ایمیزون پر رقم کا دعوی کیسے کریں: آپ کی رقم کی واپسی کی وصولی کے لیے تفصیلی گائیڈ

آن لائن خریداری ایک عام رواج بن گیا ہے، اور ایمیزون دنیا میں سب سے زیادہ استعمال ہونے والی ای کامرس کمپنیوں میں سے ایک ہے۔ تاہم، خریداری ہمیشہ ہماری توقع کے مطابق نہیں ہوتی، اور بعض اوقات کسی ایسے آرڈر کے لیے رقم کا دعویٰ کرنے کی ضرورت پیش آتی ہے جو نہیں پہنچا ہے، خراب حالت میں پہنچا ہے یا جو وعدہ کیا گیا تھا اسے پورا نہیں کرتا ہے۔

خوش قسمتی سے، ایمیزون کے پاس واپسی کا بہت موثر نظام ہے۔اگرچہ رقم کی واپسی کی درست درخواست کرنے کے لیے درست اقدامات کو جاننا ضروری ہے۔

آپ ایمیزون پر اپنے پیسے کی واپسی کا دعوی کب کر سکتے ہیں؟

کئی ایسے حالات ہیں جن میں آپ رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ ایمیزون پر، اور ان میں سے ہر ایک کا اپنا مخصوص طریقہ کار ہے۔

• آرڈر ڈیلیور نہیں ہوا۔: اگر آپ نے جو چیز خریدی ہے وہ مقررہ وقت کے اندر نہیں پہنچی ہے، تو آپ رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں ایک بار جب Amazon اس بات کی تصدیق کر دے کہ پیکیج اصل میں ڈیلیور نہیں ہوا ہے۔
• خراب یا خراب مصنوعات: اگر موصول شدہ پروڈکٹ بہترین حالت میں نہیں ہے، تو آپ کے پاس اسے واپس کرنے اور ادا کی گئی رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کا اختیار ہے۔
• غلط ترتیب: اگر آپ کو اس سے مختلف چیز موصول ہوئی ہے جس کا آپ نے آرڈر کیا ہے، تو آپ اسے واپس کر سکتے ہیں اور رقم کی واپسی کا مطالبہ کر سکتے ہیں۔
• تیسری پارٹی کے بیچنے والوں کے ساتھ مسائل: جب آپ کے ذریعے خریدتے ہیں ایمیزون مارکیٹ پلیس، بیچنے والے کی اپنی واپسی کی پالیسی ہے۔ اگر وہ آپ کے پیسے واپس کرنے سے انکار کرتا ہے، تو آپ اس کا سہارا لے سکتے ہیں۔ A-to-Z گارنٹی ایمیزون سے.

ایمیزون پر رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کے لیے مرحلہ وار

اگر آپ کو ایمیزون پر خریداری کے بعد اپنے پیسے واپس کرنے کی ضرورت ہے تو، ان آسان اقدامات پر عمل کریں:

1. اپنے آرڈر کی تاریخ تک رسائی حاصل کریں۔

عمل شروع کرنے کے لیے، ایمیزون کی ویب سائٹ پر جائیں اور جائیں۔ "میرے احکامات". وہاں آپ اپنی تمام حالیہ خریداریوں کی فہرست دیکھ سکیں گے۔ اگر آپ اس کے بارے میں مزید جاننا چاہتے ہیں تو آپ چیک آؤٹ کر سکتے ہیں۔ ایمیزون ایپ کے ساتھ رقم کی واپسی کیسے حاصل کی جائے۔.

2. پریشانی والی چیز کو منتخب کریں۔

اس پروڈکٹ کو تلاش کریں جس کے لیے آپ رقم کی واپسی کی درخواست کرنا چاہتے ہیں اور آپشن کو منتخب کریں۔ "مصنوعات واپس کریں یا تبدیل کریں". صورت حال پر منحصر ہے، آپ کو بیچنے والے سے براہ راست رابطہ کرنے کا اختیار دیا جا سکتا ہے۔

3. واپسی کی وجہ بیان کریں۔

اس وجہ کا انتخاب کریں کہ آپ آئٹم کو واپس کیوں کرنا چاہتے ہیں یا اپنی رقم کی واپسی کا دعویٰ کیوں کرنا چاہتے ہیں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کیس کی تشخیص کے دوران الجھن سے بچنے کے لیے واضح اور جامع ہیں۔

