WhatsApp Web не працює: усі причини та остаточні рішення

WhatsApp Web не працює, і ви не знаєте, з чого почати, щоб це виправити? QR-код не завантажується, додаток зависає, сповіщення не приходять... Це неприємна ситуація, але, на щастя, є рішення. 

У цій статті ми розглянемо всі причини, поради та рішення, щоб ви могли користуватися WhatsApp Web без будь-яких проблем, незалежно від того, чи виникають у вас проблеми з підключенням, браузером чи мобільним додатком. Якщо вам цікаво, радимо вам продовжити читання.

Причини, чому WhatsApp Web може не працювати

Перш ніж розглядати можливі рішення, важливо зрозуміти чому WhatsApp Web не працює. Існує кілька можливих причин, починаючи від технічних проблем із вашою мережею або браузером, помилок QR-коду, перешкод розширення до проблем із сервером та несумісності версій:

 

• Нестабільне інтернет-з'єднанняЦе найпоширеніша причина. Якщо ваш телефон або ПК втрачає з’єднання, WhatsApp Web не синхронізуватиметься належним чином.
• QR-код не завантажується або його неможливо відскануватиАбо код не відображається, або ваш телефон його не розпізнає через камеру, освітлення або версію програми.
• Проблеми сумісності браузерівWhatsApp Web підтримується лише в найсучасніших та найновіших браузерах (Chrome, Firefox, Opera, Edge та Safari). У старіших версіях або «екзотичних» браузерах можуть виникати помилки.
• Розширення браузера або блокувальники рекламиДеякі плагіни, VPN або блокувальники можуть перешкоджати роботі ключових функцій WhatsApp Web та блокувати їх.
• Накопичення кешу та файлів cookieЯкщо ви не очищуєте ці дані час від часу, це може спричинити конфлікти та призвести до того, що сторінка навіть не завантажиться.
• Сеанс відкритий на іншому комп'ютері або в кількох вікнахWhatsApp Web дозволяє лише один активний сеанс на один браузер. Якщо ви ввійдете в іншому місці, ваш сеанс може бути перервано.
• Конкретні помилки на серверах WhatsAppЯк і будь-який сервіс, WhatsApp може бути тимчасово недоступний, і навіть якщо з вашого боку все гаразд, вебсайт не працюватиме.
• Обмежувальні конфігурації мережіДеякі корпоративні, університетські або публічні мережі можуть блокувати доступ до web.whatsapp.com o whatsapp.net.
• Помилки або застарілі версії в мобільному додатку: Якщо у вас на телефоні встановлена ​​старіша версія, у вас можуть виникнути проблеми зі зв’язуванням або синхронізацією розмов.

Як дізнатися, чи проблема у вас, чи у WhatsApp

Перша перевірка, яку ми повинні зробити, це виключіть, чи проблема у вашому обладнанні, чи у WhatsApp. Іноді платформа перериває роботу в усьому світі або у вашому регіоні, тому що б ви не робили, нічого не працюватиме, доки послугу не буде відновлено.

• Відвідайте DownDetector або соціальні мережіВведіть DownDetector і перевірте, чи повідомляли інші користувачі про поширені проблеми.
• Перевірте, чи працюють інші вебсайтиЯкщо не працює лише WhatsApp Web, але Gmail, Google або Facebook працюють, проблема зазвичай специфічна.
• Перезапустіть браузер і спробуйте інший.Якщо це все ще не працює, продовжуйте читати, бо у нас є ще багато рішень.

Рішення для помилки «Немає доступу до цього веб-сайту»

Якщо ви отримуєте класичне повідомлення про помилку під час спроби увійти в WhatsApp Web, найімовірніше, це проблема з підключенням. Ми поділимося з вами найефективнішими кроками, запропонованими експертами та офіційною підтримкою:

1. Перевірте підключення до Інтернету на вашому ПКСпробуйте відкрити іншу сторінку (наприклад, google.com), щоб перевірити, чи маєте ви доступ.
2. Перезавантажте маршрутизаторЯкщо жоден вебсайт не працює, можливо, проблема у вашому звичайному інтернет-з’єднанні. Вимкніть і знову ввімкніть маршрутизатор через кілька секунд.
3. Перевірте, чи правильно ви написали адресуПереконайтеся, що ви правильно це вказали web.whatsapp.com.
4. Вимкніть режим польоту на ПК (Windows)Це може здатися простим, але іноді це вмикається, а ви цього навіть не усвідомлюєте.
5. Зміна мереж Wi-Fi або використання мобільних даних Якщо ви вважаєте, що мережа обмежена (на роботі, в бібліотеці, університеті тощо)

QR-код не завантажується або його неможливо відсканувати

Один з найбільш обговорюваних недоліків на форумах та у ЗМІ полягає в тому, що QR-код не відображається, залишається порожнім або ваш телефон не розпізнає його під час сканування. Причин може бути кілька, але ось кілька рішень для кожного випадку:

• Переконайтеся, що у вас стабільне з'єднання на обох пристроях: Якщо мобільний телефон або ПК не підключені до Інтернету, код не буде згенеровано або відскановано належним чином.
• Оновіть свій браузер і використовуйте лише сумісні версіїChrome, Firefox, Edge, Opera або Safari в їхній найновішій версії.
• Очистити кеш браузера та файли cookieПерейдіть до налаштувань > історія > очистити дані перегляду.
• Вимкніть підозрілі розширення або плагіниОсобливо блокувальники реклами або VPN. Спробуйте в режимі інкогніто.
• Очистіть об'єктив мобільної камериЧасто це щось таке дурне, як відбиток пальця або пил на склі.
• Експериментуйте з яскравістю та збільшуйте/зменшуйте масштаб на своєму телефоніЯкщо QR-код розмитий або є відблиски, будь ласка, налаштуйте екран та відстань.
• Оновіть додаток WhatsApp на своєму мобільному телефоніЯкщо версія дуже стара, можуть виникнути проблеми зі скануванням QR-коду.
• Перезавантажте обидва пристрої перш ніж спробувати процес ще раз.
• Змініть браузери, якщо нічого не працюєБудь ласка, спробуйте інший підтримуваний браузер.

Пам’ятайте, що якщо ви змінюєте браузер, спочатку від’єднайте старий браузер від телефону в WhatsApp > Підключені пристрої.

Проблеми зі синхронізацією, відсутні повідомлення та відсутні сповіщення

Ви бачите чати, але повідомлення не надходять, або ви не отримуєте сповіщеньЧи є поширена помилка і має кілька простих у використанні рішень:

• Дозволити сповіщення у браузеріНатисніть значок замка поруч із URL-адресою та ввімкніть опцію «Дозволити сповіщення».
• Перевірте, чи увімкнено функцію Windows Focus Assist або режим «Не турбувати» на вашому комп’ютері.
• Перезапустіть браузер і знову увійдіть.Вийдіть із WhatsApp Web та знову відскануйте QR-код.
• Контролюйте інтернет-з’єднання вашого мобільного телефону та комп’ютераЯкщо хтось із вас втратить зв'язок, повідомлення не синхронізуватимуться.
• Спробуйте в режимі інкогніто щоб виключити розширення або кеш, що перешкоджають отриманню сповіщень.

WhatsApp Web не працює в моєму браузері: кроки усунення несправностей

Якщо після всього вищезазначеного WhatsApp Web все ще не працює у вашому звичайному браузері, спробуйте ці рекомендації:

1. Використовуйте лише підтримувані браузериChrome, Firefox, Safari, Edge або Opera. Без Internet Explorer або застарілих версій.
2. Оновіть свій браузер до останньої версіїПерейдіть до розділу довідка > про нас та примусово оновіть.
3. Очистити кеш і файли cookieУ налаштуваннях перейдіть до розділу «видалити дані перегляду» та виберіть «видалити всю історію, зображення та файли cookie».
4. Вимкнути всі розширення і спробуйте відкрити WhatsApp Web. Якщо це спрацює, активуйте їх по черзі, щоб знайти винуватця.
5. Спробуйте в режимі інкогнітоЦей режим автоматично вимикає розширення та плагіни і зазвичай вирішує більшість рідкісних проблем.
6. Скинути налаштування браузера якщо нічого з перерахованого вище не спрацювало.

Що робити, якщо WhatsApp Web працює повільно або часто зависає?

Повільна продуктивність, збої або неможливість завантаження нових повідомлень часто спричинені Перевантаження відкритих вкладок, брак місця на диску або перешкоди від розширень.

• Закривайте вкладки та вікна, які ви не використовуєте.
• Звільніть місце на жорсткому диску якщо ваш ПК майже заповнений.
• Вимкніть підозрілі або ненадійні розширення.
• Якщо на різних пристроях відкрито забагато сеансів, закрийте їх усі зі свого мобільного пристрою. у WhatsApp > Підключені пристрої > Вийти з усіх сеансів.
• Завжди оновлюйте браузер і мобільний додаток щоб уникнути конфліктів версій.

Що робити, якщо нічого не вдається, і WhatsApp Web все ще не працює?

Якщо після виконання всіх кроків ви все ще не можете використовувати WhatsApp Web, у вас все ще є варіанти:

• Використовуйте додаток WhatsApp для Windows або MacЗавантажте його з офіційного вебсайту та підключіть свій телефон, як і в Інтернеті.
• Спробуйте альтернативу, наприклад, Telegram Web або AirDroid Web, якщо вам потрібно керувати повідомленнями з комп’ютера.
• Зверніться до служби технічної підтримки WhatsAppВаш номер телефону або пристрій можуть мати певні обмеження, які можуть переглянути лише вони.