WhatsApp không tải được tin nhắn trong nhóm: nguyên nhân và giải pháp

Nếu bạn đang ở trong một Nhóm WhatsApp Và đột nhiên WhatsApp thông báo cho bạn rằng... “Bạn không thể gửi tin nhắn đến nhóm này vì bạn không còn là thành viên nữa.”Nhưng mọi thứ dường như bình thường trên điện thoại của bạn, điều này rất dễ gây khó chịu. Đặc biệt nếu bạn có thể gõ chữ mà không gặp vấn đề gì trên điện thoại và sự cố chỉ xuất hiện trên WhatsApp Web hoặc thỉnh thoảng trên thiết bị di động của bạn.

Ngoài ra, một điều gây khó chịu không kém cũng có thể xảy ra: tin nhắn nhóm không hiển thị cho đến khi bạn mở ứng dụng, như thể WhatsApp đang ngủ vậy. Thông báo không hiển thị dưới dạng cửa sổ bật lênCác nhóm trò chuyện dường như bị đóng băng.Tin nhắn bị kẹt... Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét tất cả các nguyên nhân phổ biến và các giải pháp hiệu quả nhất, cả trong các cuộc trò chuyện nhóm và cá nhân, trên Android, iPhone và WhatsApp Web.

1. Phân biệt rõ ràng loại vấn đề trên WhatsApp

Trước khi bạn bắt đầu chỉnh sửa các cài đặt một cách tùy tiện, tốt hơn hết là bạn nên làm như sau: Hãy xác định loại lỗi mà bạn đang gặp phải.Bởi vì việc một nhóm người dùng gặp sự cố không giống với việc toàn bộ ứng dụng gặp sự cố.

Một mặt, có trường hợp điển hình là một tin nhắn xuất hiện trong nhóm nói rằng: Bạn không còn là người tham gia hoặc không thể gửi tin nhắn nữa.Tuy nhiên, bạn vẫn có thể thấy nhóm chat như bình thường. Điều này thường xảy ra trên WhatsApp Web, trong khi trên điện thoại di động, bạn có thể tiếp tục nhắn tin mà không gặp vấn đề gì.

Mặt khác, vẫn có những sự cố về thu sóng: Tin nhắn nhóm sẽ không hiện lên cho đến khi bạn mở WhatsApp.Hoặc chúng đến muộn, không có âm thanh, hoặc thông báo biến mất hoàn toàn. Thời lượng pin, mức sử dụng dữ liệu nền hoặc quyền truy cập hầu như luôn là nguyên nhân.

Ngoài ra còn có một kịch bản thứ ba cần xem xét: khi Chỉ có các cuộc trò chuyện nhóm bị lỗi, còn các cuộc trò chuyện cá nhân vẫn hoạt động bình thường.Hoặc khi bạn có thể đọc tin nhắn nhưng không thể gửi. Trong trường hợp đó, bạn cần kiểm tra xem vấn đề nằm ở cài đặt nhóm, kết nối hay sự cố gián đoạn cục bộ của WhatsApp.

Cuối cùng, đừng bao giờ loại trừ khả năng nguyên nhân có thể đến từ bên ngoài điện thoại của bạn, chẳng hạn như... Sự cố WhatsApp diện rộng chỉ ảnh hưởng đến các nhóm.Điều này đã xảy ra nhiều hơn một lần: các cuộc trò chuyện riêng tư vẫn hoạt động bình thường trong khi các nhóm chat tạm thời ngừng hoạt động.

2. Kiểm tra xem vấn đề nằm ở nhóm, tài khoản hay ứng dụng.

Khi chỉ một nhóm (hoặc một vài nhóm) gặp sự cố và các nhóm còn lại của WhatsApp vẫn hoạt động bình thường, điều đầu tiên cần kiểm tra là liệu có vấn đề gì khác không. một số hạn chế cụ thể đối với nhóm hoặc sự thất bại trong quá trình tham gia của bạn.

