Làm thế nào để biết PayPal có đang giữ lại khoản thanh toán của bạn hay không và cách khắc phục vấn đề đó?

Khi bạn đột nhiên nhận ra điều đó PayPal đang giữ lại khoản thanh toán của bạnViệc hoảng sợ là điều bình thường: bạn không thể sử dụng tiền của mình, bạn không hiểu tại sao điều đó lại xảy ra, và bạn không chắc phải làm gì để mở khóa. Mặc dù có vẻ như đây là một vấn đề nghiêm trọng, nhưng trong hầu hết các trường hợp, nó có thể được giải quyết bằng cách làm theo một vài bước cụ thể trong tài khoản của bạn.

Điều đầu tiên bạn cần biết là những điều này Việc khấu trừ số dư thường chỉ là tạm thời. và là một phần của các biện pháp an ninh của PayPal Để bảo vệ cả người mua và người bán. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải biết chi tiết các lựa chọn bạn có để giải phóng số tiền đó, thời gian giữ tiền có thể kéo dài bao lâu và bạn có thể làm gì để ngăn chặn điều đó xảy ra lần nữa trong tương lai.

Vì sao PayPal giữ lại các khoản thanh toán của bạn và điều đó thực sự có nghĩa là gì

Khi bạn thấy một khoản thanh toán được đánh dấu là đang tạm giữ trong tài khoản của mình, điều xảy ra là: Số tiền đó vẫn thuộc về bạn, nhưng bạn không thể sử dụng nó. cho đến khi đáp ứng được một số điều kiện nhất định. PayPal sử dụng hệ thống này để giảm thiểu rủi ro gian lận, tranh chấp hoặc các vấn đề về vận chuyển, đặc biệt nếu họ phát hiện bất kỳ điều gì bất thường trong hoạt động bán hàng của bạn.

Thông thường, các khoản khấu trừ này ảnh hưởng đến những người bán hàng mới hoặc những người đã có thâm niên kinh doanh. sự thay đổi đột ngột trong mô hình bán hàng của họNhững thay đổi này có thể cho thấy một rủi ro tiềm tàng, chẳng hạn như sự gia tăng đột ngột về khối lượng giao dịch, các sản phẩm khác với những sản phẩm thường được cung cấp, hoặc bán hàng cho các quốc gia trước đây không phổ biến. Từ góc nhìn của PayPal, những loại thay đổi này có thể được xem như một biện pháp tạm giữ phòng ngừa, đó là lý do tại sao họ áp dụng biện pháp này.

Mặt khác, việc giữ lại tiền thanh toán khi bán hàng cũng khá phổ biến. sản phẩm vật lý được giao bằng dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc các dịch vụ và sản phẩm kỹ thuật số, đặc biệt nếu không có đủ lịch sử giao dịch hoàn tất mà không xảy ra sự cố. Mục đích là để đảm bảo người mua nhận được chính xác những gì họ đã trả tiền trước khi chuyển tiền cho người bán.

Làm thế nào để kiểm tra xem bạn có thể làm gì để giải phóng số tiền bị giữ lại?

Bước đầu tiên luôn là truy cập vào tài khoản PayPal của bạn và vào thẳng phần số dư. Từ đó, khi bạn có các khoản thanh toán đang chờ xử lý, bạn sẽ thấy một tùy chọn rõ ràng cho biết bạn có thể “Hãy tìm hiểu các lựa chọn của bạn” hoặc một thông báo tương tự liên quan đến số dư đang giữ. Phần này được thiết kế để hướng dẫn bạn các bước cụ thể cần thực hiện trong từng trường hợp.

Nhấp vào tùy chọn đó sẽ cho bạn biết liệu có thể thực hiện hành động nào đối với các khoản thanh toán đang bị giữ lại để đẩy nhanh tiến độ hay không, hoặc liệu chúng có thể... Bạn phải đợi cho đến khi hết hạn tự động.Nhìn chung, nếu giao dịch của bạn đáp ứng một số yêu cầu nhất định, bạn có thể thêm thông tin vận chuyển hoặc cập nhật trạng thái đơn hàng để được giải ngân tiền sớm hơn.

