Biz hozir yashayotgan juda bog'langan dunyoda Internetning uzilishi sezilarli noqulayliklarga olib kelishi va kundalik vazifalarimizga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Agar siz Telmex foydalanuvchisi bo'lsangiz va "Mening Telmex Internetim uzilgan yoki yo'qligini qanday bilish mumkin" degan savol tug'ilsa, ushbu texnik maqola sizga ulanish muammolarini aniqlash va hal qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni taqdim etadi. Modemingiz holatini tekshirishdan tortib, liniyangizdagi mumkin bo'lgan uzilishlarni tahlil qilishgacha, bu erda siz Internet provayderingiz ishlamay qolganligini va shunga mos ravishda qanday harakat qilishni aniqlash uchun kalitlarni topasiz. Telmex bilan ulanish muammolarini qanday aniqlash va hal qilishni o'rganish uchun o'qishni davom eting!
1. Telmex Internet xizmatida ulanish muammolarini qanday aniqlash mumkin
Agar xizmatingiz bilan aloqada muammolarga duch kelsangiz Telmex Internet, muammoning sababini aniqlash va uni bartaraf etish uchun ba'zi diagnostika bosqichlarini bajarish muhimdir. Bu erda biz sizga ko'rsatma beramiz bosqichma-bosqich ulanish muammolarini aniqlash va tuzatishga yordam berish uchun:
1-qadam: Jismoniy ulanishni tekshiring
Barcha kabellar to'g'ri ulanganligiga ishonch hosil qilish bilan boshlang. Quvvat kabeli va Ethernet kabeli modemga ham, kompyuteringizga ham mahkam ulanganligini tekshiring. Shuningdek, shikastlangan yoki uzilgan kabellar yo'qligiga ishonch hosil qiling. Agar siz Wi-Fi-dan foydalansangiz, u modemingizda yoqilganligini va qurilmangiz to'g'ri tarmoqqa ulanganligini tekshiring.
2-qadam: Modem va qurilmani qayta ishga tushiring
Ko'pgina ulanish muammolarini modemni qayta ishga tushirish orqali hal qilish mumkin. Modemdan quvvat simini ajratib oling, bir necha soniya kuting va keyin uni qayta ulang. Shuningdek, kompyuter, telefon yoki planshet bo'ladimi, qurilmangizni qayta ishga tushirish tavsiya etiladi. Bu ulanish muammosiga olib kelishi mumkin bo'lgan noto'g'ri yoki ziddiyatli sozlamalarni tiklashga yordam beradi.
3-qadam: Tarmoq sozlamalarini tekshiring
Tarmoq sozlamalarini tekshiring qurilmangizning. U avtomatik ravishda IP va DNS manzilini olishga sozlanganligiga ishonch hosil qiling. Agar siz simli ulanishlardan foydalanayotgan bo'lsangiz, tarmoq adapteringiz sozlamalari to'g'ri tuzilganligini tekshiring. Agar siz Wi-Fi dan foydalanayotgan bo'lsangiz, hududingizda shovqin mavjudligini tekshiring va iloji bo'lsa, shovqinni kamaytirish uchun Wi-Fi tarmog'ingiz kanalini o'zgartiring.
2. Telmex Internet aloqangiz uzilganligining belgilari
Agar siz ulanishda uzilishga duch kelsangiz Internet Telmex, ulanishingiz uzilganligini ko'rsatishi mumkin bo'lgan bir nechta belgilar mavjud. Bu signallar har qanday kirish imkoniyatini o'z ichiga oladi veb-sayt, har qanday veb-sahifani ochishga urinayotganda javob yo'qligi va elektron pochta xabarlarini qabul qila olmaslik. Ushbu bo'limda biz sizga ushbu muammoni qanday hal qilish va internet aloqangizni tiklash bo'yicha ba'zi ko'rsatmalar beramiz.
Avvalo, ulanishingizning simlari bilan bog'liq muammolar mavjudligini tekshirish muhimdir. Barcha kabellar to'g'ri ulanganligiga va shikastlanmaganligiga ishonch hosil qiling. Shuningdek, modem yoki routerni qayta ishga tushirishga urinib ko'rishingiz mumkin. Buni amalga oshirish uchun uni quvvat manbaidan uzing, bir necha soniya kuting va uni qayta ulang. Bu mumkin muammolarni hal qilish kichik ulanish va Internet ulanishingizni qayta o'rnating.
