اگر علی بابا آرڈر نہیں آیا ہے تو دعوی کیسے کریں؟

اگر دعویٰ کیا جائے۔ علی بابا کا آرڈر نہیں پہنچے؟

علی بابا نے خود کو دنیا بھر میں ایک اہم ترین ای کامرس پلیٹ فارم کے طور پر قائم کیا ہے، جس سے دنیا بھر کے صارفین کو مصنوعات کی وسیع اقسام تک رسائی حاصل ہو سکتی ہے۔ تاہم، بعض اوقات شپنگ کے مسائل پیدا ہو سکتے ہیں اور ہمارا آرڈر مقررہ وقت کے اندر نہ پہنچنے کی صورت میں دعوے کے طریقہ کار کو جاننا ضروری ہے۔ اس مضمون میں، ہم دریافت کریں گے پیروی کرنے کے لئے اقدامات علی بابا پر ایک مؤثر دعوی کرنے اور ہماری مصنوعات کی ترسیل میں کسی بھی رکاوٹ کو دور کرنے کے لیے۔

بیچنے والے سے رابطہ کریں۔

ہمارے آرڈر کی آمد کے بارے میں کسی تاخیر یا معلومات کی کمی کی صورت میں، علی بابا پلیٹ فارم کے ذریعے بیچنے والے کے ساتھ براہ راست رابطہ قائم کرنا ضروری ہے۔ نجی پیغامات کے ذریعے، ہم صورت حال کی وضاحت کر سکتے ہیں اور کھیپ کی حالت کے بارے میں اپ ڈیٹ کی درخواست کر سکتے ہیں۔ تمام متعلقہ تفصیلات جیسے کہ پیکج ٹریکنگ نمبر اور خریداری کی تاریخ فراہم کرتے ہوئے ایک احترام اور معروضی لہجہ برقرار رکھنا ضروری ہے۔

شرائط و ضوابط کا جائزہ لیں۔

خریداری کرتے وقت بیچنے والے کی طرف سے قائم کردہ شرائط و ضوابط کا بغور جائزہ لینا ضروری ہے۔ کچھ معاملات میں، ان شرائط میں ڈیلیوری کے اوقات، ممکنہ تاخیر اور دعوی کرنے کے لیے ضروری اقدامات کے بارے میں معلومات شامل ہو سکتی ہیں۔ اگر بیچنے والا ایک تخمینی ترسیل کا وقت فراہم کرتا ہے، تو یہ جانچنا متعلقہ ہے کہ آیا اس سے تجاوز کیا گیا ہے اور کیا ہمیں معاوضے یا رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کا حق حاصل ہے۔

تنازعہ شروع کریں۔

اگر بیچنے والے کے ساتھ رابطے کے تمام اختیارات ختم کرنے کے بعد بھی ہمیں تسلی بخش جواب نہیں ملا یا ہمارا آرڈر نہیں آیا، تو ہم علی بابا پر باضابطہ تنازعہ شروع کر سکتے ہیں۔ یہ اختیار "میرے آرڈرز" سیکشن میں دستیاب ہے اور ہمیں ایک منظم اور دستاویزی عمل کے ذریعے سرکاری شکایت جمع کرانے کی اجازت دے گا۔ تنازعہ کے دوران، تمام ممکنہ ثبوت فراہم کرنا بہت ضروری ہے، جیسے اسکرین شاٹس بیچنے والے اور کسی کے ساتھ بات چیت سے ایک اور دستاویز جو ہمارے دعوے کی تائید کرتا ہے۔

علی بابا سے مدد حاصل کریں۔

بہت سے معاملات میں، علی بابا خریداروں اور بیچنے والوں کے درمیان تنازعات میں ثالث کے طور پر کام کرتا ہے۔ اگر فریقین کے درمیان تنازعہ کو تسلی بخش طریقے سے حل نہیں کیا جاتا ہے، تو ہم علی بابا سے براہ راست مدد کی درخواست کر سکتے ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے، اس مسئلے کے بارے میں تمام متعلقہ اور تفصیلی معلومات فراہم کرنا ضروری ہے، بشمول بیچنے والے کے ساتھ سابقہ ​​تعامل اور بصری ثبوت۔ علی بابا کیس کا تجزیہ کرے گا اور صورتحال کو منصفانہ اور منصفانہ طریقے سے حل کرنے کے لیے مناسب اقدامات کرے گا۔

