ایمیزون پر دعوی کیسے کریں۔

اگر آپ کو ایمیزون پر آرڈر کے ساتھ کوئی مسئلہ درپیش ہے تو آپ کو ضرورت پڑسکتی ہے۔ ایمیزون پر دعوی کریں اسے حل کرنے کے لیے. چاہے پیکج وقت پر نہیں پہنچا یا موصولہ پروڈکٹ آپ کی توقعات پر پورا نہیں اترتا، ایمیزون شکایات درج کرنے اور ضروری مدد حاصل کرنے کے لیے ایک آسان عمل پیش کرتا ہے۔ اس مضمون میں، ہم آپ کو مرحلہ وار دکھائیں گے کہ کیسے ایمیزون پر دعوی کریں اور کیا کریں تاکہ آپ کا مسئلہ جلد سے جلد اور مؤثر طریقے سے حل ہو جائے۔ یہ جاننے کے لیے پڑھیں کہ ایمیزون پر خریدار کے طور پر اپنے حقوق کیسے حاصل کریں!

– قدم بہ قدم ➡️ ایمیزون پر دعویٰ کیسے کریں۔

• Acceder a tu cuenta de Amazon: ایمیزون پر دعویٰ کرنے کے لیے آپ کو سب سے پہلے اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنا ہے۔
• Dirígete a la sección de Ayuda: ایک بار سائن ان ہونے کے بعد، صفحہ کے نیچے جائیں اور ایمیزون ہیلپ سینٹر تک رسائی کے لیے "مدد" پر کلک کریں۔
• Selecciona tu pedido: ہیلپ سینٹر کے اندر، "آرڈرز کا نظم کریں" سیکشن تلاش کریں اور وہ آرڈر تلاش کریں جس کے بارے میں آپ دعوی کرنا چاہتے ہیں۔ اسے منتخب کرنے کے لیے اس آرڈر پر کلک کریں۔
• دعوی کا اختیار منتخب کریں: ایک بار جب آپ اپنا آرڈر منتخب کر لیتے ہیں، تو وہ آپشن تلاش کریں جس میں لکھا ہو کہ "کیا آپ کو اس آرڈر میں کوئی مسئلہ ہے؟" دعوے کا عمل شروع کرنے کے لیے اس اختیار پر کلک کریں۔
• اپنا مسئلہ بیان کریں: کلیم آپشن کو منتخب کرنے کے بعد، ایمیزون آپ سے آپ کا مسئلہ بیان کرنے کو کہے گا۔ یقینی بنائیں کہ آپ تمام متعلقہ تفصیلات فراہم کرتے ہیں۔
• ایمیزون کے جواب کا انتظار کریں: ایک بار جب آپ کلیم فارم مکمل کر لیں گے، Amazon آپ کے کیس کا جائزہ لے گا اور آپ کو آپ کے اکاؤنٹ میں ای میل یا پیغامات کے ذریعے جواب دے گا۔
• اگر ضروری ہو تو اضافی معلومات فراہم کریں: اگر Amazon کو آپ کے دعوے کو حل کرنے کے لیے مزید معلومات یا ثبوت کی ضرورت ہے، تو یقینی بنائیں کہ وہ جو درخواست کرتے ہیں وہ بروقت فراہم کریں۔
• ٹریک رکھیں: اگر آپ کو فوری جواب نہیں ملتا ہے، تو بلا جھجھک اپنی شکایت پر ہیلپ سینٹر کے ذریعے یا Amazon کسٹمر سروس سے رابطہ کر کے فالو اپ کریں۔
• پرسکون رہیں اور شائستہ رہیں: پورے عمل کے دوران، Amazon کسٹمر سروس کے ساتھ اپنی بات چیت میں پرسکون اور شائستہ رہیں۔ اس سے آپ کو اپنے دعوے کو زیادہ مؤثر طریقے سے حل کرنے میں مدد ملے گی۔

سوال و جواب

میں ایمیزون پر دعوی کیسے کروں؟

1. لاگ ان کریں۔ آپ کے ایمیزون اکاؤنٹ میں۔
2. "میرے آرڈرز" سیکشن پر جائیں۔
3. جس چیز کا آپ دعوی کرنا چاہتے ہیں اس کے ساتھ آرڈر کو منتخب کریں۔
4. "آرڈر کے ساتھ مسئلہ" پر کلک کریں۔
5. وہ اختیار منتخب کریں جو آپ کے مسئلے کی بہترین وضاحت کرتا ہو اور ہدایات پر عمل کریں۔