Modemni qayta ishga tushirish muammoni hal qilmasa, Telmex hisobingiz holatini tekshirish foydali bo'lishi mumkin. Hisobingiz yaxshi holatda ekanligiga ishonch hosil qiling va hech qanday hisob-kitob muammosi yoki xizmatni to‘xtatib qo‘ymasligiga ishonch hosil qiling. Buni Telmex veb-saytida hisob qaydnomangizga kirish yoki bog'lanish orqali amalga oshirishingiz mumkin mijozlarga xizmat ko'rsatish. Hisobingiz bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, Internetga ulanishni tiklash uchun ularni Telmex bilan hal qilishingiz kerak bo'ladi.
3. Telmex Internet xizmatining uzilishining umumiy sabablari
Telmex tomonidan taqdim etilgan Internet xizmati turli sabablarga ko'ra uzilishlarga duch kelishi mumkin. Quyida Internet xizmatining ulanishiga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan eng keng tarqalgan sabablar keltirilgan:
- Modem yoki yo'riqnoma xatosi: Qurilmalar to'g'ri yoqilganligini va jismoniy shikastlanish belgilari yo'qligiga ishonch hosil qiling. Qurilmalarni qayta ishga tushiring va ulanish tiklanganligini tekshiring.
- Telefon liniyasi muammolari: Noto'g'ri simlar yoki shikastlangan telefon liniyasi Internetga ulanishingizga ta'sir qilishi mumkin. Kabellar va ulanishlarni yaxshi holatda ekanligiga ishonch hosil qilish uchun ularni jismoniy tekshiring.
- Qurilma konfiguratsiyasi xatosi: Kompyuteringiz sozlamalari to'g'ri o'rnatilganligini tekshiring. TCP/IP, DNS va DHCP sozlamalarini tekshiring va ular to'g'ri tuzilganligiga ishonch hosil qiling.
Agar ushbu sabablarning hech biri muammoni hal qilmasa, Telmex mijozlarga xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilish kerak bo'lishi mumkin. Iltimos, muammoingiz haqida batafsil ma'lumot bering va qo'shimcha yordam olish uchun ularning ko'rsatmalariga amal qiling.
4. Telmex Internet ulanishingiz to'xtatilganligini tekshirish uchun qadamlar
Agar Telmex Internet ulanishingiz bilan bog'liq muammolarga duch kelsangiz va u to'xtatilgan deb gumon qilsangiz, uni tekshirish uchun quyidagi amallarni bajaring:
- Hisob qaydnomangiz holatini tekshiring: Telmex hisobingizga kiring va to'lovlardan xabardor bo'lganingizga ishonch hosil qiling. Agar to'lanmagan balans mavjud bo'lsa, Internetga ulanishni tiklash uchun tegishli to'lovni amalga oshiring.
- Modemingizni qayta o'rnating: Modemni quvvatdan uzing va uni qayta ulashdan oldin kamida 30 soniya kuting. Bu qurilmani qayta ishga tushirish va har qanday texnik muammolarni hal qilish imkonini beradi.
- Ulanish uskunangizni tekshiring: Barcha kabellar to'g'ri ulangan va shikastlanmaganligiga ishonch hosil qiling. Shuningdek, modemdagi ko'rsatkich chiroqlari yoqilganligini va to'g'ri ishlashini tekshiring.
Agar ushbu amallarni bajarganingizdan so'ng Telmex Internet aloqangiz hali ham tiklanmasa, qo'shimcha yordam olish uchun Telmex mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bog'lanishingizni tavsiya qilamiz. Ular qo'shimcha testlarni o'tkazishlari va vaziyatingizga xos echimlarni taqdim etishlari mumkin.
