زوہو میں جواب دینے والی مشینوں کا انتظام کیسے کریں؟

آخری اپ ڈیٹ: 19/09/2023

زوہو میں جواب دینے والی مشینوں کا انتظام کیسے کریں؟

زوہو میں خودکار جواب دہندگان کا انتظام کرنا ایک تکنیکی خصوصیت ہے جو صارفین کو اپنے ای میل اکاؤنٹس کے لیے خودکار جواب دہندگان کو ترتیب دینے اور ان کا نظم کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ جواب دینے والی مشینیں صارفین اور رابطوں کو دستیابی اور جوابی اوقات کے بارے میں مطلع رکھنے کے لیے مفید ہیں۔ اس مضمون میں، ہم دریافت کریں گے کہ زوہو میں جواب دینے والی مشینوں کا انتظام کیسے کیا جائے اور کاروباری مواصلات میں ان کی کارکردگی کو زیادہ سے زیادہ بنایا جائے۔

سب سے پہلے، یہ سمجھنا ضروری ہے کہ Zoho جواب دینے والی مشینوں کو حسب ضرورت بنانے کے لیے لچکدار اختیارات پیش کرتا ہے۔ صارفین آنے والی، جانے والی، یا دونوں ای میلز کے لیے خودکار جوابات ترتیب دے سکتے ہیں۔. یہ استعداد جواب دینے والی مشینوں کو کمپنی یا فرد کی مخصوص ضروریات کے مطابق ڈھالنے کی اجازت دیتی ہے۔ مزید برآں، صارفین کے پاس مخصوص وقت کی مدت کے لیے خودکار جوابات کو شیڈول کرنے کا اختیار ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ صحیح جوابات صحیح وقت پر بھیجے جائیں۔

زوہو میں جواب دینے والی مشینیں ترتیب دینا آسان اور پیروی کرنا آسان ہے۔ صارفین زوہو میل ایڈمن پینل کے ذریعے جواب دینے والی مشین کی ترتیبات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔. اس پینل کے اندر، آپ کو خودکار جواب دہندگان کے لیے مختص ایک سیکشن ملے گا، جہاں آپ ضروری پیرامیٹرز سیٹ کر سکتے ہیں، جیسے کہ پیغام کا مواد، وصول کنندگان، اور خودکار جوابات کی مدت۔ مزید برآں، زوہو ایک بدیہی انٹرفیس پیش کرتا ہے جو جواب دینے والی مشینوں کو مناسب طریقے سے ترتیب دینے کے لیے ضروری اقدامات کے ذریعے صارفین کی رہنمائی کرتا ہے۔

ایک بار ترتیب دینے کے بعد، زوہو میں جواب دینے والی مشینیں کاروباری مواصلات میں کسٹمر کے تجربے اور کارکردگی کو بہتر بنانے میں مدد کر سکتی ہیں۔ جواب دینے والی مشینیں اس بات کو یقینی بناتی ہیں کہ صارفین کو فوری اور متعلقہ جوابات موصول ہوں یہاں تک کہ جب صارفین فوری جواب دینے کے لیے دستیاب نہ ہوں. یہ کمپنیوں کے ساتھ مسلسل مواصلات کو برقرار رکھنے کی اجازت دیتا ہے ان کے گاہکوں اور رابطے، ترک کرنے یا ردعمل کی کمی کے احساس سے گریز۔ مزید برآں، جواب دینے والی مشینیں اہم معلومات، جیسے ڈیڈ لائن، میٹنگ کی تاریخیں، یا اضافی ہدایات، واضح اور موثر مواصلت میں حصہ ڈال سکتی ہیں۔

