آسٹریلیا مائیکروسافٹ 365 میں مبینہ Copilot اسکینڈل پر مائیکرو سافٹ کو عدالت لے گیا۔

آسٹریلوی صارف اتھارٹی ریڈمنڈ کمپنی کو مبینہ طور پر عدالت میں لے گئی ہے۔ گمراہ کرنا Copilot کو اس کے سبسکرپشن پلانز میں ضم کرنے کے بعد. تحقیق اس بات کو برقرار رکھتی ہے۔ کسٹمر مواصلات نے تمام دستیاب متبادلات کی واضح طور پر عکاسی نہیں کی۔ اور یہ کہ خودکار تجدید والے صارفین پر قیمتوں میں اضافے کو قبول کرنے یا منسوخ کرنے کے لیے دباؤ ڈالا گیا۔.

کیس کے مرکز میں ہے ایک "کلاسک" آپشن کا وجود جس نے آپ کو AI اسسٹنٹ کے بغیر اور سابقہ ​​قیمت پر پچھلا منصوبہ رکھنے کی اجازت دی، جب کہ صارفین کو پائلٹ پلان کے لیے زیادہ ادائیگی کرنے یا ان سبسکرائب کرنے پر مجبور کیا گیا تھا۔ ریگولیٹر کا خیال ہے کہ یہ تیسرا آپشن شفاف طریقے سے پیش نہیں کیا گیا۔.

آسٹریلوی ریگولیٹر مائیکروسافٹ پر کیا الزام لگا رہا ہے؟

آسٹریلین کمپیٹیشن اینڈ کنزیومر کمیشن (اے سی سی سی) کے مطابق، مائیکروسافٹ کی طرف سے بھیجے گئے پیغامات- بشمول ای میلز اور ایک بلاگ پوسٹ- نے ایسا محسوس کیا کہ مائیکروسافٹ کے صارفین خودکار تجدید انہیں زیادہ قیمت پر Copilot انضمام قبول کرنا پڑا یا اپنی رکنیت منسوخ کرنا پڑی۔.

اے سی سی کا الزام ہے کہ یہ معلومات نامکمل تھی کیونکہ ایک "تیسرا راستہ" تھا: کلاسیکی منصوبے، جس نے Copilot کے بغیر اور پرانی قیمت پر پچھلے پلان کے فوائد کو برقرار رکھا۔ مزید برآں، یہ بتاتا ہے کہ یہ اختیار مرئی بنایا گیا تھا۔ صرف منسوخی کے عمل کے اعلی درجے کے مراحل میںجس میں صارفین کی باخبر فیصلے کرنے کی صلاحیت محدود ہو گی۔

مارکیٹ میں گردش کرنے والے اعداد و شمار اس طرف اشارہ کرتے ہیں۔ گھریلو منصوبوں میں نمایاں اضافہ: کی سالانہ مائیکروسافٹ 365 پرسنل سے گزر چکے ہوں گے۔ 109 سے 159 آسٹریلوی ڈالر، اور فیملی 139 سے 179 آسٹریلوی ڈالرجس کا مطلب بعض صورتوں میں ہوتا ہے۔ 45 فیصد تک اضافہ.

اتھارٹی متاثرین کے لیے پابندیاں، عدالتی احکامات اور معاوضے کا مطالبہ کر رہی ہے۔ آسٹریلیا کے موجودہ ضوابط کے تحت، کمپنیوں کے لیے جرمانے ان حدوں کی بلند ترین حد تک پہنچ سکتے ہیں۔: 50 ملین آسٹریلوی ڈالر، خلاف ورزی کی مدت کے دوران آسٹریلیا میں حاصل کردہ منافع کا تین گنا یا 30% تک کاروبار، اس بات کو یقینی بنانے کے مقصد سے کہ قانون کی عدم تعمیل ایک سادہ آپریٹنگ لاگت نہ بن جائے۔

مائیکروسافٹ 365 میں کیا بدل رہا ہے اور کیوں Copilot انضمام پریشان کن ہے۔

Copilot Microsoft 365 ایپس میں تخلیقی AI صلاحیتوں کو شامل کرتا ہے۔، دوسرے AI ٹولز کے ساتھ جیسے مائیکرو سافٹ سے بنگ ویڈیو تخلیق کار، لیکن اس کی آمد کو قیمتوں اور پیکجوں کی دوبارہ جگہ سے منسلک کیا گیا ہے۔ ACCC اس پر غور کرتا ہے۔ مسئلہ خود بہتری کا نہیں ہے، بلکہ یہ ہے کہ متبادل کیسے بتائے گئے۔، سروس کے ساتھ جاری رکھنے کے لیے انضمام اور اپ گریڈ کو ناگزیر کے طور پر پیش کرنا۔

صنعت کی رپورٹیں مہینوں سے اشارہ کر رہی ہیں کہ متبادل کے طور پر، نئے اسسٹنٹ کے بغیر سروس کو برقرار رکھنے کے "کلاسک" منصوبے تھے۔ تاہم، اوسط صارف کے لیے اس امکان کو تلاش کرنا مشکل ہوتا۔جو کہ بہت سے گھروں اور چھوٹے کاروباروں کے لیے ضروری مصنوعات میں شفافیت کی کمی کے مقالے کو ہوا دیتا ہے۔

ورڈ، ایکسل، آؤٹ لک، یا OneDrive پر روزانہ انحصار کرنے والے صارفین کے لیے، یہ خیال کہ تمام اختیارات پیش نہیں کیے گئے تھے۔ اور یہ کہ فیصلے کا مطلب ہے زیادہ ادائیگی کرنا یا رسائی کھونا۔ یہ ایک بنیادی پیداواری خدمت میں عدم اعتماد اور رگڑ پیدا کرتا ہے۔.