5. Telefon liniyasida Telmex Internet uzilishini qanday aniqlash mumkin
Agar siz Telmex telefon liniyasida Internet uzilib qolgan deb gumon qilsangiz, avvalo muammo sizning uyingizdami yoki umumiy tarmoq nosozligi ekanligini aniqlashingiz kerak. Muammoni tashxislash va hal qilishda yordam beradigan ba'zi qadamlar:
1. Kabellarni tekshiring: Barcha kabellar to'g'ri ulanganligiga ishonch hosil qiling va hech qanday shikast yo'q. Iloji bo'lsa, ulanish muammolarini bartaraf qilish uchun kabellarni almashtirishga harakat qiling.
2. Qayta ishga tushiring qurilmalaringiz: Modem va routerni o'chiring va yana yoqing. Barcha sozlamalar qayta tiklanishi uchun bir necha daqiqa kuting va muammo davom etayotganligini tekshiring.
3. Telefon liniyasi holatini tekshiring: Uyingizdagi turli telefon rozetkalarini sinab ko'ring. Agar sizda ularning hech birida terish ohangi bo'lmasa, ehtimol liniyada nosozlik bor. Bunday holatda maxsus yordam olish uchun Telmex texnik xizmatiga murojaat qilishingizni tavsiya qilamiz.
6. Telmex Internet xizmatidan uzilganligingizning belgilari
Telmex Internet xizmatining uzilishiga duch kelganingizda, sababni aniqlash va yechim topish umidsizlikka tushishi mumkin. Xizmatdan uzilganligingizni aniqlashga yordam beradigan ba'zi belgilar:
1. Modem chiroqlarini tekshiring: Telmex modemidagi chiroqlarga e'tibor bering. Agar DSL yoki Internet ulanishingizga mos keladigan chiroqlar o'chirilgan yoki qizil yonib-o'chib tursa, uzilish jismoniy yoki signal muammosi bilan bog'liq bo'lishi mumkin.
2. Modemni qayta ishga tushiring: Modemni quvvat manbaidan uzing va uni qayta ulashdan oldin bir necha soniya kuting. Bu vaqtinchalik ulanish muammolarini hal qilishi mumkin.
3. Tekshirish boshqa qurilmalar: Agar sizda smartfon yoki planshetlar kabi tarmoqqa ulangan boshqa qurilmalaringiz bo'lsa, ular ham uzilib qolganligini tekshiring. Agar shunday bo'lsa, muammo qurilmangizga xos muammo emas, balki Telmex ulanishi bilan bog'liq.
7. Telmex Internetingiz uzilganligini aniqlash uchun nosozliklarni bartaraf etish vositalari
Agar siz Telmex Internet xizmatida uzilishlarga duch kelsangiz, ulanishingiz uzilib qolganligini aniqlash uchun kompyuterni tez va oson tekshirishingiz mumkin. Telmex Internet ulanishingiz bilan bog'liq har qanday muammolarni aniqlash va hal qilish uchun foydalanishingiz mumkin bo'lgan ba'zi muammolarni bartaraf etish vositalari.
1. Jismoniy ulanishingizni tekshiring: Barcha tarmoq kabellari to'g'ri ulanganligiga ishonch hosil qiling. Ethernet kabeli modemingizga ham, kompyuteringizga ham mahkam ulanganligini tekshiring. Bundan tashqari, sim bilan bog'liq muammolarni bartaraf qilish uchun siz boshqa kabelni sinab ko'rishingiz mumkin.
2. Modemni qayta ishga tushiring: Modemni o'chiring, taxminan 30 soniya kuting va keyin uni qayta yoqing. Ushbu oddiy harakat ko'plab ulanish muammolarini hal qilishi mumkin. Modem qayta ishga tushishi uchun bir necha daqiqa kuting va keyin yana Internetga ulanishga urinib ko'ring. Esda tutingki, ba'zi Telmex modemlarida zaxira batareya ham mavjud. Agar sizda mavjud bo'lsa, modemni to'g'ri qayta ishga tushirish uchun uni elektr tarmog'idan uzib qo'yishingiz kerak.