مختصراً، اگر علی بابا پر ہمارا آرڈر مقررہ وقت کے اندر نہیں پہنچا ہے، تو یہ ضروری ہے کہ بیچنے والے سے براہ راست رابطہ کریں، شرائط و ضوابط کا جائزہ لیں، اگر ضروری ہو تو باضابطہ تنازعہ شروع کریں اور بالآخر علی بابا سے مدد کی درخواست کریں۔ ان اقدامات پر عمل کرنے سے، ہم ترسیل کے مسائل کو حل کرنے اور اطمینان بخش طریقے سے خریدی گئی پروڈکٹ کو حاصل کرنے کے اپنے امکانات کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے قابل ہو جائیں گے۔

اگر علی بابا سے آرڈر نہیں آیا تو دعوی کیسے کریں؟

اگر آپ نے علی بابا پر آرڈر دیا ہے اور وہ ابھی تک آپ کی منزل پر نہیں پہنچا ہے، تو شکایت کرنے اور حل کرنے کے لیے اقدامات کرنا ضروری ہے۔ یہ مسئلہ جتنی جلدی ہو سکے۔ اگرچہ علی بابا ایک قابل اعتماد پلیٹ فارم ہے اور بہت سے آرڈرز درست طریقے سے ڈیلیور کیے جاتے ہیں، بعض اوقات شپنگ کے عمل میں مسائل پیدا ہو سکتے ہیں۔ اس سیکشن میں، ہم آپ کو کچھ اقدامات فراہم کریں گے جن پر عمل کرکے آپ شکایت کرنے اور حل تلاش کر سکتے ہیں۔

1. ڈیلیوری کا تخمینہ وقت چیک کریں: کوئی بھی دعویٰ کرنے سے پہلے، آرڈر دیتے وقت فراہم کردہ تخمینی ڈیلیوری وقت کی جانچ کرنا ضروری ہے۔ براہ کرم یاد رکھیں کہ فاصلہ یا کسٹم کے عمل جیسے عوامل کی وجہ سے کچھ مصنوعات کی ترسیل کا وقت زیادہ ہو سکتا ہے۔ اگلے مرحلے پر جانے سے پہلے یقینی بنائیں کہ آخری تاریخ ابھی ختم نہیں ہوئی ہے۔

2. فراہم کنندہ سے رابطہ کریں: پہلہ تمہیں کیا کرنا چاہئے علی بابا کے ذریعے فراہم کنندہ کے ساتھ بات چیت کرنا ہے۔ صورتحال کی وضاحت کے لیے اندرونی پیغام رسانی کا نظام استعمال کریں اور غیر ڈیلیوری آرڈر کے بارے میں اپنی تشویش کا اظہار کریں۔ تفصیلات فراہم کریں جیسے شپنگ ٹریکنگ نمبر (اگر دستیاب ہو) اور کوئی دوسری متعلقہ معلومات۔ مناسب وقت کے اندر جواب یا حل کی درخواست کریں۔، آپ کی توقعات میں واضح ہونا۔

3. ایک تنازعہ کھولیں: اگر فراہم کنندہ نے تسلی بخش جواب نہیں دیا ہے یا طے شدہ وقت کے اندر مسئلہ حل نہیں ہوا ہے، تو آپ علی بابا ریزولیوشن سینٹر میں تنازعہ کھولنے پر غور کر سکتے ہیں۔ وہاں، آپ کو آرڈر سے متعلق تمام معلومات فراہم کرنی ہوں گی اور آپ جس مسئلہ کا سامنا کر رہے ہیں اس کی تفصیل سے وضاحت کریں۔ فراہم کنندہ کے ساتھ ہونے والی گفتگو کے اسکرین شاٹس اور آپ کے دعوے کی حمایت کرنے والے دیگر دستاویزات جیسے ثبوت منسلک کرنا یقینی بنائیں۔. علی بابا قرارداد کے عمل میں ثالثی کرے گا اور ایسا حل تلاش کرے گا جو دونوں فریقوں کے لیے منصفانہ ہو۔

1. علی بابا پر دعوی کا عمل: پیروی کرنے کے اقدامات اور ضروری دستاویزات

کسی ایسے آرڈر کا دعوی کرنے کے لیے جو علی بابا پر نہیں پہنچا ہے، اس پر عمل کرنا ضروری ہے۔ دعوی کے عمل مناسب اور ہے ضروری دستاویزات تیار ذیل میں پیروی کرنے کے اقدامات اور وہ معلومات ہیں جو فراہم کی جانی چاہئیں:

1. سپلائر سے رابطہ کریں: ایسا کرنے کا پہلا کام فراہم کنندہ کے ساتھ رابطہ قائم کرنا ہے۔ پیغام رسانی کا نظام علی بابا سے مسئلہ کو واضح اور تفصیل سے بیان کرنا ضروری ہے۔ ثبوت منسلک کریں جیسے کہ تصاویر یا اسکرین شاٹس جو دعوے کی حمایت کرتے ہیں۔ یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ فراہم کنندہ کے ساتھ تمام مواصلات کا ریکارڈ رکھیں۔