مختصراً، Zoho⁢ میں خودکار جواب دہندگان کا نظم کرنا ایک تکنیکی خصوصیت ہے جو صارفین کو اپنے ای میل اکاؤنٹس کے لیے خودکار جواب دہندگان کو ترتیب دینے اور ان کا نظم کرنے کی صلاحیت فراہم کرتی ہے۔ یہ جواب دینے والی مشینیں حسب ضرورت اور لچکدار ہیں، جو صارفین کو ان کی مخصوص ضروریات کے مطابق بنانے کی اجازت دیتی ہیں۔. اس کے علاوہ، زوہو میل ایڈمنسٹریشن پینل کے ذریعے جواب دینے والی مشینوں کی ترتیب آسان اور قابل رسائی ہے، جواب دینے والی مشینیں غیر موجودگی کے لمحات میں فوری اور متعلقہ جوابات کو یقینی بنا کر کاروباری مواصلات میں کسٹمر کے تجربے اور کارکردگی کو بہتر بناتی ہیں۔

- زوہو جواب دینے والی مشینوں کی اہم خصوصیات

زوہو کی جواب دینے والی مشینیں صارفین کے ساتھ رابطے کا مؤثر طریقے سے انتظام کرنے کے لیے ایک بنیادی ٹول ہیں۔ یہ جواب دینے والی مشینیں آپ کو جوابات کو خودکار کرنے اور اکثر صارفین کے سوالات کو درست اور فوری معلومات فراہم کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔

میں سے ایک اہم خصوصیات زوہو جواب دینے والی مشینوں کی ان کی صلاحیت ہے۔ personalizar las respuestas. صارفین مختلف قسم کے سوالات کے لیے پہلے سے طے شدہ جوابات تشکیل دے سکتے ہیں اور قواعد ترتیب دے سکتے ہیں تاکہ نظام خود بخود ہر صارف کو مناسب جواب بھیجے۔ اس سے کسٹمر سروس ایجنٹس کے وقت اور محنت کی بچت ہوتی ہے کیونکہ انہیں بار بار جوابات لکھنے کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ دوبارہ.

جوابات کو ذاتی بنانے کے علاوہ، زوہو کے خودکار جواب دہندگان بھی ان کے لیے نمایاں ہیں۔ دوسرے ٹولز کے ساتھ انضمام. یہ جواب دینے والی مشینوں کو کے ساتھ ہم آہنگ کیا جاسکتا ہے۔ ڈیٹا بیس کمپنی گاہک کے لیے مخصوص معلومات تک رسائی حاصل کرنے کے لیے، جیسے کہ ان کی خریداری کی تاریخ یا آپ کا ڈیٹا رابطہ کی معلومات، اور اسے مزید ذاتی نوعیت کے جوابات فراہم کرنے کے لیے استعمال کریں۔

ایک اور اہم خصوصیت ہے روٹنگ کے قواعد مقرر کرنے کی صلاحیت. ⁤صارفین سسٹم کو کنفیگر کر سکتے ہیں تاکہ انکوائریاں مناسب کسٹمر سروس ایجنٹ کو ان کے موضوع یا فوری ضرورت کی سطح پر بھیجی جائیں۔ یہ تیز تر اور زیادہ موثر کسٹمر سروس کی ضمانت دیتا ہے، کیونکہ ان کے سوالات ان کو حل کرنے کے لیے ضروری معلومات کے ساتھ براہ راست ایجنٹ تک پہنچیں گے۔

خصوصی مواد - یہاں کلک کریں۔  ونڈوز 10 میں رنگ کی ترتیبات کو کیسے ری سیٹ کریں۔

مختصر میں، زوہو جواب دینے والی مشینیں بہت ساری پیش کش کرتی ہیں۔ اہم خصوصیات مؤکلوں کے ساتھ مواصلت کے موثر انتظام کے لیے۔ کا امکان جوابات کو حسب ضرورت بنائیں, the دوسرے ٹولز کے ساتھ انضمام اور روٹنگ کے قواعد مقرر کرنے کی صلاحیت یہ اس ٹول کے سب سے نمایاں پہلو ہیں۔ زوہو کی جواب دینے والی مشینوں کا استعمال آپ کو وقت اور وسائل کی بچت، کسٹمر سروس کے معیار کو بہتر بنانے، اور اکثر صارفین کے سوالات کے زیادہ درست اور تیز جوابات فراہم کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

