Sự cố ngừng hoạt động của AWS: Các dịch vụ bị ảnh hưởng, phạm vi và trạng thái của sự cố

Một sự cố trong Amazon Web Services (AWS) đang gây ra sự gián đoạn trên phạm vi toàn cầu và ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng và doanh nghiệp. Các báo cáo bắt đầu nổ ra xung quanh 08:40 chiều (Giờ Bán đảo Tây Ban Nha) Thứ Hai tuần này, ngày 20 tháng 10, có nhiều khiếu nại về lỗi truy cập, lỗi máy chủ và tốc độ chậm của các dịch vụ quan trọng.

Trên các mạng xã hội và nền tảng giám sát, số lượng cảnh báo đang ngày càng tăng. vấn đề kết nối, cả trong các sản phẩm của Amazon và trong các ứng dụng của bên thứ ba dựa trên cơ sở hạ tầng đám mây của Amazon. Những người bị ảnh hưởng bao gồm Amazon, Alexa và Prime Video, ngoài các công cụ như Canva o Duolingo, ứng dụng AI Sự bối rối, các mạng như Snapchat và các trò chơi tầm cỡ Fortnite, Roblox o Clash Royale.

Chuyện gì đang xảy ra ngay bây giờ

Trang trạng thái AWS chính thức đã xác nhận tỷ lệ lỗi ngày càng tăng và độ trễ mà nó ảnh hưởng một số dịch vụ trong khu vực US-EAST-1 (Bắc Virginia)Công ty cho biết nhóm của họ đang nỗ lực để giảm thiểu sự cố và việc tạo ra các trường hợp trong Trung tâm hỗ trợ hoặc thông qua API hỗ trợ.

Các dịch vụ phát hiện có vấn đề

Các vết cắt không giới hạn ở một danh mục duy nhất: tác động được quan sát thấy trong Cửa hàng và nền tảng Amazon, các ứng dụng và dịch vụ giải trí phổ biến, với mức độ lỗi cao nhất ở các khoảng thời gian và khu vực địa lý khác nhau.

• Dịch vụ Amazon: Amazon.com, Alexa và Prime Video.
• Ứng dụng và nền tảng: Canva, Duolingo, Perplexity AI, Crunchyroll.
• Mạng xã hội: Snapchat và Goodreads.
• Video: Fortnite, Roblox và Clash Royale.
• Dịch vụ tài chính: Các sự cố được báo cáo trên Venmo và Robinhood.

Tâm chấn kỹ thuật nằm ở Hoa Kỳ, nhưng sóng xung kích được cảm nhận ở các khu vực khác. Trong Châu Âu Có những dịch vụ vẫn hoạt động và những dịch vụ khác có cùng triệu chứng như ở Hoa Kỳ; ở Tây Ban Nha, DownDetector hiển thị đỉnh điểm các báo cáo ở các thành phố như Madrid và Barcelona vào sáng sớm.

AWS nói gì về sự cố này

Amazon chỉ ra rằng điều tra nguồn gốc của sự thất bại trong khi thực hiện các biện pháp giảm thiểu. Bảng thông tin trạng thái của họ cho biết họ sẽ cung cấp thêm thông tin cập nhật trong những phút tới và vấn đề này tập trung ở US-EAST-1, một trong những khu vực lớn nhất và quan trọng nhất của họ.

AWS cho phép thuê tài nguyên máy tính —chẳng hạn như máy chủ, lưu trữ và cơ sở dữ liệu và các dịch vụ được quản lý như Redshift— thay vì duy trì cơ sở hạ tầng riêng của mình. Thị phần khổng lồ của nó có nghĩa là bất kỳ sự cố nào cũng có thể gây ra hiệu ứng thác đổTrong số những khách hàng đã tin tưởng vào dịch vụ của họ trong lịch sử là Netflix, Spotify, Reddit và Airbnb, trong số nhiều người khác.

Những gì người dùng có thể nhận thấy

Các triệu chứng phổ biến nhất bao gồm các trang không tải được, lỗi 5xx và độ trễ cao dẫn đến không thể đăng nhập, không phát được video hoặc có vấn đề khi tải hình ảnh và tài nguyên trong các ứng dụng và trang web.

Nên tham khảo ý kiến ​​của Bảng thông tin trạng thái AWS và xác minh các báo cáo trên các trang web như DownDetector, bên cạnh các kênh chính thức của từng dịch vụ bị ảnh hưởng. Trong môi trường doanh nghiệp, các nhóm CNTT nên áp dụng kế hoạch dự phòng và theo dõi số liệu về tính khả dụng khi AWS triển khai các giải pháp.

Niên biểu của sự sụp đổ và theo dõi

Các cảnh báo đầu tiên bắt đầu vào khoảng 08:40 sáng (giờ CST). AWS đã xác nhận sự cố trên US-EAST-1 và thông báo rằng họ sẽ cung cấp cập nhật thường xuyên trong khi điều tra nguyên nhân gốc rễ. Thông báo và giải thích, với dữ liệu có thể được mở rộng khi tình hình tiến triển tiến hóa.

Bức ảnh chung để lại một sự gián đoạn đáng kể Có nguồn gốc từ US-EAST-1, tác động toàn cầu và các dịch vụ phổ biến gặp sự cố không liên tục; AWS hiện đang nỗ lực giảm thiểu và đã cam kết thông tin liên tục trong khi khôi phục lại trạng thái bình thường.