Battle.net bo'sh ekrani: yakuniy tuzatish va to'liq qo'llanma

Agar Blizzard ishga tushirgichini ochganda yoki o'yinga kirishga harakat qilsangiz, a butunlay oq ekranVahima qilish odatiy holdir. Bu xato Battle.net ilovasida ham, ba'zi sarlavhalarda yuklash ekranidan so'ng darhol paydo bo'lishi mumkin, bu esa oynani muzlatib qo'yishi va javob bermasligi mumkin.

Ushbu qo'llanmada men allaqachon sinovdan o'tgan narsalarni va nimani batafsil to'playman real holatlarga va Blizzardning o'ziga ko'ra eng yaxshi ishlaydiRasmiy qo‘llab-quvvatlash tomonidan tavsiya etilgan tezkor tekshiruvlardan tortib, muammo doimiy bo‘lib qolganda o‘yinchilarga yordam bergan chuqurroq chora-tadbirlargacha hamma narsani ko‘rasiz.

Battle.net va WoW-da bo'sh ekranning sabablari va belgilari

Oddiy alomat oddiy: siz Battle.net ni ochasiz yoki xarakteringizni yuklaysiz va birdan sizda javob bermaydigan oq oynaBa'zi hollarda siz oldingi menyular bo'ylab harakat qilishingiz mumkin (masalan, belgilar ro'yxati yoki hatto kino tomosha qilish), lekin o'yin dunyosiga kirganingizda hamma narsa bo'sh qoladi.

Bu, ayniqsa, World of Warcraft-da, qila oladigan o'yinchilar bilan kuzatilgan belgilar yaratish va sahnalarni ko'rish, lekin yuklash ekranidan so'ng darhol nosozlikni boshdan kechirishdi. Qizig'i shundaki, ular boshqa Blizzard o'yinlari bilan bog'liq muammolar haqida xabar berishmadi, bu esa shuni ko'rsatadi o'yinning o'ziga xos elementlari yoki uning veb-integratsiyasi mijoz ustida.

Batafsil tajribada son-sanoqsiz harakatlar amalga oshirildi: kompyuterni qayta ishga tushirish, o'yinni va mijozni qayta o'rnatish, kesh, WTF, interfeys va ma'lumotlar kabi papkalarni tozalash, mijozni o'n martadan ortiq tuzatish, drayverlarni o'zgartirish, boshqa GPU-ni sinab ko'ring (masalan, GTX 970 dan 560 Ti ga o'tish), eski drayverlarni butunlay olib tashlash, tanlangan xizmatlardan boshlash va ziddiyatli dasturlarni o'chirish.

Uskuna tekshiruvlari ham amalga oshirildi (xotira, disklar, haroratlar), Intel HD 4000 iGPU BIOS va Device Manager-da o'chirildi va quyidagi fayllar ochildi: WoW/Battle.net uchun xavfsizlik devori portlari, DNS Google'ga o'zgartirildi, DNS keshi tozalandi, mijoz administrator sifatida ishga tushirildi va DX9 da, audiosiz yoki 32 bitda ishlash kabi o'zgarishlar sinovdan o'tkazildi.

Yana bir ajoyib naqsh chiptalarni qo'llab-quvvatlash edi o'yin ichida ular yuklamadi, o'rnatilgan brauzer komponenti bilan mumkin bo'lgan aloqani taklif qiladi. Darhaqiqat, bitta aniq maslahat tomon ishora qildi WowBrowser.exe, va shu tufayli, ba'zi foydalanuvchilar uchun vaqtinchalik tuzatish paydo bo'ldi. Bu Battle.net va ba'zi o'yin xususiyatlari veb-modullardan foydalanishi bilan mos keladi, agar ular muvaffaqiyatsiz bo'lsa, bo'sh ekranlarga olib kelishi mumkin.

Tasdiqlangan bosqichma-bosqich echimlar

Quyida siz eng tez va murakkabligi ortib borayotgan ta'mirlash yo'nalishini topasiz. U tavsiya etilgan ikkalasini ham o'z ichiga oladi Blizzard qo'llab-quvvatlash jamiyat real holatlarda foydali deb topilgan chora-tadbirlar sifatida.

1) Tez tekshiruvlar (Blizzard tomonidan tavsiya etilgan)

Ushbu blok vaqt to'qnashuvi yoki buzilgan o'rnatishlar natijasida yuzaga kelgan ko'plab "arvoh" xatolarni tuzatadi. Asoslardan boshlash va buni amalga oshirishning kuchini kamsitmang qattiqqo'llik.

