- Kompaniyalar o'zlarining tijorat qo'ng'iroqlarini ma'lum bir prefiks bilan aniqlashlari kerak; Agar ular bajarilmasa, operatorlar ularni avtomatik ravishda bloklaydi.
- Ruxsatsiz qo'ng'iroqlar orqali tuzilgan barcha shartnomalar bekor bo'ladi va kompaniyalar har ikki yilda foydalanuvchilar bilan telefon orqali bog'lanish uchun o'z roziligini yangilashlari kerak bo'ladi.
- Qonun, shuningdek, mijozlarga xizmat ko‘rsatishni yaxshilashni, kutish vaqtlarini cheklashni, faqat avtomatlashtirilgan xizmatlarni taqiqlashni va muhim xizmatlar uchun maxsus himoyalarni joriy qiladi.
- Yangi qoidalarni buzganlik uchun jarima 100.000 XNUMX yevroga yetishi mumkin.
Keraksiz tijorat qo'ng'iroqlari, shuningdek, telefon SPAM sifatida ham tanilgan, Ispaniyada o'tmishga aylanmoqchi. Ijroiya hokimiyati fuqarolarning ko'plab shikoyatlariga javoban qat'iy harakat qilishga qaror qildi va kelgusi haftalarda ushbu amaliyotga qat'iy chek qo'yishga qaratilgan bir qator huquqiy islohotlarni taqdim etadi. Yangi qoidalar kuchga kirganidan beri, Kompaniyalar iste'molchilar bilan telefon orqali muloqot qilish uchun ancha qattiqroq tizimga moslashishlari kerak bo'ladi..
Hukumat Ijtimoiy huquqlar, iste'mol va kun tartibi vazirligi orqali 2030 yilga qadar Mijozlarga xizmat ko'rsatish to'g'risidagi qonunga o'zgartirishlar kiritildi. Maqsad aniq: foydalanuvchilarning xotirjamligini ruxsatsiz qo'ng'iroqlardan himoya qilish reklama yoki tijorat maqsadlarida, oldingi chora-tadbirlarga qaramay davom etgan va ispan uylarida noqulaylik tug'dirishda davom etgan muammo.
Tijorat qo'ng'iroqlarini aniqlash majburiyati
Asosiy yangi xususiyatlardan biri bu barcha ish qo'ng'iroqlari uchun maxsus telefon prefiksini o'rnatish. Shunday qilib, tijorat maqsadlarida mijoz bilan bog'lanishni istagan har qanday kompaniya aniq farqlangan raqamdan foydalanishingiz kerak, bu foydalanuvchiga qo'ng'iroqning maqsadini ekranda paydo bo'lishi bilanoq aniqlash imkonini beradi.
Agar kompaniyalar qonun bilan tartibga solinadigan prefiksdan foydalanmasa, Operatorlardan bunday qo'ng'iroqlarni avtomatik ravishda bloklash talab qilinadi va ularning iste'molchiga etib borishini oldini oladi. Telekommunikatsiyalar davlat kotibiyati Milliy raqamlash rejasini moslashtirish va ushbu yangi kodlarni amalga oshirish uchun bir yilgacha vaqt oladi.
Ushbu ko'rsatmalar boshqa uzrlarni qo'llashning oldini oladi reklama aloqasini oqlash uchun oldingi roziliklar, cookie-fayllarni qabul qilish yoki sobiq mijozlar bo'lish kabi.
Yaroqsiz shartnomalar va qayta tiklanadigan rozilik
Roziliksiz telefon qo'ng'irog'i orqali olingan har qanday shartnoma haqiqiy emas deb hisoblanadi. Shunday qilib, kompaniyalar suiiste'mol va shaffof bo'lmagan amaliyotlar orqali olingan imtiyozlardan mahrum bo'ladilar.
Bundan tashqari, Kompaniyalar foydalanuvchilarning tijoriy qo'ng'iroqlarni qabul qilish ruxsatini har ikki yilda yangilashi kerak bo'ladi. Bu kompaniyalarning eski yoki noaniq rozilik shakllaridan siz bilan qayta-qayta aloqa qilishda qalqon sifatida foydalanishiga yo‘l qo‘ymaslik uchun mo‘ljallangan.