ممکنہ پابندیاں اور مائیکروسافٹ کا ردعمل

قانونی سطح پر، کیس یہ ایک مثال قائم کر سکتا ہے کہ قیمتوں میں اضافے کو کیسے بتایا جاتا ہے۔ کے افعال سے وابستہ ہے۔ اہم پابندیاںاگر الزامات کو برقرار رکھا جاتا ہے تو، عدالت آسٹریلیا کے قانون کے ذریعہ فراہم کردہ زیادہ سے زیادہ معیار کے تحت اہم پابندیاں عائد کر سکتی ہے۔

اپنی طرف سے، کمپنی یقین دلاتی ہے کہ وہ الزامات کا بغور جائزہ لے رہی ہے اور شفافیت اور صارفین کا اعتماد داخلی ترجیحات ہیں۔ مائیکروسافٹ نے بھی ریگولیٹر کے ساتھ تعاون کرنے پر آمادگی ظاہر کی ہے۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ ان کے طرز عمل قانونی اور اخلاقی معیارات کے مطابق ہوں۔

صارفین کے لیے کلیدیں اور یورپ میں ممکنہ اثرات

اسپین اور بقیہ یورپ کے صارفین کے لیے، یہ معاملہ تجدید نوٹسز کا بغور جائزہ لینے اور ہمیشہ کسی بھی نئی خصوصیات کے بغیر تسلسل کے اختیارات پچھلی قیمت پر۔ جب کسی پلان میں اہم تبدیلیاں ہوتی ہیں، تو فراہم کنندہ کو ان کی وضاحت واضح طور پر اور کسی کو گمراہ کیے بغیر کرنی چاہیے۔

یورپی یونین میں، صارفین کے حکام تجارتی مواصلات اور سبسکرپشن کے طریقوں میں شفافیت کی کڑی نگرانی کرتے ہیں۔، ایک ایسا علاقہ جہاں AI کی آمد پیچیدگی کو بڑھا سکتی ہے۔ آسٹریلیا میں جو کچھ ہوتا ہے وہ یورپ میں مستقبل کی کارروائیوں کے حوالے کے طور پر کام کر سکتا ہے اگر AI، پیکجز اور قیمتوں کی اطلاع کے مطابق اسی طرح کے نمونوں کا پتہ چل جائے۔

آسٹریلیائی قانونی چارہ جوئی Copilot کے ساتھ مصنوعات کی جدت اور غیر واضح معلومات فراہم کرنے کی ذمہ داری کے درمیان ایک سوالیہ نشان کھڑا کرتی ہے: اے سی سی سی برقرار رکھتا ہے کہ "کلاسک" راستہ چھپا ہوا تھا، جبکہ مائیکروسافٹ شفافیت کے لیے اپنی وابستگی کا دفاع کرتا ہے۔عدالتی فیصلہ واضح کرے گا کہ آیا انضمام مائیکروسافٹ 365 میں کوپائلٹ مناسب طریقے سے بات چیت کی گئی تھی اور نئی صلاحیتوں سے منسلک قیمتوں میں تبدیلیاں متعارف کرواتے وقت بڑی ٹیکنالوجی کمپنیوں کو کن معیارات پر عمل کرنا چاہیے۔

متعلقہ آرٹیکل:

بنگ ویڈیو کریٹر فری: یہ سورا سے مائیکروسافٹ کا AI سے چلنے والا ویڈیو جنریٹر ہے۔

البرٹو نیارو

میں ٹیکنالوجی کا شوقین ہوں جس نے اپنی "geek" دلچسپیوں کو ایک پیشہ میں بدل دیا ہے۔ میں نے اپنی زندگی کے 10 سال سے زیادہ جدید ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے اور خالص تجسس کے تحت ہر قسم کے پروگراموں کے ساتھ ٹنکرنگ کرتے ہوئے گزارے ہیں۔ اب میں نے کمپیوٹر ٹیکنالوجی اور ویڈیو گیمز میں مہارت حاصل کر لی ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ میں 5 سال سے زیادہ عرصے سے ٹیکنالوجی اور ویڈیو گیمز پر مختلف ویب سائٹس کے لیے لکھ رہا ہوں، ایسے مضامین تخلیق کر رہا ہوں جو آپ کو ایسی زبان میں معلومات فراہم کرنے کی کوشش کر رہے ہیں جو ہر کسی کو سمجھ میں آتی ہے۔

اگر آپ کا کوئی سوال ہے تو، میرا علم ونڈوز آپریٹنگ سسٹم کے ساتھ ساتھ موبائل فون کے لیے اینڈرائیڈ سے متعلق ہر چیز سے ہے۔ اور میری وابستگی آپ کے ساتھ ہے، میں ہمیشہ چند منٹ گزارنے اور انٹرنیٹ کی اس دنیا میں آپ کے کسی بھی سوال کو حل کرنے میں آپ کی مدد کرنے کو تیار ہوں۔