Slackbot Slack ichidagi yangi AI agentiga aylandi

Slackning faxriy avtomatlashtirilgan yordamchisi Slackbot katta burilish yasaydi va ... ga aylanadi. ishga yo'naltirilgan sun'iy intellekt agentiSlack’ning bosh kompaniyasi Salesforce ushbu yangi Slackbot’ni kompaniyada sun’iy intellektga kirishning tabiiy nuqtasi bo‘lishini, kanallar, to‘g‘ridan-to‘g‘ri xabarlar va ulangan ilovalar orqali har kuni aylanib yuradigan ma’lumotlardan foydalanishini istaydi.

Kompaniya Slackni bir turdagi sifatida taqdim etadi ofis uchun suhbat operatsion tizimiodamlar va AI agentlari bir xil kanallarda birga yashaydigan joyda. Shu nuqtai nazardan, Slackbot suhbat tarixi, biznes konteksti va har bir foydalanuvchining ruxsatlarini tushunadigan jamoaviy hamkorga aylanadi., vilkalar savollarga javob berish, kontent yaratish va harakatlarni bajarishga qodir arizani tark etmasdan.

Slackbot shaxsiy ish agenti sifatida

Slackbotning yangi versiyasi quyidagicha ishlab chiqilgan har bir xodim uchun juda shaxsiy yordamchi, barcha qo'llab-quvvatlanadigan Slack ish joylariga mahalliy ravishda integratsiyalashgan. O'rnatish uchun hech narsa yo'q, qo'shimcha plaginlarni faollashtirishga hojat yo'q va yangi buyruqlarni o'rganishga hojat yo'q.Xuddi har qanday hamkasbingiz bilan bo'lgani kabi, Slackbot bilan ham suhbatni boshlang.

Salesforce buni ta'kidlaydi Modellarni o'rgatish yoki murakkab ko'rsatmalarni loyihalashning hojati yo'qSlackbot tashkilot ichidagi mavjud kontekst bilan to'g'ridan-to'g'ri "boshlaydi": xabarlar, fayllar, kanallar, foydalanuvchi profillari va ulangan ilovalar. U yerdan u "Biz 4-chorak byudjeti haqida nima qaror qildik?" kabi savollarni sharhlashi va javob qaytarishi mumkin. tanlangan javob, ma'lum suhbatlar va hujjatlarga bog'langan, oddiy umumiy qidiruv o'rniga.

Salesforce asoschilaridan biri va Slack kompaniyasining bosh texnologiya direktori Parker Xarris ushbu yangi Slackbotni quyidagicha ta'riflaydi: "Agent, sizning yordamchingiz vazifasini bajaradigan super-agent"Ichki jihatdan, Slack uni umumiy ishga tushirishdan bir necha oy oldin ishlatib kelgan va kompaniyaning o'ziga ko'ra, u o'z xodimlari tomonidan eng ko'p qo'llaniladigan AI vositasiga aylangan.

Matnlarni taklif qilishdan tashqari, agent ham qila oladi har bir insonning muloqot uslubiga moslashishjamoaning uslubiga moslashish va ularning foydalanish afzalliklarini o'rganish. Maqsad, Slackbot bilan o'zaro aloqada bo'lish texnik interfeysda harakatlanishdan ko'ra, hamkasb bilan gaplashish kabi his qilishdir.

Yangi Slackbot aslida nima qila oladi?

Salesforce strategiyasi faqat aniq savollarga javob berish bilan cheklanib qolmaydi: yangi Slackbot quyidagilar uchun mo'ljallangan qo'lda bajariladigan ishlarni kamaytirish va to'liq ish jarayonlarini boshqarish ish maydoni ichida. Kompaniya o'zining asosiy imkoniyatlari qatorida, ayniqsa, gibrid yoki uzoq muhitda ishlaydigan Yevropa kompaniyalari uchun dolzarb bo'lgan bir nechta funksiyalarni ta'kidlaydi.

Bir tomondan, u quyidagicha harakat qilishi mumkin kontekstual qidiruv tizimiShunchaki xabarni topish o'rniga, Slackbot savol qaysi loyiha yoki mijozga tegishli ekanligini tushunadi va eng muhim ma'lumotlarni turli kanallar bo'ylab topadi., mavzular, hujjatlar va qo'shimchalarshuningdek, ulangan korporativ ma'lumotlarda. Bu, masalan, kimdirdan "Marta menga to'rtinchi chorak natijalari bilan yuborgan faylni topishni" so'rash va yuzlab xabarlarni qidirishga hojat qoldirmasdan to'g'ri hujjatni olish imkonini beradi.

