CEO của Shopify đặt cược vào trí tuệ nhân tạo và cắt giảm tuyển dụng

Shopify, nền tảng thương mại điện tử có trụ sở tại Canada, đã có sự thay đổi chiến lược đáng kể dưới sự chỉ đạo của CEO (Tobi Lutke), tập trung vào việc phát triển và triển khai các công nghệ dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI). Cách tiếp cận mới này đi kèm với việc hạn chế rõ ràng tốc độ tuyển dụng, một biện pháp đáp ứng ý định tối ưu hóa nguồn lực và tăng cường hiệu quả hoạt động thông qua các công cụ công nghệ.

Trong những tháng gần đây, CEO của Shopify đã đặt cược rất nhiều vào tự động hóa và hệ thống thông minh là cách chính để duy trì khả năng cạnh tranh và mở rộng quy mô kinh doanh trong môi trường số ngày nay. Tầm nhìn này không chỉ tìm cách tăng năng suất nội bộ mà còn giảm sự phụ thuộc vào sự tăng trưởng liên tục của lực lượng lao động, một điều cho đến gần đây vẫn phổ biến ở các công ty trong lĩnh vực công nghệ.

Giảm tuyển dụng: một quyết định được cân nhắc kỹ lưỡng

Công ty đã đóng băng việc tuyển dụng mới ở một số phòng ban và đã chuyển hướng nguồn lực của mình sang các sáng kiến ​​AItheo nguồn tin thân cận với công ty. Biện pháp này phản hồi lại đánh giá nội bộ xác định rằng nhiều quy trình có thể được thực hiện hiệu quả hơn thông qua công nghệ tự động, giảm nhu cầu tăng thêm nhân viên.

Tổng giám đốc điều hành đã chỉ ra rằng Mục tiêu không phải là sa thải những công nhân hiện tại, nhưng để tránh việc tăng nhân viên không cần thiết đồng thời tăng cường năng lực công nghệ của công ty. Trong thực tế, Một số nhân viên đã được điều động sang các dự án liên quan đến phát triển AI hoặc việc triển khai các công cụ kỹ thuật số mới.

Vai trò của trí tuệ nhân tạo trong chiến lược tương lai

Shopify muốn đưa AI vào trọng tâm hoạt động của mình. Từ các công cụ dịch vụ khách hàng tự động đến hệ thống khuyến nghị thông minh Từ các cửa hàng trực tuyến đến các công cụ phân tích dự đoán giúp tối ưu hóa hàng tồn kho hoặc hành vi của người mua sắm, công ty đang tìm cách thay đổi hoàn toàn cách thức hoạt động của mình.

Sự chuyển đổi công nghệ này đi kèm với các khoản đầu tư vào năng lực mới và nhân tài chuyên môn trong khoa học dữ liệu, học máy và tự động hóa quy trình. Tuy nhiên, thay vì nhìn rộng ra thị trường bên ngoài, nguồn nhân lực hiện tại đang được định hướng lại với các chương trình đào tạo nội bộ và đào tạo lại chuyên môn.

Một xu hướng đang mở rộng trong lĩnh vực công nghệ

Shopify không đơn độc trong nỗ lực này. Nhiều công ty công nghệ khác cũng đang áp dụng các chiến lược tương tự, tập trung vào việc tích hợp AI để cải thiện hiệu suất và giảm chi phí cấu trúc. Sự khác biệt là CEO của Shopify đã đặc biệt trực tiếp khi giải thích chiến lược của mình một cách công khai, được cả người ngưỡng mộ và chỉ trích vì cách tiếp cận phi truyền thống của nó trong hệ sinh thái công nghệ ngày nay.

Về nội bộ, Sự chuyển đổi này cũng mang lại những thay đổi đáng kể về mặt tổ chức, bao gồm việc tái cấu trúc một số nhóm và tạo ra các vai trò mới tập trung vào việc giám sát các dự án tự động hóa và trí tuệ nhân tạo. Do đó, mặc dù việc tuyển dụng bên ngoài đã chậm lại, Khối lượng hoạt động và đổi mới trong công ty vẫn còn tích cực.

Ít người hơn, tác động lớn hơn?

Một trong những lập luận chính của CEO là Ít người hơn không nhất thiết có nghĩa là năng lực hoạt động kém hơn. Ngược lại, theo cách tiếp cận của ông, một cấu trúc nhẹ hơn nhưng được hỗ trợ bởi các công nghệ tiên tiến cho phép tăng cường tính linh hoạt, khả năng phản hồi và khả năng mở rộng.

Triết lý này một phần phản ánh những bài học kinh nghiệm trong những năm tăng trưởng nhanh của nhiều công ty công nghệ, trong một số trường hợp, dẫn đến tình trạng nhân viên quá tải mà không có năng suất tương xứng. Theo lời của CEO, điều mà công ty đang tìm kiếm hiện nay là “làm nhiều hơn với ít hơn, nhưng tốt hơn.”

Những thách thức và tác động có thể xảy ra

Mặc dù chiến lược ngăn chặn về mặt công nghệ và nhân sự này nghe có vẻ hợp lý, nhưng vẫn không phải là không có thách thức. Một số tiếng nói trong môi trường kinh doanh chỉ ra rằng Sự phụ thuộc quá mức vào AI có thể làm suy yếu sự tiếp xúc của con người trong một số lĩnh vực quan trọng của thương mại điện tử, chẳng hạn như dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa hoặc thiết kế trải nghiệm trực quan cho người dùng.

Một điểm khác cần xem xét là tác động đến văn hóa công ty. Với việc ít tuyển dụng hơn và môi trường ngày càng tự động hóa, thách thức đặt ra là phải duy trì tinh thần hợp tác, động lực của nhân viên hiện tại và cảm giác gắn bó lâu dài. Shopify đảm bảo rằng họ đang tích cực hành động để ngăn ngừa những hậu quả tiềm ẩn này, tăng cường truyền thông nội bộ và thúc đẩy phát triển chuyên môn.

Thị trường đang theo dõi chặt chẽ

Các nhà đầu tư và nhà phân tích trong lĩnh vực công nghệ đang theo dõi chặt chẽ các hành động của Shopify vì công ty này là công ty dẫn đầu trong lĩnh vực số hóa bán lẻ. Cam kết gần đây này đối với một cấu trúc hiệu quả hơn, kết hợp với sự tập trung mạnh mẽ vào AI, Một số người coi đó là sự tiến hóa tự nhiên và cần thiết trong bối cảnh hiện tại.

Người khác, Tuy nhiên, Họ cảnh báo về những rủi ro của một chiến lược quá tập trung vào công nghệ, đặc biệt là nếu không đi kèm với cơ chế rõ ràng để duy trì trải nghiệm của khách hàng và sự đổi mới sáng tạo vốn là đặc điểm của Shopify kể từ khi thành lập.

Trong khi đó, Công ty tiếp tục với kế hoạch của mình, điều chỉnh cấu trúc và khám phá các ứng dụng mới của AI ở mọi cấp độ hoạt động. Nếu xu hướng này tiếp tục, nó có thể thiết lập chuẩn mực cho các công ty khác đang tìm cách thích ứng với môi trường kỹ thuật số ngày càng khắt khe.

Mọi dấu hiệu dường như cho thấy rằng Shopify coi trí tuệ nhân tạo không chỉ là một công cụ mà còn là một trụ cột chiến lược cho tương lai gần của bạn. Tầm nhìn này có thể xác định lại vị trí của nó trong thị trường thương mại điện tử và đề xuất các mô hình quản lý kinh doanh mới dựa trên hiệu quả công nghệ.