4. واپسی کا طریقہ منتخب کریں۔

Amazon عام طور پر پروڈکٹ کو واپس کرنے کے کئی طریقے پیش کرتا ہے، جیسے کہ اسے کلیکشن پوائنٹ پر لے جانا یا کورئیر کے ذریعے بھیجنا۔ کچھ معاملات میں، ایمیزون اس بات پر غور کر سکتا ہے کہ پروڈکٹ کی واپسی ضروری نہیں ہے اور خود بخود رقم کی واپسی پر کارروائی کرے گا۔

5. تصدیق کا انتظار کریں۔

ایک بار جب آپ مندرجہ بالا مراحل کو مکمل کر لیں گے، آپ کو ایک تصدیقی ای میل موصول ہو گا اور، کیس کی جانچ کے بعد، رقم اسی کو واپس کر دی جائے گی۔ ادائیگی کا طریقہ خریداری میں استعمال کیا جاتا ہے.

رقم کی واپسی کی شرائط اور طریقے

ایمیزون اسی کے ذریعے رقم واپس کرتا ہے۔ ادائیگی کا طریقہ جس کے ساتھ لین دین کیا گیا تھا۔ ادائیگی کے طریقے پر منحصر ہے، رقم کی واپسی کے اوقات مختلف ہو سکتے ہیں:

• کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ: 3 سے 5 کاروباری دن۔
• ایمیزون بیلنس: فوری واپسی ۔
• بینک اکاؤنٹ: 10 کاروباری دنوں تک۔
• نقد ادائیگی (ملحق اسٹورز): اس میں 10 دن لگ سکتے ہیں۔

اگر اشارے سے زیادہ دن گزر چکے ہیں اور آپ کو ابھی تک اپنا نہیں ملا ہے۔ رقم کی واپسیعمل کی حالت کو چیک کرنے کے لیے ایمیزون کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا بہتر ہے۔ آپ اس کے بارے میں مزید پڑھ سکتے ہیں۔ ایمیزون کی واپسی کی پالیسیاں اپنے حقوق کو بہتر طور پر سمجھنے کے لیے۔

اختیارات اگر ایمیزون آپ کی رقم کی واپسی کی درخواست کو مسترد کرتا ہے۔

کچھ معاملات میں، Amazon رقم کی واپسی کی درخواست کو مسترد کر سکتا ہے۔ اگر ایسا ہوتا ہے تو، کچھ ہیں متبادل جو آپ آزما سکتے ہیں۔:

1. کسٹمر سروس سے رابطہ کریں: کبھی کبھی آپ کی صورتحال کی واضح اور تفصیلی وضاحت انہیں اپنے فیصلے پر نظر ثانی کرنے پر مجبور کر سکتی ہے۔
2. A-to-z گارنٹی کا دعوی کرنا: اگر آپ نے کسی فریق ثالث بیچنے والے سے پروڈکٹ خریدی ہے اور کوئی مسئلہ تھا، تو آپ اس گارنٹی کا استعمال کرکے اپنے پیسے واپس حاصل کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں۔
3. اپنے بینک سے رابطہ کریں: اگر آپ کارڈ کے ذریعے ادائیگی کرتے ہیں، تو آپ ادائیگی کے تنازعہ کے ذریعے رقم کی وصولی کی کوشش کرنے کے لیے اپنے بینک کو مطلع کر سکتے ہیں۔

اگر آپ مناسب طریقہ کار پر عمل کرتے ہیں تو ایمیزون کی خریداری سے اپنے پیسے واپس حاصل کرنا کوئی مشکل کام نہیں ہے۔ پلیٹ فارم عام طور پر کے ساتھ کافی لچکدار ہوتا ہے۔ واپسی اور واپسیخاص طور پر اگر خریداریاں براہ راست ایمیزون سے کی جاتی ہیں نہ کہ فریق ثالث کے بیچنے والوں سے۔ بہر حال، دعوی کے درست ہونے کو یقینی بنانے کے لیے فوری طور پر کام کرنا اور واپسی کی پالیسیوں کا جائزہ لینا ضروری ہے۔.