Một hiểu lầm khá phổ biến là nghĩ rằng bạn đang ở trong một nhóm khi thực tế bạn đang ở trong một kênh. Trong Bạn không thể nhắn tin trên các kênh WhatsApp.Các kênh này được thiết kế để một hoặc một vài người dùng phát sóng thông tin (tin tức, ưu đãi, nội dung chính thức), trong khi những người khác chỉ đơn giản là đọc. Các kênh này xuất hiện trong tab "Tin tức", tách biệt với các cuộc trò chuyện thông thường; nếu bạn đang ở trong một trong những kênh này, bạn sẽ không thể trả lời.

Nếu bạn chắc chắn đó là một nhóm, thì có một vài lý do. Bạn sẽ không thể gửi tin nhắn.:

• Nhóm được cấu hình sao cho chỉ quản trị viên mới có thể ghi.
• Bạn đã bị xóa khỏi nhóm và/hoặc có lỗi khi thêm bạn lại vào nhóm.
• Hiện đang xảy ra lỗi đồng bộ tạm thời giữa điện thoại di động của bạn và WhatsApp Web.

Khi người quản trị giới hạn người có thể viết, một thông báo rõ ràng sẽ xuất hiện ở cuối cuộc hội thoại: Chỉ quản trị viên mới có thể gửi tin nhắn.Trong trường hợp đó, bạn không thể tự mình làm gì cả, ngoại trừ việc yêu cầu quản trị viên thay đổi cài đặt để cho phép tất cả người tham gia gửi tin nhắn.

Thông báo "bạn không còn là thành viên của nhóm này nữa" thì khác, nó cho thấy rằng... Bạn đã bị xóa khỏi nhóm hoặc có lỗi xảy ra khi bạn được mời quay lại.Thông thường, nếu bạn bị đuổi khỏi nhóm, bạn sẽ không thể xem hoặc gửi tin nhắn. Tuy nhiên, đôi khi có những trục trặc: bạn được thêm lại vào nhóm, nhóm hiện ra, nhưng khi bạn cố gắng gửi thứ gì đó, cảnh báo đó lại hiện lên.

Trong trường hợp đó, phương pháp thường hiệu quả nhất là:

• Chờ vài phút Và hãy thử lại nếu thông tin nhóm cần một thời gian để cập nhật.
• Đóng hoàn toàn WhatsApp rồi mở lại; nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại điện thoại.
• Hãy yêu cầu quản trị viên xóa bạn khỏi nhóm rồi thêm bạn lại vào nhóm..
• Rời khỏi nhóm theo cách thủ công rồi chấp nhận lời mời mới.

Nếu sự cố chỉ xảy ra khi bạn sử dụng WhatsApp Web và mọi thứ hoạt động bình thường trên điện thoại di động, thì chúng ta đang gặp phải vấn đề về... đồng bộ hóa giữa điện thoại và trình duyệtChúng ta sẽ xem xét phải làm gì trong trường hợp cụ thể đó trong thời gian ngắn nữa.

3. Các lỗi cụ thể của WhatsApp Web trong nhóm

Nhiều người dùng đã nhận xét rằng, khi sử dụng WhatsApp Web, thông báo hiển thị như sau: Họ không thể gửi tin nhắn đến nhóm vì họ không còn là thành viên nữa.Tuy nhiên, trên thiết bị di động thì chúng hoạt động bình thường và nhóm hoạt động hoàn hảo.

Điều đầu tiên bạn cần hiểu là WhatsApp Web và ứng dụng dành cho máy tính để bàn. Chúng hoàn toàn phụ thuộc vào phiên kết nối được liên kết với điện thoại di động của bạn.Nếu kết nối giữa hai bên bị lỗi, hoặc thông tin về trạng thái của bạn trong nhóm đã lỗi thời, các thông báo lỗi lạ có thể xuất hiện.