2. ایک تنازعہ کھولیں: اس صورت میں کہ سپلائر کے ساتھ تسلی بخش حل حاصل نہیں کیا جاتا ہے، ایک تنازعہ کھولا جا سکتا ہے۔ تنازعہ پلیٹ فارم پر علی بابا سے ایسا کرنے کے لیے، آپ کو آرڈر کے بارے میں تمام متعلقہ تفصیلات فراہم کرنے والا ایک فارم پُر کرنا ہوگا اور اسے منسلک کرنا ہوگا۔ مطلوبہ دستاویزات جیسے کہ آرڈر نمبر، خریداری کی تاریخ اور کوئی اضافی ثبوت جو دعوے کی حمایت کرتا ہے۔

3. علی بابا کے ساتھ ثالثی کریں: تنازعہ دائر ہونے کے بعد، علی بابا کام کرے گا۔ ثالث خریدار اور سپلائر کے درمیان۔ شواہد کا جائزہ لیا جائے گا اور مسئلے کے حل کے لیے ضروری اقدامات کیے جائیں گے۔ علی بابا کی طرف سے کی جانے والی کمیونیکیشنز پر توجہ دینا اور درخواست کی گئی کوئی بھی اضافی معلومات فراہم کرنا ضروری ہے۔ دعویٰ خریدار کے حق میں حل ہونے کی صورت میں، علی بابا مختلف حل پیش کر سکتا ہے، جیسے رقم کی واپسی جزوی یا کل، نئی مصنوعات کی ترسیل یا سپلائر کے ساتھ اضافی بات چیت۔

2. ترسیل کے اوقات اور آرڈر سے باخبر رہنے کے اختیارات چیک کریں۔

بدقسمتی سے، آپ علی بابا کا آرڈر ابھی تک نہیں آیا اور آپ کو جاننے کی ضرورت ہے دعوی کرنے کا طریقہ. پریشان نہ ہوں، ہم آپ کی مدد کے لیے حاضر ہیں! اس پوسٹ میں، ہم وضاحت کریں گے کہ کس طرح.

1. ترسیل کے اوقات:

سب سے پہلے آپ کو ڈیلیوری کے اوقات کی تصدیق کرنا ہے جو بیچنے والے کے ساتھ متفق ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے، اپنے علی بابا اکاؤنٹ میں لاگ ان ہوں اور "میرے آرڈرز" سیکشن میں جائیں۔ آپ کو دیئے گئے آرڈرز کی فہرست کے ساتھ ساتھ ہر ایک کی حیثیت بھی ملے گی۔ زیر بحث آرڈر پر کلک کریں اور ڈیلیوری کے اوقات سے متعلق معلومات تلاش کریں۔ چیک کریں کہ آیا متفقہ ڈیڈ لائن پوری ہو گئی ہے اور کیا آمد کی متوقع تاریخ گزر چکی ہے۔

اگر ڈیلیوری کا وقت گزر گیا ہے، تو یہ ضروری ہے کہ آپ شپمنٹ کی حالت کے بارے میں اپ ڈیٹ کی درخواست کرنے کے لیے بیچنے والے سے رابطہ کریں اور حل کا مطالبہ کریں۔ آپ علی بابا کے اندرونی پیغام رسانی کا اختیار استعمال کر کے بیچنے والے سے براہ راست رابطہ کر سکتے ہیں اور اپنا دعویٰ دائر کر سکتے ہیں۔

2. ٹریکنگ کے اختیارات:

علی بابا شپنگ کی زیادہ شفافیت اور ٹریکنگ کو یقینی بنانے کے لیے آرڈر ٹریکنگ کے اختیارات پیش کرتا ہے۔ "میرے آرڈرز" سیکشن پر واپس جائیں اور زیر بحث آرڈر پر کلک کریں۔ ٹریکنگ کی معلومات تک رسائی کے لیے "ٹریک" کا اختیار تلاش کریں اور اس پر کلک کریں۔

ایک بار ٹریکنگ صفحہ پر، بیچنے والے کی طرف سے فراہم کردہ ٹریکنگ نمبر درج کریں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ درست نتائج حاصل کرنے کے لیے اسے صحیح طریقے سے ٹائپ کرتے ہیں۔ یہ نظام کھیپ کی موجودہ حیثیت کے ساتھ ساتھ وہ مقام بھی دکھائے گا جہاں یہ واقع ہے۔ اگر ٹریکنگ سے پتہ چلتا ہے کہ آرڈر ڈیلیور نہیں ہوا ہے یا طویل مدت کے لیے ٹرانزٹ میں ہے، تو آپ کے پاس بیچنے والے سے شکایت کرنے اور حل تلاش کرنے کے لیے مزید بنیادیں ہوں گی۔

