PayPal Bu butun dunyo bo'ylab eng mashhur va ishlatiladigan onlayn to'lov platformalaridan biridir. U bilan siz mumkin xaridlar qilish xavfsiz tarzda va ko'plab onlayn-do'konlarda tez. Biroq, ba'zida turli sabablarga ko'ra qilgan xaridingizni bekor qilish kerak bo'lishi mumkin. Ushbu texnik maqolada siz o'rganasiz PayPal bilan xaridni qanday bekor qilish mumkin samarali ravishda va asoratlarsiz. Ushbu jarayon haqida barcha kerakli ma'lumotlarni olish uchun o'qishni davom eting.
PayPal orqali xaridni qanday bekor qilish mumkin
PayPal bilan xaridni bekor qiling Bu jarayon nisbatan oddiy bu xaridingizdan qoniqmasangiz, pulingizni qaytarib olishingizga imkon beradi. Xaridni bekor qilish uchun avval o'z hisobingizga kirishingiz kerak PayPal hisobi va "Faoliyat" bo'limiga o'ting. U erda siz barcha so'nggi operatsiyalaringizning rekordini topasiz. Bekor qilmoqchi bo'lgan xaridni toping va tegishli havolani bosing. Shuni ta'kidlash kerakki, siz faqat sotuvchi mahsulot yoki xizmatni jo'natmagan bo'lsa, xaridni bekor qilishingiz mumkin.
Bekor qilmoqchi bo'lgan xaridni tanlaganingizdan so'ng, siz nizo ishini ochishingiz mumkin bo'lgan sahifaga yo'naltirilasiz. Ushbu shaklda siz nima uchun xaridni bekor qilmoqchi ekanligingizni ko'rsatishingiz kerak. Sababingizni tushuntirayotganda aniq va aniq bo'lganingizga ishonch hosil qiling. Ba'zi keng tarqalgan variantlar orasida nuqsonli mahsulotni olish, mahsulotni kelishilgan vaqt ichida olmaslik yoki tavsiflanganidan farqli mahsulotni olish kiradi. Fotosuratlar yoki sotuvchi bilan aloqa xabarlari kabi tegishli dalillarni ilova qilishni unutmang.
Bekor qilish soʻrovini yuborganingizdan soʻng, PayPal muammoni tinch yoʻl bilan hal qilish uchun sotuvchi bilan bogʻlanadi. Agar sotuvchi xaridni bekor qilishga rozi bo'lsa, siz PayPal hisobingizga to'liq to'lovni olasiz. Biroq, agar sotuvchi tegishli vaqt ichida hamkorlik qilmasa yoki javob bermasa, siz nizongizni PayPal hal qilish guruhi taqdim etilgan ma'lumotlarni ko'rib chiqadi va yakuniy qaror qabul qiladi. Agar da'vongiz tasdiqlansa, PayPal ko'rib chiqilayotgan xarid uchun to'langan summani qaytaradi. Shuni ta'kidlash kerakki, hal qilish jarayoni savdo turiga va har bir sotuvchining o'ziga xos siyosatiga qarab farq qilishi mumkin.
PayPalda tranzaksiyani bekor qilish qadamlari
1. Tranzaksiya holatini tekshiring: PayPal xaridini bekor qilishdan oldin tranzaksiya holatini tekshirish kerak. Buning uchun PayPal hisobingizga kiring va "Faoliyat" bo'limiga o'ting. Bu yerda siz barcha so'nggi tranzaksiyalarning xulosasini topishingiz mumkin. Bekor qilmoqchi bo'lgan tranzaktsiyani toping va batafsil ma'lumot olish uchun ustiga bosing. Uni bekor qilish uchun tranzaksiya “Da’vo qilinmagan” yoki “Tugallanmagan” holatida ekanligiga ishonch hosil qiling.