Để khắc phục sự cố, hãy thực hiện từng bước một:

• Trên máy tính của bạn, hãy mở WhatsApp Web và từ menu ba chấm, tìm tùy chọn để... “Đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị”.
• Trên điện thoại di động của bạn, hãy mở WhatsApp, vào mục "Thiết bị đã liên kết" và chọn tất cả các máy tính đang có phiên hoạt động.
• Hãy đóng bất kỳ phiên nào mà bạn không nhận ra, và nếu bạn muốn chắc chắn tuyệt đối, Đóng tất cả các ứng dụng và chỉ kết nối lại thiết bị bạn đang sử dụng..

Tiếp theo, hãy quét lại mã QR trên máy tính của bạn và thử đăng bài trong nhóm. Nếu vấn đề chỉ nằm ở việc đồng bộ hóa, Nó sẽ biến mất sau khi gia hạn phiên làm việc.Nếu tình trạng này tiếp diễn, hãy kiểm tra xem bạn có bị xóa khỏi nhóm hay không, hoặc nhóm đó có bị giới hạn chỉ dành cho quản trị viên hay không.

Trong một số trường hợp hiếm hoi, ngay cả sau khi đã thực hiện tất cả những điều này, sự cố vẫn chỉ tồn tại ở phiên bản web. Trong trường hợp đó, gần như chắc chắn chúng ta đang nói về... một lỗi cụ thể của WhatsAppLỗi này thường được khắc phục trong các bản cập nhật sau này. Trong thời gian chờ đợi, giải pháp thay thế duy nhất thường là sử dụng trực tiếp thiết bị di động của bạn.

4. Sự cố thông báo và tin nhắn không đến cho đến khi mở WhatsApp

Một vấn đề rất phổ biến khác là trong các cuộc trò chuyện nhóm, tin nhắn không đến hoặc không thông báo cho đến khi bạn mở ứng dụng. Bạn nhận thấy điều này vì sau vài giờ không sử dụng điện thoại, bạn mở WhatsApp và đột nhiên các tin nhắn xuất hiện. Hàng chục tin nhắn muộn từ nhiều nhóm khác nhau..

Khi điều này xảy ra, hầu như luôn có những thủ phạm rõ ràng: Chế độ Không làm phiền, chế độ tiết kiệm pin, dữ liệu nền bị hạn chế hoặc thông báo được cấu hình saiChúng ta hãy cùng xem xét từng cái một.

Bắt đầu với những điều cơ bản: Khởi động lại điện thoại của bạnTắt hoàn toàn thiết bị, đợi nửa phút rồi bật lại. Khởi động lại sẽ buộc hệ thống đóng mọi tiến trình không phản hồi và có thể khôi phục các dịch vụ như thông báo đẩy, mà WhatsApp sử dụng.

Sau khi làm xong việc đó, hãy kiểm tra xem... Chế độ Không làm phiền không được kích hoạt.Trên Android, nó thường nằm ở vị trí sau: Cài đặt > Âm thanh (hoặc Thông báo) Đừng làm phiềnTrên iPhone, chế độ này xuất hiện trong "Chế độ lấy nét" và cũng có thể được kích hoạt từ Trung tâm điều khiển.

Nếu chế độ "Không làm phiền" được bật, bạn có thể nhận được thông báo. đến mà không có tiếng động Hoặc có thể nó sẽ không hiển thị trên màn hình. Hãy tắt nó đi, hoặc nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng, hãy kiểm tra xem WhatsApp có bị tắt tiếng ở chế độ đó hay không.

Tiếp theo, hãy kiểm tra thông báo WhatsApp trên hệ thống của bạn:

• Trên Android: Cài đặt > Ứng dụng > WhatsApp > Thông báo, đảm bảo rằng Tất cả các hạng mục chính đều được phép (tin nhắn, nhóm, v.v.)
• Trên iOS: Cài đặt > Thông báo > WhatsApp, chọn “Cho phép thông báo” Đã kích hoạt và hiển thị thông báo trên màn hình khóa, trung tâm thông báo và banner.