Điều quan trọng là bạn cần xem xét từng giao dịch đang chờ xử lý một cách riêng biệt, bởi vì Không phải tất cả các giao dịch đều có cùng điều kiện.Trong một số trường hợp, bạn có thể tải lên thông tin theo dõi, trong khi ở những trường hợp khác, bạn chỉ có thể thay đổi trạng thái đơn hàng, tùy thuộc vào việc đó là sản phẩm vật lý, dịch vụ hay hàng hóa kỹ thuật số.

Các phương án hàng đầu để giải phóng các khoản thanh toán bị giữ lại trong PayPal

Khi PayPal cho phép bạn thực hiện hành động đối với khoản thanh toán bị giữ lại, thông thường bạn sẽ có hai cách chính để đẩy nhanh quá trình giải phóng tiền: Thêm số theo dõi vận chuyển Hoặc cập nhật trạng thái đơn hàng trong trường hợp dịch vụ hoặc sản phẩm vô hình. Mỗi tùy chọn đều có thời hạn và điều kiện riêng.

Trong cả hai trường hợp, mục tiêu là để PayPal có bằng chứng rõ ràng rằng người mua đã nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ Không vấn đề gì. Khi yêu cầu đó được đáp ứng, hệ thống có thể tự động giải phóng số dư đang bị giữ mà không cần bạn phải mở khiếu nại hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ, trừ khi có vấn đề phát sinh thêm.

Xác nhận thanh toán bằng cách thêm số theo dõi vận chuyển.

Nếu sản phẩm bạn bán là sản phẩm vật lý được vận chuyển bằng dịch vụ chuyển phát nhanh, PayPal rất có thể sẽ cho phép bạn... Nhập số theo dõi của hãng vận chuyểnTùy chọn này thường khả dụng khi nền tảng xác định rằng giao dịch có thể được xác minh thông qua một công ty vận chuyển được chấp thuận.

Để tùy chọn này hoạt động, bạn nên sử dụng... một trong những phương thức vận chuyển được PayPal chấp nhậnHệ thống sẽ tự động kiểm tra trạng thái vận chuyển bằng thông tin do công ty chuyển phát cung cấp. Nếu mọi việc suôn sẻ, quá trình giải phóng hàng sẽ diễn ra khá nhanh chóng sau khi xác nhận giao hàng.

Khi người giao hàng đánh dấu gói hàng đã được giao đến địa chỉ của người mua, PayPal thường sẽ hủy bỏ lệnh giữ tiền. khoảng 24 giờ sau khi xác nhậnĐiều này có nghĩa là, nếu kiện hàng được giao suôn sẻ và số theo dõi chính xác, bạn sẽ có thể nhận được tiền mà không gặp bất kỳ hạn chế nào trong vòng một hoặc hai ngày kể từ khi nhận hàng.

Vui lòng lưu ý rằng, để tránh các vấn đề phát sinh, điều quan trọng là số theo dõi bạn nhập phải chính xác, dịch vụ chuyển phát nhanh phải nằm trong danh sách các dịch vụ được chấp nhận và bạn đã cung cấp thông tin chính xác. loại mặt hàng và phương thức vận chuyểnNếu có sự không nhất quán, quá trình xác minh tự động có thể không hoạt động và thời gian lưu giữ sẽ được kéo dài đến mức tối đa cho phép.

