форма «закривається», і користувачі бачать повідомлення про те, що відповіді не дозволені.

У Microsoft Forms повідомлення виникає через активні вікна дат (початок/кінець), зняття прапорця з поля прийняття відповідей, перевищення ліміту відповідей залежно від типу вашого облікового запису, обмеження щодо того, хто може відповідати, або проблеми зі службою. Іноді дублювання форми або налаштування параметрів видимості миттєво вирішує проблему. блокування поставок.

Google Форми: Типові причини та способи їх виправлення

У Google Формах існує кілька важливих причин, чому форма закривається та з’являється повідомлення «Ця форма не приймає відповіді». Ми пояснюємо кожну з них і те, як повернути її до нормального стану, щоб інструмент знову працював. збирати гарячі відповіді.

Автор вимкнув відповіді

Якщо ви працюєте з редакторами, можливо, хтось вимкнув опцію відповіді. Перш ніж щось торкатися, поговоріть зі своєю командою, щоб узгодити зміни та не наступати один одному на ногу. Потім знову активуйте опцію, щоб форма повернулася до стану за замовчуванням. бути доступним для надсилання.

1. Відкрийте свою Google-форму. Знайдіть розділ Відповідей.
2. Знайдіть перемикач "Прийняття відповідей" і увімкніть його.
3. Якщо ваш інтерфейс відображає кнопку "Опубліковано" у верхньому правому куті перегляньте його та переконайтеся, що статус вказує на те, що відповіді прийнято.

Зазвичай цього достатньо. Іноді інтерфейс змінюється, але ідея завжди та сама: є елемент керування, який вирішує, чи форма відкрито чи закрито.

Форми із завантаженням файлів та спільними дисками

Коли форма дозволяє завантаження файлів, Google застосовує додаткові правила. Якщо цю форму переміщено на спільний диск, опція завантаження не підтримується, і система може автоматично заблокувати форму, щоб запобігти помилкам зберігання та дозволів, що призведе до припинити приймати відповіді.

Можливі рішення для цього конкретного випадку:

• Видаліть опцію завантаження файлу з порушених питань.
• Або перемістіть форму назад до Мій диск чи кудись, де дозволено завантаження.

Щойно форма більше не порушує це обмеження, ви можете повторно активувати збір відповідей у ​​звичайному режимі та продовжити збір файлів і даних необрізаний.

У вашому обліковому записі (або обліковому записі головного власника) закінчилося місце

Google вимикає сховище, якщо не залишається достатньо місця для збереження завантажених файлів або відповідей. Це може вплинути на вас, навіть якщо ви є власником форми, якщо вона знаходиться в структурі папок, батьківська папка якої перебуває на межі квоти. Блокування може перешкодити вам додавати або редагувати файли, що також впливає на… форми із завантаженнями.

Що перевірити та як діяти в такому випадку:

• Підтверджує, чи знаходиться форма у спільній папці, власник якої вичерпано сховище.
• Зменште місце в обліковому записі, де зберігаються файли відповідей, або передайте право власності комусь із достатня місткість.
• Налаштуйте максимальний розмір завантаження, щоб уникнути перевищення ліміту, якщо хтось спробує завантажити великий файл.

Коли квота знову буде вичерпана, Google Forms припинить блокувати надсилання, і форма знову почне працювати. режим роботи.

Основні перевірки конфігурації в Google Forms

Якщо ви не використовуєте завантаження файлів або немає проблем із квотою, перевірте загальні налаштування форми. Кілька неправильно розміщених налаштувань можуть перешкодити користувачам отримати доступ до форми. може завершити відправлення.

1. Відкрийте форму та введіть конфігурація (значок шестерні).
2. На вкладці «Загальні» вирішіть, чи хочете ви збирати адреси електронної пошти і чи обмежуватися однією відповіддю на користувача.
3. Перейдіть на вкладку «Відповіді» та перевірте, чи перемикач встановлено в положення "Прийняття відповідей" Він активний.