3. دعوی دائر کریں:

اگر، ڈیلیوری کے اوقات کو چیک کرنے اور آرڈر کو ٹریک کرنے کے بعد، یہ ابھی تک نہیں پہنچا ہے، تو یہ وقت ہے کہ بیچنے والے کے ساتھ باضابطہ دعوی دائر کریں۔ علی بابا خریداروں کے حقوق کے تحفظ کے لیے تنازعات کے حل کا عمل فراہم کرتا ہے۔ "میرے آرڈرز" سیکشن میں، آپ کو "تنازع" یا "دعویٰ" کا اختیار ملے گا۔ اس آپشن پر کلک کریں اور آرڈر اور صورتحال کے بارے میں تمام متعلقہ تفصیلات فراہم کرنے والے فارم کو مکمل کریں۔

اپنا دعویٰ لکھتے وقت واضح اور معروضی ہونا ضروری ہے، متفقہ ڈیڈ لائن کو نمایاں کرنا، ڈیلیوری کی تاریخوں سے تجاوز کرنا اور کی گئی کوششوں کا سراغ لگانا۔ کوئی بھی اضافی ثبوت منسلک کریں، جیسے کہ بیچنے والے کے ساتھ بات چیت کے اسکرین شاٹس اور پیغامات۔ علی بابا تنازعہ میں ثالثی کرنے اور فریقین کے لیے تسلی بخش حل تلاش کرنے کا انچارج ہوگا۔

3. مسئلہ حل کرنے کے لیے علی بابا سپلائر سے رابطہ کریں۔

اگر آپ نے علی بابا کو آرڈر دیا ہے اور وہ ابھی تک نہیں پہنچا ہے تو اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے کارروائی کرنا ضروری ہے۔ سب سے پہلے آپ کو اپنے آرڈر کی حیثیت کے بارے میں درست معلومات حاصل کرنے کے لیے براہ راست سپلائر سے رابطہ کرنا چاہیے۔ آپ علی بابا کا اندرونی پیغام رسانی کا نظام استعمال کر سکتے ہیں یا ان کے پروفائل میں فراہم کنندہ کے رابطے کی معلومات تلاش کر سکتے ہیں۔ بات چیت کرتے وقت، صورتحال کو تفصیل سے بیان کرتے ہوئے اور ترسیل میں تاخیر کے بارے میں اپنی تشویش کا اظہار کرتے وقت صاف اور شائستہ ہونا یاد رکھیں۔

ایک بار جب آپ سپلائی کرنے والے سے رابطہ کر لیتے ہیں، تو یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ اگر دستیاب ہو تو شپنگ یا ٹریکنگ کے ثبوت کی درخواست کریں۔ اس سے آپ کو بہتر اندازہ لگانے میں مدد ملے گی کہ آپ کا آرڈر کہاں ہے اور کیا اس عمل میں کوئی لاجسٹک مسائل موجود ہیں۔ آپ سپلائر سے یہ بھی پوچھ سکتے ہیں کہ کیا کوئی غیر متوقع تاخیر ہوئی ہے یا ڈیلیوری میں کوئی مسئلہ پیدا ہوا ہے۔ اگر فراہم کنندہ غیر ذمہ دار ہے یا کوئی تسلی بخش حل پیش نہیں کرتا ہے، تو آپ ریزولوشن میکانزم استعمال کرنے پر غور کر سکتے ہیں۔ علی بابا تنازعہ معاوضہ یا معاوضہ حاصل کرنے کے لیے۔

یاد رکھیں کہ سپلائر کے ساتھ تمام مواصلات کا ریکارڈ رکھنا ضروری ہے، چاہے علی بابا پلیٹ فارم پر پیغامات کے ذریعے ہو یا ای میل کے ذریعے۔ علی بابا کے ساتھ باضابطہ شکایت درج کروانے کی صورت میں یہ ثبوت کے طور پر کام کرے گا۔ مزید برآں، اگر فراہم کنندہ اپنی ذمہ داریوں کو پورا نہیں کرتا ہے، تو پلیٹ فارم پر اپنے تجربے کے بارے میں ایماندارانہ اور تفصیلی جائزہ لینے پر غور کریں۔ اس سے دوسرے خریداروں کو باخبر فیصلے کرنے اور منصفانہ اور شفاف کاروباری طریقوں کی حوصلہ افزائی کرنے میں مدد ملے گی۔ en el Merado علی بابا سے

