ایمیزون کی واپسی کی پالیسیاں صارفین کے لیے مصنوعات کی واپسی اور رقم کی واپسی حاصل کرنا آسان بنائیں۔ چاہے کوئی آئٹم خراب ہو یا آپ کی توقعات پر پورا نہ اترا ہو، آپ Amazon کے پریشانی سے پاک واپسی کے عمل سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔ یہ مضمون کسی پروڈکٹ کو واپس کرنے اور Amazon سے رقم کی واپسی حاصل کرنے کے اقدامات کے بارے میں آپ کی رہنمائی کرے گا، جس سے ایک تناؤ سے پاک خریداری کے تجربے کو یقینی بنایا جائے گا۔ لہذا، اگر آپ اپنے آپ کو کسی خریداری سے مطمئن نہیں پاتے ہیں، تو فکر نہ کریں – ایمیزون کو آپ کی پشت پناہی مل گئی ہے!

1. مرحلہ وار ➡️ Amazon کی واپسی کی پالیسیاں: مصنوعات کی واپسی اور رقم کی واپسی کیسے حاصل کی جائے؟

ایمیزون کی واپسی کی پالیسیاں: مصنوعات کی واپسی اور رقم کی واپسی کیسے حاصل کی جائے؟

• 1. ایمیزون کی واپسی کی پالیسی کا جائزہ لیں: کسی پروڈکٹ کو واپس کرنے سے پہلے، یہ ضروری ہے کہ اپنے آپ کو Amazon کی واپسی کی پالیسیوں سے واقف کر لیں۔ یہ پالیسیاں واپسی کے لیے آخری تاریخ اور تقاضوں کی نشاندہی کریں گی۔
• 2. اپنی رسائی ایمیزون اکاؤنٹ: اپنا ای میل پتہ اور پاس ورڈ استعمال کرکے اپنے ایمیزون اکاؤنٹ میں سائن ان کریں۔
• 3. "میرے آرڈرز" پر جائیں: ایک بار لاگ ان ہونے کے بعد، اپنے ایمیزون اکاؤنٹ میں "میرے آرڈرز" سیکشن تلاش کریں۔ یہاں آپ کو ان تمام مصنوعات کی فہرست ملے گی جو آپ نے خریدی ہیں۔
• 4. واپس کرنے کے لیے پروڈکٹ کا انتخاب کریں: آرڈر لسٹ میں وہ پروڈکٹ تلاش کریں جسے آپ واپس کرنا چاہتے ہیں۔ منتخب پروڈکٹ کے آگے "مصنوعات واپس کریں یا تبدیل کریں" بٹن پر کلک کریں۔
• 5. واپسی کی وجہ کا انتخاب کریں: اس وجہ کا انتخاب کریں کہ آپ پروڈکٹ کیوں واپس کر رہے ہیں۔ آپ "وہ نہیں جو میں نے توقع کی تھی" یا "عیب دار پروڈکٹ" جیسے اختیارات میں سے انتخاب کر سکتے ہیں۔
• 6. واپسی کا طریقہ منتخب کریں: Amazon آپ کو واپسی کرنے کے لیے مختلف اختیارات پیش کرے گا، جیسے کہ کیریئر کے ذریعے جمع کرنا یا کلیکشن پوائنٹ پر ڈیلیوری۔ وہ طریقہ منتخب کریں جو آپ کے لیے سب سے زیادہ آسان ہو۔
• 7. مصنوعات کو پیک کریں: واپس کرنے کے لیے پروڈکٹ تیار کریں۔ تمام لوازمات، دستورالعمل، اور اصل پیکیجنگ کو شامل کرنا یقینی بنائیں۔
• 8. واپسی کا شیڈول بنائیں: اگر آپ نے کیریئر پک اپ آپشن کا انتخاب کیا ہے، تو اس تاریخ اور وقت کا شیڈول بنائیں جس کو آپ پک اپ لینا چاہتے ہیں۔ اگر آپ نے کلیکشن پوائنٹ پر ڈیلیوری کا انتخاب کیا ہے، تو مطلوبہ مقام منتخب کریں۔
• 9. واپسی کریں: ایمیزون کی طرف سے فراہم کردہ ہدایات پر عمل کرتے ہوئے پیکج کو کیریئر تک پہنچائیں یا اسے منتخب کلیکشن پوائنٹ پر لے جائیں۔
• 10. رقم کی واپسی وصول کریں: ایک بار جب ایمیزون آپ کی واپسی وصول کر لے اور اس پر کارروائی کر لے، تو آپ کو واپس کی گئی پروڈکٹ کی قیمت کی واپسی ملے گی۔ آپ کی رقم کی واپسی حاصل کرنے میں جو وقت لگتا ہے اس کا انحصار استعمال شدہ ادائیگی کے طریقہ پر ہوگا۔

سوال و جواب

1. ایمیزون کی واپسی کی پالیسیاں کیا ہیں؟

1. اپنے ایمیزون اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔
2. "میرے آرڈرز" سیکشن پر جائیں۔
3. وہ آرڈر منتخب کریں جسے آپ واپس کرنا چاہتے ہیں۔
4. "مصنوعات واپس کریں یا تبدیل کریں" بٹن پر کلک کریں۔
5. واپسی کی وجہ منتخب کریں اور اگر ضروری ہو تو اضافی تفصیلات فراہم کریں۔
6. منتخب کریں کہ آیا آپ رقم کی واپسی چاہتے ہیں یا متبادل۔
7. واپسی کا لیبل پرنٹ کرنے کے لیے Amazon کی فراہم کردہ ہدایات پر عمل کریں۔
8. آئٹم کو پیک کریں۔ محفوظ طریقے سے اور واپسی کا لیبل پیکج پر رکھیں۔
9. ایک قابل اعتماد شپنگ سروس کے ذریعے پیکج واپس Amazon کو بھیجیں۔