Також перевірте, чи ви встановили межа відповіді самостійно. Якщо цього досягнуто, вам потрібно буде розширити його (якщо ви використовуєте надбудову), налаштувати логіку або налагодити старі відповіді, спочатку експортувавши їх у електронні таблиці, щоб не втратити. цінну інформацію.

Проблеми з боку користувача в Google Forms

Бувають ситуації, коли проблема не в самій формі, а в браузері учасника. Розширення, пошкоджені файли cookie або нестабільне з’єднання призводять до невдалих спроб, які інтерпретуються як помилка форми. не приймає відповідей.

1. Просить користувачів видалити кеш і файли cookie сайту.
2. Рекомендую спробувати інший браузер або відкрити посилання в анонімний режим.
3. Будь ласка, перевірте стабільне інтернет-з’єднання, перш ніж заповнювати та надсилати анкету. ваші відповіді.

Microsoft Forms: налаштування, які блокують надсилання, та способи їх виправлення

У Microsoft Forms попередження «Ця форма не приймає відповіді» може виникати через дуже специфічну конфігурацію. Почніть з основ і поступово переходьте до перевірок обслуговування та обмежень. Ідея полягає в тому, щоб форма приймала відповіді, не змушуючи користувачів виконувати більше кроків, ніж необхідно, або не стикаючись із будь-якими проблемами. неочікувані вето.

Перевірте, хто може відповісти та чи відкрита форма

Microsoft Forms пропонує кілька політик доступу, надмірне налаштування яких може призвести до блокування форми. Перегляньте ці ключові налаштування, щоб відчиняйте двері тому, хто приходить:

1. Хто може заповнити цю форму: вибрати Відповісти може будь-хто якщо ви хочете отримувати анонімні відповіді без входу в систему.
2. Якщо ви виберете Тільки люди з вашої організації, лише користувачі з корпоративним обліковим записом зможуть відповісти; з Одна відповідь на особу Ви зможете відправити лише одну посилку на особу.
3. Вибір Певні люди у вашій організації можуть відповідати Обмежте доступ до певного списку; переконайтеся, що ви додали всіх, кому потрібно мати дозвіл.
4. En Варіанти відповідейБренд Приймати відповіді і залиште його неактивованим Початок y Дата закінчення якщо ви не хочете обмежувати датою.
5. Вирішіть, чи варто ховатися Надіслати ще одну відповідь; якщо ви активуєте його, ви запобіжите повторним спробам, і деякі вважатимуть, що форма більше не приймають відправлення.

Спільнота Microsoft також рекомендує перевірити, чи не встановлено ви дата завершення раніше сьогоднішньоїЯкщо ви вимкнете або виправите його, але проблеми все ще виникають, спробуйте дублювати форму виключити випадкову корупцію.

Перевірте статус послуги

Якщо все правильно, але відповіді все ще не приймаються, перевірте панель справності служби. Коли Microsoft Forms відображає попередження або проблеми, варто призупинити використання, доки воно не повернеться до справного стану. здоровий щоб уникнути втрат або невдач доставка відповідей.

1. Якщо ви користувач, перевірте портал Здоров'я служби загальнодоступні.
2. Якщо ви адміністратор Microsoft 365, перейдіть до центр адміністрування і відкрийте розділ «Справність служби», щоб перевірити, чи є поради.

Коли ви бачите попередження (наприклад, «1 рекомендація» або кілька), зачекайте кілька годин і спробуйте ще раз. Не використовуйте форму у робочому режимі, доки статус не зміниться. здоровий.

Обмеження відповідей у ​​Microsoft Forms

Ще однією поширеною причиною є обмеження платформи. Згідно з вашим обліковим записом, Microsoft встановлює обмеження, перевищення яких може блокувати подальші подання заявок, змушуючи учасників вважати, що їх «не прийнято». більше відповідей".

• Програми Microsoft 365 для бізнесу та Office 365 для освіти: до 5.000.000 відповіді.
• Середовища США GCC, DoD та GCC High: до 50.000 відповіді.
• Безкоштовні облікові записи (Hotmail, Live, Outlook.com): максимум 200 відповіді; з платною підпискою, до 1.000.