Boshqa tomondan, agent vazifasini bajaradi takroriy vazifalar uchun unumdorlik vositasiSiz elektron pochta xabarlarini tayyorlashingiz, uchrashuv yozuvlari va xulosalarini tayyorlashingiz, ichki suhbatlardan hisobotlar yaratishingiz yoki muhokama mavzusidan vazifalar ro'yxatini yaratishingiz mumkin. Bularning barchasi Slack’dan chiqmasdan amalga oshiriladi.Bu Ispaniya yoki Yevropaning qolgan qismidan platformadan allaqachon foydalanayotgan jamoalar uchun kundalik operatsiyalarini yanada markazlashtirishni osonlashtiradi.

Slackbot shuningdek, quyidagilarga qodir uchrashuvlarni rejalashtiring, taqvimdagi bo'shliqlarni toping va tegishli ma'lumotlarga kirish huquqiga ega bo'lsangiz, muhim muddatlar uchun eslatmalarni o'rnating. G'oya shundaki, foydalanuvchi bitta suhbatda bir nechta harakatlarni zanjirlashi mumkinturli xil vositalar orasida sakrash o'rniga.

Salesforce CRM va biznes ma'lumotlari bilan aloqa

Ushbu evolyutsiyaning asosiy poydevorlaridan biri Salesforce bilan yaqin integratsiyadir. Ma'lumotlar bazasi tufayli Salesforce CRM Slackbot allaqachon ekotizimning real vaqt rejimidagi API-larini birlashtira oladi biznes ko'rsatkichlari bilan suhbat ma'lumotlari xavfsiz tarzda.

Masalan, savdo stsenariylarida agent uchrashuvdan oldin mijozning o'zaro aloqalar tarixi, yillik takroriy daromad (ARR) yoki ochiq muammolar kabi muhim ma'lumotlarni to'plashi va ularni jamoaning savdo kanallari bo'ylab olib borgan suhbatlari bilan o'zaro bog'lashi mumkin. Ushbu xom ma'lumotlar yordamida ular quyidagilarga qodir bo'ladilar to'g'ridan-to'g'ri brifing yoki strategik hisobot yaratish qo'ng'iroq yoki taqdimotga tayyorgarlik ko'rish uchun.

Xuddi shunday, jamoalar Slackbot bilan tabiiy tilda gaplashishlari va undan so'rashlari mumkin Quvur liniyasi xulosalarini, biznes takliflarini yoki hisob yangilanishlarini tayyorlangSalesforce’dan real vaqt rejimida ma’lumotlardan foydalanish. Kompaniyaning maqsadi Slack’ni shunchaki korporativ chat vositasidan ... ga aylantirishdir. "agentlik kompaniyasi"ning boshqaruv markazibu yerda AI ishni bajarishda faol rol o'ynaydi.

Platformada yechimlarni ishlab chiqayotganlar uchun Salesforce yangi vositalarni, masalan, API-larni taqdim etdi real vaqt rejimida suhbat ma'lumotlari, bu Slackbot kontekstiga bevosita tayanadigan maxsus agentlar yoki ilg'or integratsiyalarni yaratish uchun ishlatilishi mumkin.

Ochiq arxitektura va boshqa AI modellari bilan hamkorlik

Yondashuvning yana bir muhim jihati shundaki, Slackbot faqat Salesforce’ning o‘z texnologiyasi bilan cheklanib qolmaydi. ochiq arxitektura strategiyasiAgent OpenAI (ChatGPT) yoki Anthropic (Claude) kabi tashqi modellar bilan, shuningdek, Salesforce'ning AI agent mahsuloti bo'lgan Agentforce bilan ishlashi mumkin.

Amalda, bu Slackbot o'zini quyidagicha tutishi mumkinligini anglatadi ko'p agentli muvofiqlashtirish markaziBitta suhbatdan foydalanuvchi turli ixtisoslashgan AI modellari bilan bog'liq harakatlarni boshlashi mumkin, Slackbot esa ish jarayonini boshqaradi va izchil natija beradi. Bularning barchasi Salesforce ishonch qatlami ostida amalga oshiriladi, uning vazifasi... oqishlarning oldini olish va maxfiy ma'lumotlarni himoya qilish.

O'rta muddatli istiqbolga nazar tashlasak, Slack Slackbot matnga asoslangan funksiyalardan tashqariga chiqishini taxmin qilmoqda. Parker Harris ishora qilgan rejalar orasida... qo'shilishi ham bor. ovozli va internetda ko'rish imkoniyatlarishunda agent foydalanuvchiga yozma kanallardan tashqari hamrohlik qilishi va ma'lumot taklif qilishi yoki yanada dinamik kontekstlarda harakatlarni amalga oshirishi mumkin.

Bundan tashqari, kompaniya Slackbot Agentforce va boshqa uchinchi tomon agentlari bilan o'zaro aloqada bo'lishning tabiiy usuli bo'lishi mumkinligini ta'kidlaydi. birlashtirilgan suhbat interfeysiStrategiya sun'iy intellekt unumdorligi bo'yicha so'nggi tadqiqotlarda aniqlangan tendentsiyalarga mos keladi, bu ichki agentlar ko'pincha orqa ofis jarayonlari va ichki qo'llab-quvvatlashda ayniqsa samarali ekanligini ko'rsatadi.