Mijozlarga xizmat ko'rsatishda yangi kafolatlar va yaxshilanishlar
Huquqiy islohot shunchaki telefon spamini blokirovka qilishdan tashqarida. U iste'molchilarning kompaniyalar bilan munosabatlarida qo'shimcha huquqlar to'plamini o'z ichiga oladi:
- Maksimal chegara - uch daqiqa mijozlarga xizmat ko'rsatishni kutmoqda.
- Faqat avtomatlashtirilgan yordamni taqiqlash; Kompaniyalar haqiqiy shaxs bilan gaplashish imkoniyatini taklif qilishlari kerak.
- Maksimal muddat 15 kun mijozlar tomonidan berilgan shikoyatlarga javob berish.
- G'amxo'rlikning moslashuvi keksalar yoki nogironlar uchun.
Muhim xizmatlar (suv, elektr, gaz yoki internet) uzilib qolgan hollarda, kompaniyalar hodisaning mohiyatini xabar qilishlari va ikki soat ichida xizmatni tiklashlari talab qilinadi. Da'vo ko'rib chiqilayotganda, Har qanday oilaga ta'minotni to'xtatib bo'lmaydi.
Jarimalar, ogohlantirishlar va boshqa himoya choralari
Kelajak qonuni o'ylaydi Ushbu majburiyatlarni bajarmagan kompaniyalar uchun jiddiy iqtisodiy sanktsiyalar. Jarimalar har xil bo'ladi 150 dan 100 000 yevrogacha, buzilishning og'irligiga qarab.
Qo'ng'iroqlar masalasidan tashqari, nizomda kabi majburiyatlar ham mavjud obuna xizmatlarini avtomatik ravishda yangilashdan oldin foydalanuvchilarni kamida 15 kun oldin xabardor qiling (masalan, Netflix yoki Spotify kabi striming platformalari) va soxta sharhlarga qarshi kurashish mexanizmlariga ega bo'lib, sharhlar xizmatni sotib olgan yoki undan bahramand bo'lganidan keyin faqat 30 kun ichida nashr etilishiga imkon beradi.
Bu kimga ta'sir qiladi va qachon kuchga kiradi?
Yangi majburiyat Bu asosan yirik kompaniyalarga ta'sir qiladi, ya'ni 250 dan ortiq xodimlari yoki aylanmasi 50 million evrodan ortiq bo'lgan kompaniyalar. Biroq, energiya, suv, telefoniya yoki internet kabi muhim tarmoqlarda, Standart hajmidan qat'i nazar, barcha kompaniyalar uchun amal qiladi..
Hozir parlament muhokamasida bo‘lgan va ijro hokimiyatidagi asosiy partiyalar tomonidan qo‘llab-quvvatlangan matn yozgacha tasdiqlanishi mumkin. O‘sha davrda, Operatorlar ham, kompaniyalar ham moslashish uchun joy oladi va iste'molchilarning oldindan roziligisiz kiruvchi tijorat qo'ng'iroqlarini qabul qilmasliklarini ta'minlash.
Bu yangi o'zgarishlarning barchasi bilan, Qonun tajovuzkor tijorat qo'ng'iroqlari bo'limini butunlay yopishga qaratilgan, foydalanuvchilarga xotirjamlik va ularning telefon aloqalarini nazorat qilish imkonini beradi. Bundan tashqari, mijozlarga xizmat ko'rsatishda umumiy yaxshilanishlar, muhim xizmatlar uchun maxsus himoya va o'yinning yangi qoidalarini buzganlar uchun aniq sanktsiyalar tizimi joriy etilmoqda.
Men o'zining "geek" qiziqishlarini kasbga aylantirgan texnologiya ishqiboziman. Men hayotimning 10 yildan ko'prog'ini ilg'or texnologiyalardan foydalanish va qiziquvchanlik tufayli har xil dasturlar bilan shug'ullanishga sarfladim. Hozir men kompyuter texnologiyalari va video o'yinlarga ixtisoslashganman. Buning sababi, 5 yildan ortiq vaqt davomida men texnologiya va video o'yinlar bo'yicha turli veb-saytlar uchun yozaman, sizga kerakli ma'lumotlarni hamma uchun tushunarli tilda berishga intiladigan maqolalar yarataman.
Agar sizda biron bir savol bo'lsa, mening bilimlarim Windows operatsion tizimiga, shuningdek, mobil telefonlar uchun Androidga tegishli. Va mening majburiyatim sizga, men har doim bir necha daqiqa sarflashga va ushbu internet olamidagi barcha savollaringizni hal qilishga yordam berishga tayyorman.