Dịch vụ trò chơi bị hỏng trên Xbox: nguyên nhân, lỗi và giải pháp

Lỗi này thường liên quan đến lỗi của Dịch vụ trò chơi và bộ nhớ đệm của Cửa hàng Microsoft.
Lỗi điển hình: 0x80070426, sự kiện 7023 (dịch vụ không tồn tại) và 10010 từ DCOM.
Việc sửa chữa hệ thống, dọn dẹp Cửa hàng và cài đặt lại Dịch vụ trò chơi thường sẽ đặt lại ứng dụng.

Nếu bạn thấy rằng Dịch vụ trò chơi bị hỏng trên Xbox Nếu bạn gặp sự cố khi mở ứng dụng Xbox trên PC, bạn không phải là người duy nhất. Sự cố này thường biểu hiện bằng lỗi cập nhật ứng dụng, màn hình đen với logo Xbox và mã lỗi chỉ ra dịch vụ không khởi động đúng cách.

Dưới đây là hướng dẫn đầy đủ, dựa trên các trường hợp thực tế và các khuyến nghị thiết thực, để giúp ứng dụng hoạt động trở lại và buộc cài đặt Các thành phần thiết yếu của Xbox (Dịch vụ trò chơi và các thành phần phụ thuộc)Chúng tôi giải thích các triệu chứng phổ biến nhất, các lỗi bạn sẽ thấy trong Event Viewer và các bước đã được chứng minh để sửa chữa hệ thống, Microsoft Store và cài đặt lại Dịch vụ trò chơi.

Các triệu chứng và mã lỗi phổ biến nhất

Một tình huống rất điển hình là khi mở ứng dụng Xbox a xuất hiện cửa sổ màu đen có logo Xbox và sau đó ứng dụng cố gắng cập nhật; thanh tiến trình đạt đến 100%, nhưng thông báo cập nhật không thành công xuất hiện cùng với mã lỗi. 0x80070426và từ đó trở đi, điều tương tự lại xảy ra mỗi lần bạn ném nó lần nữa.

Trong Windows Event Viewer, người ta thường thấy dịch vụ “GamingServices” kết thúc bằng sự kiện 7023 chỉ ra "Dịch vụ được chỉ định không tồn tại dưới dạng dịch vụ đã cài đặt". Ngoài ra, sự kiện xuất hiện 10010 từ DCOM với nội dung “Máy chủ {3E8C9ABE-9226-4609-BF5B-60288A391DEE} không đăng ký với DCOM trong thời gian chờ yêu cầu.”

Nếu bạn mở “Dịch vụ” (services.msc), bạn có thể thấy “GamingServicesNet đang chạy” trong khi “GamingServices” dường như chưa được khởi động. Khi bạn thử khởi động thủ công, Windows sẽ báo lỗi 1060: Dịch vụ được chỉ định không tồn tại dưới dạng dịch vụ đã cài đặt, điều này củng cố thêm rằng cài đặt thành phần đã bị hỏng hoặc bị gỡ bỏ.

Tình huống "Dịch vụ trò chơi bị hỏng" đã được quan sát thấy trên các máy tính có Windows 10 Home 22H2 (Bản dựng 19045.4170) Mọi thứ vẫn hoạt động bình thường cho đến khi ứng dụng Xbox cố gắng cập nhật. Ngay cả sau khi đặt lại, sửa chữa hoặc cài đặt lại ứng dụng Xbox và Dịch vụ Trò chơi, sự cố vẫn có thể tiếp diễn nếu Cửa hàng hoặc chính dịch vụ vẫn ở trạng thái không ổn định.

Một số người dùng thậm chí đã đi xa đến mức tạo ra một Khôi phục Hệ thống về điểm trước đó, tạm thời khôi phục chức năng của ứng dụng Xbox. Tuy nhiên, sau khi khởi động lại, sự cố có thể tái diễn vì Windows tự động cập nhật Dịch vụ Chơi game ở chế độ nền, trở về phiên bản gây ra sự cố tương tự.