• Qurilmani qayta yoqing (Kompyuter yoki mobil) Avvalo, barcha Battle.net va o'yin jarayonlarini to'liq yoping va tizimingizni quvvatni aylantiring.
• Battle.net ilovasining oldingi versiyalarini olib tashlang va yangi nusxasini yuklab oling rasmiy veb-saytidan. Toza qayta o'rnatish odatda buzilgan fayllarni tuzatadi.
• Blizzard mahsulotlariga ruxsat berish uchun xavfsizlik dasturingizni sozlang. Qo'shish antivirus va xavfsizlik devoridagi istisnolar Battle.net va o'yin uchun.
• Internet ulanishingizni optimallashtiring. Haddan tashqari yuklangan Wi-Fidan saqlaning, Ethernet kabelidan foydalaning, quvvat talab qiladigan dasturlarni yoping va tarmoqli kengligi.
• Windows 10/11 da, agar g'alati ruxsatlar saqlanib qolsa, yangisini yarating yoki yangilang. yangi Windows hisobi va undan o'rnatishga va ishga tushirishga harakat qiling.

Bundan tashqari, Windows to'liq yangilanganligini, jumladan, tizim komponentlari va kutubxonalarini tekshiring va sinab ko'ring Battle.net va o'yinni administrator sifatida ishga tushiring. Ba'zan oq blokirovka qilish faqat ruxsat muammosidir.

2) keshlarni tozalash va mijozni tuzatish (WoW)

Agar sizning ishingiz World of Warcraft bilan bog'liq bo'lsa, papkalar tarkibini o'chirib tashlang Kesh, WTF, interfeys va ma'lumotlar ularni qayta tiklashga majbur qilish uchun o'yindan. Ushbu chora yukni buzishi mumkin bo'lgan buzilgan sozlamalar va ma'lumotlarni yo'q qiladi.

• Tozalashdan keyin funksiyadan foydalaning Ta'mirlash agar kerak bo'lsa, mijozdan bir necha marta. Hujjatlangan holatlarda buni bir necha marta qilish kerak edi.
• Hech narsa o'zgarmasa, a to'liq qayta o'rnatish o'yin haqida. Bir nechta foydalanuvchilar buni barqarorlashguncha uch martagacha qilishgan.

Muhim tafsilot: ba'zi o'yinchilar buni payqashdi ichki o'yin chiptalari Ular ochmasdi. Bu mijozning veb-komponentlari yoki o'yinning o'zida nosozlik shubhasini kuchaytiradi, shuning uchun bu tozalash ushbu elementlarni qayta tiklashga yordam beradi.

3) Drayvlar va GPU: orqaga, oldinga va tozalang

Garchi bu noto'g'ri tuyulishi mumkin bo'lsa-da, ba'zida eng so'nggi grafik drayveri kompyuteringizga eng mos kelmaydi. Yaxshilanishlar haqida xabar berilgan yangilash, pasaytirish va sinovdan o'tkazish turli versiyalar.

• Oldingi video drayverlarni to'liq tozalash bilan butunlay olib tashlang (eski versiyalarning qoldiqlaridan qoching). Maqsad - toza muhit. chiqindi yo'q.
• Turli xil drayver versiyalarini sinab ko'ring: ba'zi foydalanuvchilar eski versiyada barqarorlikni topdilar, boshqalari esa eng so'nggi versiyada.
• Iloji bo'lsa, boshqa GPU bilan sinab ko'ring (masalan, a GTX 970 560 Tigacha) ma'lum bir apparat yoki haydovchi muammosini istisno qilish uchun.
• O'rnatilgan iGPUni (masalan, Intel HD 4000) BIOS va kompyuterda o'chirib qo'ying. Qurilma menejeri nizolarni oldini olish uchun.

O'yinda muqobil renderlarni sinab ko'ring: ba'zi hollarda muqobil renderlar ishlatilgan. DX9, 32-bitli versiya yoki hatto ma'lum quyi tizimlarda ishdan chiqishni istisno qilish uchun audiosiz yuklash. Bu uzoq muddatda ideal emas, lekin tashxis qo'yishga yordam beradi.

4) Tarmoq, DNS va xavfsizlik devori: ko'rinmas to'siqlarni yo'q qiling

Hamma narsa yaxshi ketayotganda ulanish muammoga o'xshamasligi mumkin, ammo bu Battle.net va o'yin ishlayotganiga ishonch hosil qilish uchun kalit. Avtomagistral serverlarga.