4. مزید پیچیدہ معاملات کو حل کرنے کے لیے علی بابا تنازعہ سروس کا استعمال کریں۔

اگر آپ نے علی بابا پر آرڈر دیا ہے اور وہ مقررہ وقت کے اندر نہیں پہنچا ہے تو پریشان نہ ہوں۔ اس آرٹیکل میں ہم آپ کو دکھائیں گے کہ آپ کسی ایسے آرڈر کے لیے کس طرح دعویٰ کر سکتے ہیں جو نہیں پہنچا ہے۔

سب سے پہلے، آپ کو اپنے علی بابا اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے اور "مائی علی بابا" سیکشن میں جانے کی ضرورت ہے۔ اگلا، ڈراپ ڈاؤن مینو سے "تنازعات اور دعوے" کا اختیار منتخب کریں۔ وہاں آپ کو اپنے حالیہ آرڈرز کی فہرست ملے گی اور آپ تنازعہ شروع کرنے کے لیے زیر بحث آرڈر کو منتخب کر سکتے ہیں۔

آپ کا آرڈر منتخب ہونے کے بعد، آپ کو تمام متعلقہ معلومات جیسے ٹریکنگ نمبر، ادائیگی کا ثبوت اور دیگر ضروری دستاویزات فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی۔ اس مسئلے اور اس کے حل کے لیے آپ علی بابا سے کیے جانے والے اقدامات کو اچھی طرح سے بیان کرنا بھی ضروری ہے۔ ایک بار جب آپ اپنا دعویٰ پیش کر دیں گے، علی بابا صورتحال کی چھان بین کرے گا اور ایسا حل تلاش کرنے کے لیے کام کرے گا جو دونوں فریقوں کے لیے منصفانہ ہو۔ اپنے تنازعہ کی صورتحال کے بارے میں اپ ڈیٹس حاصل کرنے کے لیے علی بابا سپورٹ ٹیم کے ساتھ مسلسل رابطے کو برقرار رکھنا یاد رکھیں۔

5. مستقبل کی خریداریوں میں مسائل سے بچنے کے لیے اضافی سفارشات

1. فراہم کنندہ کی تحقیق کریں: بنانے سے پہلے a علی بابا پر خریدیں۔مستقبل میں ممکنہ مسائل سے بچنے کے لیے سپلائر کی اچھی طرح چھان بین کرنا ضروری ہے۔ بیچنے والے کی ساکھ کو چیک کریں، دوسرے خریداروں کی رائے اور تبصرے پڑھیں اہم اقدامات صحیح فیصلہ کرنے کے لیے۔ کمپنی کے پروفائل میں فراہم کنندہ کے بارے میں معلومات کا جائزہ لینے، مارکیٹ میں اس کے وقت اور کامیاب لین دین کی تعداد کی تصدیق کرنے کی بھی سفارش کی جاتی ہے۔

2. محفوظ ادائیگی کے طریقے استعمال کریں: اپنے آپ کو ممکنہ گھوٹالوں سے بچانے کا ایک طریقہ علی بابا پر خریداری کرتے وقت ادائیگی کے محفوظ طریقے استعمال کرنا ہے۔ ہم محفوظ ادائیگی کی خدمات استعمال کرنے کی تجویز کرتے ہیں، جیسے کہ AliPay، جو تنازعات کی صورت میں خریدار کو تحفظ فراہم کرتی ہے۔ بغیر کسی گارنٹی کے براہ راست سپلائر کو ادائیگیاں بھیجنے سے گریز کریں، کیونکہ اس سے مسائل کی صورت میں دعویٰ کرنے کے قابل نہ ہونے کا خطرہ بڑھ جاتا ہے۔

3. ایسکرو فنکشن استعمال کریں: ایسکرو علی بابا کی طرف سے فراہم کردہ ایک خصوصیت ہے جو ادائیگی کے عمل میں ایک ثالث کے طور پر کام کرتی ہے۔ ایسکرو فنکشن کا استعمال کرتے وقت، خریدار ادائیگی کرتا ہے، لیکن مال کی تسلی بخش وصولی کی تصدیق ہونے تک رقم ایسکرو میں رکھی جاتی ہے۔ یہ آرڈر میں دشواری کی صورت میں تحفظ کی ایک اضافی تہہ پیش کرتا ہے، کیونکہ کوئی بھی مسئلہ حل ہونے تک بیچنے والے کو رقم جاری نہیں کی جاتی ہے۔