Các triệu chứng của lỗi Dịch vụ trò chơi

Trước khi bắt đầu: những kiểm tra nhanh bạn không nên bỏ qua

Trước khi tiến hành sửa chữa sâu để khắc phục sự cố "Dịch vụ trò chơi bị hỏng", hãy khởi động lại máy tính và tránh mở các ứng dụng khác. Bạn có thể giữ cho trình duyệt chạy trong khi làm theo hướng dẫn này. để thiết bị không có tải bổ sung tăng tốc quá trình và tránh nhiễu.

Trình khắc phục sự cố Windows Store: Bắt đầu > Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật > Khắc phục sự cố. Tìm kiếm “Ứng dụng Windows Store” và khởi chạy.
Công cụ sửa chữa dịch vụ trò chơiTải xuống và chạy Công cụ Sửa chữa Dịch vụ Chơi game cho PC (nếu có sẵn tại khu vực của bạn). Công cụ này thường khôi phục các phần phụ thuộc bị hỏng.
Kiểm tra đăng ký Game Pass của bạn: Kiểm tra xem tài khoản Microsoft của bạn có hoạt động không và không có vấn đề thanh toán nào; xem Giá Game Pass mới tại Tây Ban Nha.
Cập nhật Windows và trình điều khiển: Cài đặt bản cập nhật trình điều khiển đồ họa và hệ thống mới nhất; Các thành phần của Store và Xbox phụ thuộc vào chúng.
Đóng các bình khác: Steam, Epic Games, v.v. có thể kết nối các dịch vụ hoặc thêm lớp phủ gây cản trở ứng dụng Xbox.
antivirus- Xác nhận rằng bộ bảo mật của bạn không chặn Xbox App hoặc Microsoft Store; thêm các loại trừ nếu cần.
Đặt lại ứng dụng Xbox: Cài đặt (Win + I) > Ứng dụng > Ứng dụng & tính năng > Xbox > Tùy chọn nâng cao > Đặt lại.

Nội dung độc quyền - Bấm vào đây Wallpaper Engine tiêu tốn quá nhiều CPU: các tinh chỉnh và thủ thuật hiệu quả

Nếu sau khi kiểm tra các bước này mà ứng dụng Xbox vẫn giữ nguyên và thông báo "Dịch vụ trò chơi bị hỏng" vẫn tiếp tục xuất hiện, thì đã đến lúc áp dụng các biện pháp sửa chữa ở cấp độ hệ thống và Microsoft Store và hoàn tất bằng cài đặt lại rõ ràng Dịch vụ trò chơi.

Dịch vụ trò chơi bị hỏng

Giải pháp từng bước: sửa chữa hệ thống, khôi phục Cửa hàng và cài đặt lại Dịch vụ trò chơi

Để giải quyết tình trạng Dịch vụ trò chơi bị hỏng, bạn có thể thử một trong các phương pháp sau:

Phương pháp 1. Kiểm tra và sửa chữa hệ thống

Đầu tiên, chúng tôi sẽ xác minh và sửa chữa hình ảnh Windows và các tệp được bảo vệ. Giai đoạn này sẽ sửa lỗi hỏng thành phần có thể ngăn chặn Dịch vụ trò chơi và ứng dụng Xbox được cài đặt hoặc cập nhật đúng cách.

Mở menu Start, nhập “CMD”. Trong “Command Prompt”, nhấp chuột phải > “Run as administrator”. Bạn cần có đặc quyền nâng cao.
Chạy từng lệnh một, nhấn Enter ở cuối mỗi dòng:
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
- sfc /scannow

Lệnh DISM sửa chữa ảnh Windows và dọn dẹp các thành phần được lưu trong bộ nhớ đệm; SFC kiểm tra và sửa chữa các tệp hệ thống. Tùy thuộc vào máy tính và kết nối, có thể mất một thời gian. Chờ cho đến khi chúng hoàn thành 100% mà không đóng cửa sổ.