2. Sotuvchiga murojaat qiling: PayPal-da xaridni bekor qilishdan oldin, tranzaksiya bilan bog'liq har qanday muammolarni hal qilish uchun sotuvchi bilan bevosita bog'lanish tavsiya etiladi. Siz ularga PayPal orqali vaziyatni tushuntirish va o'zaro bekor qilishni so'rash uchun xabar yuborishingiz mumkin. Agar sotuvchi rozi bo'lsa, bitimni tinch yo'l bilan bekor qilishi mumkin.
3. PayPal orqali tranzaksiyani bekor qiling: Muammoni to'g'ridan-to'g'ri sotuvchi bilan hal qila olmasangiz, PayPal orqali tranzaksiyani bekor qilishingiz mumkin. Buning uchun tranzaksiya tafsilotlari sahifasida “Muammoni hal qilish” variantini tanlang. Keyin, bekor qilish jarayonida sizga yordam beradigan bosqichlarni bajaring. Bekor qilish qoidalari va mumkin bo'lgan to'lovlarni tushunish uchun PayPal shartlarini diqqat bilan o'qib chiqishni unutmang. Jarayon tugallangandan so'ng siz tasdiqlovchi bildirishnoma olasiz va agar kerak bo'lsa, to'lovingiz qaytariladi.
Esda tutingki, PayPal tranzaksiyasini bekor qilish imkoniyati xarid turi yoki sotuvchi siyosati kabi bir qancha omillarga bog‘liq bo‘lishi mumkin. Bekor qilishdan oldin har doim PayPal tomonidan taqdim etilgan ma'lumotlarni diqqat bilan o'qib chiqish va sotuvchi bilan bog'lanish tavsiya etiladi. Ushbu amallarni bajarish orqali siz PayPal orqali xaridni bekor qilishingiz mumkin xavfsiz tarzda va samarali.
PayPal-da tranzaksiya holatini tekshiring
dan foydalanib xarid qilganingizdan so'ng PayPal, tranzaktsiyaning to'g'ri bajarilganligini tekshirish uchun uning holatini tekshirish muhimdir. Buning uchun PayPal hisobingizga kiring va "Faoliyat" bo'limiga o'ting. Bu yerda siz amalga oshirilgan barcha tranzaktsiyalar, shu jumladan bekor qilmoqchi bo'lgan xaridlar haqida qisqacha ma'lumotni topasiz.
Ko'rib chiqilayotgan tranzaksiyani aniqlaganingizdan so'ng, qo'shimcha ma'lumotlarni ko'rish uchun ustiga bosing. U erda siz sotuvchining nomi, tranzaksiya summasi va amalga oshirilgan sana kabi ma'lumotlarni topasiz. Bundan tashqari, siz tranzaksiya holatini ko'rasiz, bu bo'lishi mumkin "To'ldirilgan", "Sirg'a" o "Bekor qilindi". Agar tranzaksiya hali ham “Kutilayotgan” holatida bo‘lsa, uni tugallanishidan oldin bekor qilishingiz mumkin.
PayPal xaridini bekor qilish uchun ko‘rib chiqilayotgan tranzaksiya yonida paydo bo‘ladigan “Bekor qilish” opsiyasini tanlang. Shuni esda tuting barcha operatsiyalar emas Ular bekor qilinishi mumkin, ayniqsa sotuvchi allaqachon mahsulotni jo'natgan yoki buyurtmani qayta ishlashni boshlagan bo'lsa. Ammo, agar tranzaksiya hali ham “Kutilayotgan” holatida boʻlsa va sotuvchi hali hech qanday chora koʻrmagan boʻlsa, siz uni bekor qilishingiz va pulni qaytarib olish.
Xaridni bekor qilish uchun PayPal-da nizo qanday ochiladi
1. PayPal hisobingizga kiring: Birinchi nima qilishingiz kerak PayPal hisobingizni ochish va tizimga kirishdir. Keyin, "Faoliyat" bo'limiga o'ting va bekor qilmoqchi bo'lgan tranzaksiyani qidiring. Uni topganingizdan so'ng, to'liq ma'lumotlarga kirish uchun ustiga bosing.