2. کیا میں کسی پروڈکٹ کو استعمال کرنے کے بعد واپس کر سکتا ہوں؟

نہیں، Amazon صرف اصل، غیر استعمال شدہ حالت میں اور تمام لوازمات اور اصل پیکیجنگ کے ساتھ مصنوعات کی واپسی قبول کرتا ہے۔

3. مجھے ایمیزون کو کب تک پروڈکٹ واپس کرنا ہوگا؟

آپ کے پاس ایمیزون پر خریدی گئی زیادہ تر مصنوعات کو واپس کرنے کے لیے 30 دن تک کا وقت ہے۔ تاہم، کچھ اشیاء کی واپسی کی مختلف پالیسیاں ہوتی ہیں، جیسے سافٹ ویئر یا الیکٹرانک مصنوعات۔

4. ایمیزون کی رقم کی واپسی کا عمل کیا ہے؟

1. اپنے ایمیزون اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔
2. "میرے آرڈرز" سیکشن پر جائیں۔
3. وہ آرڈر منتخب کریں جسے آپ رقم کی واپسی حاصل کرنا چاہتے ہیں۔
4. "ریفنڈ کی درخواست کریں" بٹن پر کلک کریں۔
5. واپسی کی وجہ منتخب کریں اور اگر ضروری ہو تو اضافی تفصیلات فراہم کریں۔
6. رقم کی واپسی کا اختیار منتخب کریں۔
7. آپ کی درخواست پر کارروائی کرنے اور آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر رقم کی واپسی جاری کرنے کے لیے Amazon کا انتظار کریں۔

5. ایمیزون کی رقم کی واپسی کی کارروائی میں کتنا وقت لگتا ہے؟

رقم کی واپسی کی کارروائی کا وقت مختلف ہو سکتا ہے، لیکن عام طور پر Amazon کی طرف سے واپس کردہ شے وصول کرنے کے بعد 2 سے 3 کاروباری دنوں کے اندر کارروائی کی جاتی ہے۔

6. اگر مجھے موصول ہونے والی پروڈکٹ خراب یا خراب ہو تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

1. اپنے ایمیزون اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔
2. "میرے آرڈرز" سیکشن پر جائیں۔
3. وہ آرڈر منتخب کریں جس میں خراب یا خراب پروڈکٹ ہو۔
4. "مصنوعات واپس کریں یا تبدیل کریں" بٹن پر کلک کریں۔
5. واپسی کی وجہ کو بطور "نقصان زدہ یا خراب پروڈکٹ" منتخب کریں۔
6. واپسی کا لیبل پرنٹ کرنے کے لیے Amazon کی فراہم کردہ ہدایات پر عمل کریں۔
7. آئٹم کو پیک کریں۔ محفوظ طریقہ اور واپسی کا لیبل پیکج پر رکھیں۔
8. ایک قابل اعتماد شپنگ سروس کے ذریعے پیکج واپس Amazon کو بھیجیں۔

7. کیا میں اصل باکس کے بغیر پروڈکٹ واپس کر سکتا ہوں؟

نہیں، Amazon کو مصنوعات کو ان کی اصل پیکیجنگ میں واپس کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر آپ کے پاس اصل باکس نہیں ہے تو، واپسی کی نقل و حمل کے دوران مصنوعات کی حفاظت کے لیے اسی طرح کی پیکیجنگ استعمال کرنے کی کوشش کریں۔

8. ایمیزون پر الیکٹرانک مصنوعات کی واپسی کی پالیسی کیا ہے؟

ایمیزون پر زیادہ تر الیکٹرانکس میں 30 دن کی ریٹرن ونڈو ہوتی ہے، لیکن آئٹم کے لحاظ سے مستثنیات ہو سکتی ہیں۔ براہ کرم خریداری سے پہلے مخصوص واپسی کی پالیسی کے لیے مصنوعات کی تفصیلات کا صفحہ دیکھیں۔

9. کیا مجھے ایمیزون پر واپسی کی ترسیل کے لیے ادائیگی کرنی ہوگی؟

زیادہ تر معاملات میں، ایمیزون پری پیڈ ریٹرن لیبل فراہم کرتا ہے جو واپسی کی ترسیل کی لاگت کا احاطہ کرتا ہے۔ تاہم، کچھ معاملات میں، آپ کو واپسی کی ترسیل کے اخراجات کو پورا کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

10. کیا میں Amazon پر تحفے میں دیا گیا پروڈکٹ واپس کر سکتا ہوں؟

ہاں، آپ Amazon پر تحفے میں دی گئی پروڈکٹ واپس کر سکتے ہیں۔ تاہم، رقم کی واپسی ایک کارڈ کی شکل میں کی جاتی ہے ایمیزون تحفہ آپ کے اصل ادائیگی کے طریقہ پر رقم کی واپسی کے بجائے۔