- زوہو میں جواب دینے والی مشین کیسے ترتیب دی جائے۔

زوہو میں جواب دینے والی مشین کی بنیادی ترتیبات

زوہو میں جواب دینے والی مشین انتظام اور ہدایت کے لیے ایک مفید ٹول ہے۔ آنے والی کالز مؤثر طریقے سےجواب دینے والی مشین کو درست طریقے سے ترتیب دینے کے لیے، درج ذیل مراحل پر عمل کریں:

  1. اپنے زوہو اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں اور "ٹیلیفونی" ماڈیول پر جائیں۔
  2. نیویگیشن مینو میں "جواب دینے والی مشین" کا اختیار منتخب کریں۔
  3. ایک نئی جواب دینے والی مشین بنائیں یا ترمیم کرنے کے لیے موجودہ کو منتخب کریں۔
  4. کنفیگریشن کے اختیارات سیٹ کرتا ہے، جیسے کہ استقبالیہ پیغام، مینو کے اختیارات، اور صارف کے انتخاب کی بنیاد پر کیے جانے والے اقدامات۔
  5. اپنی کی گئی تبدیلیوں کو محفوظ کریں اور جواب دینے والی مشین کو فعال کریں تاکہ یہ آپ کے Zoho فون سسٹم میں دستیاب ہو۔

زوہو میں جواب دینے والی مشین کی جدید تخصیص

بنیادی ترتیبات کے علاوہ، زوہو جواب دینے والی مشین کے لیے جدید ترین حسب ضرورت اختیارات پیش کرتا ہے۔ یہ اختیارات آپ کو جواب دینے والی مشین کو اپنے کاروبار کی مخصوص ضروریات کے مطابق ڈھالنے کی اجازت دیتے ہیں۔ یہاں کچھ اضافی خصوصیات ہیں جن سے آپ فائدہ اٹھا سکتے ہیں:

  • Mensajes personalizados: آپ اپنی جوابی مشین پر حسب ضرورت پیغامات کو ریکارڈ اور اپ لوڈ کر سکتے ہیں، جو صارفین کو زیادہ ذاتی نوعیت کا تجربہ فراہم کرتے ہیں۔
  • کال ری ڈائریکشن: جواب دینے والی مشین کے مینو میں صارف کے انتخاب کی بنیاد پر کالز کو روٹ کرنے کے لیے ری ڈائریکشن کے اصول مرتب کریں۔
  • دیگر ماڈیولز کے ساتھ انضمام: کال کی معلومات کی بنیاد پر خودکار کارروائیاں کرنے کے لیے جواب دینے والی مشین کو دوسرے Zoho ماڈیولز، جیسے CRM سے جوڑیں۔

زوہو میں جواب دینے والی مشین کے استعمال کے فوائد

زوہو میں جواب دینے والی مشین کاروباروں کو کئی فوائد فراہم کرتی ہے، بشمول:

  • Mejor experiencia کلائنٹ سے: اچھی طرح سے ترتیب دی گئی اور ذاتی نوعیت کی جواب دینے والی مشین کے ساتھ، صارفین اپنی مطلوبہ معلومات کو تیزی سے اور مؤثر طریقے سے حاصل کر سکتے ہیں۔
  • وقت اور وسائل کی بچت: کالز کو خود بخود روٹ کر کے، جواب دینے والی مشین کسٹمر سروس کے عملے کے وقت اور وسائل کو بچانے میں مدد کرتی ہے۔
  • زیادہ پیشہ ورانہ مہارت: ایک اچھی طرح سے ڈیزائن اور ترتیب شدہ جواب دینے والی مشین آپ کی کمپنی کی پیشہ ورانہ تصویر فراہم کرتی ہے، جو آپ کے گاہکوں کو اعتماد فراہم کرتی ہے۔

- زوہو میں جواب دینے والی مشین کے پیغامات کو حسب ضرورت بنانا

زوہو میں جوابی پیغامات کو حسب ضرورت بنانا ایک اہم خصوصیت ہے جو صارفین کو اپنے جوابی تجربے کو اپنے کاروبار کی ضروریات کے مطابق بنانے کی اجازت دیتی ہے۔ اس فیچر کے ذریعے صارفین اپنی مرضی کے پیغامات بنا سکتے ہیں جو صارفین کے کال کرنے پر خود بخود چلیں گے اور فوری طور پر جواب نہیں دیا جا سکتا ہے۔ یہ صارفین کو زیادہ پیشہ ورانہ اور ذاتی نوعیت کا تجربہ فراہم کرتا ہے اور ان کے ساتھ موثر مواصلت کو برقرار رکھنے میں مدد کرتا ہے۔ زوہو میں جواب دینے والی مشینوں کا انتظام کرنے کے لیے، ان مراحل پر عمل کریں:

  1. لاگ ان کریں۔ آپ کے زوہو اکاؤنٹ میں۔
  2. "ترتیبات" سیکشن پر جائیں اور "جواب دینے والی مشینیں" پر کلک کریں۔
  3. جواب دینے والی مشین کو منتخب کریں جس کا آپ انتظام کرنا چاہتے ہیں اور "ترمیم کریں" پر کلک کریں۔

ایک بار جب آپ جواب دینے والی مشین کے ترمیمی صفحہ میں داخل ہو جاتے ہیں، تو آپ مختلف طریقوں سے پیغام کو اپنی مرضی کے مطابق بنا سکتے ہیں۔ کر سکتے ہیں۔ grabar un صوتی پیغام یا لکھیں ایک ٹیکسٹ پیغام جسے زوہو ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے آواز میں تبدیل کیا جائے گا۔ آپ بھی کر سکتے ہیں۔ ایک آڈیو فائل اپ لوڈ کریں۔ پہلے جواب دینے والی مشین کے پیغام کے طور پر استعمال کے لیے ریکارڈ کیا گیا تھا۔ اس کے علاوہ، ایک اختیار پیش کیا جاتا ہے پہلے سے طے شدہ ٹیکسٹ میسج جسے آپ اپنی ضروریات کے مطابق منتخب اور اپنی مرضی کے مطابق کر سکتے ہیں۔

یاد رکھیں کہ اپنی جواب دینے والی مشینوں کا انتظام کرتے وقت، آپ اضافی اختیارات کو بھی ترتیب دے سکتے ہیں، جیسے آپریشن کے گھنٹے جواب دینے والی مشین کا، ⁤ وقت کے اختیارات اور کال ٹرانسفر دوسرے نمبرز یا ایکسٹینشنز پر۔ یہ اختیارات آپ کو جواب دینے والی مشین کے تجربے کو اپنے کاروبار کے لیے مزید موزوں بنانے اور صارفین کے ساتھ بغیر کسی رکاوٹ کے مواصلت کو یقینی بنانے کی اجازت دیتے ہیں یہاں تک کہ جب آپ ان کی کالوں کا جواب دینے کے لیے دستیاب نہ ہوں۔

خصوصی مواد - یہاں کلک کریں۔  میں Pushbullet کے ساتھ آلات کی مطابقت پذیری کیسے کروں؟

- زوہو میں جواب دینے والی مشین کے آپریٹنگ اوقات کا انتظام

زوہو میں جواب دینے والی مشین کے آپریٹنگ اوقات کا انتظام موثر اور موثر کسٹمر سروس کو یقینی بنانے کے لیے ایک اہم خصوصیت ہے۔ اس خصوصیت کے ساتھ، منتظمین ان اوقات کو شیڈول کر سکتے ہیں جب جواب دینے والی مشین کو چالو اور غیر فعال کیا جاتا ہے، جس سے صارفین کو کاروباری اوقات سے باہر پیغامات چھوڑنے کی اہلیت ملتی ہے۔ یہ خاص طور پر ان کاروباروں کے لیے مفید ہے جن کے اوقات میں توسیع ہوتی ہے یا جو مختلف ٹائم زونز میں کسٹمرز کی خدمت کرتے ہیں۔

زوہو میں جواب دینے والی مشین چلانے کے اوقات کا انتظام کرنے کے لیے، بس ان مراحل پر عمل کریں:

  • اپنے Zoho اکاؤنٹ میں سائن ان کریں اور Answering Machines ماڈیول پر جائیں۔
  • جواب دینے والی مشین کو منتخب کریں جس کا آپ انتظام کرنا چاہتے ہیں اور ترتیبات کے آپشن پر کلک کریں۔
  • جواب دینے والی مشین کی ترتیبات میں، آپ کو "آپریٹنگ اوقات" کا اختیار ملے گا۔ یہاں آپ وہ دن اور اوقات سیٹ کر سکتے ہیں جو آپ جواب دینے والی مشین کو چالو کرنا چاہتے ہیں۔
  • نظام الاوقات ترتیب دینے کے بعد، اپنی تبدیلیوں کو محفوظ کرنا یقینی بنائیں تاکہ وہ مؤثر ہوں۔

اس بات کو یقینی بنانا کہ آپ زوہو میں اپنی جوابی مشین کے آپریٹنگ اوقات کا نظم کرتے ہیں ایک معیاری کسٹمر سروس کا تجربہ فراہم کرنے کی کلید ہے۔ یہ صارفین کو محسوس کرنے اور فوری جواب حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے، یہاں تک کہ جب کال لینے کے لیے کوئی عملہ دستیاب نہ ہو۔. اس کے علاوہ، مخصوص کاروباری ضروریات کی بنیاد پر نظام الاوقات کو اپنی مرضی کے مطابق کرنے کی صلاحیت کام کے بوجھ کو مؤثر طریقے سے منظم کرنے اور کسٹمر کی اطمینان کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔. زوہو کے ساتھ، آپ کے جواب دینے والی مشین کے نظام الاوقات کو منظم کرنا اور ہر وقت معیاری سروس فراہم کرنا آسان اور آسان ہے۔

- زوہو میں کنڈیشن پر مبنی خودکار جواب دہندگان کو ترتیب دینا

زوہو میں کنڈیشن پر مبنی خودکار جواب دہندگان کو ترتیب دینا ایک طاقتور خصوصیت ہے جو آپ کو وقت بچانے اور اپنے صارفین کو فوری ردعمل فراہم کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ اس اختیار کے ساتھ، آپ مختلف حالات کی بنیاد پر جوابی پیغامات کو خودکار کر سکتے ہیں، جیسے کہ دن کا وقت، استفسار کی قسم، یا آپ کے منتخب کردہ کوئی اور معیار۔ یہ خصوصیت خاص طور پر ان کاروباروں کے لیے مفید ہے جو بہت زیادہ پوچھ گچھ وصول کرتے ہیں اور فوری، ذاتی نوعیت کے جوابات فراہم کرنا چاہتے ہیں۔

شرط پر مبنی خودکار جواب دہندگان کو ترتیب دینے کے لیے، آپ کو پہلے اپنے زوہو اکاؤنٹ میں "سیٹنگز" سیکشن میں جانا چاہیے۔ یہاں آپ کو ترتیبات کے مینو میں "خودکار جوابات" کا اختیار ملے گا۔ اس آپشن پر کلک کرنے سے، ایک نئی ونڈو کھل جائے گی جہاں آپ مختلف خودکار جوابات کو شامل اور ترمیم کر سکتے ہیں۔ یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ ہر خودکار ردعمل کو ایک مخصوص حالت سے منسلک کیا جانا چاہیے۔ مثال کے طور پر، آپ ایک خودکار جواب ترتیب دے سکتے ہیں جو اس وقت بھیجا جاتا ہے جب کوئی سوال کسٹمر سروس کے اوقات سے باہر آتا ہے۔

ایک بار جب آپ تمام ضروری خودکار جواب دہندگان کو شامل کر لیتے ہیں، تو آپ سیٹنگز کے صفحے کے اوپری حصے میں "فعال کریں" سوئچ پر کلک کر کے فیچر کو چالو کر سکتے ہیں۔ یہ یقینی بنانے کے لیے کہ وہ صحیح طریقے سے کام کر رہے ہیں اور مناسب معلومات فراہم کر رہے ہیں، ان کو فعال کرنے سے پہلے خودکار جوابات کی جانچ کرنا ضروری ہے۔ ایک بار چالو ہونے کے بعد، خودکار جوابات آپ کی مقرر کردہ شرائط کی بنیاد پر کارروائی کریں گے۔ آپ اپنی ضروریات کے مطابق کسی بھی وقت خودکار جوابات میں ترمیم، غیر فعال یا حذف کر سکتے ہیں۔