Nếu bạn sử dụng iPhone, hãy kiểm tra thêm phần này. Tóm tắt lịch trình các thông báoTính năng này nhóm các thông báo không khẩn cấp lại để hiển thị vào những thời điểm cụ thể. Nếu WhatsApp được bao gồm trong bản tóm tắt, tin nhắn nhóm có thể tích lũy và không được hiển thị cho đến khung thời gian tiếp theo. Bạn có thể tắt tính năng này trong Cài đặt > Thông báo > Tóm tắt theo lịch trình.

5. Tiết kiệm pin và dữ liệu nền

Một trong những lý do thường gặp nhất khiến tin nhắn không được gửi đến kịp thời là: Hệ thống đang chặn WhatsApp trong nền. Để tiết kiệm pin hoặc dữ liệu.

Trên nhiều thiết bị Android, việc kích hoạt chế độ tiết kiệm pin sẽ hạn chế nghiêm trọng hoạt động của ứng dụng khi ứng dụng không được mở. Điều này có nghĩa là WhatsApp không duy trì kết nối hoạt động. Và nó chỉ "hoạt động" khi bạn mở ứng dụng, đó là lý do tại sao tất cả các thông báo xuất hiện cùng một lúc.

Để loại trừ khả năng này:

• En Androidđi đến Vào Cài đặt > Pin và tìm tùy chọn “Chế độ tiết kiệm pin”. hoặc tương tự. Tạm thời vô hiệu hóa nó và kiểm tra xem thông báo có được gửi đến kịp thời hay không.
• Ở trong Cài đặt > Ứng dụng > WhatsApp > Pin, chọn chế độ không giới hạn nếu có (ví dụ: “Không có hạn chế(Cho phép hoạt động nền trên Xiaomi/HyperOS, cho phép hoạt động nền trên Samsung).

Trên iPhone, điều tương tự cũng xảy ra với... Chế độ tiết kiệm năng lượngNếu tùy chọn này được bật, các tiến trình nền sẽ bị hạn chế và đôi khi các ứng dụng nhắn tin cũng bị ảnh hưởng. Hãy kiểm tra trong Cài đặt > Pin và tắt nó đi để xem tình trạng có được cải thiện hay không.

Ngoài pin, hệ thống còn có thể hạn chế... sử dụng dữ liệu nềnTrên Android, hãy vào Cài đặt > Ứng dụng > WhatsApp > Sử dụng dữ liệu và đảm bảo tùy chọn "Dữ liệu nền" được bật. Trên một số điện thoại, bạn cũng sẽ thấy "Hạn chế dữ liệu nền": đó chính là tùy chọn cần bật. bị vô hiệu hóa cho WhatsApp.

Nếu bạn đang sử dụng chế độ tiết kiệm dữ liệu chung, hãy vào Cài đặt > Mạng & Internet > Trình tiết kiệm dữ liệu (tùy thuộc vào phiên bản) và kiểm tra xem WhatsApp có bật tính năng này hay không. có quyền truy cập không hạn chế sang dữ liệu di động.

6. Tối ưu hóa WhatsApp, bộ nhớ đệm và ứng dụng dữ liệu

Một vấn đề kinh điển khác với thông báo và tin nhắn không được gửi đúng cách trong nhóm là... ứng dụng dọn dẹp và trình quản lý tác vụ Những ứng dụng đó vẫn tiếp tục tràn ngập Play Store.

Các công cụ như “Clean Master”, “trình tiết kiệm pin” và các chương trình tương tự có thể hoạt động rất mạnh tay: chúng đóng các tiến trình chạy ngầm, chặn dịch vụ thông báo và cuối cùng là, WhatsApp đang mất đi sự kết nối liên tục mà nó cần.Trong các hệ thống hiện đại, những ứng dụng này hoàn toàn không cần thiết và thậm chí còn phản tác dụng.

Nếu bạn đã cài đặt bất kỳ tiện ích nào trong số này, bạn nên... Gỡ cài đặt chúng từ Cài đặt > Ứng dụngHãy để hệ điều hành quản lý bộ nhớ và pin; đó là chức năng được thiết kế cho hệ điều hành.

