ROG Xbox Ally X: Phải làm gì nếu các nút và cần điều khiển không phản hồi

Hãy kiểm tra xem bộ điều khiển tích hợp đã được kích hoạt chưa và thử chế độ Tay cầm chơi game và Chế độ máy tính để bàn.
Khi bạn kết nối bộ điều khiển bên ngoài, máy chơi game có thể tự động vô hiệu hóa các chức năng điều khiển tích hợp sẵn.
Cập nhật Armoury Crate SE, firmware và Windows trước khi tự tay chỉnh sửa trình điều khiển.
Nếu sau khi khôi phục trình điều khiển tích hợp mà vẫn không hoạt động, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ chính thức của ASUS.

Khi các nút và cần điều khiển của ROG Xbox Ally X Bộ điều khiển ngừng phản hồi, nhưng màn hình cảm ứng vẫn có thể hoạt động bình thường. Điều này cho phép bạn kiểm tra nhiều cài đặt khác nhau trước khi cho rằng có sự cố. Bước đầu tiên là xác định xem bộ điều khiển tích hợp bị lỗi ở mọi nơi hay chỉ trong một trò chơi cụ thể, trên giao diện Xbox hoặc trên máy tính để bàn Windows.

Hướng dẫn này tập trung vào... ROG Xbox Ally X của năm 2025Được phát triển bởi ASUS và Xbox. Không nên nhầm lẫn với ROG Ally X 2024, mặc dù chúng có chung một số phần mềm. Hãy thực hiện các bước kiểm tra theo thứ tự này: bắt đầu với những thay đổi dễ dàng hoàn tác và kết thúc bằng những bài kiểm tra cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

Kiểm tra xem điều khiển từ xa tích hợp đã được kích hoạt chưa.

Kiểm tra xem bộ điều khiển tích hợp đã được kích hoạt cho ROG Xbox Ally X chưa.

Mở Trung tâm chỉ huy và tìm kiếm tùy chọn Bộ điều khiển nhúng o Bộ điều khiển tích hợpNếu nó hiển thị bị vô hiệu hóa, hãy kích hoạt nó và thử lại các nút. Bạn có thể sử dụng màn hình cảm ứng để điều hướng nếu các nút vật lý không phản hồi.

Nếu sự cố xuất hiện sau khi kết nối máy chơi game với đế cắm hoặc ghép nối bộ điều khiển Bluetooth, hãy ngắt kết nối cả đế cắm và bộ điều khiển ngoài trước khi kiểm tra. ASUS cho phép bộ điều khiển ngoài đầu tiên được kết nối trở thành người chơi 1, và bộ điều khiển tích hợp bị vô hiệu hóa khi sử dụng màn hình ngoài. Do đó, việc thấy các bộ điều khiển không hoạt động trong trường hợp này không nhất thiết có nghĩa là chúng bị lỗi.

Ngoài ra, hãy tắt bất kỳ bộ điều khiển ngoại vi nào vẫn còn được ghép nối và kiểm tra lại trạng thái của bộ điều khiển tích hợp trong Command Center. Nếu tùy chọn được kích hoạt nhưng sau đó lại bị tắt, hãy ghi lại thời điểm điều này xảy ra: khi mở trò chơi, kết nối đế cắm hoặc khởi động máy chơi game. Chi tiết này sẽ giúp xác định nguyên nhân gây xung đột.

Nội dung độc quyền - Bấm vào đây Cách kết nối tay cầm có dây với máy Nintendo Switch

Hãy thử chế độ Tay cầm chơi game và Chế độ máy tính để bàn của Armoury Crate SE.

Armory Crate SE cho phép bạn chuyển đổi giữa Chế độ tay cầmđược thiết kế cho các trò chơi tương thích với tay cầm điều khiển, và Chế độ máy tính để bànChức năng này gán các chức năng chuột và bàn phím cho các phím điều khiển. Ngoài ra còn có chế độ tự động, chọn cấu hình dựa trên ứng dụng đang mở.