8. Telmex xizmatining to'xtatilishiga olib kelishi mumkin bo'lgan stsenariylar
Telmex xizmatining to'xtatilishi turli stsenariylarda yuz berishi mumkin, bu esa foydalanuvchilarning ulanishi va muloqotiga ta'sir qilishi mumkin. Quyida xizmatning to'xtatilishiga olib kelishi mumkin bo'lgan stsenariylar keltirilgan:
- Falla internetda Telmex kompaniyasidan: Agar Telmex tarmoq infratuzilmasida nosozlik yuz bersa, xizmat ko'rsatishda uzilishlar bo'lishi mumkin. Bu elektr ta'minotidagi uzilishlar, uskunaning ishdan chiqishi yoki aloqa liniyalarining shikastlanishi kabi texnik muammolarning natijasi bo'lishi mumkin. Bunday hollarda vaziyat haqida xabar berish va texnik yordam so'rash uchun Telmex mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatiga murojaat qilish muhimdir.
- Kechiktirilgan to'lov: Agar Telmex schyot-fakturasini to'lash belgilangan muddatda amalga oshirilmasa, bu xizmatning to'xtatilishiga olib kelishi mumkin. To'lov sanalariga mos kelishi va uni to'g'ri bajarishiga ishonch hosil qilish juda muhimdir. Har qanday muammo yoki kechikish yuzaga kelsa, yechim topish va xizmatni to'xtatib qo'ymaslik uchun Telmex mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatiga murojaat qilish tavsiya etiladi.
- Xizmatdan foydalanishda buzilishlar: Telmex foydalanuvchilar tomonidan bajarilishi kerak bo'lgan foydalanish qoidalari va qoidalariga ega. Ushbu qoidalarga rioya qilmaslik, masalan, xizmatdan noto'g'ri yoki noqonuniy foydalanish, xizmatni to'xtatib turishga olib keladigan harakatlarga olib kelishi mumkin. Telmex bilan tuzilgan shartnoma shartlari bilan tanishish va huquqbuzarlik deb hisoblanishi mumkin bo'lgan har qanday faoliyatdan qochish muhimdir.
Telmex xizmatining to'xtatilishiga olib keladigan har qanday vaziyat yuzaga kelganda, aloqa va ulanishda uzilishlarga yo'l qo'ymaslik uchun zarur choralarni ko'rish tavsiya etiladi. Telmex mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan yaxshi aloqada bo'lish juda muhim, chunki ular yuzaga kelishi mumkin bo'lgan har qanday muammoni hal qilish uchun yordam va ko'rsatma berishlari mumkin. Bundan tashqari, xizmatning to'g'ri ishlashini kafolatlash uchun Telmex tomonidan taqdim etilgan tavsiyalar va tavsiyalarga amal qilish muhimdir.
9. Telmex Internet uzilishi va konfiguratsiya muammolarini qanday farqlash mumkin
Agar siz Internetga ulanish bilan bog'liq muammolarga duch kelsangiz va Telmex xizmati bilan shartnoma tuzgan bo'lsangiz, Telmex Internetdagi uzilish va konfiguratsiya muammosi o'rtasidagi farqni bilish muhimdir. jamoangizda. Bu erda biz sizga ushbu muammolarni qanday aniqlash va hal qilishni ko'rsatamiz.
Siz qilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa sizning hududingizda Telmex Internet tarmog'ida uzilishlar mavjudligini tekshirishdir. Buni Telmex rasmiy veb-saytiga tashrif buyurib, hududingizda uzilishlar haqida xabarlar mavjudligini tekshirish orqali amalga oshirishingiz mumkin. Agar siz bu haqda ma'lumot topa olmasangiz, muammo ichki bo'lishi mumkin.
Bunday holda, modem yoki router sozlamalarini tekshirish tavsiya etiladi. Barcha kabellar to'g'ri ulangan va yaxshi holatda ekanligiga ishonch hosil qiling. Kompyuteringizni qayta ishga tushiring va ulanish qayta o'rnatilishi uchun bir necha daqiqa kuting. Muammo davom etsa, qurilmani zavod sozlamalariga qaytarishga urinib ko'rishingiz mumkin.