Phương pháp 2. Sửa chữa Microsoft Store và cài đặt lại các gói ứng dụng

Microsoft Store cung cấp ứng dụng Xbox và các phần phụ thuộc của nó. Nếu Store bị hỏng, ứng dụng có thể bị kẹt trong vòng lặp cập nhật hoặc cài đặt không đầy đủ. Việc buộc dọn dẹp bộ nhớ cache và việc đăng ký lại các gói có thể rất hiệu quả trong trường hợp "Dịch vụ trò chơi bị hỏng":

Nhấn Win + R, gõ wsreset và thực hiện. Lặp lại hành động này ba lần liên tiếp. Thao tác này sẽ xóa bộ nhớ đệm của Store.
Mở menu Start, nhập “PowerShell”. Trong “Windows PowerShell”, nhấp chuột phải > “Chạy với tư cách quản trị viên”.
Chạy lệnh sau (tất cả trên một dòng) để đăng ký lại ứng dụng cho tất cả người dùng:PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Không đóng PowerShell ở cuối phương pháp này, vì chúng ta sẽ sử dụng nó ngay sau đó để xóa và cài đặt lại Dịch vụ Trò chơi. Việc duy trì cùng một phiên quản trị sẽ giúp tránh bị khóa quyền.

Nội dung độc quyền - Bấm vào đây Cách đăng ký địa chỉ email của bạn trên WhatsApp từng bước

Phương pháp 3. Gỡ bỏ hoàn toàn Dịch vụ trò chơi và cài đặt bắt buộc từ Cửa hàng

Nếu dịch vụ "GamingServices" không tồn tại hoặc không chạy (lỗi 1060), bạn nên xóa mọi dấu vết và chạy cài đặt trực tiếp từ Cửa hàng. Thao tác này sẽ khôi phục khóa dịch vụ và tệp nhị phân cho thành phần ứng dụng Xbox. cần phải hoạt động.

Trong cùng cửa sổ PowerShell với quyền quản trị viên, hãy chạy từng lệnh sau:
- Get-AppxPackage gamingservices -allusers | remove-appxpackage -allusers
- Remove-Item -Path "HKLM:\\System\\CurrentControlSet\\Services\\GamingServices" -recurse
- Remove-Item -Path "HKLM:\\System\\CurrentControlSet\\Services\\GamingServicesNet" -recurse
- start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
Khi Microsoft Store mở ra trên trang Dịch vụ trò chơi, hãy nhấp vào "Cài đặt". Đợi quá trình cài đặt hoàn tất mà không cần đóng bất kỳ chương trình nào.

Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính và kiểm tra lại ứng dụng Xbox. Nếu mọi việc suôn sẻ, dịch vụ "GamingServices" sẽ tồn tại và được khởi động, và mã lỗi 0x80070426 biến mất. Ngoài ra, hãy kiểm tra trong “Dịch vụ” xem “GamingServicesNet” vẫn đang chạy.

Tin nhắn của Trình xem sự kiện hướng dẫn bạn

Nếu sau các bước trước đó mà bạn vẫn thấy sự kiện 7023 ("Dịch vụ được chỉ định không tồn tại dưới dạng dịch vụ đã cài đặt"), điều đó có nghĩa là quá trình cài đặt không đăng ký được dịch vụ. Điều này gợi ý lặp lại phương pháp 3, đảm bảo rằng PowerShell có đặc quyền và Cửa hàng tải xuống mà không bị gián đoạn.

Sự kiện DCOM 10010 (“không đăng ký được trong thời gian chờ”) thường biến mất khi Dịch vụ Chơi game được cài đặt thành công. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn nên chạy lại. wsreset và đăng ký lại ứng dụng từ phương pháp 2, sau đó cài đặt lại Dịch vụ trò chơi từ trang của dịch vụ này trong Cửa hàng.

Nếu nó đã được sửa chữa và lại hỏng khi khởi động lại

Có những trường hợp Khôi phục hệ thống hoặc cài đặt lại sạch sẽ khiến ứng dụng hoạt động, nhưng sau khi khởi động lại bản cập nhật tự động của Dịch vụ trò chơi lại gây ra sự cố. Trong trường hợp đó, hãy lặp lại phương pháp 3 và theo dõi ứng dụng trong vài ngày sau khi khởi động lại bằng Chương trình Xbox Insider trong trường hợp bất kỳ bản cập nhật nào cài đặt lại phiên bản xung đột.