Trong Trung tâm Chỉ huy, trước tiên hãy chọn Tay cầm chơi game và kiểm tra các nút trong một trò chơi tương thích. Sau đó chuyển sang Bàn làm việc Và hãy kiểm tra xem các cần điều khiển có di chuyển con trỏ trong Windows hay không. Nếu chỉ một chế độ bị lỗi, vấn đề nằm ở cấu hình Armoury Crate SE hoặc hồ sơ ứng dụng; bản thân nó không cho thấy sự cố vật lý.

Nếu các nút hoạt động trong một số trò chơi nhưng không hoạt động trong những trò chơi khác, hãy kiểm tra cấu hình được gán cho tựa game đó trong Armoury Crate SE. Bạn cũng có thể quay lại... chế độ tự động Sau khi kiểm tra khôi phục cấu hình tùy chỉnh, nếu Armoury Crate SE đã bị gỡ cài đặt, ASUS cho biết bộ điều khiển vẫn có thể hoạt động như một tay cầm chơi game, nhưng bạn sẽ mất khả năng điều khiển máy tính để bàn; trong trường hợp đó, hãy cài đặt lại từ trang hỗ trợ chính thức dành cho kiểu máy đó.

Việc có nhiều mục giống hệt nhau trong danh sách bộ điều khiển có nghĩa là gì?

Có thể một ứng dụng sẽ hiển thị nhiều mục có tên tương tự nhau cho bộ điều khiển Ally X. Danh sách đó không chứng minh rằng có bảy bộ điều khiển vật lý hoặc rằng các lối vào là nguyên nhân gây ra sự cố. Ý nghĩa của nó phụ thuộc vào ứng dụng cụ thể và cách nó hiển thị các thiết bị đầu vào hoặc cấu hình.

Trước khi thay đổi bất cứ điều gì, hãy xem xét nơi danh sách xuất hiệnArmoury Crate SE, Windows, Steam, hoặc một trò chơi nào đó. Đóng tất cả các ứng dụng thiết lập phím điều khiển bạn đã cài đặt và ngắt kết nối bất kỳ bộ điều khiển bên ngoài nào. Sau đó, kiểm tra xem bộ điều khiển tích hợp có phản hồi ngoài danh sách đó hay không.

Không nên gỡ cài đặt các thiết bị giống hệt nhau hoặc xóa các mục ngẫu nhiên khỏi Trình quản lý thiết bị. Bạn có thể xóa nhầm thiết bị mà không giải quyết được vấn đề. Nếu cần hỗ trợ, ảnh chụp màn hình và tên ứng dụng sẽ hữu ích hơn nhiều so với chỉ số lượng mục.

Nội dung độc quyền - Bấm vào đây Cách vệ sinh máy PS5

Khởi động lại máy chơi game và cập nhật phần mềm.

Nếu bộ điều khiển tích hợp được hiển thị là đã bật nhưng vẫn không phản hồi, hãy sử dụng màn hình cảm ứng để... Khởi động lại WindowsHãy thử với máy chơi game mà không cần đế cắm, không dùng bộ điều khiển ngoài và không mở bất kỳ ứng dụng điều khiển nào khác.

Sau đó anh ta bước vào Trung tâm nâng cấp Armoury Crate SE Kiểm tra các bản cập nhật BIOS, firmware hoặc trình điều khiển cho ROG Xbox Ally X của bạn. Đồng thời, kiểm tra Windows Update và các bản cập nhật cho Armoury Crate SE và ứng dụng Xbox. ASUS khuyến nghị nên cập nhật các thành phần này để tận dụng tối đa các tính năng mới nhất của máy chơi game.

Chỉ cài đặt các phiên bản dành riêng cho kiểu máy của bạn. ROG Xbox Ally X (RC73XA)Không nên tải xuống trình điều khiển ROG Ally X 2024 chỉ dựa trên sự tương đồng. Nếu sự cố bắt đầu ngay sau khi cập nhật, hãy ghi lại thành phần nào đã thay đổi và báo cáo phiên bản cho bộ phận hỗ trợ trước khi cố gắng khôi phục firmware hoặc gỡ cài đặt trình điều khiển theo cách thủ công.