• Modem/routerni qayta ishga tushiring. Ba'zan oddiy quvvat aylanishi sizning uy tarmog'ingizdagi tiqilib qolgan holatlarni hal qiladi.
• Oching xavfsizlik devori portlari WoW va Battle.net ilovasi uchun talab qilinadi. Ikki marta NAT yoki trafikni bloklaydigan takroriy qoidalarga ega bo'lmang.
• Vaqtinchalik umumiy DNS-ga (masalan, Google) o'ting va a DNS -ni tozalash mahalliy keshlarni tozalash uchun.
• Agar muammoli marshrutlardan shubhalansangiz, yo'l va tracertlarni bajaring. Bir holatda, ISP hech qanday muammo haqida xabar bermadi, ammo isbot bo'lishi foydalidir.

Agar siz Wi-Fi tarmog'idan foydalanayotgan bo'lsangiz, kabeldan foydalanib ko'ring; agar siz ulanishni baham ko'rsangiz, tashxis qo'yish vaqtida yuklab olish yoki oqimlarni to'xtatib turing. Minimallashtirish kechikish va paketlarni yo'qotish kritik yuklash bosqichlarida blokirovkalar ehtimolini kamaytiradi.

5) Qarama-qarshi dasturiy ta'minot: Razer, Overlays va qo'shimchalar

Qatlamlar, skrinshotlar, profillar yoki statistikani kiritadigan rezident jarayonlar Battle.net yoki o'yin bilan ishlamay qolishi mumkin. a ni ishga tushirish tavsiya etiladi dasturiy ta'minotni tekshirish shubhalarni qoldirish uchun.

• Razer Synapse-ni o'chirish, Corsair iCUE, GameScanner va har qanday muhim bo'lmagan Razer xizmatlari (apparat hali ham ishlaydi). Bu erda pretsedentlar mavjud Razer-ni olib tashlang yordam berdi.
• Agar shovqindan shubhalansangiz, NVIDIA GeForce Experience, HD audio drayverini va 3D Visionni olib tashlang. Muammoni izolyatsiya qilish haqida gap ketganda, kamroq.
• Aniqlash uchun Windows-ni toza yuklashni (tanlangan xizmatlar/boshlash nazorati) sinab ko'ring uchinchi tomon mojarolari.
• Antivirus va anti-malware: Microsoft Security Essentials va Malwarebytes odatda yaxshi, lekin Blizzard papkalari uchun istisnolar qo'shing va testlarni o'tkazing. real vaqtda himoyasiz bir lahza (ehtiyotkorlik bilan) tashlamoq.
• AdwCleaner tozalashga yordam beradi; Agar siz allaqachon foydalangan bo'lsangiz va u hech narsa topmagan bo'lsa, hech bo'lmaganda nazorat punktingiz bor. potentsial kiruvchi dastur.

Agar ushbu komponentlardan birini olib tashlaganingizdan so'ng bo'sh ekran yo'qolsa, siz aybdorni topdingiz. Faqat kerakli narsalarni qayta o'rnating va undan qoching ekrandagi qoplamalar siz o'ynayotganingizda.

6) Ariadne ipi: WowBrowser.exe va veb-modullar

Dunyoni WoW-ga yuklagandan so'ng oq ekran paydo bo'lishida hal qiluvchi maslahat bu havola edi WowBrowser.exeUshbu komponent o'yin ichidagi veb-komponentlarni boshqaradi va u muvaffaqiyatsizlikka uchraganida, u bo'sh interfeys qoldirishi mumkin.

Hujjatlashtirilgan holatda tergovni ko'rsatilgan ijro etuvchiga yo'naltirish a vaqtinchalik yechim. Muayyan protsedura versiya va tizimga qarab farq qilishi mumkin bo'lsa-da, muammo har doim ham grafik yoki tarmoq bilan bog'liq emasligini bilish foydalidir: ba'zida bu o'rnatilgan brauzer kim narsalarni buzadi.

Agar kompyuteringiz kabi elementlarni yuklamasligini aniqlasangiz qo'llab-quvvatlash chiptalari o'yinda siz gipotezani mustahkamlaysiz. Bunday holda, keshlarni tozalash, toza qayta o'rnatish va kompyuterga ulanishi mumkin bo'lgan tashqi dasturiy ta'minotsiz sinovdan o'tkazishga ustuvor ahamiyat bering. veb-komponentlar.