Cũng có thể ứng dụng WhatsApp có tệp tạm thời bị lỗi. Trong những trường hợp này, việc xóa bộ nhớ cache thường giúp ích, đặc biệt là trên Android. Xóa bộ nhớ đệm sẽ không xóa các cuộc trò chuyện của bạn.Không có ảnh hoặc video nào bị xóa; chỉ dữ liệu tạm thời bị xóa.

Trên Android, hãy truy cập vào... Cài đặt > Ứng dụng > WhatsApp > Bộ nhớ và nhấp vào “Xóa bộ nhớ đệmNếu sự cố vẫn tiếp diễn và bạn đã sao lưu các cuộc trò chuyện của mình lên Google Drive, bạn có thể tiến thêm một bước nữa và sử dụng chức năng "Xóa dữ liệu", nhưng cần lưu ý rằng... Các thiết lập sẽ bị xóa và bạn sẽ phải cấu hình lại mọi thứ. khi cài đặt lại.

Trên iPhone, không có nút chuyên dụng để xóa bộ nhớ đệm của WhatsApp; thông thường, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, giải pháp sẽ bao gồm... xóa và cài đặt lại ứng dụng sau khi lưu bản sao lưu vào iCloud.

7. Sự cố kết nối internet, chế độ máy bay và gián đoạn một phần hoạt động của WhatsApp

Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng không ít lần vấn đề nhóm không tải được tin nhắn xuất phát đơn giản từ... Kết nối internet không ổn định hoặc bị gián đoạnTrước khi bạn tùy chỉnh quá nhiều cài đặt, hãy kiểm tra nhanh một vài bước.

Mở trình duyệt trên điện thoại của bạn và thử tải bất kỳ trang nào. Nếu trang không mở được hoặc mất rất nhiều thời gian để mở, có thể là do mạng của bạn. Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy thử... tắt và bật lại kết nốiHãy thử kết nối lại với mạng hoặc khởi động lại bộ định tuyến nếu đó là bộ định tuyến của bạn. Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy tắt rồi bật lại để buộc thiết bị đăng ký vào mạng.

Hãy kiểm tra xem bạn có Chế độ máy bay đã được kích hoạtMặc dù Wi-Fi vẫn có thể hoạt động, nhưng chế độ máy bay sẽ ngắt kết nối mạng di động và đôi khi khiến điện thoại rơi vào trạng thái bất thường sau nhiều giờ không có sóng. Bật và tắt lại chế độ này sẽ "khởi động lại" kết nối mạng và có thể giải quyết các sự cố treo máy khó chịu.

Mặt khác, cũng có những lúc lỗi không phải do bạn: WhatsApp bị lỗi, hoàn toàn hoặc một phần.Có thể là các cuộc trò chuyện cá nhân hoạt động tốt nhưng các cuộc trò chuyện nhóm lại rất tệ, hoặc có thể thỉnh thoảng xảy ra sự cố máy chủ ở khu vực của bạn.

Trong những lúc đó, bạn chẳng thể làm gì khác ngoài:

• Kiểm tra trên các mạng xã hội như X (trước đây là Twitter) xem có thông tin gì không. Nhiều người dùng đang báo cáo lỗi với WhatsApp..
• Hãy thử các ứng dụng và trang web khác để đảm bảo kết nối của bạn hoạt động bình thường.
• Hãy đợi Meta giải quyết vấn đề; thông thường họ sẽ khôi phục dịch vụ mà người dùng không cần phải làm gì cả.

Nếu lỗi chỉ ảnh hưởng đến các nhóm, thì đó có thể là do... Gián đoạn dịch vụ một phần Ví dụ như lỗi mà một số người dùng đã báo cáo: không thể gửi tin nhắn hoặc liên kết trong nhóm, trong khi mọi thứ khác dường như hoạt động bình thường.