Hãy thử các nút bên ngoài trò chơi.

Bộ điều khiển tích hợp ROG Xbox Ally X

Để khoanh vùng lỗi, hãy kiểm tra xem các nút điều khiển có phản hồi hay không. Armory Crate SE hoặc trong công cụ dòng lệnh của Windows. Bạn có thể mở nó từ Tìm kiếm Windows. joy.cplChọn bộ điều khiển phù hợp và kiểm tra các thuộc tính của nó để xem nó có nhận diện được chuyển động của nút bấm và cần điều khiển hay không.

Hãy thử mà không kết nối bất kỳ bộ điều khiển nào khác. Nếu các điều khiển hoạt động trong công cụ này nhưng không hoạt động trong một trò chơi cụ thể, trước tiên hãy kiểm tra chế độ Gamepad, cấu hình trò chơi và cài đặt đầu vào của nó. Nếu chúng vẫn không hoạt động trong Armoury Crate SE hoặc Windows, thì vấn đề ảnh hưởng đến một lớp rộng hơn, nhưng... Nó vẫn chưa cho phép tự phân biệt giữa phần mềm, firmware và phần cứng..

Nội dung độc quyền - Bấm vào đây Tất cả thông tin về sự kiện Xbox Partner Preview mới vào tháng 3: thời gian, trò chơi và cách xem.

Nếu chỉ một cần điều khiển hoặc nút bấm bị lỗi, Armoury Crate SE cung cấp các tùy chọn hiệu chỉnh cho các bộ điều khiển này. Hiệu chỉnh có thể hữu ích khi phát hiện chuyển động nhưng phản hồi không chính xác; tuy nhiên, đây không phải là giải pháp đã được chứng minh cho các nút không ghi nhận bất kỳ tín hiệu đầu vào nào.

Nếu vẫn không hoạt động, hãy khởi động lại bộ điều khiển tích hợp.

ASUS đang xem xét đặt lại bộ điều khiển tích hợp (EC) Đối với một số lỗi phần cứng hoặc quản lý nguồn, hãy tắt hoàn toàn máy chơi game, ngắt kết nối mọi phụ kiện bên ngoài và kết nối lại bộ chuyển đổi nguồn gốc. Nhấn và giữ nút nguồn trong khoảng... 40 giâyThả nút đó ra và bật lại thiết bị.

Hãy kiểm tra kỹ các nút bấm và cần điều khiển. Bộ phận hỗ trợ của ASUS cũng khuyên bạn nên kiểm tra xem chúng có phản hồi trong BIOS hay không nếu sự cố vẫn tiếp diễn. Nếu chúng vẫn không hoạt động sau khi khởi động lại, hãy liên hệ với ASUS hoặc cửa hàng nơi bạn mua máy chơi game, đặc biệt nếu đó là máy chơi game mới hoặc vẫn còn trong thời gian bảo hành.

Khi nào cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật

Hãy yêu cầu trợ giúp nếu các nút điều khiển vẫn không phản hồi sau khi đã xác minh kích hoạt, thay đổi chế độ, tháo thiết bị ngoại vi, cập nhật phần mềm và thực hiện thiết lập lại EC. Việc bị rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng cũng là thông tin chẩn đoán quan trọng, nhưng chỉ riêng điều đó sẽ không xác định được bộ phận nào bị hỏng.

Trước khi liên hệ với họ, hãy ghi lại những thông tin sau: những điểm mà hệ thống điều khiển hoạt động và những điểm mà hệ thống điều khiển thất bại.Vui lòng cho biết Trung tâm điều khiển có mở không, bạn có đang sử dụng đế cắm hay bộ điều khiển ngoài không, và liệu sự cố bắt đầu sau khi cập nhật hay không. Hãy đính kèm ảnh chụp màn hình nếu bạn thấy nhiều mục giống hệt nhau trong bất kỳ ứng dụng nào. Với thông tin này, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật có thể hướng dẫn bạn các bước tiếp theo mà không cần bạn phải mở máy chơi game hoặc tự thay thế bất kỳ bộ phận nào.