2. Sotuvchiga murojaat qiling: PayPal-da nizo ochishdan oldin, muammoni to'g'ridan-to'g'ri sotuvchi bilan hal qilishga harakat qilish muhimdir. Buni platforma orqali ularga xabar yuborish, vaziyatni tushuntirish va xaridni bekor qilishni talab qilish orqali qilishingiz mumkin. Do'stona yechimga erishish uchun samimiy va hurmatli muloqotni davom ettirish muhimligini unutmang.
3. Bahsni boshlang: Agar sotuvchi bilan kelishuvga erisha olmasangiz yoki ular so'rovingizga javob bermasa, PayPal bo'yicha bahs ochish vaqti keldi. Buning uchun ko'rib chiqilayotgan tranzaksiyaga o'ting va "Ochiq bahs" havolasini bosing. Keyin vaziyatingizga eng mos keladigan variantni tanlang, masalan, “Men buyumni olmadim” yoki “Qabul qilingan narsa tavsifga mos kelmaydi”.
Bahsni boshlaganingizdan so'ng, PayPal hal qilish jarayonida vositachilik qilish uchun sotuvchi bilan bog'lanadi. Munozarani ochish muddati cheklanganligini yodda tutish kerak, shuning uchun agar siz xaridni bekor qilmoqchi bo'lsangiz, darhol harakat qilish tavsiya etiladi. Da'vongizni qo'llab-quvvatlash va so'rovingiz tegishli tarzda ko'rib chiqilishini ta'minlash uchun barcha tafsilotlarni va tegishli ma'lumotlarni taqdim etishni unutmang.
PayPal nizosiga qanday dalil berish kerak
PayPal opsiyalaridan biri foydalanuvchilariga taklif qiladi Agar tranzaktsiyada muammo yuzaga kelsa, xaridni bekor qilish imkoniyati. Agar siz o'zingizni ushbu vaziyatda topsangiz va bilishingiz kerak PayPal bilan xaridni qanday bekor qilish mumkin, bu erda biz bajarishingiz kerak bo'lgan qadamlarni tushuntiramiz.
1. Sotuvchi bilan bog'laning: Agar siz xaridni bekor qilmoqchi bo'lsangiz, birinchi navbatda sotuvchi bilan bog'lanishingiz kerak. PayPal orqali ularga tranzaksiyani nima uchun bekor qilmoqchi ekanligingizni tushuntiruvchi xabar yuboring. Xabarda aniq va xushmuomala bo'lish muhim. Siz sotuvchidan xaridni bekor qilishni va pulingizni qaytarishni so'rashingiz mumkin. Yakuniy qaror sotuvchining qo'lida ekanligini unutmang, chunki PayPal ularni pulni qaytarishga majburlay olmaydi.
2. PayPal bo'yicha nizoni ochish: Agar sotuvchi xabaringizga javob bermasa yoki pulni qaytarishni istamasa, siz PayPal-da bahs ochishingiz mumkin. Buning uchun PayPal hisobingizga kiring va eʼtiroz bildirmoqchi boʻlgan tranzaksiyani tanlang. “Muammoni hal qilish” tugmasini bosing va kerakli maʼlumotlarni taqdim etish uchun koʻrsatmalarga amal qiling. kiritish muhim aloqaning dalili sotuvchi bilan bo'lgan narsalaringiz, masalan skrinshotlar PayPal orqali yuborilgan xabarlar soni.
3. Dalil keltiring: Munozara jarayonida PayPal sizga daʼvongizni tasdiqlovchi dalillarni taqdim etish imkoniyatini beradi. Bunga sotuvchi bilan almashgan elektron pochta xabarlari yoki matnli xabarlar, tranzaksiya bilan bog'liq kvitansiyalar yoki hisob-fakturalar, jo'natilganligini tasdiqlovchi hujjatlar va boshqalar kiradi. Bu dalil aniq va sizning nizo sababini ko'rsatganligiga ishonch hosil qilish muhimdir. Barchasini taqdim etganingizdan so'ng zaruriy dalillar, PayPal nizoning tafsilotlarini baholaydi va faktlar va xaridorlarni himoya qilish siyosati asosida qaror qabul qiladi.