8. Cài đặt theo hệ điều hành của bạn (Android và iPhone)

Mặc dù nhiều bước tương tự nhau, mỗi hệ thống đều có những đặc điểm riêng. Việc tinh chỉnh cấu hình có thể tạo nên sự khác biệt lớn. Tin nhắn nhóm luôn đến đúng giờ.

Trên Android, ngoài tất cả những điều đã đề cập, bạn cũng nên kiểm tra thêm:

• Trong các phiên bản cũ hơn, trong Cài đặt > Sử dụng dữ liệu, có tùy chọn để “Tự động đồng bộ hóa dữ liệu”.
• Trong Cài đặt > Wi-Fi > Nâng cao (tùy thuộc vào thương hiệu), hãy đảm bảo rằng bạn không bật bất kỳ tùy chọn nào. “Tối ưu hóa WiFi” Điều đó hạn chế các kết nối nền.
• Trong Cài đặt > Ứng dụng > WhatsApp > Quyền, hãy đảm bảo WhatsApp đã được bật tất cả các quyền cần thiết (thông báo, mạng, v.v.).

Trên iPhone, ngoài thông báo và chế độ tập trung, hãy xem thêm:

• Trong Cài đặt > Chung > Cập nhật nềnĐiều đó có nghĩa là WhatsApp được phép cập nhật ngay cả khi ứng dụng không được mở.
• Trong Cài đặt > Bộ nhớ, hãy đảm bảo điện thoại của bạn không sắp hết dung lượng, vì Bộ nhớ không đủ có thể ảnh hưởng đến hiệu năng của ứng dụng..

Luôn luôn nên giữ gìn WhatsApp đã được cập nhật lên phiên bản ổn định mới nhất.Các phiên bản quá cũ hoặc phiên bản beta của cả ứng dụng và hệ điều hành có thể gây ra sự cố với thông báo hoặc đồng bộ hóa nhóm.

9. Xác minh số, khóa và lưu trữ

Một điều ít phổ biến hơn, nhưng đáng để lưu ý, đó là... Số điện thoại chưa được xác minh đúng cách. Trên WhatsApp. Nếu bạn đã thay đổi số điện thoại, khôi phục cài đặt gốc hoặc gặp sự cố với tin nhắn xác nhận, ứng dụng có thể bị treo.

Hãy đảm bảo bạn đang sử dụng số điện thoại thật, đang hoạt động của mình và đúng định dạng quốc tế (ví dụ: +34 cho Tây Ban NhaCác số miễn phí, số VoIP và một số số đặc biệt sẽ không hoạt động. Nếu bạn không nhận được tin nhắn SMS, hãy đợi thời gian được ứng dụng chỉ định và sử dụng các tùy chọn chính thức (chẳng hạn như xác minh cuộc gọi), mà không cố gắng đoán mã để tránh bị chặn.

Một chi tiết khác cần kiểm tra là: Đừng chặn nhóm hoặc các liên hệ cụ thể.Ví dụ, nếu bạn chặn quản trị viên nhóm, bạn sẽ không nhận được tin nhắn trực tiếp của họ, mặc dù tin nhắn nhóm vẫn sẽ được gửi đến. Bạn có thể xem xét và bỏ chặn bất kỳ ai bạn cần trong Cài đặt > Tài khoản > Quyền riêng tư > Liên hệ bị chặn.

Cuối cùng, dung lượng lưu trữ cũng đóng vai trò quan trọng. Nếu điện thoại gần đầy, WhatsApp có thể gặp sự cố khi tải xuống tin nhắn, ảnh hoặc video.Và các nhóm thường là những người đầu tiên chịu ảnh hưởng bởi điều này do khối lượng nội dung mà họ tạo ra.

Trên Android, hãy vào Cài đặt > Bộ nhớ và xóa các ứng dụng hoặc tập tin bạn không cần. Trên iOS, hãy vào Cài đặt > Chung > Bộ nhớ iPhone và làm tương tự. Trong WhatsApp, bạn cũng có các công cụ để... quản lý không gian của các nhóm và chỉ xóa những tập tin lớn mà bạn không cần.