- زوہو میں جواب دینے والی مشینوں کے لیے وائس میلز کو ترتیب دینا

زوہو میں کالوں کے انتظام کے لیے وائس میلز ایک بنیادی ٹول ہیں۔ صحیح ترتیب کے ساتھ، آپ یہ قائم کر سکتے ہیں کہ آپ کی جواب دینے والی مشینیں کس طرح صارفین کی خدمت کرتی ہیں۔ موثر طریقہزوہو میں، آپ خوش آمدید کے پیغامات، مینو کے اختیارات، اور کارروائیوں کو اپنی مرضی کے مطابق بنا سکتے ہیں جو پیغام کے ختم ہونے پر شروع ہو جائیں گے۔

خصوصی مواد - یہاں کلک کریں۔  پریمیئر عناصر کے ساتھ آڈیو اور ویڈیو کلپس کو کیسے الگ کیا جائے؟

اپنی جواب دینے والی مشینوں کا نظم کرنے کے لیے، بس ان مراحل پر عمل کریں:

  • زوہو ایڈمنسٹریشن پینل تک رسائی حاصل کریں۔: اپنا درج کریں۔ زوہو میں اکاؤنٹ اور "ترتیبات" ٹیب پر کلک کریں۔ وہاں سے، مینو سے "جواب دینے والی مشینیں" کو منتخب کریں۔
  • خوش آمدید کا پیغام ترتیب دیں۔: جواب دینے والی مشینوں تک رسائی حاصل کرنے کے بعد، آپ اس پیغام کو اپنی مرضی کے مطابق بنا سکتے ہیں جو اس وقت چلتا ہے جب کوئی صارف آپ کی کمپنی کو کال کرتا ہے۔ متعلقہ معلومات، جیسے کمپنی کا نام اور مینو پر دستیاب اختیارات شامل کرنا یقینی بنائیں۔
  • مینو کے اختیارات سیٹ کریں۔: زوہو آپ کو ایک انٹرایکٹو مینو ترتیب دینے کی اجازت دیتا ہے تاکہ گاہک اپنی پسند کا آپشن منتخب کر سکیں۔ ان مختلف کارروائیوں کی وضاحت کرتا ہے جو ہر آپشن کو منتخب کرتے وقت اٹھائے جائیں گے، جیسے کال کو کسی مخصوص ڈپارٹمنٹ میں منتقل کرنا، اضافی معلومات فراہم کرنا، یا گاہکوں کو جانے کی اجازت دینا۔ ایک صوتی پیغام.

ایک بار جب آپ نے ترتیب دیا ہے صوتی میل باکسز زوہو میں آپ کی جواب دینے والی مشینوں کے لیے، آپ اپنے صارفین کو زیادہ مؤثر طریقے سے خدمت کرنے کے لیے تیار ہوں گے۔ اپنے کاروبار کی بدلتی ہوئی ضروریات کے مطابق ڈھالنے اور اپنے صارفین کے لیے ایک بہترین تجربہ برقرار رکھنے کے لیے باقاعدگی سے اپنی ترتیبات کا جائزہ لینا اور اپ ڈیٹ کرنا یاد رکھیں۔

- زوہو میں اعلی درجے کی جواب دینے والی مشین کے انتظام کے اختیارات

زوہو میں جواب دینے والی مشینیں آپ کو اپنے صوتی پیغامات کو موثر طریقے سے خودکار اور ان کا نظم کرنے کا موقع فراہم کرتی ہیں۔ اعلی درجے کی جواب دینے والی مشین کے انتظام کے اختیارات کے ساتھ، آپ اپنی مرضی کے مطابق قواعد ترتیب دے سکتے ہیں۔ پیغامات بھیجیں خوش آمدید پیغام، دوسرے ایکسٹینشنز یا محکموں کو کالز بھیجیں، اور صارفین کو خودکار جوابات بھیجیں۔ یہ جدید خصوصیات آپ کو اپنے صارفین کے ساتھ مواصلات کے بہاؤ کو بہتر بنانے اور اپنی کسٹمر سروس ٹیم کی کارکردگی کو بہتر بنانے کی اجازت دیتی ہیں۔

