اگر آپ کو ای بے پر بیچنے والے یا خریدار کے ساتھ کوئی مسئلہ درپیش ہے، تو یہ جاننا ضروری ہے۔ ای بے صارف کی اطلاع کیسے دیں صورت حال کو حل کرنے کے لئے. خوش قسمتی سے، eBay میں تنازعات کے حل کا نظام ہے جو آپ کو نامناسب رویے کی اطلاع دینے کی اجازت دیتا ہے۔ عمل شروع کرنے سے پہلے، صارف کے ناگوار رویے کے ثبوت اور شواہد جمع کرنا ضروری ہے، جیسے کہ پیغامات کے اسکرین شاٹس یا ادائیگی کی رسیدیں۔ ایک بار جب آپ کے پاس تمام ضروری معلومات ہو جائیں، تو آپ eBay کے ساتھ واقعے کی تفصیل کے ساتھ ایک رسمی شکایت درج کر سکتے ہیں۔ صارف کی اطلاع دے کر، آپ پلیٹ فارم پر موجود تمام خریداروں اور فروخت کنندگان کے لیے ایک محفوظ اور قابل اعتماد ماحول کو برقرار رکھنے میں مدد کر رہے ہیں۔

– مرحلہ وار ➡️ ای بے صارف کی اطلاع کیسے دیں۔

ای بے صارف کی اطلاع کیسے دیں۔

• اپنے ای بے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں: رپورٹنگ کا عمل شروع کرنے کے لیے، آپ کو اپنے ای بے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنا ہوگا۔
• صارف کے پروفائل پر جائیں: ایک بار اپنے اکاؤنٹ کے اندر، اس صارف کا پروفائل تلاش کریں جس کی آپ اطلاع دینا چاہتے ہیں۔
• "بیچنے والے سے رابطہ کریں" پر کلک کریں: صارف کے پروفائل میں "کانٹیکٹ سیلر" کے آپشن کو تلاش کریں اور اس پر کلک کریں۔
• "دیگر" کو منتخب کریں: ظاہر ہونے والی پاپ اپ ونڈو میں، صارف کی اطلاع دینے کے قابل ہونے کے لیے "دیگر" آپشن کا انتخاب کریں۔
• صورتحال کی تفصیل: اس صورتحال کو تفصیل سے بیان کریں جس کی وجہ سے آپ صارف کو رپورٹ کرنا چاہتے ہیں۔ زیادہ سے زیادہ معلومات فراہم کرنا ضروری ہے۔
• ثبوت منسلک کریں: اگر آپ کے پاس اپنی رپورٹ کی حمایت کرنے کے لیے کوئی ثبوت ہے، جیسے اسکرین شاٹس یا ای میلز، تو اسے رپورٹ فارم کے ساتھ منسلک کریں۔
• شکایت جمع کروائیں: فارم مکمل کرنے کے بعد، متعلقہ بٹن پر کلک کرکے اپنی شکایت بھیجیں۔
• شکایت کی کیفیت چیک کریں: eBay آپ کو آپ کے اکاؤنٹ سے وابستہ ای میل ایڈریس پر آپ کی شکایت کی حیثیت سے متعلق اپ ڈیٹس بھیجے گا۔ اپنے ان باکس کو باقاعدگی سے چیک کرنا یقینی بنائیں۔

سوال و جواب

ای بے صارف کی اطلاع کیسے دی جائے کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات

میں ای بے صارف کی اطلاع کیسے دے سکتا ہوں؟

1. اپنے ای بے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔
2. اس صارف کے پروفائل پر جائیں جس کی آپ اطلاع دینا چاہتے ہیں۔
3. "اس صارف کی اطلاع دیں" پر کلک کریں۔
4. رپورٹ کی وجہ منتخب کریں اور اگر ضروری ہو تو اضافی تفصیلات فراہم کریں۔

ای بے پر کس قسم کے رویوں کی اطلاع دی جا سکتی ہے؟

1. دھوکہ دہی یا دھوکہ دہی کی کوشش۔
2. جعلی یا غیر مستند اشیاء۔
3. نامناسب سلوک یا ہراساں کرنا۔
4. ای بے کی شرائط و ضوابط کی خلاف ورزیاں، جیسے کہ ممنوعہ مصنوعات کی فروخت۔

ای بے پر کسی چیز کی اطلاع دینے کا عمل کیا ہے؟

1. وہ آئٹم تلاش کریں جسے آپ ای بے پر رپورٹ کرنا چاہتے ہیں۔
2. "رپورٹ آرٹیکل" پر کلک کریں۔
3. رپورٹ کی وجہ منتخب کریں اور اگر ضروری ہو تو اضافی تفصیلات فراہم کریں۔
4. جائزہ کے لیے رپورٹ ای بے پر جمع کرائیں۔