Biznes muhitida maxfiylik, xavfsizlik va nazorat

Bu suhbatlar, fayllar va biznes ma'lumotlariga kirish vositasi bo'lgani uchun, Salesforce-ning takrorlanuvchi xabarlaridan biri bu... "Korxona darajasidagi ishonch"Kompaniya ma'lumotlariga ko'ra, Slackbot faqat foydalanuvchi allaqachon kirish huquqiga ega bo'lgan ma'lumotlarni ko'ra oladi, bunda ish joylari, kanallar va ilovalarda sozlangan ruxsatnomalarga doimo rioya qilinadi.

Bu shuni anglatadiki, agent xabarlar va fayllar orqali xabardor qilinganBiroq, u platformaning qolgan qismiga qo'llaniladigan kirishni boshqarish vositalari bilan cheklangan. Bundan tashqari, Salesforce Slackbot bilan suhbatlar cheklanmaganligiga kafolat beradi. Ular AI modellarini o'qitish uchun ishlatilmaydiBu, ayniqsa, ma'lumotlarni himoya qilishning qat'iy qoidalariga bo'ysunadigan Yevropa tashkilotlari uchun juda muhimdir.

Ichki boshqaruv nuqtai nazaridan, Slack administratorlarga imkon beradi tashkilot darajasida Slackbotni o'chirib qo'yishi yoki cheklashi mumkin agar ular buni maqsadga muvofiq deb hisoblasalar. Agent bilan suhbatlarga kirishga kelsak, kompaniya ma'murlar, sukut bo'yicha, platformada allaqachon mavjud bo'lgan standart audit imkoniyatlaridan tashqari, ushbu almashinuvlarga qo'shimcha ko'rinishga ega emasligini ta'kidlaydi.

Ushbu yondashuv bilan Salesforce ish joyidagi sun'iy intellekt salohiyatini Ispaniya va Yevropaning qolgan qismidagi kompaniyalarning xavfsizlik va muvofiqlik talablari bilan muvozanatlashtirishga intiladi, bu yerda... shaxsiy va korporativ ma'lumotlarni boshqarish Bu yuqori darajada tartibga solingan.

Mavjudlik, rejalar va global joylashtirish

Yangi Slackbot endi sotuvga chiqarildi umumiy mavjud Slack biznes mijozlari uchun, Business+ va Enterprise+ rejalaridan boshlab. Rasmiy e'lonlarga ko'ra, joriy etish bosqichma-bosqich amalga oshirilmoqda va yetib borishi kutilmoqda butun dunyo bo'ylab foydalanuvchilarkeyingi faollashtirish bosqichlarida, shu jumladan Yevropa bozorida.

Slack’dan har kuni foydalanadigan tashkilotlar uchun qo‘shimcha mahsulotlarni qo‘shish yoki murakkab o‘rnatishlarni boshqarish shart emas: Slackbot platformaning o'zi sifatida faollashtirilgan holda keladi.Biroq, uni ishlab chiqarishda saqlash yoki qilmaslik to'g'risidagi qaror har bir ish maydonining ma'murlariga bog'liq.

Shu bilan bir qatorda, Salesforce yangi versiya to'lqinlariga kiritilgan funksiya paketlari kabi tegishli mahsulotlarni chiqarishni rivojlantirishda davom etmoqda, bu yerda Slackbot va ishlab chiquvchi vositalari asosiy o'rinni egallaydi. Maqsad shundaki, vaqt o'tishi bilan Agent bilan tobora ko'proq korporativ tizimlar integratsiyalashmoqdashuning uchun AI kompaniyaning xavfsizlik tizimidan chiqmasdan kengroq ma'lumotlar doirasini ko'rish imkoniyatiga ega.

Kompaniya bu Slackbot uchun sun'iy intellekt agenti sifatida yangi bosqichning boshlanishi ekanligini tan oladi. Bundan buyon uning evolyutsiyasi ham texnik yaxshilanishlarga, ham... tashkilotlar tomonidan haqiqiy qabul qilishqaysi foydalanish holatlari aniqlanishini va qaysilari orqa fonga tushirilishini aniqlaydi.

Bu o'zgarishlarning barchasi bilan Slackbot endi oddiy buyruqlarga javob beradigan oddiy bot emas - masalan Slack-da javob berish mashinalari— Salesforce’ning AI strategiyasining markaziy qismiga aylanish: a Slack’ga integratsiyalashgan, suhbat konteksti, biznes ma’lumotlari va ochiq arxitekturadan foydalanadigan agent Yevropa kompaniyalariga samaraliroq ishlashga, jarayonlarni avtomatlashtirishga va korporativ razvedka ma'lumotlarini yagona suhbat nuqtasiga jamlashga yordam berish.