Giải ngân thanh toán bằng cách cập nhật trạng thái đơn hàng (dịch vụ và sản phẩm kỹ thuật số)

Nếu sản phẩm bạn bán không phải là sản phẩm vật lý, mà là dịch vụ hoặc sản phẩm vô hình, chẳng hạn như sách điện tử, khóa học trực tuyến, học từ xa hoặc các loại nội dung kỹ thuật số khác, thì việc đề cập đến mã vận chuyển là không cần thiết. Trong những trường hợp này, PayPal thường cung cấp tùy chọn... cập nhật trạng thái đơn hàng Để cho biết rằng công việc hoặc sản phẩm đã được giao cho người mua.

Khi thao tác phù hợp với loại giao dịch này, bạn sẽ có tùy chọn để chỉ ra rằng đó là một giao dịch. dịch vụ hoặc sản phẩm ảo Từ đó, bạn có thể đánh dấu đơn hàng là Đã hoàn thành, Đang chờ xử lý hoặc Đã hủy. Điều này cho phép PayPal nắm được trạng thái giao dịch mà không cần người vận chuyển kiểm tra.

Nếu bạn cập nhật trạng thái đơn hàng thành "Điền"PayPal thường sẽ giải phóng khoản tiền bị giữ sau một vài phút. 7 ngày kể từ khi bạn xác nhận trạng thái đóTrong thời gian đó, hệ thống giả định rằng, nếu không có khiếu nại, tranh chấp hoặc dấu hiệu trục trặc nào từ phía người mua, thì dịch vụ hoặc sản phẩm đã được giao đúng cách.

Điều quan trọng là phải trung thực khi đánh dấu trạng thái, bởi vì nếu bạn đánh dấu đơn hàng là đã hoàn thành trong khi chưa giao hàng, bạn có thể đã... các khiếu nại tiếp theo Điều đó càng làm phức tạp thêm lịch sử tín dụng của bạn và dẫn đến nhiều lần bị tạm khóa tài khoản hơn trong tương lai. Quản lý tín dụng càng minh bạch, bạn càng ít có khả năng gặp phải tình trạng bị tạm khóa tài khoản lặp đi lặp lại.

PayPal có thể giữ tiền của bạn trong bao lâu?

Mặc dù thông thường tiền sẽ được giải ngân khi việc giao hàng được xác nhận hoặc sau khi hết thời hạn quy định, bạn nên biết rằng, trong một số trường hợp, PayPal có thể... Giữ khoản thanh toán tối đa 21 ngày.Đây không phải là trường hợp thường gặp, nhưng nó có thể xảy ra khi hệ thống phát hiện mức độ rủi ro cao hơn mức bình thường.

Ví dụ, nếu có những thay đổi bất thường xảy ra trong tài khoản của bạn, chẳng hạn như... doanh số tăng đột biến Nếu bạn không có lịch sử giao dịch trước đó, hoặc sản phẩm bạn bán có chất lượng rất khác so với trước đây, hoặc nếu số lượng hàng trả lại và tranh chấp cao hơn mức trung bình, nền tảng có thể quyết định áp dụng thời gian giữ hàng lâu hơn như một biện pháp bảo mật bổ sung.

Trong khoảng thời gian tối đa 21 ngày đó, ngay cả khi bạn đã thêm số theo dõi hoặc đánh dấu đơn hàng là đã hoàn tất, PayPal vẫn có thể cho rằng cần thiết phải làm như vậy. Xem xét lại giao dịch kỹ hơn một chút.Trong mọi trường hợp, sau thời gian đó và nếu không có vấn đề gì xảy ra, số dư sẽ tự động được chuyển vào tài khoản của bạn.

Hãy nhớ rằng thời gian giữ tiền lâu hơn này thường không phải là vĩnh viễn; trong hầu hết các tài khoản, khi bạn hoàn tất giao dịch mà không gặp sự cố, hệ thống ngừng áp dụng các biện pháp hạn chế nghiêm ngặt như vậy. Và tiền của bạn sẽ được chuyển vào tài khoản nhanh hơn. Lịch sử và hành vi bán hàng của bạn là yếu tố then chốt dẫn đến sự cải thiện này.