Якщо ви збираєтеся розповсюджувати його масово, розділіть розповсюдження на групи або фази та уникайте надсилання посилання одночасно більшій кількості людей, ніж дозволяє ваш ліміт. Якщо ви вже досягли ліміту, створіть дублікат форми та поділіться цією копією з тими, хто не зміг цього зробити. доступ до оригіналу.

Очистити кеш сайту та файли cookie (для учасників)

Якщо форму налаштовано правильно, але певний користувач не може надіслати форму, зазвичай це пов’язано з браузером. Очищення даних сайту вирішує конфлікти сеансів, які перешкоджають надсиланню форми. завершити відправлення.

1. У рядку браузера натисніть значок інформація про сайт поруч із URL-адресою.
2. Виберіть Файли cookie та дані про сайт а потім Керування даними на пристрої.
3. Видаліть пов’язані записи (значки кошика або видалення), щоб очистити кеш і файли cookie.

Після цього попросіть їх спробувати ще раз. Якщо проблема залишається такою ж, прохання відкрити його в приватному/анонімному режимі часто пропускає розширення, які блокові скрипти.

Спробуйте в режимі інкогніто або на іншому пристрої

Розширення браузера часто не працюють у закритих вікнах, тому це гарний тест. Ви також можете попросити їх протестувати їх з іншого пристрою, якщо є щось локальне, що перешкоджає доставці.

1. Відкрийте вікно Інкогніто (Chrome) Або Приватна (Firefox) та вставте посилання на форму.
2. Якщо форма вимагає входу, пройдіть автентифікацію; якщо ні, перевірте відправлення. без логіна.
3. Якщо повідомлення надійшло через мобільний додаток, скопіюйте посилання та спробуйте його на ПК або навпаки, щоб виключити пристрій як джерело проблеми.

Дублювання форми в Microsoft Forms

Іноді оригінальне посилання або об'єкт форми пошкоджені, і з цим не варто боротися. Дублювання зазвичай є дивом, оскільки створює чисту копію, яка успадковує вміст, але не можливі. приховані помилки.

1. Увійдіть у форму та натисніть меню з трьома крапками (Більше налаштувань форми), поруч із кнопкою Уявити.
2. Виберіть Співпрацювати o дублювати у контекстному меню.
3. En Поділіться як шаблон, натисніть Скопіювати і відкрийте це посилання в новій вкладці.
4. Натисніть на Скопіюйте йогоВи побачите копію у своєму обліковому записі за лічені секунди.

Звідти поділіться новим посиланням з тими, хто не зміг потрапити до оригіналу, і перевірте, чи є копія збирає відповіді без інцидентів.

Зверніться до служби технічної підтримки Microsoft

Якщо немає можливості, вам потрібно звернутися до служби підтримки. Адміністратори мають гнучкий канал через Центр адміністрування Microsoft 365, щоб отримати допомогу та вирішити проблему. складні інциденти.

1. Доступ до Центр адміністрування Microsoft 365.
2. Клацніть на піктограму навушники (щодо картки «Надіслати відгук»).
3. Опишіть проблему в Як ми можемо допомогти? і натисніть синя стрілка.
4. Виберіть Зв'язатися зі службою підтримкивибрати Телефони o Електронна пошта і заповніть форму.
5. Кнопка Зв'яжіться зі мною Активується, коли надано достатньо даних; чекайте дзвінка або електронна адреса служби підтримки.

Хоча кожна платформа має свої нюанси, коли з’являється повідомлення «Ця форма не приймає відповіді», схема повторюється: перевірте перемикач прийняття відповідей та активні дати, підтвердьте дозволи доступу, скиньте блокування сховища або спільного диска, а також перевірте обмеження служб та їх стан. Після цих перевірок, а також швидких способів очищення кешу, використання режиму інкогніто або дублювання форми, повідомлення «ця форма не приймає відповіді» зникає протягом кількох хвилин, і ви можете продовжити збір даних за допомогою повний спокій.