10. Telmex Internet aloqasini kesishdan keyin tiklash bo'yicha takliflar
Agar Telmex Internet ulanishida uzilish yuz bersa, xavotir olmang, uni osongina tiklash uchun bir nechta tavsiyalarga amal qilishingiz mumkin. Bu muammoni hal qilish uchun bir necha qadamlarni bajarishingiz mumkin:
- Jismoniy ulanishlarni tekshiring: Barcha kabellar modemingizga va kerakli qurilmalarga to'g'ri ulanganligiga ishonch hosil qiling. Bundan tashqari, shikastlangan yoki bo'shashgan kabellar yo'qligiga ishonch hosil qiling.
- Modemni qayta o'rnatish: Modemni quvvatdan uzib, o'chiring. Bir necha soniya kuting va keyin uni qayta yoqing. Bu sizning ulanishingizdagi vaqtinchalik muammolarni bartaraf etishga yordam beradi.
- Telefon liniyasi holatini tekshiring: agar Telmex Internet xizmati telefon liniyasiga asoslangan bo'lsa, liniya to'g'ri ishlayotganligini tekshiring. Agar chiziqda shovqin yoki shovqin bo'lsa, muammoni hal qilish uchun kompaniyaga murojaat qilishingiz kerak bo'lishi mumkin.
Boshqa mumkin bo'lgan yechim quyidagilar:
- Modem sozlamalarini tiklash: Modemingizda "qayta o'rnatish" tugmasini qidiring. Taxminan 10 soniya bosib turish uchun qog'oz qisqichi kabi o'tkir narsadan foydalaning. Bu sozlamalarni zavod sozlamalariga qaytaradi va har qanday konfiguratsiya muammolarini tuzatishga yordam beradi.
- Modem proshivkasini yangilang: Telmex veb-saytiga tashrif buyuring va modem modelingiz uchun mavjud proshivka yangilanishlarini qidiring. Barcha dasturiy ta'minot bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun eng so'nggi versiyani yuklab oling va o'rnating.
- Texnik qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling: agar oldingi bosqichlarni bajarganingizdan keyin ham Internetga ulanishni tiklay olmasangiz, Telmex texnik yordamiga murojaat qiling. Ular sizga muammoni hal qilish uchun qo'shimcha yordam va ko'rsatmalar berishlari mumkin.
Umid qilamizki, bu takliflar siz uchun foydalidir va siz Telmex Internet aloqangizni hech qanday qiyinchiliksiz qayta tiklashingiz mumkin. Esda tutingki, bu qadamlar faqat umumiy tavsiyalardir va sizning aniq vaziyatingizga qarab farq qilishi mumkin.
11. Telmex Internet xizmatida tez-tez uzilishlarning oldini olish bo'yicha tavsiyalar
Agar Telmex Internet xizmatida tez-tez uzilishlarga duch kelsangiz, bu holatning oldini olish uchun ba'zi tavsiyalarga amal qilishingiz mumkin. Mana bir nechta foydali maslahatlar:
1. Jismoniy ulanishni tekshiring: Barcha kabellar ham modemga, ham telefon yoki kabel uyasiga to'g'ri ulanganligiga ishonch hosil qiling. Shikastlangan kabellar yoki bo'sh vilkalar mavjudligini tekshiring. Agar kerak bo'lsa, jismoniy ulanish bilan bog'liq har qanday muammolarni bartaraf qilish uchun turli kabellar yoki vilkalardan foydalanishga harakat qiling.
2. Modemni qayta ishga tushiring: Modemni o'chiring va uni quvvat manbaidan uzing. Bir necha daqiqa kutib turing va uni qayta yoqing. Bu ulanishni qayta tiklashga va kompyuteringiz sozlamalaridagi vaqtinchalik muammolarni hal qilishga yordam beradi.
3. Elektron qurilmalardan keladigan shovqinlarni tahlil qiling: yaqin atrofda ulanishingiz signaliga xalaqit berishi mumkin bo'lgan elektron jihozlar mavjudligini tekshiring. Simsiz telefonlar, mikroto'lqinli pechlar yoki qo'shni routerlar kabi ba'zi qurilmalar ulanish barqarorligiga ta'sir qilishi mumkin. Modemingizni ushbu qurilmalardan uzoqroq tutib ko'ring va bu ulanishni yaxshilaydimi yoki yo'qligini tekshiring.