Hướng dẫn chi tiết cách thêm thông tin theo dõi hoặc cập nhật đơn hàng

Để đẩy nhanh quá trình giải phóng các khoản thanh toán bị giữ lại, điều cần thiết là bạn phải biết chính xác cách thức và địa điểm giải phóng. Nhập thông tin cần thiết vào tài khoản của bạn.Quy trình khá đơn giản, nhưng tốt nhất là nên làm theo từng bước để tránh bỏ sót bất cứ bước nào.

Việc đầu tiên bạn nên làm là vào phần về Các chuyển động Từ tài khoản PayPal của bạn, nơi hiển thị tất cả các giao dịch. Từ đó, bạn có thể dễ dàng tìm thấy giao dịch cụ thể đang bị tạm giữ và bạn muốn xử lý, kiểm tra số tiền, ngày tháng, tên người mua và bất kỳ ghi chú liên quan nào.

1. Đăng nhập vào tài khoản PayPal của bạn và truy cập vào phần đó. Các chuyển động, nơi hiển thị tất cả các khoản thanh toán đã gửi và nhận.
2. Hãy tìm giao dịch vẫn đang bị tạm giữ và, sau khi tìm thấy, hãy nhấp vào tùy chọn thường xuất hiện với nội dung tương tự như sau: “Lấy tiền của bạn đi!” hoặc tương đương, liên quan đến khoản thanh toán cụ thể đó.
3. Tại bước đó, PayPal sẽ yêu cầu bạn cho biết liệu mặt hàng bạn đã bán có phải là hàng hóa hay không. Sản phẩm vật lý hoặc dịch vụ hoặc sản phẩm ảoBởi vì, tùy thuộc vào lựa chọn của bạn, các tùy chọn cần điền sẽ khác nhau.
4. Nếu bạn chọn tùy chọn Sản phẩm, hệ thống sẽ cho phép bạn nhập thông tin vận chuyển, thêm... số theo dõi của hãng vận chuyển và thậm chí, trong một số trường hợp, có thể in nhãn vận chuyển trực tiếp từ nền tảng đó.
5. Ngược lại, nếu đó là dịch vụ hoặc sản phẩm ảo, bạn sẽ có tùy chọn cập nhật trạng thái đơn hàng, lựa chọn giữa các phương án sau: Đã hoàn thành, đang chờ xử lý hoặc đã hủyTùy thuộc vào tình hình thực tế của việc giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ.
6. Sau khi bạn đã nhập đầy đủ thông tin cần thiết, hãy nhấp vào Gửi để PayPal có thể ghi nhận bản cập nhật đó và bắt đầu quá trình giải phóng khoản thanh toán bị giữ lại.

Sau khi thực hiện các bước này, tùy thuộc vào loại giao dịch, hệ thống sẽ chờ người vận chuyển xác nhận việc giao hàng hoặc chờ khoảng thời gian cần thiết trôi qua. Thời hạn đã định (24 giờ sau khi giao hàng hoặc 7 ngày sau khi đánh dấu là hoàn thành)Nếu không phát hiện sự cố nào, chúng tôi sẽ giải ngân số tiền đó cho bạn.

Phải làm gì nếu sau tất cả mà tiền vẫn bị giữ lại?

Mặc dù không phổ biến, nhưng vẫn có thể xảy ra trường hợp, ngay cả sau khi đã thêm số theo dõi hoặc đã... đơn hàng đã được đánh dấu là hoàn thànhTiền của bạn có thể bị phong tỏa lâu hơn dự kiến. Trong những trường hợp này, bạn nên xem xét kỹ một vài điểm trước khi lo lắng.

Trước tiên, hãy đảm bảo rằng lô hàng thực sự được liệt kê là đã được chuyển đến hệ thống của nhà vận chuyển Nếu đó là sản phẩm vật lý, hoặc nếu đã ít nhất 7 ngày trôi qua kể từ khi bạn cập nhật trạng thái đơn hàng đối với sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số. Thông thường, thời hạn kỹ thuật đơn giản là chưa được đáp ứng.