ایمیزون پر دعوی کرنے کی آخری تاریخ کیا ہے؟

1. ایمیزون پر کسی آئٹم کا دعوی کرنے کی آخری تاریخ ہے۔ 30 دن متوقع ترسیل کی تاریخ کے بعد۔
2. اگر پروڈکٹ کسی تیسرے فریق کے ذریعہ فروخت اور بھیجی جاتی ہے تو، آخری تاریخ مختلف ہو سکتی ہے۔

اگر پروڈکٹ نہیں پہنچتی ہے تو کیا میں دعویٰ کر سکتا ہوں؟

1. جی ہاں، اگر پروڈکٹ متوقع ڈیلیوری وقت کے اندر نہیں پہنچتی ہے تو آپ دعویٰ کر سکتے ہیں۔
2. "میرے آرڈرز" سیکشن پر جائیں اور زیر بحث آرڈر کو منتخب کریں۔ پھر "میرا آرڈر کہاں ہے؟" پر کلک کریں۔

¿Cómo puedo devolver un producto en Amazon?

1. "میرا اکاؤنٹ" پر جائیں اور "میرے آرڈرز" کو منتخب کریں۔
2. آپ جس پروڈکٹ کو واپس کرنا چاہتے ہیں اس کے ساتھ آرڈر کا انتخاب کریں۔
3. Haz clic en «Devolver o reemplazar productos».
4. واپسی کا لیبل پرنٹ کرنے اور پیکج واپس بھیجنے کے لیے ہدایات پر عمل کریں۔

اگر مجھے موصول ہونے والی پروڈکٹ خراب ہو تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

1. جتنی جلدی ممکن ہو Amazon کسٹمر سروس سے رابطہ کریں تاکہ انہیں مسئلہ سے آگاہ کریں۔
2. واضح طور پر صورتحال کی وضاحت کریں اور تمام درخواست کردہ معلومات فراہم کریں۔

ایمیزون کو دعویٰ حل کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے؟

1. ایمیزون کو دعوے کو حل کرنے میں جو وقت لگتا ہے وہ مسئلہ کی نوعیت کے لحاظ سے مختلف ہو سکتا ہے۔
2. ایمیزون عام طور پر شکایات کو حل کرنے کے لیے سخت محنت کرتا ہے۔ en el menor tiempo posible.

کیا میں دعویٰ کر سکتا ہوں اگر مجھے موصول ہونے والا پروڈکٹ صفحہ پر دی گئی تفصیل سے مماثل نہیں ہے؟

1. ہاں، آپ دعویٰ کر سکتے ہیں اگر آپ کو موصول ہونے والی پروڈکٹ Amazon صفحہ پر دی گئی تفصیل سے مماثل نہیں ہے۔
2. کسٹمر سروس سے رابطہ کریں اور اپنے دعوے کی حمایت کے لیے ضروری معلومات فراہم کریں۔

مجھے ایمیزون پر اپنے دعوے میں کیا شامل کرنا چاہیے؟

1. Debes incluir تمام متعلقہ تفصیلات اس مسئلے کے بارے میں جس کا آپ سامنا کر رہے ہیں۔
2. براہ کرم آرڈر نمبر، مسئلہ کی تفصیل، اور کوئی دوسری معلومات فراہم کریں جو ایمیزون کو آپ کے دعوے کو مؤثر طریقے سے حل کرنے میں مدد دے سکے۔

کیا میں Amazon پر دعویٰ کرتے وقت رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتا ہوں؟

1. ہاں، اگر مسئلہ اہل ہو جاتا ہے تو آپ Amazon پر دعویٰ دائر کر کے رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔
2. ایمیزون آپ کے کیس کا جائزہ لے گا اور، اگر قابل اطلاق ہو، آپ کو متعلقہ رقم واپس کر دے گا۔.

کیا ایمیزون مجھے مطلع کرے گا جب میرا دعویٰ حل ہو جائے گا؟

1. ہاں، جب آپ کا دعویٰ حل ہو جائے گا تو Amazon آپ کو آپ کے اکاؤنٹ اور/یا ای میل کے ذریعے مطلع کرے گا۔
2. اپنے دعوے کی حیثیت سے باخبر رہنے کے لیے اپنی اطلاعات اور ای میلز کو باقاعدگی سے چیک کریں۔