Amazonning qaytarish siyosati mijozlarga mahsulotlarni qaytarish va pulni qaytarishni osonlashtiring. Buyum shikastlanganmi yoki kutganingizga javob bermaganmi, siz Amazonning muammosiz qaytarish jarayonidan foydalanishingiz mumkin. Ushbu maqola sizni stresssiz xarid qilish tajribasini ta'minlab, mahsulotni qaytarish va Amazondan to'lovni qaytarish bosqichlari bo'yicha yo'l-yo'riq beradi. Shunday qilib, agar siz xariddan norozi bo'lsangiz, tashvishlanmang - Amazon sizning orqangizni oladi!

1. Bosqichma-bosqich ➡️ Amazon qaytarish siyosati: Mahsulotlarni qanday qaytarish va pulni qaytarish mumkin?

Amazonning qaytarib berish siyosati: Mahsulotlarni qanday qaytarish va pulni qaytarish kerak?

• 1. Amazonning qaytarish siyosatini ko'rib chiqing: Mahsulotni qaytarishdan oldin Amazonning qaytarish siyosati bilan tanishib chiqish muhimdir. Ushbu siyosatlar qaytarish uchun muddatlar va talablarni ko'rsatadi.
• 2. Kirish sizning Amazon hisobi: Elektron pochta manzilingiz va parolingizdan foydalanib Amazon hisobingizga kiring.
• 3. “Mening buyurtmalarim” bo‘limiga o‘ting: Tizimga kirganingizdan so'ng, Amazon hisob qaydnomangizda "Mening buyurtmalarim" bo'limini toping. Bu erda siz sotib olgan barcha mahsulotlar ro'yxatini topasiz.
• 4. Qaytariladigan mahsulotni tanlang: Buyurtmalar ro'yxatida qaytarmoqchi bo'lgan mahsulotni toping. Tanlangan mahsulot yonidagi "Mahsulotlarni qaytarish yoki almashtirish" tugmasini bosing.
• 5. Qaytish sababini tanlang: Mahsulotni qaytarib berish sababini tanlang. Siz “Men kutganimdek emas” yoki “Nosoz mahsulot” kabi variantlardan birini tanlashingiz mumkin.
• 6. Qaytish usulini tanlang: Amazon sizga qaytarib berish uchun turli xil variantlarni taklif qiladi, masalan, tashuvchi tomonidan yig'ish yoki yig'ish punktiga yetkazib berish. Siz uchun eng qulay usulni tanlang.
• 7. Mahsulotni qadoqlash: Qaytariladigan mahsulotni tayyorlang. Barcha aksessuarlar, qo'llanmalar va original qadoqlarni o'z ichiga olganingizga ishonch hosil qiling.
• 8. Qaytishni rejalashtirish: Agar siz operator tomonidan olib ketish variantini tanlagan bo'lsangiz, olib ketishni xohlagan sana va vaqtni belgilang. Agar siz yig'ish punktiga yetkazib berishni tanlagan bo'lsangiz, kerakli joyni tanlang.
• 9. Qaytish: Paketni tashuvchiga etkazib bering yoki Amazon tomonidan taqdim etilgan ko'rsatmalarga rioya qilgan holda tanlangan yig'ish punktiga olib boring.
• 10. To'lovni qaytarib olish: Amazon sizning deklaratsiyangizni qabul qilib, qayta ishlagandan so'ng, siz qaytarilgan mahsulotning qiymati uchun to'lovni olasiz. To'lovni qaytarish uchun ketadigan vaqt ishlatiladigan to'lov usuliga bog'liq bo'ladi.

Savol-javob

1. Amazonning qaytarish siyosati qanday?

1. Amazon hisobingizga kiring.
2. "Mening buyurtmalarim" bo'limiga o'ting.
3. Qaytarmoqchi bo'lgan buyurtmani tanlang.
4. "Mahsulotlarni qaytarish yoki almashtirish" tugmasini bosing.
5. Qaytish sababini tanlang va agar kerak bo'lsa, qo'shimcha ma'lumotlarni taqdim eting.
6. Pulni qaytarish yoki almashtirishni xohlaysizmi, tanlang.
7. Qaytish yorlig'ini chop etish uchun Amazon tomonidan taqdim etilgan ko'rsatmalarga amal qiling.
8. Buyumni qadoqlash xavfsiz tarzda va paketga qaytarish yorlig'ini joylashtiring.
9. Paketni ishonchli yuk tashish xizmati orqali Amazonga qaytarib yuboring.