سب سے زیادہ مفید‘ جدید اختیارات میں سے ایک مختلف منظرناموں کے لیے متعدد جواب دینے والی مشینوں کو ترتیب دینے کی صلاحیت ہے۔ مثال کے طور پر، آپ کے پاس کاروباری اوقات سے باہر کالوں کا جواب دینے کے لیے ایک جواب دینے والی مشین، دوسری VIP صارفین کی کالوں کا جواب دینے کے لیے، اور دوسری اس وقت کے لیے جب تمام کسٹمر سروس ایجنٹس مصروف ہوں۔ ہر جواب دینے والی مشین کو خوش آمدید پیغام اور منفرد کال فارورڈنگ کے اختیارات کے ساتھ اپنی مرضی کے مطابق بنایا جا سکتا ہے۔ یہ آپ کو اپنے صارفین کو ذاتی نوعیت کا تجربہ فراہم کرنے اور اس بات کو یقینی بنانے کی اجازت دیتا ہے کہ ان کی کالیں درست طریقے سے روٹ کی جائیں۔

زوہو میں دستیاب ایک اور جدید آپشن آنے والی کالوں کو روٹ کرنے کے لیے حسب ضرورت اصول بنانے کی صلاحیت ہے۔ یہ قواعد مخصوص شرائط پر مبنی ہیں، جیسے بھیجنے والے کا فون نمبر، دن کا وقت، یا منتخب محکمہ۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کو کسی نامعلوم نمبر سے کال موصول ہوتی ہے، تو آپ اسے براہ راست وائس میل پر بھیجنے کے لیے ایک اصول سیٹ کر سکتے ہیں۔ اگر کال آپ کے سب سے اہم کسٹمرز میں سے ایک کی طرف سے آتی ہے، تو آپ کال کو کسی مخصوص کسٹمر سروس ایجنٹ کو بھیجنے کے لیے ایک اصول ترتیب دے سکتے ہیں۔ یہ حسب ضرورت قواعد آپ کو دستی مداخلت کی ضرورت کو ختم کرنے اور اپنی کسٹمر سروس ٹیم کے لیے قیمتی وقت بچانے کی اجازت دیتے ہیں۔

مزید برآں، زوہو آپ کو اپنی جواب دینے والی مشینوں کے لیے خودکار جوابات کو شیڈول کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ جب آپ دفتر سے باہر ہوں یا کسی اہم میٹنگ میں ہوں تو یہ مفید ہو سکتا ہے۔ آپ ایک خودکار پیغام ترتیب دے سکتے ہیں جو صارفین کو آپ کی غیر موجودگی کے بارے میں مطلع کرتا ہے اور انہیں جواب کی تخمینی تاریخ دیتا ہے۔ آپ اضافی معلومات بھی شامل کر سکتے ہیں، جیسے کسٹمر سروس کے اوقات یا متبادل رابطہ چینل۔ اس سے صارفین کو باخبر رکھنے میں مدد ملتی ہے اور انہیں یہ اعتماد ملتا ہے کہ ان کا پیغام موصول ہو گیا ہے اور جلد ہی اس پر توجہ دی جائے گی۔

مختصراً، زوہو میں جدید جواب دینے والی مشین کے انتظام کے اختیارات آپ کو اپنی مرضی کے مطابق اور بہتر بنانے کی اجازت دیتے ہیں۔ صوتی پیغامات. آپ متعدد جواب دینے والی مشینیں بنا سکتے ہیں، کالوں کو ڈائریکٹ کرنے کے لیے حسب ضرورت اصول ترتیب دے سکتے ہیں، اور خودکار جوابات کا شیڈول بنا سکتے ہیں۔ یہ جدید خصوصیات آپ کی کسٹمر سروس ٹیم کی کارکردگی کو بہتر بناتی ہیں اور آپ کے صارفین کو ذاتی نوعیت کا تجربہ فراہم کرتی ہیں۔