Nizoni tez va muvaffaqiyatli hal qilish bo'yicha tavsiyalar
PayPal orqali xarid qilish bilan bog'liq nizo yoki muammo yuzaga kelganda, muammoni eng yaxshi tarzda hal qilish uchun tez va samarali harakat qilish muhimdir. Muvaffaqiyatli qarorga erishish uchun biz sizga bir nechta asosiy tavsiyalarni beramiz:
1. Aniq va hurmatli muloqot: Birinchidan, nizoda ishtirok etayotgan sotuvchi yoki xaridor bilan aniq va hurmatli muloqotni davom ettirish zarur. Xavotirlaringizni mantiqiy va muloyimlik bilan ifoda eting, haqoratomuz yoki tajovuzkor tillardan qoching. Muammoning tafsilotlarini aniq va qisqacha tasvirlab beradi, kerak bo'lganda tegishli dalillarni taqdim etadi.
2. Shartlar va qoidalarni ko'rib chiqing: Har qanday nizolarni hal qilish jarayonini boshlashdan oldin PayPal qoidalari va shartlarini, shuningdek, boshqa ishtirokchi bilan tuzilgan shartnomalar yoki shartnomalarni diqqat bilan ko‘rib chiqish muhimdir. Bu sizning huquq va majburiyatlaringizni tushunishga va muammoni hal qilishning eng yaxshi yo'lini aniqlashga yordam beradi.
3. PayPal nizolarni hal qilish variantidan foydalaning: Tezroq va samarali hal qilish uchun PayPal tomonidan taqdim etilgan nizolarni hal qilish variantidan foydalaning. Ushbu vosita sizga rasmiy da'vo yuborish va boshqa ishtirokchi bilan bevosita muloqot qilish imkonini beradi. Barcha so'ralgan ma'lumotlarni to'g'ri va to'liq taqdim eting va PayPal so'rashi mumkin bo'lgan yangilanishlar va qo'shimcha talablarni kuzatib boring.
PayPal orqali pulni qanday qaytarishni so'rash mumkin
1-qadam: PayPal-ga kiring
PayPal orqali pulni qaytarishni talab qilish uchun avvalo hisobingizga kirishingiz kerak. ga boring veb-sayt PayPal rasmiysiga o'ting va sahifaning yuqori o'ng burchagidagi "Kirish" tugmasini bosing. PayPal hisobingizga bog'langan elektron pochta manzilingiz va parolingizni kiriting va "Kirish" tugmasini bosing. Hisobingizga kirganingizdan so'ng, siz bekor qilmoqchi bo'lgan xarid uchun to'lovni qaytarishni so'rashga tayyor bo'lasiz.
2-qadam: tranzaktsiyani toping
PayPal hisobingizga kirganingizdan so'ng, bekor qilmoqchi bo'lgan xaridni topish uchun "Faoliyat" yoki "Tarix" bo'limiga o'ting. Muayyan tranzaksiyani topishni osonlashtirish uchun qidiruv va saralash filtrlaridan foydalanishingiz mumkin. Tranzaktsiyani topganingizdan so'ng, tafsilotlar va mavjud variantlarga kirish uchun ustiga bosing.
3-qadam: To'lovni qaytarishni talab qiling
Tranzaksiya tafsilotlari sahifasiga kirganingizdan so'ng, to'lovni qaytarishni so'rash uchun variantni yoki havolani qidiring. Ushbu parametr tranzaktsiyaning xususiyatiga va sotuvchining siyosatiga qarab farq qilishi mumkin. To'lovni qaytarish so'rovini bajarish uchun tegishli havola yoki tugmani bosing va PayPal tomonidan taqdim etilgan ko'rsatmalarga rioya qiling. Vaziyatga qarab, PayPal qo'shimcha ma'lumot talab qilishi yoki to'lovni qayta ishlashdan oldin ma'lumotlarni ko'rib chiqishi mumkin. Jarayonni tugatganingizdan so'ng, PayPal so'rovingiz holatini tasdiqlash uchun siz bilan bog'lanadi va agar kerak bo'lsa, to'lov sizning hisobingizga o'tkaziladi. hisob.