2. Mahsulotni ishlatganimdan keyin uni qaytarib bera olamanmi?

Yo'q, Amazon mahsulotlarni faqat asl, foydalanilmagan holatda va barcha aksessuarlari va asl qadoqlari bilan qaytarishni qabul qiladi.

3. Amazonga mahsulotni qancha muddatda qaytarishim kerak?

Amazonda xarid qilingan ko'pgina mahsulotlarni qaytarish uchun 30 kungacha vaqtingiz bor. Biroq, ba'zi narsalar dasturiy ta'minot yoki elektron mahsulotlar kabi turli xil qaytarish siyosatiga ega.

4. Amazonning pulni qaytarish jarayoni qanday?

1. Amazon hisobingizga kiring.
2. "Mening buyurtmalarim" bo'limiga o'ting.
3. To'lovni qaytarmoqchi bo'lgan buyurtmani tanlang.
4. "To'lovni qaytarishni so'rash" tugmasini bosing.
5. Qaytish sababini tanlang va agar kerak bo'lsa, qo'shimcha ma'lumotlarni taqdim eting.
6. To'lovni qaytarish variantini tanlang.
7. Amazon so'rovingizni ko'rib chiqishni va to'lovni dastlabki to'lov usulingizga qaytarishini kuting.

5. Amazon to'lovini qaytarish qancha vaqtni oladi?

To'lovni qayta ishlash vaqti farq qilishi mumkin, lekin odatda Amazon qaytarilgan mahsulotni olgandan keyin 2-3 ish kuni ichida qayta ishlanadi.

6. Agar men olgan mahsulot buzilgan yoki nuqsonli bo'lsa, nima qilishim kerak?

1. Amazon hisobingizga kiring.
2. "Mening buyurtmalarim" bo'limiga o'ting.
3. Zararlangan yoki nuqsonli mahsulotni o'z ichiga olgan buyurtmani tanlang.
4. "Mahsulotlarni qaytarish yoki almashtirish" tugmasini bosing.
5. Qaytish sababini "Buzilgan yoki nuqsonli mahsulot" sifatida tanlang.
6. Qaytish yorlig'ini chop etish uchun Amazon tomonidan taqdim etilgan ko'rsatmalarga amal qiling.
7. Buyumni qadoqlash xavfsiz yo'l va paketga qaytarish yorlig'ini joylashtiring.
8. Paketni ishonchli yuk tashish xizmati orqali Amazonga qaytarib yuboring.

7. Asl qutisiz mahsulotni qaytarib bera olamanmi?

Yo'q, Amazon mahsulotlarni asl o'ramida qaytarishni talab qiladi. Agar sizda asl quti bo'lmasa, mahsulotni qaytarib tashish paytida himoya qilish uchun shunga o'xshash qadoqdan foydalanishga harakat qiling.

8. Amazonda elektron mahsulotlarni qaytarish siyosati qanday?

Amazon'dagi aksariyat elektronika 30 kunlik qaytish oynasiga ega, ammo buyumga qarab istisnolar bo'lishi mumkin. Iltimos, xarid qilishdan oldin maxsus qaytarish siyosati uchun mahsulot tafsilotlari sahifasini tekshiring.

9. Amazonga qaytib jo'natish uchun to'lashim kerakmi?

Aksariyat hollarda Amazon qaytarib yuborish narxini qoplaydigan oldindan to'langan qaytarib berish yorlig'ini taqdim etadi. Biroq, ba'zi hollarda, sizdan yuk tashish xarajatlarini qaytarish talab qilinishi mumkin.

10. Amazonda sovg'a qilingan mahsulotni qaytarib bera olamanmi?

Ha, siz Amazonda sovg'a qilingan mahsulotni qaytarishingiz mumkin. Biroq, pulni qaytarish karta shaklida amalga oshiriladi Amazon sovg'asi asl toʻlov usulingizga toʻlovni qaytarish oʻrniga.