10. Khi nào nên cài đặt lại ứng dụng và làm thế nào để liên hệ với WhatsApp?

Nếu sau khi kiểm tra cài đặt thông báo, pin, dữ liệu, quyền truy cập, kết nối và cài đặt nhóm, Tin nhắn vẫn không được gửi đi đúng cách, hoặc bạn không thể viết tin nhắn nhóm mà không rõ lý do.Có lẽ cần phải áp dụng những biện pháp quyết liệt hơn.

Trước khi cài đặt lại WhatsApp, điều cần thiết là phải thực hiện một số bước sau: Sao lưu toàn bộ cuộc trò chuyện của bạn (Trên Google Drive cho Android, trên iCloud cho iPhone). Điều này đảm bảo bạn không bị mất những cuộc trò chuyện quan trọng.

Trên Android, bạn thậm chí có thể đăng xuất khỏi tài khoản từ Cài đặt điện thoại > Tài khoản và đồng bộ hóa > WhatsApp, xóa tài khoản liên kết, rồi vào Cài đặt > Ứng dụng > WhatsApp. xóa dữ liệuTiếp theo, gỡ cài đặt ứng dụng, cài đặt lại từ Play Store và khôi phục bản sao lưu khi thiết lập.

Trên iOS, nhấn và giữ biểu tượng WhatsApp cho đến khi nó rung lắc, sau đó chạm vào "Xóa ứng dụng". Tiếp theo, tải lại ứng dụng từ App Store, đăng nhập bằng số điện thoại của bạn và... Khôi phục bản sao lưu iCloud của bạn khi tôi hỏi bạn.

Nếu ngay cả cách đó cũng không giải quyết được vấn đề (đặc biệt nếu đó là vấn đề rất cụ thể, chẳng hạn như lỗi lặp đi lặp lại khi gửi tin nhắn đến các nhóm cụ thể hoặc lỗi đồng bộ hóa bất thường), thì biện pháp cuối cùng là... Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ WhatsApp..

Từ AndroidMở WhatsApp và vào Cài đặt > Trợ giúp > Liên hệ với chúng tôiHãy mô tả chi tiết vấn đề (ví dụ: “WhatsApp Web hiển thị rằng tôi không phải là thành viên của nhóm X, nhưng tôi đang dùng điện thoại di động”) và tiếp tục cho đến khi email gửi đến bộ phận hỗ trợ được mở ra. iPhoneCon đường này tương tự như vậy: Cài đặt > Trợ giúp > Liên hệ với chúng tôi.

Bạn cũng có thể sử dụng biểu mẫu liên hệ trên trang web chính thức của WhatsApp, ghi rõ: Số điện thoại của bạn, hệ điều hành và mô tả rõ ràng về sự cố.Quá trình phản hồi có thể mất một chút thời gian, nhưng đó là cách tiếp cận đúng đắn khi mọi phương pháp khác đều thất bại và dường như đó là một lỗi cụ thể trong nền tảng.

Tóm lại, khi WhatsApp không tải được tin nhắn nhóm hoặc thông báo rằng bạn không còn là thành viên nhóm nữa mà không rõ lý do, thì nguyên nhân hầu như luôn nằm ở một trong những vấn đề sau: cài đặt nhómVấn đề này có thể liên quan đến việc đồng bộ hóa WhatsApp Web, thông báo, pin, dữ liệu nền, sự cố kết nối hoặc các vấn đề cụ thể với chính dịch vụ. Sau khi thực hiện các bước kiểm tra và điều chỉnh mà chúng tôi đã nêu, bạn sẽ có thể sử dụng nhóm của mình bình thường trở lại. Nếu không, ít nhất bạn cũng đã xác định được vấn đề và có thể báo cáo cho bộ phận hỗ trợ của WhatsApp với đầy đủ thông tin cần thiết.