Agar sotuvchi PayPaldagi nizoga javob bermasa nima qilish kerak?
Agar siz PayPal bo'yicha sotuvchi sizning nizongizga javob bermagan vaziyatga tushib qolsangiz, vaziyatni to'g'ri hal qilish uchun ba'zi qadamlar qo'yishingiz mumkin. Birinchidan, nizo qo'yish uchun barcha talablarga javob berganingizni tekshiring va da'vongizni qo'llab-quvvatlash uchun barcha kerakli ma'lumotlarni taqdim etganingizga ishonch hosil qiling. Agar sotuvchi hali javob bermagan bo'lsa, siz PayPal mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bog'lanib, ularga javob yo'qligi haqida xabar berishingiz va muammoni hal qilishda yordam so'rashingiz mumkin.
Bundan tashqari, xabarlarning skrinshotlari yoki mahsulot kvitansiyalari kabi tranzaksiyaga oid barcha tegishli dalillar va dalillarni to'plash tavsiya etiladi. Ushbu hujjatlar PayPaldan oldin sizning ishingizni qo'llab-quvvatlash uchun kalit bo'lishi mumkin. Aniqlik uchun ushbu fayllarni PayPal nizo platformasiga biriktirishingiz mumkin. Esda tutingki, PayPal nizolarni hal qilish jarayonida vositachi sifatida ishlaydi va har ikki tomon taqdim etgan ma'lumotlarga asoslanib qaror qabul qiladi. Agar sotuvchi javob bermasdan davom etsa, diqqatli bo'lishingiz kerak bildirishnomalarga PayPal va agar kerak bo'lsa, qo'shimcha ma'lumot berish uchun mavjud bo'ling.
Agar sotuvchi sizning harakatlaringizga qaramay javob bermasa, boshqa variantlarni ko'rib chiqishingiz kerak bo'lishi mumkin. Bunday hollarda, siz bog'langan bankingiz yoki kredit karta provayderingiz bilan bog'lanishingiz mumkin PayPal hisobi vaziyat haqida ularni xabardor qilish va tranzaksiyani bekor qilish yoki bekor qilish uchun ulardan yordam so'rash. Yodda tutingki, har bir moliya institutining toʻlov nizolari boʻyicha oʻz siyosati va tartiblari bor, shuning uchun ijobiy hal etish uchun ular bilan muloqot qilish va ularning koʻrsatmalariga amal qilish muhimdir.
Esda tutingki, PayPal onlayn tranzaksiyalar uchun xavfsiz va ishonchli platforma taqdim etishga intiladi. Biroq, ba'zida muammolar paydo bo'lishi mumkin va ular bilan qanday kurashish kerakligini bilish juda muhimdir. Ushbu bosqichlarni bajarib, PayPal va bankingiz bilan ochiq muloqotni davom ettirish orqali siz har qanday nizoni qoniqarli tarzda hal qilish imkoniyatiga ega bo'lasiz.
PayPal xaridini bekor qilish uchun qo'shimcha imkoniyatlar
PayPal-da xarid qilganingizdan so'ng, biron sababga ko'ra uni bekor qilishingiz kerak bo'lgan vaziyatga tushib qolishingiz mumkin. Yaxshiyamki, PayPal xaridni bekor qilish va tranzaktsiyalaringiz xavfsiz va muvaffaqiyatli bo'lishini ta'minlash uchun bir nechta qo'shimcha imkoniyatlarni taklif etadi.