12. Telmex Internet uzilib qolganda mijoz va provayderning javobgarligi
Telmex Internet uzilib qolgan taqdirda, mijoz ham, provayder ham muammoni hal qilish uchun bajarilishi kerak bo'lgan muayyan majburiyatlarga ega. samarali. Har bir tomonning javobgarligi quyida batafsil bayon etilgan:
Mijozning majburiyatlari:
- Kabellar va qurilmalarning ulanishini tekshiring: mijoz barcha kabellar to'g'ri ulanganligini va qurilmalar (modem, marshrutizatorlar va boshqalar) yoqilganligini ta'minlashi kerak.
- Kompyuterlarni qayta ishga tushiring: Internet uzilib qolgan taqdirda, kompyuterlarni qayta ishga tushirish tavsiya etiladi, chunki bu kichik ulanish muammolarini hal qilishi mumkin.
- Telmex mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bog'laning: agar muammo davom etsa, mijoz Telmex mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatiga murojaat qilishi, uzilish tafsilotlarini taqdim etishi va texnik xodimlarning ko'rsatmalariga rioya qilishi kerak.
Yetkazib beruvchining majburiyatlari:
- Chiziq holatini tekshirish: provayder muammo Telmex Internet liniyasida yoki mijozning qurilmalarida ekanligini aniqlash uchun tekshirishni amalga oshirishi kerak.
- Texniklarni yuborish: agar muammo Telmex liniyasida bo'lsa, provayder voqeani imkon qadar tezroq hal qilish uchun texnik xodimlarni manzilga yuboradi.
- Ma'lumot va kuzatuv: Provayder mijozni voqea holati to'g'risida xabardor qilishi va muammo to'liq hal qilinmaguncha tegishli kuzatuvni amalga oshirishi kerak.
13. Telmex Internet xizmatida rejalashtirilgan uzilish belgilari
Agar Telmex Internet xizmatida uzilishlarga duch kelsangiz, rejalashtirilgan uzilishga duch kelishingiz mumkin. Bu erda biz sizga bu holatni aniqlashga yordam beradigan va amaliy echimlarni taklif qiladigan ba'zi belgilarni taqdim etamiz.
1. Ta'mirlash haqidagi xabarni tekshiring: Agar hududingizda rejalashtirilgan uzilishlar haqida oldindan xabar olgan bo'lsangiz, xizmatdagi uzilish, ehtimol, ushbu texnik xizmatning bir qismidir. Qo'shimcha ma'lumot olish uchun elektron pochta yoki matnli xabarlarni tekshiring.
2. Tarmoq holatini tekshiring: Telmex rasmiy veb-saytiga kiring yoki hududingizdagi tarmoq holatini tekshirish uchun uning mobil ilovasidan foydalaning. Rejalashtirilgan uzilishlar yoki ma'lum texnik muammolar haqida e'lonni topishingiz mumkin. Agar rejalashtirilgan uzilish bo'lsa, kompaniya qayta tiklashning taxminiy vaqti haqida batafsil ma'lumot beradi.
3. Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga murojaat qiling: Agar siz oldindan hech qanday xabar olmagan bo'lsangiz yoki Telmex veb-saytida tegishli ma'lumotni topmasangiz, ularning mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatiga murojaat qilishingiz tavsiya etiladi. Ular sizning hududingizda rejalashtirilgan uzilishlar mavjudligini tasdiqlashlari va boshqa echimlar mavjud bo'lsa, yordam berishlari mumkin.
14. Agar Telmex internet aloqangizni uzib qo'ygan deb gumon qilsangiz, muqobil echimlar
Agar Telmex Internetga ulanishingizni uzib qo'ygan deb gumon qilsangiz va bu muammoni hal qilmoqchi bo'lsangiz, quyidagi muqobil echimlar mavjud:
- Ulanishingizni tekshiring: Barcha kabellar modemga ham, qurilmangizga ham to‘g‘ri ulanganligiga ishonch hosil qiling va modemni qayta yoqing. Shuningdek, ulanishga urinib ko'rishingiz mumkin boshqa qurilma uskunangizdagi muammolarni bartaraf qilish uchun tarmoqqa.