Nếu lỗi xuất hiện trở lại sau vài giờ mà bạn không thực hiện bất kỳ thay đổi nào, hãy ghi lại thời gian chính xác và chuyển đến Trình xem sự kiện để xác nhận xem nó có khớp với Cập nhật dịch vụ trò chơiGợi ý này giúp bạn xác định xem nguồn có phải là phiên bản do Store đưa ra hay không, chứ không phải là thành phần hệ thống khác.

Nội dung độc quyền - Bấm vào đây Giải pháp cho lỗi UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP trong Windows

Dịch vụ trò chơi bị hỏng: Các khuyến nghị bổ sung

Cuối cùng, đây là một số mẹo có thể giúp chúng ta tìm ra giải pháp cho sự cố "Dịch vụ trò chơi bị hỏng":

Chạy Trình khắc phục sự cố Windows Store sau khi cài đặt lại Dịch vụ trò chơi, để đảm bảo không có vấn đề cấp phép hoặc lưu trữ đệm nào có thể ảnh hưởng đến các lần tải xuống trong tương lai.
Nếu Microsoft Store hiển thị thông báo "có điều gì đó không ổn về phía chúng tôi", là dấu hiệu cho thấy dịch vụ của bạn tạm thời ngừng hoạt động hoặc bộ nhớ đệm của bạn vẫn chưa được xóa hoàn toàn. Lặp lại wsreset, đăng xuất khỏi Cửa hàng và đăng nhập lại bằng tài khoản Microsoft của bạn.
Kiểm tra xem đăng ký Game Pass của bạn có đang hoạt động không và không có vấn đề gì về thanh toán vì đôi khi ứng dụng sẽ giới hạn chức năng khi phát hiện sự cố về tài khoản.
Đóng lớp phủ và trình khởi chạy của bên thứ ba trong khi thử nghiệm (Steam, Epic, Discord Overlay, v.v.) Một số lớp phủ chèn các liên kết vào DirectX hoặc cửa sổ, gây xung đột với ứng dụng Xbox.
Kiểm tra xem phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa của bạn có chặn kết nối đến ứng dụng Xbox hoặc Cửa hàng khôngNếu bạn nghi ngờ, hãy thêm các loại trừ tạm thời cho Xbox, Dịch vụ trò chơi và Microsoft Store trong khi bạn thực hiện sửa chữa.
Nếu ứng dụng vẫn không mở sau tất cả các bước trên, hãy cài đặt lại ứng dụng Xbox từ Cửa hàng Sau khi cài đặt lại Dịch vụ trò chơi thành công. Thứ tự được đề xuất: sửa chữa hệ thống, dọn dẹp Cửa hàng, cài đặt lại Dịch vụ trò chơi và cuối cùng là cài đặt lại Xbox.

Khi nào cần yêu cầu trợ giúp thêm

Nếu ứng dụng Xbox vẫn bị kẹt sau cả ba phương pháp và các lần kiểm tra trước đó, hãy thu thập ảnh chụp màn hình các lỗi (bao gồm 0x80070426 và sự kiện 7023/10010), ghi lại phiên bản Windows chính xác (ví dụ: Windows 10 Home 22H2 19045.4170) và hoạt động của các dịch vụ “GamingServices/GamingServicesNet”. Với thông tin này, bộ phận hỗ trợ có thể xử lý trường hợp của bạn nhanh hơn.

Nó cũng giúp tạo báo cáo từ Microsoft Store (từ ứng dụng, trong hồ sơ, lịch sử và cài đặt của bạn), vì đôi khi hàng đợi tải xuống không hợp lệ sẽ ngăn cản cài đặt các phụ thuộc quan trọng ngay cả khi mọi thứ có vẻ đúng.

Với các bước này—kiểm tra hệ thống, dọn dẹp Cửa hàng và cài đặt lại Dịch vụ Trò chơi—bạn sẽ có thể đưa ứng dụng Xbox trở lại bình thường và quên đi sự cố "Dịch vụ Trò chơi bị hỏng". Nếu bạn đã thử mọi cách mà sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình và nhật ký cho bộ phận hỗ trợ để họ có thể giải quyết vấn đề. xác thực trường hợp cụ thể của bạn và ngăn chặn nó trở thành một vòng lặp không lối thoát.