PayPal xaridni bekor qilishni taklif qiladigan qo'shimcha variantlardan biri bu orqali Rezolyutsiya markazi. Ushbu vosita sotuvchi bilan to'g'ridan-to'g'ri muloqot qilish va xaridni bekor qilish bo'yicha kelishuvni muzokara qilish imkonini beradi. Agar siz sotib olgan narsangizni olmagan bo'lsangiz, nuqsonli buyum olgan bo'lsangiz yoki mahsulot tavsifi siz olgan narsaga mos kelmasa, siz Rezolyutsiya markazidan foydalanishingiz mumkin. Har qanday muammolarni hal qilish va qoniqarli qarorga erishish uchun sotuvchi bilan aniq va aniq muloqotni davom ettirish muhimdir.
PayPal-da xaridni bekor qilishning yana bir qo'shimcha variantidir xaridorni himoya qilish. PayPal onlayn xaridlaringizni amalga oshirishda sizga qo'shimcha xotirjamlik berish uchun ushbu himoyani taqdim etadi. Agar siz xaridor himoyasiga ega bo'lsangiz, PayPal xaridingizning to'liq miqdorini, shu jumladan etkazib berish to'lovlarini qaytaradi, agar siz mahsulotni olmagan bo'lsangiz, tavsiflanganidan sezilarli farq qiladigan mahsulotni olasiz yoki sotuvchi sizga bermasa a tovarni qaytarib bergandan keyin pulni qaytarish yoki tegishli ta'mirlash. PayPal xaridorlarini himoya qilish - bu onlayn xaridlarni amalga oshirishda sizga kattaroq xavfsizlikni ta'minlaydigan katta afzallikdir.
PayPal bekor qilish siyosatlari haqida muhim ma'lumotlar
PayPal bekor qilish qoidalari
PayPal'da platformamiz orqali qilingan xaridni bekor qilishingiz kerak bo'lgan holatlar yuzaga kelishi mumkinligini tushunamiz. Ushbu jarayonni osonlashtirish uchun biz xaridorlarni ham, sotuvchilarni ham himoya qilish uchun bir qator bekor qilish siyosatlarini o'rnatdik.
PayPal bilan xaridni bekor qilmoqchi bo'lsangiz, quyidagi fikrlarni yodda tutishingiz kerak:
- To'lovni bekor qilish siyosati: PayPal xaridorlarga buyurtma jo'natilmagan yoki kutilgan natijalarga mos kelmasa, pulni qaytarishni so'rash imkoniyatini taklif qiladi. Biroq, bu sotuvchining to'lovni qaytarish siyosatiga qarab farq qilishi mumkin. Xarid qilishdan oldin sotuvchining pulni qaytarish shartlarini diqqat bilan o'qib chiqishingizni tavsiya qilamiz.
- Xaridor himoyasi: PayPalda kelishilgan shartlar bajarilmasa, to'lovlarni qaytarib berishni taklif qiluvchi, muayyan muvofiq xaridlarni qamrab oluvchi Xaridorlarni himoya qilish dasturi mavjud. Xarid qilish bilan bog'liq muammolarga duch kelsangiz, PayPal hal qilish markazi orqali e'tiroz bildirishingiz mumkin.
- Sotuvchi bilan bog'lanish: Xaridni bekor qilish to'g'risida qaror qabul qilishdan oldin, sotuvchi bilan bevosita bog'lanishingizni tavsiya qilamiz. Ko'p hollarda muammolarni ochiq va halol muloqot orqali hal qilish mumkin. Xavotirlaringizni tushuntirishga harakat qiling va o'zaro manfaatli yechimga keling.
Esda tutingki, agar sizda bekor qilish siyosati yoki PayPal bilan bog'liq boshqa jihatlar haqida savollaringiz bo'lsa, mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin. 24 soat Haftada 7 kun. Bizning jamoamiz har qanday savol yoki muammo bo'yicha sizga yordam berishdan mamnun bo'ladi.
Men Sebastyan Vidal, texnologiya va DIY haqida ishtiyoqli kompyuter muhandisi. Qolaversa, men ijodkorman tecnobits.com, men texnologiyani hamma uchun qulayroq va tushunarli qilish uchun o'quv qo'llanmalarini baham ko'raman.