- Telmex bilan bog'lanish: Xizmatingiz uzilishi haqida xabar berish uchun Telmex mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatiga murojaat qiling. Muammoning tafsilotlarini ko'rsating va muammoni hal qilish uchun ko'rsatmalarga amal qiling. Sizning hududingizda ulanishga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan texnik ishlar bor yoki yo'qligini so'rang.
- Tezlik va ping testlarini bajaring: Ulanishda tezlik va ping testlarini o'tkazish uchun onlayn vositalardan foydalaning. Bu sizga ulanishingizning ishlashi haqida ob'ektiv ma'lumot to'plashga yordam beradi va siz da'volaringizni qo'llab-quvvatlash va tegishli yechimni so'rash uchun uni Telmex bilan baham ko'rishingiz mumkin.
Telmex mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan muloqot qilishda hamdardlik va hurmat bilan munosabatda bo'lish muhimligini unutmang. Siz duch kelayotgan muammoni aniq tushuntiring va ular bergan ko'rsatmalarga amal qiling. Agar ushbu vaqtinchalik echimlardan keyin muammo davom etsa, yanada rivojlangan yechim uchun tarmoq bo'yicha mutaxassis bilan maslahatlashing.
Xulosa qilib aytadigan bo'lsak, agar siz ba'zi asosiy belgilarni hisobga olsangiz, Telmex Internet xizmatingiz o'chirilganligini bilish oddiy vazifa bo'lishi mumkin. Texnik muammolar, konfiguratsiya xatolari yoki tizimdagi nosozliklar kabi turli sabablarga ko'ra ulanish uzilishi bo'lishi mumkin bo'lsa-da, xizmatingiz haqiqatan ham uzilganligini aniqlashga yordam beradigan ba'zi belgilar mavjud.
Birinchidan, modem chiroqlarini tekshirish sizga muhim ma'lumotlarni taqdim etishi mumkin. Agar barcha chiroqlar o'chirilgan bo'lsa yoki faqat quvvat chirog'i yonsa, xizmat ko'rsatishda uzilish bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, agar siz Internetga kirishga harakat qilsangiz turli xil qurilmalardan va ularning hech biri to'g'ri ulanmagan, bu sizning ulanishingiz uzilgan bo'lishi mumkinligining yana bir belgisidir.
Muammoni u erdan hal qilish mumkinligini istisno qilish uchun modemingizning konfiguratsiyasini tekshirish ham tavsiya etiladi. Agar siz sozlamalaringizda kutilmagan oʻzgarishlarni sezsangiz, masalan, odatdagidan boshqacha DNS sozlamasi yoki IP manzilingiz oʻzgargan boʻlsa, bu kimdir sizning ulanishingizga kirganligining belgisi boʻlishi mumkin.
Yana bir muhim jihat - Telmex kompaniyasidan xizmatlarning rejalashtirilgan qisqarishi yoki infratuzilmadagi o'zgarishlar haqida oldindan xabar olganligingizni tekshirish. Kompaniya vaqti-vaqti bilan xizmat ko'rsatishning vaqtinchalik uzilishiga olib kelishi mumkin bo'lgan tarmoq ishlarini bajaradi.
Nihoyat, agar siz ushbu jihatlarning barchasini tekshirib ko'rgan bo'lsangiz va siz hali ham Internetga ulanmagan bo'lsangiz, Telmex mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bevosita bog'lanishingizni tavsiya qilamiz. Ular sizga hududingizda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolar yoki xizmatingiz haqiqatan ham ma'lum bir sababga ko'ra to'xtatilgan bo'lsa, aniq ma'lumot bera oladi.
Esda tutingki, Internet xizmatining yo'qligi asabiylashsa ham, bu juda muhim xotirjam bo'ling va muammoni hal qilish uchun zarur qadamlarni bajaring. Ushbu qo'llanma yordamida siz Telmex Internetingiz uzilganligini va uni qanday qilib to'g'ri hal qilish kerakligini aniqlashga tayyor bo'lasiz.
Men Sebastyan Vidal, texnologiya va DIY haqida ishtiyoqli kompyuter muhandisi. Qolaversa, men ijodkorman tecnobits.com, men texnologiyani hamma uchun qulayroq va tushunarli qilish uchun o'quv qo'llanmalarini baham ko'raman.