7) Uskuna va tizim salomatligi

Kompyuteringizning harorati va sog'lig'i normal chegaralar ichida ekanligiga ishonch hosil qiling. Tahlil qilingan holatda bular tekshirildi. to'g'ri haroratlar, takroriy xotira testlari (besh martagacha), CHKDSK va diskni defragmentatsiya qilish.

Diagnostika vaqtida protsessor, GPU va operativ xotirani haddan tashqari oshirib yuborishdan saqlaning. Ularni zavod sozlamalariga qaytarish umumiy sababni yo'q qiladi beqarorlikni kuzatish qiyin.

Ruxsatlar yoki profillar haqida savollaringiz bo'lsa, yangi mahalliy administrator yarating va u yerdan sinab ko'ring. Bundan tashqari, tekshiring Ikkilamchi kirish yoqilgan (Windows-da tekshirishlarning bir qismi sifatida keltirilgan).

8) Qachon qo'llab-quvvatlash va ekstremal yechimga o'tish kerak

Agar siz jurnallar, ishdan chiqish jurnallarini to'plagan bo'lsangiz va yechimlarning to'liq sxemasini sinab ko'rgan bo'lsangiz, texnik yordamga murojaat qiling va hisobotlarni ilova qilingHaqiqiy holatda, material yuborilgan [elektron pochta bilan himoyalangan]bu bizga sabablarni istisno qilishga imkon berdi.

Blizzard oxirgi chora sifatida Windows-ni toza qayta o'rnatishni tavsiya qilishi mumkin. Bu keskin chora va, albatta, hech kim xohlamaydi, lekin agar siz allaqachon bo'lsangiz barcha variantlarni tugatdi va atrof-muhit juda ta'sir qiladi, bu barqarorlikni qaytaradigan narsa bo'lishi mumkin.

9) Diagnostika uchun foydali belgilar

Xususiyatlarga e'tibor bering: agar bu faqat siz bilan sodir bo'lsa World of Warcraft va boshqa Blizzard o'yinlarida emas, agar yuklangandan so'ng darhol oq ekran paydo bo'lsa, chiptalar yoki veb-oynalar ochilmasa yoki DX9 yoki 32-bitdan foydalanish xatti-harakatni o'zgartirsa.

Sizning muhitingiz ham tegishli: operatsion tizim (masalan, 12 GB operativ xotiraga ega Windows 7, 3.40 gigagertsli i7 3770 va GTX 970), mavjud xotira (masalan, 1TB dan 500 Gb bepul) yoki provayderingiz yoʻl-yoʻriqlar/tracerts orqali hech qanday muammo topilmagan holda sinovdan oʻtgan boʻlsa.

Qanchalik ob'ektiv ma'lumotlarni taqdim etsangiz, sabab dasturiy ta'minotmi yoki yo'qligini aniqlash siz uchun (va qo'llab-quvvatlash) osonroq bo'ladi. tarmoq, drayverlar yoki veb-modullarAsosiysi, bo'sh uchlarini qoldirmaslikdir.

Yuqorida aytilganlarning barchasi bilan, eng oqilona yo'l oddiy boshlash va o'z yo'lingizni oshirishdir: qayta o'rnating Battle.net toza, xavfsizlikni sozlash va ulanish, o'yin keshlarini tozalang, drayverlarni va GPU'larni tekshiring va mumkin bo'lgan dasturiy ziddiyatlarni bartaraf qiling (Razer, qoplamalar, 3D komponentlar). Agar naqsh o'rnatilgan brauzerning ishdan chiqishiga to'g'ri kelsa (WowBrowser.exe), bunga e'tibor qarating. Va agar tiqilib qolsangiz, siz allaqachon ishga tushirgan jurnallar va testlar Blizzard Support uchun qimmatli bo'ladi.

Tegishli maqola:

Windows 11-da kursorli qora ekran: sabablar va echimlar bo'yicha to'liq qo'llanma

Xristian garciyasi

Kichkinaligidan texnologiyaga ishtiyoqi baland. Men ushbu sohada yangi bo'lishni va birinchi navbatda u bilan muloqot qilishni yaxshi ko'raman. Shuning uchun men ko'p yillar davomida texnologiya va video o'yin veb-saytlarida muloqot qilishga bag'ishlanganman. Siz meni Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo yoki xayolingizga keladigan boshqa mavzular haqida yozishim mumkin.