اگر میرے پاس اکاؤنٹ نہیں ہے تو کیا میں ای بے صارف کی اطلاع دے سکتا ہوں؟

1. نہیں، صارف کی اطلاع دینے کے لیے آپ کو ایک فعال ای بے اکاؤنٹ کی ضرورت ہے۔
2. اکاؤنٹ بنانا مفت ہے اور اس میں صرف چند منٹ لگتے ہیں۔
3. ایک بار جب آپ کے پاس اپنا اکاؤنٹ ہو جاتا ہے، تو آپ ان صارفین یا مضامین کی اطلاع دے سکتے ہیں جنہیں آپ مشکل سمجھتے ہیں۔

ای بے پر مشکوک رویے کی اطلاع دینے کی کیا اہمیت ہے؟

1. ای بے کے تمام صارفین کے لیے محفوظ اور قابل اعتماد ماحول کو برقرار رکھنے میں مدد کریں۔
2. دھوکہ دہی اور جعلی مصنوعات کی فروخت کے خلاف جنگ میں تعاون کرتا ہے۔
3. خریداروں اور بیچنے والوں کو غیر اخلاقی یا فریب دینے والے لین دین سے محفوظ رکھتا ہے۔

رپورٹ ہونے کے بعد ای بے کا جوابی وقت کیا ہے؟

1. رپورٹ کی شدت اور موصول ہونے والی شکایات کے حجم کے لحاظ سے جواب کا وقت مختلف ہو سکتا ہے۔
2. ای بے بروقت رپورٹس کا جائزہ لینے اور ان پر کارروائی کرنے کی کوشش کرتا ہے۔
3. اس عمل کو تیز کرنے کے لیے رپورٹ بناتے وقت تمام متعلقہ معلومات فراہم کرنا ضروری ہے۔

کیا مجھے اپنی رپورٹ کے نتیجے کے بارے میں اطلاع موصول ہوگی؟

1. ہاں، eBay آپ کو آپ کی شکایت کے جائزے کے نتائج سے مطلع کرے گا۔
2. آپ کی اطلاع کی ترجیحات پر منحصر ہے، آپ کو اپنے ای بے اکاؤنٹ میں یا ای میل کے ذریعے ایک اطلاع موصول ہو سکتی ہے۔
3. اپنی شکایات کا نتیجہ جاننے کے لیے ہمیشہ ای بے پر اپنی اطلاعات چیک کریں۔

کیا میں کسی ای بے صارف کو اس پروڈکٹ کی اطلاع دے سکتا ہوں جو میں نے خراب حالت میں خریدی ہو یا مجھے موصول نہیں ہوئی؟

1. اگر آپ کو کسی چیز کے ساتھ کوئی مسئلہ ہے جو آپ نے خریدی ہے، تو پہلے اسے بیچنے والے سے براہ راست حل کرنے کی کوشش کریں۔
2. اگر آپ اسے حل نہیں کر سکتے ہیں، تو آپ ای بے پر "آئٹم موصول نہیں ہوا" یا "آئٹم جیسا کہ بیان نہیں کیا گیا" کیس کھول سکتے ہیں۔
3. ای بے کا کیس ریزولوشن سسٹم آپ کو مزید رسمی رپورٹ بنانے سے پہلے بیچنے والے کے ساتھ بات چیت کرنے اور حل تلاش کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

کیا ای بے پر رپورٹ شدہ صارفین کے لیے کوئی اثرات ہیں؟

1. ہاں، ای بے کارروائی کر سکتا ہے جیسے کہ اطلاع شدہ صارف کے اکاؤنٹ کو معطل کرنا یا ان کی پوسٹس کو حذف کرنا۔
2. کیے گئے اقدامات کا انحصار رپورٹ کردہ رویے کی شدت اور تعدد پر ہے۔
3. رپورٹ شدہ صارفین کو ان کی خلاف ورزیوں کی شدت کے لحاظ سے عارضی یا مستقل طور پر منظور کیا جا سکتا ہے۔

اگر اطلاع شدہ صارف مجھ سے رابطہ کرتا رہتا ہے یا مشکوک سرگرمیوں میں ملوث ہوتا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

1. اگر اطلاع شدہ صارف آپ سے رابطہ کرتا رہتا ہے یا مشتبہ سرگرمی میں ملوث ہوتا ہے، تو براہ کرم فوری طور پر ای بے سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔
2. اپنی رپورٹ کی حمایت کے لیے تمام متعلقہ معلومات، جیسے پیغامات یا نامناسب سرگرمیوں کے ثبوت فراہم کریں۔
3. EBay آپ کی حفاظت اور مناسب طریقے سے صورتحال کو حل کرنے کے لیے اضافی اقدامات کرے گا۔