Nếu thời gian quy định đã trôi qua và bạn vẫn thấy khoản tiền bị giữ lại, có thể PayPal đang áp dụng khoản phí đó. tối đa 21 ngày vì lý do an ninhTrong trường hợp đó, cách hành động khôn ngoan nhất là kiểm tra xem có bất kỳ thay đổi đáng kể nào đối với tài khoản của bạn, tranh chấp đang mở, khiếu nại gần đây hoặc bất kỳ dấu hiệu nào cần phải cảnh giác hơn hay không.

Nếu bạn cảm thấy tình huống không hợp lý, bạn luôn có thể liên hệ với... Dịch vụ khách hàng của PayPal Để yêu cầu xem xét lại trường hợp thủ công. Nên chuẩn bị sẵn tất cả thông tin: ảnh chụp màn hình số vận đơn, tin nhắn với người mua, hóa đơn, email xác nhận và bất kỳ dữ liệu nào khác chứng minh mọi thứ đều ổn (ví dụ: cách lấy lại tiền đặt cọc (Nếu bạn dùng OXXO).

Mẹo để giảm nguy cơ bị khấu trừ thuế trong tương lai

Để tránh việc PayPal liên tục giữ lại các khoản thanh toán của bạn, việc cải thiện chính sách bảo mật của bạn sẽ rất hữu ích. danh tiếng và sự ổn định của tài khoản của bạnHoạt động bán hàng càng dễ dự đoán và an toàn, thì khả năng bị khấu trừ thuế kéo dài càng thấp.

Một trong những cách tốt nhất để đạt được điều này là luôn luôn cung cấp Thông tin rõ ràng và chi tiết dành cho người muaĐáp ứng đúng thời hạn giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ, phản hồi tin nhắn nhanh chóng và giải quyết mọi vấn đề trước khi chúng trở thành khiếu nại chính thức trên nền tảng.

Việc sử dụng nó một cách đều đặn cũng rất hữu ích. Các hãng vận chuyển đáng tin cậy có số theo dõi.Điều này cho phép PayPal tự động xác minh việc giao hàng. Nếu bạn thường gửi bưu kiện không có mã theo dõi hoặc sử dụng các phương thức không minh bạch, hệ thống có nhiều khả năng giữ lại tiền cho đến khi hoàn toàn chắc chắn.

Một khía cạnh quan trọng khác là tránh những thay đổi đột ngột trong mô hình bán hàng của bạn, chẳng hạn như chuyển từ bán được gần như không có gì sang bán được số tiền lớn trong thời gian ngắn mà không có sự tiến triển hợp lý. Nếu doanh nghiệp của bạn Nó bắt đầu phát triển nhanh chóng.Hãy cố gắng duy trì sự tăng trưởng đó một cách từ từ và ổn định, đồng thời cập nhật đầy đủ mọi tài liệu phòng trường hợp PayPal yêu cầu thêm thông tin.

Khi PayPal giữ lại khoản thanh toán của bạn, điều đó có thể rất khó chịu, nhưng nếu bạn hiểu rằng đó là một cơ chế bảo mật và bạn biết cách xử lý vấn đề thì mọi chuyện sẽ dễ dàng hơn. Sử dụng các tùy chọn theo dõi và cập nhật đơn hàng.Phần lớn các trường hợp bị giữ tiền đều được giải quyết mà không gặp phải biến chứng lớn. Sử dụng các hãng vận chuyển được chấp thuận, nhập chính xác số theo dõi, đánh dấu dịch vụ đã hoàn thành khi thực sự đã hoàn thành và duy trì tình trạng tốt của tài khoản người bán là chìa khóa để nhận được tiền nhanh nhất có thể và theo thời gian, xây dựng lòng tin với nền tảng và giảm thiểu các trường hợp bị giữ tiền này.